Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5198

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #198813 » Добавлено 01.06.2014 23:45

Natalia iMC, если надо, то да, будет лежать все три месяца без доп. платы, т.к. партия не самая удачная.
Информация
Alena SdF

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 08.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Елена

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #198814 » Добавлено 02.06.2014 00:21

Galina, подскажите, у моей посылки трек сменился, но таможню , я так понимаю, прошла она сегодня, и на этого получателя уже в июне слать нельзя?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5198

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #198816 » Добавлено 02.06.2014 00:40

Alena SdF, да, лучше не надо.
Информация
Alexander xbI

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 08.05.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Александр

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #198817 » Добавлено 02.06.2014 02:33

Re: Ждем посылки Shopfans-Express
Тем "счастливчикам", у кого трек не обновился - ждать вторника я так понимаю?
Информация
Larisa brH

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 13.02.2014

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #198819 » Добавлено 02.06.2014 06:01

У моей посылки статус до сих пор не обновился! Уважаемые, сколько можно уже! Очень некорректно "кормить завтраками".Верните мне мою посылку!Понедельник уже, а данных никаких.Просить то сколько можно,да и еще свое, за которые заплачено.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5198

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #198820 » Добавлено 02.06.2014 06:15

Larisa brH, мы здесь подробно расписываем что происходит. Я искренне понимаю ваше недовольство, но если бы в вс можно было растаможить все - мы бы это сделали. По срокам дотамаживания остатков 178-ой я тоже писала. Извините пожалуйста за столь длительную партию.
Информация
Natalya OzE

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 01.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #198821 » Добавлено 02.06.2014 06:51

Galina, Доброе утро, трек по 178 не обновился. Какая компенсация ждет участников 178 партии, кроме вашего искреннего понимания нашего недовольства?
Информация
Daria DTI

Случайная аватара

Сообщения: 52

На форуме с: 16.04.2014

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Дарья

“ ”

Oтвет #198823 » Добавлено 02.06.2014 07:05

Моя тоже на таможне...
Я уже эту фразу в треке видеть не могу. Как и расписанное дальше 28.05 Доставка
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1941

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #198824 » Добавлено 02.06.2014 07:05

Natalya OzE, По нашим условиям если задержка произошла по вине 3ей стороны,то компенсация к сожалению не выплачивается.
Информация
Daria DTI

Случайная аватара

Сообщения: 52

На форуме с: 16.04.2014

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Дарья

“ ”

Oтвет #198826 » Добавлено 02.06.2014 07:15

Такой вопрос, есть вообще вероятность на этой неделе 178, которая еще на таможне, увидеть в спб? Или совсем о ней забыть?
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1941

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #198827 » Добавлено 02.06.2014 07:17

Daria DTI, Дарья доброе утро!

Это будет ясно сегодня ближе к вечеру.

Т.е. все шансы есть,но к вечеру понятнее будет именно со сроками.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5198

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #198833 » Добавлено 02.06.2014 07:53

Natalya OzE, я провела тут практически все выходные. Как только были новости - выкладывала их тут. Думаю, что писать о "пропадании" не совсем верно. Опять же я понимаю, что вы от нас хотите не новости о том, что процесс растаможки затягивается, а о том, что посылка уже на складе. Возможно именно поэтому промежуточное оповещение (до попадания посылки на склад) не воспринимаете как "то самое" информирование.

Добавлю также, что программисты уже работают над оповещением. Все партии сейчас перевели в другой аэропорт. Будем исправляться. И очень надеемся, что вы нам в этом поможете.

Даже ваши негативные отзывы (которые, честно признаюсь, читать не очень приятно) помогут нам стать лучше и меньше разочаровывать вас в будущем.
Информация
Natalya OzE

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 01.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #198836 » Добавлено 02.06.2014 08:05

Galina, Я хотела получить достоверную информацию. Опять же, я не пострадала из-за срыва сроков доставки, но меня удивило отношение к клиентам, которые заплатили немалые деньги. Вам удачи, а нам спокойствия и терпения :ad:
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5198

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #198837 » Добавлено 02.06.2014 08:11

Natalya OzE, все, без исключения, моменты, которыми вы недовольны, (я сейчас говорю не только о 178-ой) вы можете описать в теме претензии. Мысли по поводу любого запроса на хелп можно там обнародовать и получить нашу реакцию. Если сотрудники отвечали плохо-долго-недостаточно_информативно, с ними будет проведена работа. Поверьте, мы регулярно анализируем все тикеты, особенно с плохими оценками.
Информация
Denis vJI

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 28.03.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Denis

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #198839 » Добавлено 02.06.2014 08:12

Galina, поскажите, можно сейчас ехать на склад если трек обновился? Не хочется мучить их звонками и ручной проверкой, пришла ли посылка, думаю там и так завал без моих звонков
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5198

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #198841 » Добавлено 02.06.2014 08:17

Natalya OzE, по 178-ой партии то, что писал нам брокер (один, второй) - сразу же выкладывали тут.
Наша проблема заключается в том, что не было рассылки для тех, чьи посылки попали в эту партию. Мы это осознали и попытаемся исправить ASAP. Форум не все читают + найти важное сообщение бывает достаточно сложно, особенно если постов очень много.

Опять же - понять что такая проблема существует(я о необходимости рассылки) стало возможным после вот такого длительного "путешествия" одной из партий. Пока посылки доставлялись быстро, без задержек, не было очевидным, что информирование на недостаточном уровне.
Всё увидели, всё записали, работаем над ошибками.
Терпение и нам понадобится, спасибо:)
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5198

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #198842 » Добавлено 02.06.2014 08:17

Denis vJI, если трек обновился и у вас заказан самовывоз, можете ехать конечно же:)
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

245

68447

Aleksandr NnM Перейти к последнему сообщению

25.02.2018 08:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1366

221116

Yana. Перейти к последнему сообщению

Сегодня 00:49

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

8035

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Посылки с бутылками могут быть возвращены на склад

Tatiana JB в форуме Наши новости

21

9367

Maria PvH Перейти к последнему сообщению

21.02.2014 13:30

Shopfans-Express от покупки товаров до получения посылки

Anna в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

0

28627

Anna Перейти к последнему сообщению

25.05.2014 20:32

Вернуться в Архив