Mariia Me

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 13.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #198711 » Добавлено 01.06.2014 16:14

Многоуважаемые сотрудники прекрасной компании шопфанс!
Настоятельно прошу сообщить о сроках доставки партии 178! Вы работаете откровенно плохо, сейчас это надо признать, не выполняя Вашу главную задачу. Провал полный. Это не первая партия с такими проблемами, что еще больше закрепляет мое мнение о Вас как о компании, не справляющейся с данными обещаниями. Я знаю и понимаю, что бывают накладки и проблемы, а также понимаю, что Вам , видимо, глубоко наплевать на то, что вы подставили большое количество людей, объясняя все это от Вас независящими причинами, НО !! Существует просто порядочное, человеческое отношение к клиентам и делу, которое вы делаете и которое приносит Вам доход! Почему я, заплатив деньги, должна тратить свое время, рыская по каким-то форумам? Где сообщения на почту с извинениями и, главное, ОБЪЯСНЕНИЯМИ что вообще происходит? Почему нет никакой информации?? Просто хамское отношение! Ваш брокер должен был уже давно узнать в чем причина задержки и сообщить о своих последующих точных действиях! На сегодняшний день, Вы - полный провал. Суть Вашего прекрасного "экспресс" метода в том, чтобы доставить посылку до получателя в Москве за 10 дней, напоминаю. Сейчас не период праздников, а самая обычная рядовая рабочая неделя. Вы не справляетесь. В следующий раз буду пользоваться услугами конкурирующих компаний, а также всем своим знакомым-друзья категорически не советовать Вас.
Внимание, вопрос:
Можно ли самой поехать в аэропорт и выдернуть посылку?
Заранее спасибо за ответ!
Информация
Wabbajack

Аватара пользователя

Сообщения: 111

На форуме с: 16.02.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

“ ”

Oтвет #198712 » Добавлено 01.06.2014 16:25

Говорят, что 180 уже изначально была на "вторничного" брокера перекинута. По идее должна в обычном режиме таможиться.
Информация
Ekaterina quD

Случайная аватара

Сообщения: 413

На форуме с: 06.05.2013

Благодарил (а): 39 раз.

Поблагодарили: 179 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #198713 » Добавлено 01.06.2014 16:31

Где сообщения на почту с извинениями и, главное, ОБЪЯСНЕНИЯМИ что вообще происходит? Почему нет никакой информации??
Да, что происходит писалось несколькими страницами ранее. Таможенный пост в аэропорту Домодедово выставил требование, что брокер имеет право растаможить 35 посылок в день, а партия больше 180-ти. Т.е., по 35 в день - это 6 дней растаможки. Вопрос, по сути, в одном, удалось ему (брокеру), договорится о том, чтобы таможить в день больше или нет.... И, вот, это-то как раз не ясно.

-- 01.06.2014 17:33 --

Wabbajack писал(а) 01 июн 2014, 17:25Говорят, что 180 уже изначально была на "вторничного" брокера перекинута. По идее должна в обычном режиме таможиться.
В обычном - это в каком? Я несколько дней назад спрашивала еще по 178 (которую тоже перекинули на вторничного брокера), что с растаможкой. Мне ответили, что Домодедово заявило ему (вторничному брокеру), что 35 посылок в день (т. е., та же самая проблема, с которой столкнулся четверговый брокер). Тут вопрос не в том, какой именно брокер, а в том, в какой аэропорт идет эта партия.
Информация
Wabbajack

Аватара пользователя

Сообщения: 111

На форуме с: 16.02.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

“ ”

Oтвет #198714 » Добавлено 01.06.2014 16:34

Ekaterina quD, понимаете, об этом не на форуме клиент должен узнавать.
Я сейчас конечно подливаю масла в огонь, но с 178 партией шопфанс конкретно накосячил сам, передав её на брокера, который на тот момент ПРЕДЫДУЩУЮ партию еще не растаможил.

В "обычном" это нормально (вроде бы), через другой аэропорт.
Информация
Ekaterina quD

Случайная аватара

Сообщения: 413

На форуме с: 06.05.2013

Благодарил (а): 39 раз.

Поблагодарили: 179 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #198716 » Добавлено 01.06.2014 16:36

Wabbajack писал(а) 01 июн 2014, 17:34Ekaterina quD, понимаете, об этом не на форуме клиент должен узнавать.
Я сейчас конечно подливаю масла в огонь, но с 178 партией шопфанс конкретно накосячил сам, передав её на брокера, который на тот момент ПРЕДЫДУЩУЮ партию еще не растаможил.
Ну, это (про то, кто где должен узнавать) вопрос не ко мне. Я не шопфанс, а точно такой же клиент, как и вы. Причем, у меня посылки в 178 и в 180.

P.S. А где вам попадалось про другой аэропорт? Мне пока что попадалось только про замену брокера, а это не = смена аэропорта, поскольку 178-ую этот же брокер (которого уже заменили) таможит там, где и раньше четверговый таможил - в Домодедово.
Информация
Alexander xbI

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 08.05.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Александр

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #198717 » Добавлено 01.06.2014 16:43

как уже многие сказали - такое отношение к клиентам неприемлимо. Не делается ничего, чтобы информировать заказчиков о текущем положении. Вся надежда на какого-то "брокера", который им обещает каждый день, на авось кароче......и это тянется уже неделю для 178 посылки.
Такое чувство, что реально никому нет дела на таможне до этого груза.

да хоть бы и по 35 посылок в день, уже 6 дней прошло как на таможне весь груз, пусть бы хотя бы по 35 посылок таможили и оперативно на склад доставляли. Так нет и этого.
Информация
Ekaterina quD

Случайная аватара

Сообщения: 413

На форуме с: 06.05.2013

Благодарил (а): 39 раз.

Поблагодарили: 179 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #198719 » Добавлено 01.06.2014 17:08

Alexander xbI писал(а) 01 июн 2014, 17:43да хоть бы и по 35 посылок в день, уже 6 дней прошло как на таможне весь груз, пусть бы хотя бы по 35 посылок таможили и оперативно на склад доставляли. Так нет и этого.
Для этого нужно было начинать сразу таможить с первым брокером, а они его меняли. Почему меняли - понятно, надеялись обойти запрет (зимой на моей памяти такой трюк один раз сработал), видимо у первого брокера отношения на этом посту нестабильные, он то в фаворе, то в гонениях. А замена, по сути, получилась шило на мыло, потому что второму повторили тоже, что и первому (сразу подчеркиваю, я не шопфанс, о ситуации сужу по тому, что писалось в этой же теме). Дальше - речь шла о том, что он (новый брокер) должен был начать таможить в пятницу, причем, надеялся, что ему удастся договориться о больше 35-ти за раз. Договорился или нет - история умалчивает. Но, судя по нулю в трэках, нет. Либо они трэки уже сутки не обновляют.
Информация
Wabbajack

Аватара пользователя

Сообщения: 111

На форуме с: 16.02.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

“ ”

Oтвет #198720 » Добавлено 01.06.2014 17:11

Ekaterina quD, может это уже мои домыслы, но у меня сложилось впечатление, что раз сразу на другого брокера, то и отправляют в аэропорт, где этот брокер работает. Ну вот сотрудники шф уже должны просыпаться, может заглянут в тему, разъяснят подробнее.
Информация
Andrew IjG

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 06.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #198721 » Добавлено 01.06.2014 17:17

Поддержу ораторов.

Я, к счастью, не стиснут сроками и у меня не срочная посылка. Но тем не менее.

Единственно чего я хочу это правдивой информации.
Информация
Viktoria Kn

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 12.07.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Victoria

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #198722 » Добавлено 01.06.2014 17:28

Да, ни одного комментария от сотрудников ШФ за сегодняшний день... печально...у меня почти 225 долларов за доставку. Может быть ШФ рассмотрит вопрос о частичной или полной компенсации? А игнорирование форумчан - неуважение конечно
Информация
Maxim fsG

Аватара пользователя

Сообщения: 56

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Максим

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #198727 » Добавлено 01.06.2014 17:43

Re: Ждем посылки Shopfans-Express
Да блин,чего рубаху на себе рвать,пытаться обойти запреты.хотя бы по 35 посылок в день таможили,уже с пятницы за 3 дня 105 штук!!!! А тут полный ноль. Об этой компании только САМЫЕ ПЛОХИЕ отзывы остались!!!ХОТИТЕ РУССКУЮ РУЛЕТКУ ЗА БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ- ОТПРАВЛЯЙТЕ ШОПФАНС ЭКСПРЕСС!
Информация
Denis vJI

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 28.03.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Denis

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #198730 » Добавлено 01.06.2014 17:49

Ekaterina quD писал(а) 01 июн 2014, 17:05
Denis vJI писал(а) 01 июн 2014, 16:14180 партия так же уже на пол дня зависла на таможне, по треку вроде завтра должна быть на складе, ню ню, посмотрим
Какой вывод? Что пока не растаможится 178 партия, 180 можно не ждать. Либо они будут таможиться параллельно, но с теми же самыми проблемами (35 посылок на брокера в день).

Проблема в том, что до сих дор судя по всему ни одной посылки не растаможили. Те требование не в том что можно таможить 35 в день, было бы так, больше половины бы уже было растаможено.
Проблемы видимо гораздо серьезнее и нам сообщат о них когда сами будут иметь ясность происходящего.
Лично я если завтра не получу посылку, куплю аналогичный товар в Москве, а стоит он в три раза дороже, и потом с чеком потопаю в суд, тк выбора у меня нет, буду требовать компенсации
Информация
Wabbajack

Аватара пользователя

Сообщения: 111

На форуме с: 16.02.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

“ ”

Oтвет #198731 » Добавлено 01.06.2014 17:50

Viktoria Kn, ну подождите, у большинства сотрудников шф все-таки разница во времени в -8 часов.
Информация
Denis vJI

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 28.03.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Denis

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #198734 » Добавлено 01.06.2014 17:56

Wabbajack писал(а) 01 июн 2014, 18:50Viktoria Kn, ну подождите, у большинства сотрудников шф все-таки разница во времени в -8 часов.

у них сейчас 11 утра, и выходной :Ghelyon:
Информация
Dmitry zbH

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 23.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #198736 » Добавлено 01.06.2014 17:59

Denis vJI писал(а) 01 июн 2014, 18:49
Ekaterina quD писал(а) 01 июн 2014, 17:05
Denis vJI писал(а) 01 июн 2014, 16:14180 партия так же уже на пол дня зависла на таможне, по треку вроде завтра должна быть на складе, ню ню, посмотрим
Какой вывод? Что пока не растаможится 178 партия, 180 можно не ждать. Либо они будут таможиться параллельно, но с теми же самыми проблемами (35 посылок на брокера в день).

Проблема в том, что до сих дор судя по всему ни одной посылки не растаможили. Те требование не в том что можно таможить 35 в день, было бы так, больше половины бы уже было растаможено.
Проблемы видимо гораздо серьезнее и нам сообщат о них когда сами будут иметь ясность происходящего.
Лично я если завтра не получу посылку, куплю аналогичный товар в Москве, а стоит он в три раза дороже, и потом с чеком потопаю в суд, тк выбора у меня нет, буду требовать компенсации

и потратите деньги + время

у ШФ же прописано, что за увеличения сроков не по их вине они не несут ответственности.

Тем более контора в США (хз что у них тут в России кроме склада) так что судиться с ними не так то просто будет.
Информация
Denis vJI

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 28.03.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Denis

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #198741 » Добавлено 01.06.2014 18:27

Какой вывод? Что пока не растаможится 178 партия, 180 можно не ждать. Либо они будут таможиться параллельно, но с теми же самыми проблемами (35 посылок на брокера в день).

Проблема в том, что до сих дор судя по всему ни одной посылки не растаможили. Те требование не в том что можно таможить 35 в день, было бы так, больше половины бы уже было растаможено.
Проблемы видимо гораздо серьезнее и нам сообщат о них когда сами будут иметь ясность происходящего.
Лично я если завтра не получу посылку, куплю аналогичный товар в Москве, а стоит он в три раза дороже, и потом с чеком потопаю в суд, тк выбора у меня нет, буду требовать компенсации

и потратите деньги + время
у ШФ же прописано, что за увеличения сроков не по их вине они не несут ответственности.
Тем более контора в США (хз что у них тут в России кроме склада) так что судиться с ними не так то просто будет.
А причем тут их вина? Они заявили срок, не выполнили, я понес материальные потери, и не важно кто виноват. Работая в правовом центре, поверьте я и не такое видел, в целом процесс возмещения средств налажен достаточно просто. Даже не соблюдения трекера уже является просрочкой, не говоря уже про 10 дней. Да и дело не в деньгах, могу себе позволить купить товар который в посылке без особых проблем и потратить деньги на пошлину тоже, дело принципа, не надо вводить людей в жаблуждение сообщениями в форуме, трекером и табличкой вверху темы
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #198743 » Добавлено 01.06.2014 18:32

Denis vJI писал(а) 01 июн 2014, 19:27Да и дело не в деньгах, могу себе позволить купить товар который в посылке без особых проблем
Странно как-то.На фиг влазить в задницу,если всё есть? Экстрима захотелось?
Информация
Ekaterina quD

Случайная аватара

Сообщения: 413

На форуме с: 06.05.2013

Благодарил (а): 39 раз.

Поблагодарили: 179 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #198744 » Добавлено 01.06.2014 18:35

Maxim fsG писал(а) 01 июн 2014, 18:43Да блин,чего рубаху на себе рвать,пытаться обойти запреты.хотя бы по 35 посылок в день таможили,уже с пятницы за 3 дня 105 штук!!!!
Вообще-то зачем упоминалось еще несколько страниц назад. Из того, что там писалось, можно сделать вывод, что они связывали требования 35 за день с тем, что пошел какой-то раздрай между конкретным брокером и конкретным таможенным постом, а не с тем, что тут в целом начались проблемы у самого таможенного поста, и тут уже без разницы какой брокер.


Ну, на самом деле не настолько уж часто происходят такие катаклизмы. На моей памяти (за 2 с лишним года) второй или третий раз. С ЕМС я гораздо чаще нарывалась.
Информация
Wabbajack

Аватара пользователя

Сообщения: 111

На форуме с: 16.02.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

“ ”

Oтвет #198745 » Добавлено 01.06.2014 18:37

Igar rsE, покупки зарубежом вы называете "задницей"?
Информация
Denis vJI

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 28.03.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Denis

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #198746 » Добавлено 01.06.2014 18:39

Igar rsE писал(а) 01 июн 2014, 19:32
Denis vJI писал(а) 01 июн 2014, 19:27Да и дело не в деньгах, могу себе позволить купить товар который в посылке без особых проблем
Странно как-то.На фиг влазить в задницу,если всё есть? Экстрима захотелось?

Эка вы обозвали Shopfans задницей, не надо так, у них быстро и ты точно знаешь когда получишь посылку (ранее так было у меня), как раз что бы не было экстрима я и пользуюсь их услугами, по опыту с EMS, вот там экстрим, хотя и там удалось истребовать деньги за доставку
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

223

60698

Anna T. Перейти к последнему сообщению

14.11.2017 14:42

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

191227

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7292

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Посылки с бутылками могут быть возвращены на склад

Tatiana JB в форуме Наши новости

21

8440

Maria PvH Перейти к последнему сообщению

21.02.2014 13:30

Shopfans-Express от покупки товаров до получения посылки

Anna в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

0

25333

Anna Перейти к последнему сообщению

25.05.2014 20:32

Вернуться в Архив