Oleg DRC

Случайная аватара

Сообщения: 23

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #127125 » Добавлено 05.10.2013 00:30

Не все прислали.
Получил посылку и обнаружил, что не хватает одной вещи. Поддержка посоветовала трясти продавца. Продавец - Амазон. Посылка от Амазона пришла на склад еще 24 августа. Имеет смыл трясти Амазон? Не пошлет с такой претензией?
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #127249 » Добавлено 05.10.2013 16:30

Oleg DRC, попытка стоит денег?
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #127264 » Добавлено 05.10.2013 18:15

Oleg DRC писал(а) 05 окт 2013, 01:30Имеет смыл трясти Амазон? Не пошлет с такой претензией?
Имеет. Не пошлет.
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1911

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #127281 » Добавлено 05.10.2013 19:06

На Амзоне поддержка адекватная,трясите.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Nataliya cdF

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 08.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #128157 » Добавлено 08.10.2013 20:47

У меня вообще без проблем деньги вернули. Ситуация такая же - несколько вещей не хватало. за 2 дня все решили. :ad:
Информация
Elmira XlC

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 14.01.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Elmira

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #136916 » Добавлено 13.11.2013 12:57

Друзья, помоги с решением похожей ситуации.

Делала заказ на IDEELI, заказала джинсы, резиновые сапоги и 2 детских вещей. С меня списали около 3400 руб. Когда заходила на сайт ideeli проверять статус заказа, напротив каждой покупки стоял статус shipped.

через несколько дней посылка пришла на склад. у меня даже мысли не возникло, что что-то может быть неправильно. Много знакомых заказывали вещи через них и проблем не было.

Поэтому фото посылки не заказывала.

Далее сформировала посылку, не обратила внимание на вес (оказался очень маленьким, около 600 гр).

на почте получила маленькую коробочку, в которой лежали одни джинсы. Начала разбираться с магазином. Они сначала написали - простите, но произошел сбой (authorization failure) и вещи были удалены из вашего заказа. и написали - "Если мы вам чем-то можем еще помочь, обращайтесь"........

я написала, что хотелось бы получить или деньги обратно, или товар, за который я заплатила. мне не отвечали пару дней, потом написали, что деньги будут возвращены на карту в течение 30 дней.

я попросила уточнить сумму и дату транзакции. на что они мне пишут, что раз они ничего мне не отправили, значит деньги и не списывали!!! и возвращать они ничего не будут....

т.е. я заплатила почти 100 долларов, они мне прислали джинсы за 25 долларов и утверждают, что они мне ничего не должны.

я звонила в банк, мне подтвердили, что деньги были списаны, зачислены на ideeli.com, обратно ничего не поступало, замороженных сумм нет.

что мне делать в данной ситуации? помоги, пожалуйста, потому что у меня уже нервы сдают с ними общаться.......



номер заказа CD003076025RU



заранее большое Вам спасибо!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #136919 » Добавлено 13.11.2013 13:21

Elmira XlC, подождать 30 дней, может деньги все же в блоке и вернутся. По истечению срока, на 31-32-ой день запросите у банка расширенную выписку и напишите еще раз в магазин, если деньги реально списаны. Если магазин и далее будет отказываться возмещать, то идете в банк и пишите заявление о спорной транзакции (chargeback), приложив ответы магазина.
Информация
Elmira XlC

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 14.01.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Elmira

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #136949 » Добавлено 13.11.2013 15:11

Локи, спасибо! 30 дней уже давно прошли, списание было 24 июля... буду ждать официальное подтверждение от банка и ругаться с ними дальше((( отвратительная ситуация, конечно, получается....совсем не ожидала такого от ideeli((
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #136953 » Добавлено 13.11.2013 15:19

Elmira XlC писал(а) 13 ноя 2013, 16:1130 дней уже давно прошли
тогда идите в банк и пишите заявление о спорной транзакции. У вас есть 180 дней (вроде) с момента платежа, для того, чтоб оспорить транзакцию.
Информация
Elmira XlC

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 14.01.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Elmira

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #136996 » Добавлено 13.11.2013 17:30

Локи, мне писать заявление на возврат какой суммы? Джинсы ведь они мне прислали....
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #136999 » Добавлено 13.11.2013 17:46

Elmira XlC писал(а) 13 ноя 2013, 18:30мне писать заявление на возврат какой суммы?
ну наверное, всей суммы за минусом стоимости джинсов.
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #137084 » Добавлено 14.11.2013 01:28

Локи писал(а) 13 ноя 2013, 16:19 У вас есть 180 дней (вроде)
Смотря какой банк. Если Сбер, то всего 60. Несмотря на то, что по правилам Visa 120 дней с момента транзакции. Если мерчант предоставил дату ожидаемого получения товара, то с момента этой даты, но не более 540 дней с момента транзакции.

В большинстве банков сроки соответствуют правилам Visa и Mastercard.

Более того Сбер завышает сроки рассмот. претензии. В нормальных банках 60 - 90 дней. У Сбера 120 - 180 дней.

В общем, Elmira XlC, почитайте договор с вашим банком и не протабаньте дату напис. заявления.
Информация

Вернуться в Архив