Sergey NpE

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 12.08.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #117019 » Добавлено 12.08.2013 19:15

Кража Google Nexus 4
Заказывал Google Nexus 4, посылка отправлена 27.07.2013 посредством Express-USPS (трэкинг номер EE978765964US). Вес посылки при отправлении 1 lbs 4 oz (588 грамм).

Два часа назад получил посылку. Открывал сразу, т.к. почувствовал, что слишком легкая. В коробке была только упаковочная пленка. Вес посылки 155 грамм.

Составили акт в 4х экземплярах и заявление на имя директора почтамта.

Подскажите, что делать дальше? как действовать? Реально ли получить страховку (посылка была застрахована) и как?
Информация
Alexander NnE

Аватара пользователя

Сообщения: 32

На форуме с: 08.08.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Нефтеюганск

“ ”

Oтвет #117026 » Добавлено 12.08.2013 20:46

Обычная страховка Шопфанс выплачивается только если местоположение посылки не удается определить в течение 3 месяцев с момента отправления. Местоположение посылки известно, а вложения нет - не страховой случай.

Это я так понял. https://shopfans.ru/tour/index.html (Доп.возможности - страхование)


Если страховка не от ШФ - смотрите условия этой страховки.


Встречный вопрос: в декларации вы как nexus 4 обозвали? А то планшет собираюсь пересылать.
P.S.: дождитесь ответа администрации на всякий, а то я такой же потебитель, как и вы. Или напишите на хелп help@shopfans.ru
здесь должна быть пафосная фраза
Информация
Sergey NpE

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 12.08.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #117028 » Добавлено 12.08.2013 20:59

Александр, спасибо за ответ.

Зачем тогда эта страховка ShopFans нужна, мне непонятно. Сколько было отправлений доходило всегда, а вот содержимого нет - это впервые. Логично было бы именно такие случаи страховать.

В декларации написал Google Nexus 4 и реальную стоимость. Если бы указал непойми-что, тогда непонятно как акт оформлял бы о пропаже (там все перечисляется, потом же не докажешь ничего).

На хелп написал, еще раз спасибо.
Информация
Alexander NnE

Аватара пользователя

Сообщения: 32

На форуме с: 08.08.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Нефтеюганск

“ ”

Oтвет #117031 » Добавлено 12.08.2013 21:14

Sergey NpE, полная страховка есть при отправке Shopfans-Express.

Я все-таки в декларации напишу что-нибудь отдаленно-размытое, типа "tablet" или "PC". А то кому не хочется на лишний новенький Nexus 7 разжиться? Если что, у меня будет мэйл с амазона и банковская выписка.
здесь должна быть пафосная фраза
Информация
Sergey NpE

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 12.08.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #117033 » Добавлено 12.08.2013 21:21

Александр,

Shopfans-Express мне не подходит, т.к. я живу сейчас в Калужской области.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #117041 » Добавлено 12.08.2013 23:43

Sergey NpE, к сожалению, мы не страхуем от утраты вложения. Дело в том, что мы не страховая компания и у нас нет ресурса для проведения расследования, а как мы убедимся в том, что страховой случай имел место быть... Ну и мы не можем страховать то, что не можем проконтролировать (читай -мы не можем спонсировать воришек), вот если с SFX мы контролируем доставку, то и страхуем по-полной. Сочувствую вам, увы, такие случаи бывают. Что касается смысла страховки, поверьте, я страховкой занимаюсь сама, и практически каждый день мы выплачиваем по страховке, так что недоставка - это не такая уж и редкость.
*
Информация
Sergey NpE

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 12.08.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #117042 » Добавлено 13.08.2013 00:00

Татьяна,

Спасибо Вам за ответ.

Вы наверняка сталкивались с подобными ситуациями. Какие должны быть мои дальнейшие действия? И насколько реально вернуть хотя бы часть потраченных денег?
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #117044 » Добавлено 13.08.2013 00:09

Sergey NpE, сталкивалась. И в суды подавали люди, но я не знаю случаев, когда что-то возместили, к большому сожалению.
*
Информация
Sergey NpE

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 12.08.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #117176 » Добавлено 13.08.2013 18:54

Tatiana JB,
зачем вы "вытираете" сообщения?
Вы со своей стороны (как отправитель) можете чем-то мне помочь?
Предоставить какие-то бумаги. Например, отказ от возмещения в мою пользу, как тут советовал уважаемый Evil Dead.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #117179 » Добавлено 13.08.2013 19:08

Sergey NpE писал(а) 13 авг 2013, 19:54Tatiana JB,
зачем вы "вытираете" сообщения?
Вы со своей стороны (как отправитель) можете чем-то мне помочь?
Предоставить какие-то бумаги. Например, отказ от возмещения в мою пользу, как тут советовал уважаемый Evil Dead.
Evil Dead был, судя по всему, в плохом настроении, и очень много чего здесь написал сегодня, он забанен. То, что он вам рекомендовал сделать - это мошенничество. Отказ в пользу клиента мы никогда не отказывались подписать, это элементарно и ничего нам не стоит, присылайте документ. В остальном у меня нет идей, как вам помочь. Я вам уже писала, что случай - не единичный, знаю, что подавали в суд, но не знаю ни одного случая компенсации (я не исключаю, что они есть, поэтому я и пишу "я не знаю таких слуачаев", а не "таких случаев не было").
*
Информация
Sergey NpE

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 12.08.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #117180 » Добавлено 13.08.2013 19:26

Tatiana JB,

В любом случае, модерируя ветку и удаляя сообщения следует хотя бы ссылаться на пункты правил форума, из-за которых то или иное сообщение было удалено.

Спасибо Вам за ответы, Вашу позицию я понял. Также хотелось бы выслушать опыт обычных пользователей в подобных ситуациях (но если ветка и дальше будет модерироваться столь предвзято, я буду вынужден перенести обсуждение на другие ресурсы).

ps. что такое chargeback я прекрасно знаю сам, так что удалением сообщений Evil Dead`а Вы ничего не добьетесь, кроме как настроите общественность против Вашего сервиса.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #117187 » Добавлено 13.08.2013 20:03

Sergey NpE писал(а) 13 авг 2013, 20:26модерируя ветку и удаляя сообщения следует хотя бы ссылаться на пункты правил форума
п. 11, подпункт 15

А вы сейчас пытаетесь нарушить п.11 подпункт 1

то, что предлагал Evid Dead - можно квалифицировать как мошеннические действия и никак иначе.
Информация
Alexander NnE

Аватара пользователя

Сообщения: 32

На форуме с: 08.08.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Нефтеюганск

“ ”

Oтвет #117205 » Добавлено 13.08.2013 21:07

В точку по отношению к посылкам, которые приходят пустыми

здесь должна быть пафосная фраза
Информация
Sergey NpE

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 12.08.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #117206 » Добавлено 13.08.2013 21:07

Локи,
Спасибо за разъяснения!
Если Вам не сложно, не могли бы Вы привести ссылки на статьи/законы, по которым chargeback, одобренный банком, интерпретируется как мошенничество? (интересно, для общего образования).
Информация
След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Покупка на play.google.com

David DeB в форуме Список магазинов

84

34049

Daniil LZH Перейти к последнему сообщению

19.01.2014 15:57

Google Checkout

Aleksandr в форуме Оплата покупок

21

15860

Serety eqK Перейти к последнему сообщению

15.07.2015 15:13

Вернуться в Архив