Okaya

Аватара пользователя

Сообщения: 37

На форуме с: 10.04.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #131406 » Добавлено 21.10.2013 14:23

Спорная ситуация на eBay. Прошу помощи зала
Прошу совета как вести себя в данной ситуации.
Была совершена покупка на eBay у частного продавца. Естественно на адрес ШФ. Был выдан трекер. По приходу посылки увидела статус refused. Служба поддержки объяснила, "это значит, что в местное почтовое отделение ваш заказ пришел в очень плохом состоянии, с дырками, через которые часть заказа могла быть утрачена. Посылка будет возвращена отправителю с пометкой о том, что она была получена в поврежденном виде. Вам нужно написать продавцу и сообщить о произошедшем для решения вопроса повторной доставки".
Так вот написала об этом продавцу. Продавец ответил, что как вернется ему, он посмотрит. Прошло уже много времени, а ответа от продавца нет и естественно нет возврата денег.
Написала претензию на eBay что продавец не возвращает деньги. В итоге продавец написал личное сообщение, что я обманула его, что посылку он не получал обратно и иметь со мной дела он не хочет. Но также написал на eBay. В кратце суть такая, что я обманула продавца тк я даже не живу в US, что он обратно посылку не получил и он не доверяет международным покупателям. Его конечно больше всего смущает то что я из РФ, а посылку он отправлял в Folcroft, когда фактически я из РФ.
И что теперь делать с этим? Где посылка - неизвестно. Последняя запись Refused.
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #131443 » Добавлено 21.10.2013 16:27

Irina JbD писал(а) 21 окт 2013, 15:23И что теперь делать с этим?
Оставить последним комментарием к диспуту свой с четким изложением ситуации. Затем перевести диспут в претензию, пусть Ebay решает. То, что вы не из РФ не имеет никакого значения.
Если время до возможности перевести диспут в претензию еще есть, попробовать позвонить адм. почт. сервиса и получить от них оф. комментарий, почему посылка была возвращена. Желательно на их фирменном бланке сканом на имэйл. Комментарий приложить к вашему последнему слову в диспуте. Увеличит шансы на выигрыш.
Если все же вынесут решение в пользу продавца(что вполне вероятно), заявление на чарджбэк в банк.
Информация
Dmitry wnE

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 09.08.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #133838 » Добавлено 01.11.2013 07:54

Тут самое важное, лично из моего опыта 150+ покупок на Ebay - подробно все обсудить до покупки, в явном виде сказать что вы сами из РФ, а через США пойдет просто пересылка.
Если всё это было оговорено и продаван согласился, то сам он дурак и с него Ebay взыщет.
Если этого не было, то ситуация занятная и тогда он вполне правильно пеняет на обман, т.к. с его стороны все отправлено и пришло по назначению.
Дальше он не отвечает за покупку.
Кстати и вопрос - а прошло менее 45 дней с момента подачи жалобы?
Информация
Okaya

Аватара пользователя

Сообщения: 37

На форуме с: 10.04.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #133841 » Добавлено 01.11.2013 08:07

Всем спасибо! Спорная ситуация решилась в мою сторону.

Когда подала жалобу в течении 4 дней было разбирательство и деньги вернули
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #133856 » Добавлено 01.11.2013 09:52

Dmitry wnE писал(а) 01 ноя 2013, 08:54подробно все обсудить до покупки, в явном виде сказать что вы сами из РФ, а через США пойдет просто пересылка.
Глупо. Могу отказать в сделке.
Информация
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Ebay: покупаем на крупнейшем аукционе, проблемы, оплата

Adelina xw в форуме Список магазинов

1154

162087

Anna T. Перейти к последнему сообщению

07.10.2017 00:07

Покупка скидочного купона на ebay

Oksana cB в форуме Оплата покупок

21

8446

Oksana cB Перейти к последнему сообщению

08.05.2012 09:40

А кто как ставит feedback на ebay?

Ines в форуме Чаепитие

9

1364

IruseK Перейти к последнему сообщению

20.03.2013 23:49

Покупка авто на eBay

Дариван в форуме Чаепитие

1

918

Локи Перейти к последнему сообщению

05.12.2013 08:46

Столкнулся с проблемой (Ebay)

Aliaksandr FzM в форуме Чаепитие

1

260

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.01.2017 22:12

Вернуться в Архив