Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1941

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #204576 » Добавлено 13.07.2014 09:50

K OgE писал(а) 13 июл 2014, 10:20Наталья,
Вот это меня и удивляет "ваш заказ не успел прийти вовремя".
В какой день должен прийти заказ, чтобы он быстро куда-то успел?
1 день его региструют, два дня собирают, два дня висит статус "проверяется" (судя по форуму, не только у меня) - там и рабочая неделя прошла, на выходных склад не работает.
То есть, пришел бы заказ в понедельник (+1+2+2), + выходные -ждем вторника.
Пришел бы в пятницу -сначала выходные, в понедельник зарегистрировали, 2 дня собираем, 2дня проверяем -может и в четверг не попасть, ждем вторника (ну а если попадет в четверг, то в пятницу выедет со склада-то есть, та же неделя в лучшем случае)
Так причем же тут мой заказ? 5 рабочих дней его регистрируют-проверяют-пакуют, 2 дня выходных.
Как может меньше недели получиться?
Еще раз,ваш последний заказ по трек номеру доставлен

<table id="tc-hits" class="zebra-table" summary="Table describes the label details returned from track query.">
<tbody class="details">
<tr class="detail-wrapper latest-detail">
<td class="date-time">
July 9, 2014 , 10:30 am
</td>
<td class="status">
Delivered
</td>
<td class="location">
WILMINGTON, DE 19809
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

зарегистрирован
Arrived on 10-Jul
927489*********707
by customer
(Processed)
Weight: 12 oz
посылка поступила на сборку


<table style="height: 24px; width: 586px;">
<tbody class="grid_body">
<tr id="ATK_users_details_outgoing_history_history_405973_28026370">
<td>10/07/2014 04:24:04</td>
<td>Status changed to Created</td>
</tr>
</tbody>
</table>

собрана


<table style="height: 24px; width: 558px;">
<tbody class="grid_body">
<tr id="ATK_users_details_outgoing_history_history_405973_28075926">
<td>11/07/2014 05:31:55</td>
<td>Status changed to Payment required</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Пария была закрыта в 20.00 по Москве в четверг 10.07.

откуда вы математику в неделю взяли?
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Wabbajack

Аватара пользователя

Сообщения: 111

На форуме с: 16.02.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

“ ”

Oтвет #204577 » Добавлено 13.07.2014 10:14

K OgE, и так, вы прекрасно знаете заявленные ШФом сроки на регистрацию-сборку-проверку. Что вам мешает открыть чат/почту и написать "Вы знаете, мне бы хотелось попасть на отправку в четверг, есть возможность ускорить сборку моей посылки?" И все, проблема с недельным ожиданием решена.

Мои последние заказы успевали собраться и провериться в последний момент. Так что кому-то везет, а кому-то нет, клиентов много.

Irina.Ashin, математика в неделю оттуда, что если чуть-чуть не успеваешь в четверг, то ждать потом неделю почти.
Информация
K OgE

Случайная аватара

Сообщения: 165

На форуме с: 24.07.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Ksenia

Страна: Россия

Город: msk

“ ”

Oтвет #204580 » Добавлено 13.07.2014 11:06

Wabbajack, я писала это на хелп, не помогло, увы( , заранее отправила документы на проверку.


Ирина,
Вы описали только время на регистрацию и сборку (вы правы, у меня это заняло 2 суток, а по срокам могло и 2.5). Но дальше у меня посылка еще + 2 дня висела со статусом "проверяется", плюс 1 день уйдет на "выход со склада" (партия, как вы пишете, закрывается в 20.00 по Москве -то есть, в 12 дня по времени склада,а выйдет со склада она в 10 утра в среду, итого 22 часа "на выход".
Ровно одна рабочая неделя, 5 рабочих дней+2 выходных.

Пытаюсь вот посчитать, когда должна прийти посылка на склад, чтобы ее отправили меньше, чем за неделю?
Информация
Wabbajack

Аватара пользователя

Сообщения: 111

На форуме с: 16.02.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

“ ”

Oтвет #204581 » Добавлено 13.07.2014 11:25

K OgE, проверка документов это проверка документов. Это разные вещи, друг от друга не зависящие, проверяет документы брокер, а собирают на складе.
Информация
K OgE

Случайная аватара

Сообщения: 165

На форуме с: 24.07.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Ksenia

Страна: Россия

Город: msk

“ ”

Oтвет #204585 » Добавлено 13.07.2014 11:57

Wabbajack,

Но это тоже часть отправки посылки.
Информация
Наталья

Случайная аватара

Сообщения: 100

На форуме с: 21.01.2014

Благодарил (а): 69 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

Имя: Наталья

“ ”

Oтвет #204595 » Добавлено 13.07.2014 13:06

K OgE, не совсем согласна. У меня было и такое, что нажимала "собрать посылку" в субботу, когда на складе выходной, в понедельник к вечеру она была уже собрана, а во вторник благополучно улетела.

-- 13.07.2014 14:18 --

K OgE, а как вы подгадаете? Иногда магазин может шипить пару часов, а иногда там же заказ и 5-6 дней висит в статусе "обрабатывается". И никогда вы заранее не знаете, какой службой почтовой заказ отправят-быстрой или медленной. :bw: И неизвестно, придет ли так, чтобы сразу же, в тот же день попал в ближайшую партию Шопфанс. Тем более что доставка-это только "дорога". сбор посылки и проверка документов сюда не входят.

По-моему, гораздо проще изменить свое отношение ко все этой ситуации на более легкое. И жить веселее будет :bq:
Информация
tasha2103

Случайная аватара

Сообщения: 559

На форуме с: 13.06.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Tasha

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #204598 » Добавлено 13.07.2014 13:34

Наталья, +++++++
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #204634 » Добавлено 13.07.2014 20:20

K OgE, если ваш заказ будет зарегистрирован в ЛК в понедельник и вы в понедельник отправите посылку на сборку, то при условии правильно оформленных документов ваша посылка без проблем уезжает в четверг. Это безо всяких движений с вашей стороны.

Если попросить хелп о помощи, тот может уехать и даже во вторник. А всегда ли нужно срочно? :)
Информация
K OgE

Случайная аватара

Сообщения: 165

На форуме с: 24.07.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Ksenia

Страна: Россия

Город: msk

“ ”

Oтвет #204637 » Добавлено 13.07.2014 20:55

Ирина, вы правы, это уже когда посылка в ЛК.
а когда должна прийти посылка, чтобы она в понедельник была зарегистрирована в ЛК ?
В пятницу ?( ведь в выходные склад не работает)
И партия четверга выедет со склада ... в пятницу?

Ps -хелп о помощи просила, кстати. Ответили через 9 часов после просьбы -что посылка еще не собрана, попросила поторопить- ответили еще через 26 часов, что уже не успела я в партию , но зато хоть посылка собрана )))

Но я сейчас даже не о просьбах поторопить, а про сами сроки, неделя -это очень уж долго. Неужели нельзя как-то оптимизировать процессы ?..
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #204654 » Добавлено 14.07.2014 03:53

K OgE, думаю, о неделе вести речь все же не надо, Ирина А. давала вам выкладки из логов. С учетом даты получения вашего последнего заказа на почтовое отделение, а даже не на склад, на все про все у вас получилось с 9 по 11 число, 2е суток. Если бы заказ приехал на ПО не в среду, а во вторник, то в партию четверга вы бы успели. А на хелп вы писали, когда ваша посылка получила статус обрабатывается. К сожалению, при таком статусе ничего не возможно сделать.
Информация
K OgE

Случайная аватара

Сообщения: 165

На форуме с: 24.07.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Ksenia

Страна: Россия

Город: msk

“ ”

Oтвет #204659 » Добавлено 14.07.2014 07:06

Собраться бы успела -но не уехать!Интрига в том, что со статусом "проверяется" она у меня висела еще два дня, и пару страниц назад кто-то писал про такие же два дня проверки, только начавшиеся на день раньше, чем у меня.
Вы правильно написали выше, в партию в четверг она бы спокойно попала , если бы ее зарегистрировали в понедельник, но для этого она должна прийти в пятницу.
Я вот про что -неужели нельзя хотя бы проверять посылку параллельно со сборкой? На сборку отводится 36 часов , и проверка идет небыстро, прямо скажем.
Я понимаю, а вдруг кто-то захочет сделать расконсолидацию (хотя уже нажал "собрать и отправить" и "уверен, что хочет отправить"))
Какой процент посылок приходится перепаковывать по два раза для отправки?
Информация
niro

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 10.07.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #204663 » Добавлено 14.07.2014 08:55

niro писал(а) 11 июл 2014, 09:14
niroЗдравствуйте. Подскажите, когда 192 партия будет в Сургуте?
Здравствуйте. Подскажите, когда 192 партия будет в Сургуте?

Ориентировочная дата наверху страницы 13.07.14.

Сотрудники ОООУниверсальная курьерская служба (по адресуул. Маяковского, д. 45 Б, оф. 202 (ТД "Белые ночи")Телефон:(3462) 617-405) говорят, что к ним ещё не прибыло.

Может в третий раз кто-нибудь ответит?
Информация
Kava

Аватара пользователя

Сообщения: 172

На форуме с: 21.02.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Город: Москва

“ ”

Oтвет #204664 » Добавлено 14.07.2014 08:56

K OgE, Проверять можно,для этого есть услуга Досрочной проверки,вам нужно всего лишь отправить сообщение в поддержку с темой письма "Досрочная проверка" и номером посылки и ваши документы проверят заранее.
По поводу сроков проверки-на данный момент мы занимаемся кк раз их оптимизацией,но дело в том,что 2 или 3 дня посылка на проверке,партия 2 раза в неделю,ваша посылка гарантированно попадет в партию четверга,как в вашем случае,даже если проверка длится дольше заявленных сроков,брокер не оставляет ничего непроверенного на следующую партию,проверяет все под 0,как мы говорим.
Информация
Denis RvI

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 30.06.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #204666 » Добавлено 14.07.2014 09:28

Bc Добрый день, уважаемая команда shopfans!
Можно ли ожидать что Посылка: #406277, теперь уже точно, попадет в 195 партию от 15 июля 2014г?

Сейчас способ отправки: Shopfans-Express и статус: "Отправляется" Ay
Заранее благодарен за ответ.
Информация
K OgE

Случайная аватара

Сообщения: 165

На форуме с: 24.07.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Ksenia

Страна: Россия

Город: msk

“ ”

Oтвет #204677 » Добавлено 14.07.2014 12:49

Re:
KavaK OgE, Проверять можно,для этого есть услуга Досрочной проверки.


Досрочная проверка была пройдена, но она не отменяет последующую проверку.

И это странно. Потеря времени на ровном месте.

(Ведь проверять можно одновременно со сборкой. А это день экономии времени. Я не думаю, что так уж много случаев расконсолидации после сборки).

А еще логичнее было бы сдвинуть проверку еще раньше, сделать возможность проходить проверку, пока еще заказы регистрируются, и потом отправлять на сборку уже подтвержденную и проверенную по докам посылку.

Например, мне один раз на проверке выкатили "что-то много у вас обуви, ну и что, что каждой по 1штуке, расконсолидируйте посылку обратно".
Нет, я-то тогда объяснилась, но почему надо сначала консолидировать , потом проверять, потом расконсолидировать и снова проверять? Ведь можно сначала одобрить, что везем, а потом это собирать?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #204685 » Добавлено 14.07.2014 13:38

K OgE писал(а) 14 июл 2014, 13:49И это странно.
почему странно? Вы же могли что-то изменить, внести еще один заказ (после консолидации теперь такое возможно), заменить документы или исправить что-то, поэтому это вполне нормально

K OgE писал(а) 14 июл 2014, 13:49А еще логичнее было бы сдвинуть проверку еще раньше, сделать возможность проходить проверку, пока еще заказы регистрируются, и потом отправлять на сборку уже подтвержденную и проверенную по докам посылку.
так досрочная проверка так и делается, когда консолидация или когда еще заказы не приехали (посылка в черновике)... и там Вам про все скажут - и про коммерцию, и про превышение лимита, и про объяснение итд итп
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Yulia dZ

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 10.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #204737 » Добавлено 14.07.2014 22:54

тоже присоединюсь к стаду удивляющихся:

посылка № 406401

последний заказ пришел 10 числа, черновик посылки был уже создан, досрочная проверка брокером пройдена (попросили загрузить доп.документы, все ок). с тех пор висит в статусе "обрабатывается". после сборки, будет по второму кругу проверка документов и потом отправка? я правильно понимаю, что в партии вторника ей уехать уже не удастся? а в четверг, хотя бы успеет экспрессом уйти, или на следующую неделю ждать отправку?
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #204742 » Добавлено 14.07.2014 23:26

niro, Завтра должна быть в вашем городе
Информация
Tigra-BY

Аватара пользователя

Сообщения: 14

На форуме с: 09.08.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Tigra-BY

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #204782 » Добавлено 15.07.2014 11:18

Irina F. писал(а) 15 июл 2014, 00:26niro, Завтра должна быть в вашем городе
А 193-я в Минске когда планирует появиться?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

223

60672

Anna T. Перейти к последнему сообщению

14.11.2017 14:42

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

191036

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7289

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Посылки с бутылками могут быть возвращены на склад

Tatiana JB в форуме Наши новости

21

8438

Maria PvH Перейти к последнему сообщению

21.02.2014 13:30

Shopfans-Express от покупки товаров до получения посылки

Anna в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

0

25319

Anna Перейти к последнему сообщению

25.05.2014 20:32

Вернуться в Архив