Legalas

Аватара пользователя

Сообщения: 35

На форуме с: 29.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Legalas

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #141884 » Добавлено 29.11.2013 17:23

Timberland подвел подскажите как быть?
Часть I

1. Покидал товар в корзину

2. Применил купон на 30%, увидел итоговую цену со скидкой

3. Нажал Check Out with Paypal

4. На сайте PayPal итоговой цены нигде не отображалось совсем, не знаю почему (я всегда стараюсь проверять) и я подтвердил в оплату

5. В итоге скидка не применилась. Заказ на 100$ дороже.

6. Написал им с просьбой отменить заказ.

Часть II

По звонку в Палку они с отменой оплаты послали, мол ток продавец может отменить. Пока в Америке была ночь я собрал такой же заказ, применил скидку - выбрал платить пластиком, после ввода шипинга и билинга выскакивала ОПЯТЬ цена без скидки, с треть его раза возвращаясь на шаг назад удалось оплатить со скидкой.

Часть III

1. Позвонил им.

- отменить не можем у нас бизнес процессы
- ну вы даже не шипнули
- получайте, печатайте ретёрн лейбл и шипьте обратно
- эээ, так я на услуги посредника попаду и на месяц с лишним деньги заморожу
- наши аполоджайсы, но ничем не можем- спасибо, я подумаю
Пля!

Че с ними делать то?
Информация
Olesia XGB

Аватара пользователя

Сообщения: 268

На форуме с: 19.09.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 48 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #142021 » Добавлено 29.11.2013 23:05

Вообще у них справа в табличке отражается реальная цена всегда, а на главной странице - изначальная. С Вас точно полную сумму сняли?
1. Если есть аккаунт (покупали не как гость) - заказ еще можно отменить.
2. Написать еще раз - практика показывает, что результат зависит от сотрудника техподдержки, к которому попадет письмо.
3. Крайняя мера - заблокировать, нафиг, карту, в банк заявление об утере и о том, что ничего Вы не покупали, тем более, в США.
4. Заказать заново, оплатить посреднику услугу возврата - по факту выйдет дешевле.
5. Последнее (и самое реальное) - запросить price adjustment через форму на сайте, прикинувшись ветошью. Так и так - вижу, что сейчас у Вас скидки, а вчера купил за полную стоимость, верните разницу. Подробностей про то, что скидка не применилась, не раскрывать. Должны вернуть.
P.S. Только сейчас сообразила, что Вы второй заказ сделать успели. Тогда остаются варианты 1,2, 3 и 4.
Информация
Legalas

Аватара пользователя

Сообщения: 35

На форуме с: 29.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Legalas

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #142060 » Добавлено 30.11.2013 00:30

1. ХЗ почему в списке заказов первого изначально нет

Естественно платил палкой пользуюсь лайфхаком при выборе адреса - по умолчанию для рос палки адрес доставки в сша выбрать нельзя

По факту сумма в палке только авторизована. Транзакция пока не завершена.

2. ну я на всякий случай им в три разных отдела скинул и на почту

В палке эскалировал клейм, за обман - видел одну цену, в палке цены вообще показано не было.

3. Не вариант - авторизация по карте уже прошла. Да и глупо возврат и заморозка денег на месяц дешевле чем время на тяжбу с банком
Информация
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Зимние ботинки Timberland

Alexey YOO в форуме Поиск вещей и брендов

1

991

perya Перейти к последнему сообщению

10.04.2018 09:54

Timberland

perya в форуме Список магазинов

844

137269

Yana. Перейти к последнему сообщению

16.07.2018 16:07

Вернуться в Архив