Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #13660 » Добавлено 10.08.2012 18:36

Anatoly ma
мы не сверяем заказы с инвойсами.
Об этом написано в правилах, вот здесь
https://shopfans.ru/faq.html
п
ункт 3 

Для проверки целостности заказа можно воспользоваться услугой фото отчета.
Проверьте, не разбил ли магазин заказ на 2 отправления. Такое часто бывает.  Первую часть высылают раньше, вторую позже. И списал ли деньги  магазин за весь заказ? (Иногда магазины отменяют некоторые позиции, и уведомляют об этом в письме, соответсвтенно и деньги списывают за вычетом отмены). 
Если ничего такого нет, и деньги списаны в полном объеме,  то напишите в магазин об отсутствии товара и параллельно нам на help@shopfans.ru 
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Andrey Pl

Аватара пользователя

Сообщения: 33

На форуме с: 30.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #14368 » Добавлено 18.08.2012 08:26

кстати...по поводу веса - так же поменялся, посомтрим что придет...телефон или камушек гранитный :D
как пример, если кому интересно, могу выложить фоты отправления почтой Китая...
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #14372 » Добавлено 18.08.2012 08:42

Anatoly ma, мы же с вами детально неделю разбирались, вес входящих посылок соответствует весу исходящих, нет даже повода думать о том, что те вещи, которых вы недосчитались, были во входящих посылках изначально. Из одного и того же магазина. Они вам разбили заказ либо отменили, пишите им. Пытаясь разобраться с нами, вы просто время теряете. Я на память даже помню, что у вас во второй посылке вес входящей был 8.12oz, вес исходящей - 8.13oz. Ну как там могла пропасть пара обуви???? Ее там не было, не прислали. Мы не можем найти то, что не получали.
*
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #14373 » Добавлено 18.08.2012 08:43

Olga_support, я с Анатилием в течение недели переписывалась, на складе проверяли для надежности, так что писать на хелп можно уже не советовать :).
*
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #14374 » Добавлено 18.08.2012 08:43

Andrey Pl, судя другому отзыву, телефон дошел до вас в целости и сохранности. Чему мы несказанно рады)))
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Andrey Pl

Аватара пользователя

Сообщения: 33

На форуме с: 30.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #14377 » Добавлено 18.08.2012 08:48

Galina, вы совершенно правы...я имел ввиду, что качество упаковки особо не блещит НО! коробки две, оригинал и "почтовая" :)
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #14408 » Добавлено 18.08.2012 18:51

Andrey Pl, а что именно в упаковке не понравилось? Очень хотим, чтобы это качество "заблещало")))
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Andrey Pl

Аватара пользователя

Сообщения: 33

На форуме с: 30.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #14409 » Добавлено 18.08.2012 19:00

Galina, я пока что не получил посылку от ШФ на руки...но вот китайская почта скотча не жалеет, да и наполенеие посылки просто завернули в пупырышки...да и те жалкий обрывок...просто удивительно - как аппарат целым пришел...хотя с его то стандартами защиты это не столь важно было :) 
фото посылки вот тут... http://kipariss-life.blogspot.com/2012/08/tundra.html ...
Информация
Andrey Pl

Аватара пользователя

Сообщения: 33

На форуме с: 30.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #14412 » Добавлено 18.08.2012 19:25

вот такой вопрос...
а нельзя ли при заказе фото входящей на ШФ осылки делать в более высоком разрешении...???...за отдельную плату естессно.. :) а то  как то не понятно  вкаком качестве товар приходит отпродавца...халтурщиков же везде хвататет....
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #14416 » Добавлено 18.08.2012 20:30

Andrey Pl, а, так вы еще ничего не получили. А мы уже обрадовались за вас. Запутали вы нас) Фото сделать больше нельзя, но вы всегда можете написать на хелп с просьбой сделать более подробные фото. Делать это надо до создания запроса на фото. Обычно этого хватает, чтобы понять в каком состоянии телефон поступил на склад.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Andrey Pl

Аватара пользователя

Сообщения: 33

На форуме с: 30.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #14417 » Добавлено 18.08.2012 20:35

:) я не хотел путать...
я писал про альтернативные доставки. а от ШФ пока еще не получил...но не думаю, что у вас что то не так с упаковкой...  :ah:
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #14418 » Добавлено 18.08.2012 20:42

Andrey Pl, отпишитесь тогда когда получите. Интересно ваше мнение)
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Andrey Pl

Аватара пользователя

Сообщения: 33

На форуме с: 30.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #14419 » Добавлено 18.08.2012 20:48

Galina, и фотки выложу в добавок... ;)
Информация
AnyKey

Аватара пользователя

Сообщения: 200

На форуме с: 20.03.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #14845 » Добавлено 22.08.2012 12:20

фото посылки вот тут... http://kipariss-life.blogspot.com/2012/08/tundra.html ...

Очень некрасиво получилось
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #14897 » Добавлено 22.08.2012 17:45

М-да. Google переводчик творит чудеса))):0031:
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Andrey Pl

Аватара пользователя

Сообщения: 33

На форуме с: 30.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #14900 » Добавлено 22.08.2012 17:55

AnyKey, не красиво в каком смысле...???...с упаковкой или переводом...???
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #14901 » Добавлено 22.08.2012 17:57

Andrey Pl, некрасиво то, что человек по факту обманул.
Я бы в таком случае списался с продавцом и перевел ему деньги.
Информация
Andrey Pl

Аватара пользователя

Сообщения: 33

На форуме с: 30.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #14927 » Добавлено 22.08.2012 20:24

Локи, самое интересное то, что продавец на связь так и не вышел...ладно, это у же все в прошлом...его сумма на пайпале так и висит...без запроса :(
Информация
AnyKey

Аватара пользователя

Сообщения: 200

На форуме с: 20.03.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #15175 » Добавлено 24.08.2012 13:03

Да, я имел ввиду именно то, о чем говорит Виталий. Хотя, можно же было и просто так отправить деньги, реквизиты палки продавца-то известны. С пояснением, эй, мэн, вот твои деньги! Я получил все, а ты пакуй в следующий раз получше. Но дело ваше, конечно, не нам судить.
Информация
Denis dTC

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #40991 » Добавлено 06.12.2012 23:32

украли содержимое посылки(
Ну, вот и со мной приключилась, мягко говоря, неприятная история.
27 ноября из шопфанса ко мне отправилась очередная посылка, в которой были 2 телефона и детский костюмчик.

Сразу скажу, посылка дошла быстро, подозрительно быстро…

Сегодня, т.е. через 9 дней с момента отправки, в почтовом ящике нашел извещение, что посылочка пришла, и будьте любезны ее получить.
Прихожу на почту, даю извещение, и мне приносят эту самую посылку.
Сразу насторожило, что на одной из сторон была полоска скотча «Почта России».
Опасения были не напрасны(((
К посылке прилагался акт ф.51 о несоответствии веса и повреждении упаковки, составленный ММПО PCI 3 (расположен в а/п Домодедово, на сколько я знаю).
Изображение
Разница в весе 140гр… после этого всё стало понятно даже без вскрытия. Столько весит именно один телефон.
Начал вскрывать посылку. Скотч заклеивал не очень аккуратный разрез сбоку посылки.
Ближе всего к этому разрезу лежала раздербаненная коробка одного из телефонов (на кой хрен эту-то коробку рвать??).
Открыл я этот коробасик – всё на месте, кроме телефона. И еще такой моментик, наклейка на заднике коробки, где напечатан IMEI телефона, аккуратненько срезана.
Начал доставать остальное содержимое. Что интересно, всё оказалось на месте, в том числе и второй точно такой же телефон! Единственное, он лежал в противоположенном углу коробки и был в еще одном пакете UPS, в котором, видимо, отсылался первым продавцом на склад шопфанс.
ИзображениеИзображениеИзображениеИзображениеИзображение

Это, конечно, слегка удивило: с одной стороны у них есть время, чтобы срезать наклейку, а с другой - не могут, как следует обследовать остальное содержимое посылки. Тем более, в декларации четко указано, что телефона два.
Потом подошла начальник отделения. Говорит, можешь либо забирать посылку и на основании акта, писать заяву в полицию, либо мы отправляем всю посылку в таком виде обратно в США.

Решил посылку забрать, тем более, 2/3 вещей присутствовало. Завтра пойду писать заявление. Хотя надежды не много. Это скорее для самоуспокоения)

Я конечно про этих уродов на таможенных сортировках читал много, и понимал, что даже по теории вероятности, рано или поздно столкнусь с этими людьми «высоких этических норм». Но, как, наверное, у всех теплилась надежда, что такие истории уж меня-то должны обойти стороной)) *наивный чукотский юноша*

Вот такая вот хистори…
 
Ну, а теперь вопрос:
при отправлении посылки она была застрахована в шопфанс. Страховой ли это случай?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Доходят ли посылки в целости и сохранности? Что делать?

Tatiana JB в форуме Все о доставке

378

81857

Vasiliy RHK Перейти к последнему сообщению

24.02.2017 16:45

Ко мне поступил не мой товар, что делать ?

Inna в форуме Скорая помощь

253

41484

Anna T. Перейти к последнему сообщению

22.11.2016 12:33

Вернуться в Архив