Переключиться на полную версию
Ответить
#694
Roman FmD Случайная аватара 02.03.2014 11:39
K OgE писал(а) 02 мар 2014, 00:30 писал(а):11 дней у меня уже с момента прихода последнего заказа, а посылка еще и не вылетела в Москву
Знаете, у меня последний заказ может месяц валяться на складе, а я даже чесаться не буду чтобы посылку собрать. Но это не показатель скорости работы сервиса, а показатель моей лени, в конце концов пока услуги автосбора посылок и автозаполнения декларации нет :af:.

Если уж критикуете то давайте по делу:сколько у вас посылка собранная лежала? сколько декларации к посылке брокер проверял? отправка ШФЭ 2 раза в неделю вы могли не успеть попасть в ближайшую партию в этом случае плюс пара дней посылка будет на сладе...

K OgE писал(а) 02 мар 2014, 00:30 писал(а):Но. Главное -что гарантий за 10 дней и тут нет.
Почему же нет, у меня предыдущие 2 посылка SFX менее чем за 10 дней доходили, есть определенные проблемы с доставкой, но это мелочи так как есть возможность самовывоза. А вот приорити и экспересс по полтора месяца шли.

K OgE писал(а) 02 мар 2014, 00:30 писал(а):Никаких компенсаций мы не получим, даже если наши посылки месяц пролежат в аэропорте Нью-Йорка.
Почему нет? Вы можете судиться с авиакомпанией по вине которой произошла задержка, ШФ как я понимаю не при чем. Или вы думаете что ШФ спецально вас задвинули так как решили партию цветочков в Москву отправить и тут их выгодно перепродать??

K OgE писал(а) 02 мар 2014, 00:30 писал(а):деньгами шф отвечает только за работу курьерской (!) службы уже в Москве.
За работу склада тоже отвечает, и за доставку ....было время посылки через Берлин доставлялись (самый быстрый способ был) и по вине перевозчика (в Берлине) была утеряна вся партия - люди получили компенсации...и за утерю вещей через SFX правда только если вы страхуетесь. Я например не страхуюсь так как доверяю сервису.

Критиковать проще всего, попробуйте отправить пару посылок другими посредниками, потом вернитесь и расскажите свои впечатления, я с удовольствием вам посочувствую.
Vladislav ttH Случайная аватара 02.03.2014 12:53
Roman FmD писал(а) 02 мар 2014, 12:39 писал(а):
K OgE писал(а) 02 мар 2014, 00:30 писал(а):Но. Главное -что гарантий за 10 дней и тут нет.
Почему же нет, у меня предыдущие 2 посылка SFX менее чем за 10 дней доходили, есть определенные проблемы с доставкой, но это мелочи так как есть возможность самовывоза. А вот приорити и экспересс по полтора месяца шли.
K OgE писал(а) 02 мар 2014, 00:30 писал(а):Никаких компенсаций мы не получим, даже если наши посылки месяц пролежат в аэропорте Нью-Йорка.
Почему нет? Вы можете судиться с авиакомпанией по вине которой произошла задержка, ШФ как я понимаю не при чем. Или вы думаете что ШФ спецально вас задвинули так как решили партию цветочков в Москву отправить и тут их выгодно перепродать??
Критиковать проще всего, попробуйте отправить пару посылок другими посредниками, потом вернитесь и расскажите свои впечатления, я с удовольствием вам посочувствую.
Конечно ваш пример очень показателен ведь кто не будет верить человеку из интернета (я выбрал шопфанс по совету друга, который сказал что здесь есть способ не через почту россии), на счет компенсации ваш совет можно перефразировать в тезис одно футболиста *то что мы не оправдали ваших ожиданий это ваши проблемы* и разбирайтесь с ними сами. По факту мы пока имеем задержку партии на неопределенный срок, о который сообщили с большим опозданием. И критиковать люди в праве так как платили деньги чтобы у них небыло этих самых задержек и проблем.
K OgE Случайная аватара 02.03.2014 14:22

Re:

Roman FmD писал(а):Знаете, у меня последний заказ может месяц валяться на складе, а я даже чесаться не буду чтобы посылку собрать. Но это не показатель скорости работы сервиса, а показатель моей лени, в конце концов пока услуги автосбора посылок и автозаполнения декларации нет :af:.


.


Видите там Re: ? Я вообще-то Ирине отвечала, но ее сообщение удалили, так что могу вам только пересказать, что речь там шла про способ подсчета сроков.

Но если вам так интересно построить гипотезы про мою посылку- то все декларации были готовы заранее, предварительная проверка пройдена, и 11 дней уже прошло с момента, как я нажала "собрать и отправить" и к тому времени с моей стороны было готово все :-)
Короче, речь шла не о критике, а о том, что клиенты воспринимают фразу про "семь дней" несколько не так, как получается в реальности. И что призыв про "найдите конкурентов за 10 дней" некорректен, так как в шфэ уже готовая посылка может потерять (как моя) 6 дней на ровном месте и попасть в партию вторника (которая отправляется в среду)), а отсчет этих 10 дней пойдет с шестого дня.
Maria KrH Аватара пользователя 02.03.2014 19:58
:cry: Блин!!!! Как мне "повезло", первая посылка через ШФ и попала в несчастливую 150-ю партию!
Ну,ладно...бывает. Надеюсь, что это действительно форс-мажор, а не система.. Буду ждать и надеяться, что все будет хорошо.
Galina (Администратор) Аватара пользователя 02.03.2014 21:19
Maria KrH, точно не система.

P.S. Ава у вас шикарная!)
Olga BO Случайная аватара 03.03.2014 06:34
Долго держалась, чтобы ничего не написать, но терпения уже нет предела. Еще в январе зареклась, что больше ШФЭ слать посылки не буду из-за коллапса в декабре и январе, отправляла все ЕМС и экономили. ...
Помниться мне, что еще в январе вы обещали заменить Трансаэро на другие более надежные компании иии? Все осталось прежде. ..
Начиталась отзывов, что экспресс снова доходит вовремя, решила рискнуть.
Несколько дней ждала консолидации, заплатила "лишние" 70 долларов, ждала проверки документов несколько дней +4 дня ждала, чтобы посылку отдали в партию и что?! Партия 150 до сих пор не отправлена.
Вот вопрос к ШФ, неужели вы узнали о срочных грузах только перед ответом партии? Вот не верю. Не может быть такое! Вас как минимум должны были предупредить за несколько дней, что ваше место снято или перенесено, почему вы заранее не могли предупредить своих клиентов об этом, ведь мы могли сэкономить ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ, НЕРВЫ и уже могли получить посылку ЕМСОМ!!!!! У меня лично получилось, что я потратила лишнее 2 недели.
Пониманию, что потоки заказов увеличились, но на этом зарабатываете деньги и почему мы тогда должны входить в ваше положение???
Я заранее отправила посылку перед отпуском и теперь понимаю, что улетать мне придется без купальников.
Galina (Администратор) Аватара пользователя 03.03.2014 07:32
Olga BO, а когда вы улетаете?

Нет, заранее нас не предупредили. Это правда.
Olga BO Случайная аватара 03.03.2014 08:04
Galina писал(а) 03 мар 2014, 08:32 писал(а):Olga BO, а когда вы улетаете?
Нет, заранее нас не предупредили. Это правда.
11 марта
Локи Аватара пользователя 03.03.2014 08:14
Olga BO писал(а) 03 мар 2014, 09:04 писал(а):11 марта
До этого срока есть все шансы, что доставят.
Olga BO Случайная аватара 03.03.2014 08:24
Локи писал(а) 03 мар 2014, 09:14 писал(а):
Olga BO писал(а) 03 мар 2014, 09:04 писал(а):11 марта
До этого срока есть все шансы, что доставят.
Каким образом?

Если партию сложно переклеить, сложно растаможить в другом аэропорту, все сложно...

Когда все уже должны были ждать посылок в этот понедельник-вторник!
Dmitry nHE Случайная аватара 03.03.2014 08:32
Я так понимаю что если посылка передана АК 27 числа то это 151 партия. Можно узнать что там там с ней? Я почитал тут что полная ж со 150 а 151 вроде через Европу? А то нету инфо с момента отправления-статус не обновлялся
Marina czH Случайная аватара 03.03.2014 08:45
Локи писал(а) 03 мар 2014, 09:14 писал(а):
Olga BO писал(а) 03 мар 2014, 09:04 писал(а):11 марта
До этого срока есть все шансы, что доставят.
Практически такая же ситуация как у Ольги.

Скажите, возможно ли будет забрать со склада в Москве, не дожидаясь курьера?
Локи Аватара пользователя 03.03.2014 08:45
Olga BO писал(а) 03 мар 2014, 09:24 писал(а):Каким образом?
Это вас не должно волновать


Olga BO писал(а) 03 мар 2014, 09:24 писал(а):партию сложно переклеить, сложно растаможить в другом аэропорту, все сложно...
Но ШФ это делает


Olga BO писал(а) 03 мар 2014, 09:24 писал(а):Когда все уже должны были ждать посылок в этот понедельник-вторник!
С чего вдруг? Срок доставки как был до 10-ти дней, так и есть. И истекает он 7-го..., но будет небольшая задержка из-за форс-мажора
Локи Аватара пользователя 03.03.2014 08:47
Dmitry nHE писал(а) 03 мар 2014, 09:32 писал(а):Я так понимаю что если посылка передана АК 27 числа то это 151 партия.
номер партии у вас написан рядом с номером посылки

Dmitry nHE писал(а) 03 мар 2014, 09:32 писал(а):Можно узнать что там там с ней?
А что с ней? Летит или уже долетела. Следите за треком
Локи Аватара пользователя 03.03.2014 08:47
Marina czH писал(а) 03 мар 2014, 09:45 писал(а):Скажите, возможно ли будет забрать со склада в Москве, не дожидаясь курьера?
Конечно можно. В шапке даже написано, что надо для этого сделать
Dmitry nHE Случайная аватара 03.03.2014 08:58
Мда, посмотрел я номерок-150 :( Чтоб они обанкротились со своими цветами

Я правда не понял почему у меня 150 если по графику она SF out 25 числа а моя 26 только упакована в партию.
Olga wBG Случайная аватара 03.03.2014 09:05

[Удалено]

СообщениеСообщение было удалено | удалил: Локи | 03.03.2014 09:09.
Причина: флуд и домыслы
Dmitry nHE Случайная аватара 03.03.2014 09:06
Конечно понятно возмущение людей на шопфанс, но шопфанс я тоже как бизнесмен понимаю. Ну что они сделают, не считаются с ними в трансаэро или кто там возит, хоть и постоянный клиент они, ничего не поделаешь, ругаться-судиться ну даже если и можно что-то отжать от авиакомпании будет, то кто потом будет возить им грузы? Вот и приходится терпеть этих самолетных упырей. Вот у меня разрешенный к провозу через товар (но запрещенный на ШФ), НЕосновные части оружия, можно посудиться с таможней что они не правы и ведь дело выигрышное да и прецеденты есть, но зачем шопфансу или другим таким форвардерам портить отношения с таможней, не надо никому это. А действенного механизма заставить как таможенные органы, так и те же Ак выполнять свои обязательства, у нас нет, вот в такой стране живем :(
Локи Аватара пользователя 03.03.2014 09:10
Dmitry nHE, 25-го у вас посылка упакована. В треке дата 26-е из-за разницы во времени с США. И в треке так всегда было
Dmitry nHE Случайная аватара 03.03.2014 09:13
Понятно, ну я подожду, что делать, ничего такого форсмажорного не случился у меня, будем ждать новостей, пишите тут тогда как что будет пояснее
#694
Ответить