Poops

Аватара пользователя

Сообщения: 74

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 50 раз.

Имя: Михаил

Страна: Россия

Город: Подмосквабадье

“ ”

Oтвет #86358 » Добавлено 04.04.2013 15:51

Anna, меня утром не обзванивали, а посылку от 29-го числа сегодня доставили. Радость? Да! Косяк? Увы, тоже да. У меня доставка указана на рабочий адрес, а я со вчерашнего числа в отпуске, ребенок родился. Мне до работы доехать - не проблема, но надо знать, что курьер приедет. А он отзвонился только в два часа дня "Я вам сегодня доставлю". Хорошо, у меня копия паспорта на работе есть и коллеги понимающие, помогли.

BTW, спасибо за такой сервис :) А шероховатости мы допилим.
Плангонологолик со стажем - http://www.sharovs.com
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #86363 » Добавлено 04.04.2013 16:02

Poops, попрошу курьера, чтобы он немедленно забрал у Вас посылку, так как вам сегодня не звонили :)

Если серьезно, то сейчас идет разработка системы отслеживания. Все силы брошены на нее. Курьеров не дергаем, чтобы они спокойно могли развозить посылки. Если им названивать каждые 5 минут, то они ничего не развезут. Просим немного еще потерпеть. Как только система отслеживания будет оттестирована, мы сразу же ее запустим и Вы будете знать, доставят Вам посылку или нет в любой момент.
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Poops

Аватара пользователя

Сообщения: 74

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 50 раз.

Имя: Михаил

Страна: Россия

Город: Подмосквабадье

“ ”

Oтвет #86367 » Добавлено 04.04.2013 16:10

Poops, Если серьезно, то сейчас идет разработка системы отслеживания. Все силы брошены на нее..

Интересно, перспективно, ждем
Плангонологолик со стажем - http://www.sharovs.com
Информация
tema

Случайная аватара

Сообщения: 56

На форуме с: 23.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: тёма

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #86369 » Добавлено 04.04.2013 16:15

спб, центр, доставили посылку от 26 ) ура ) спасибо!
Информация
Vladislav tID

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 02.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #86372 » Добавлено 04.04.2013 16:24

Спб, Юго-запад, посылки от 26 доставили!
Информация
Valery

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 04.04.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #86535 » Добавлено 04.04.2013 23:07

СПб, Камендантский,  посылки от 26 не доставили!
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #86547 » Добавлено 04.04.2013 23:55

Я читаю последние сообщения и даже угрозы в наш адрес и вижу, что проблема не в том, что у ожидающих нет информации, а в том, что информации - очень много, каждый этап прозрачен, и есть, кого подергать и на кого поругаться. Ни в одной теме нет столько нервозности и недовольства, как в этой, а, между тем, люди там ждут гораааздо дольше, и не факт, что доставка им обошлась дешевле.

Прошло 5 дней с момента отправления из Штатов, а уже вопросы "почему посылка не у меня", при заявленных 10 днях доставки. При том, что 99% посылок за всю историю существования Shopfans-Express были доставлены за 10 дней и раньше, даже под Новый Год. Не нервничайте, люди, все получат свои посылки в течение 10 дней. Если нет, это может быть темой для диспутов и прочих радостей жизни, тогда уж не стесняйтесь.
*
Информация
Alexei MbC

Случайная аватара

Сообщения: 167

На форуме с: 17.12.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #86553 » Добавлено 05.04.2013 01:35

Читая тему, тоже хочется сказать "к хорошему быстро привыкаешь". С другой стороны, нас тоже можно понять. Просидеть весь день дома держа телефон в руке и в неведении: позвонят или нет, привезут или нет. И под вечер, когда уже понятно, что не приедут, столько скапливается негатива  :)
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #86554 » Добавлено 05.04.2013 01:49

Alexei MbC, ну куда денутся-то, позвонят, привезут. Зачем вы телефон из рук не выпускаете? :) Рецепт от нервов: Отправили посылку и забыли. Вот радости-то будет, когда вам неожиданно позвонят через 6 дней, а вы-то и не ждали так рано. 
Изображение
*
Информация
Sergey JDB

Случайная аватара

Сообщения: 68

На форуме с: 06.09.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Serg

Город: Красногорск

“ ”

Oтвет #86598 » Добавлено 05.04.2013 08:20

ШФ обещал мне посылку за 24 часа. 24 часа заканчиваются  вечером. Утром пока никто не звонил... ждемс.
Ждемс сегодня и если не привезут 10 дней ждемс. Только не бейте:) Все замечательно. Пожалуй и усовершенствовать не нужно ничего, наоборот - убрать вообще информацию о доставке с табличкой - и так сойдет. Оставить статус ин транзит. Он самый верный. Дешевле и практичнее.
Больше ни слова тсссссссссссссс...
Информация
Taisiya ARD

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 19.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #86601 » Добавлено 05.04.2013 08:26

Интересно, посылки от 2 апреля уже доехали в Мск? Табличка со вчерашней ночи так и не обновилась.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #86604 » Добавлено 05.04.2013 08:33

Sergey JDB, но вы начали нервничать и ругаться заранее, несмотря на то, что 10 день только что начался. Если не привезут вашу посылку сегодня, это будет случай нетипичный. И если вашу посылку не привезут сегодня, пишите на help с указанием номера посылки, мы будем связываться с курьерской службой. И да, тогда ваши обвинения будут справедливыми. Но вы начали заранее. Ну зачем. В описании метода доставки прямо написано, что есть минусы. Один из них: "пока нет номера отслеживания". Пока нет, мы же вам не обещали его, верно. Никто не говорит о том, что мы расслабились и не собираемся ничего менять в лучшую сторону. Треки тестируют, когда настроим, тут же запустим систему. Смысл какой давать вам треки с неверной или возможно неверной информацией? Накручиваете себя и всех остальных, неужели так поругаться на кого-то хочется.
*
Информация
Sergey JDB

Случайная аватара

Сообщения: 68

На форуме с: 06.09.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Serg

Город: Красногорск

“ ”

Oтвет #86607 » Добавлено 05.04.2013 08:41

Не выворачивайте наизнанку. Наверное в силу своей работы я привык все держать под контролем.Возможно поэтому часто вижу нестыковки сразу и указал вам на них. Вы же ИМХО вместо здоровой реакции  - разобраться и поправить ситуацию  - занялись чем - отписками. Мы мол и так крутые - так что помалкивайте... 
Возможно конечно я ошибаюсь, время покажет Ху из ХУ.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #86610 » Добавлено 05.04.2013 08:46

Sergey JDB, ох, ладно, похоже, что вы как раз из первой категории с картинки, что я выше повесила. Надеюсь, что сегодня вы получите свою посылку. Хотя в любом случае вы уже недовольны, мне жаль.
*
Информация
Sergey JDB

Случайная аватара

Сообщения: 68

На форуме с: 06.09.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Serg

Город: Красногорск

“ ”

Oтвет #86620 » Добавлено 05.04.2013 09:05

Боюсь, что пока я не получил посылку - я не недоволен, но я и не доволен...
Я нейтрален. Мои замечания носят рекомендательный характер скорее, нежели чем что то другое.
И призваны скорее не допустить моего недовольства и Фиаско для Шопфанса.
Шопфанс говорил, что утром если не звонили, то не привезут по Москве...
Недоволен я буду реально, если сегодня не привезут. Не будем торопить события. 24 часа в 18-00 истекают.
А судя по тому что не звонили, по вашим же словам значит сегодня не привезут... Но Вы то мер не хотите принимать и уже сейчас позвонить курьерам, а жаль...  Не дальновидно как то это все...
Информация
Anna ZMC

Случайная аватара

Сообщения: 36

На форуме с: 30.11.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Аня

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #86626 » Добавлено 05.04.2013 09:24

Добрый день! Я к вам за советом. У меня посылка от 29 марта, я в Москве (точнее в области). Мне пока не звонили и, насколько я поняла из сообщений тут на форуме, значит сегодня ее не привезут. Завтра утром я уеду и вернусь между понедельником и средой, к сожалению, не знаю точно. Забрать посылку сама не смогу, дать другой адрес тоже нет возможности. Если вдруг я все же вернусь только в среду - это же не страшно, посылка может побыть у курьера? Или как лучше поступить?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #86627 » Добавлено 05.04.2013 09:42

Anna ZMC, напишите это на хелп, информацию передадут курьерам.
Информация
Taisiya ARD

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 19.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #86631 » Добавлено 05.04.2013 09:47

Посмотрела переписку - недовольны многие. Я пока достаточно критична, ибо первую посылку в марте задержали (ну это вина Трансаэро, бесспорно). Но в той ситуации обещали компенсировать срок быстрой доставкой по Мск, чего, к сожалению так и не произошло.
У меня возникает только один вопрос - если нежелательно отвлекать курьеров от работы и развоза телефонными звонками, почему невозможно наладить связь со складом? Почему нельза сделать что-то типа DHL, когда ты звонишь, называешь номер посылки и тебе говорят статус - мол, посылка передана курьеру, будет у Вас сегодня до 18-00. В прошлый раз, когда была задержка партии от 12 марта и отправили ее вместе с партией от 15 марта, возникла вообще достаточно странная ситуация - я пишу в службу поддержки, ибо звонить-то некуда, а мне отвечают, что курьер не может дозвониться. И это при том, что я сижу в офисе в центре Мск, связь отличная, телефон заряжен..Пропущенных нет. Но курьер, тем не менее, дозвониться не смог. Вот странность..
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #86639 » Добавлено 05.04.2013 10:02

Taisiya ARD, почитайте тему с отзывами - там почти одни довольные :)
Отслеживание посылок будет, но будет после того как но будет оттестировано. Вы всегда сможете узнать где ваша посылка.
Пока да - это минус данного вида доставки.

Если для вас минусы перевешивают плюсы, то лучше воспользоваться другими способами доставки.
Вот вы пишите про DHL... вас устроят цены на доставку от DHL? И таможенное оформление при этой отправке?.
Нет предела совершенству. Ваши отзывы ШФ учитывает, но ничто не меняется мгновенно.
Информация
Taisiya ARD

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 19.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #86656 » Добавлено 05.04.2013 10:35

Локи, нет нет нет, я ни в коем случае не критикую, просто выражаю свое мнение) Плюс для меня есть и он огромен и, естественно, перевешивает минусы, - это срок доставки - 10 календарных дней. Но, я полностью согласна с высказанной тут фразой - я привыкла держать все под контролем. Сказывается работа в немецкой компании. Трека нет, ок, не проблема, но сейчас вот например - где посылки от 2 апреля? Согласно расписанию самолета, он прибыл вчера с утра. Почему тогда нет обновления в табличке? Посылки не прибыли в РФ? Или прибыли, но не поступили на таможню? Или проблемы с таможней? Или это от того, что рейс прибыл во Внуково? Вариантов - море, и перебирать их все достаточно муторное занятие. Трек таким же образом будет обновляться?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

58257

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

181935

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

Какие(по способу отправки) посылки чаще тормозит таможня?

Arthur UFG в форуме Архив

1

3467

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

29.08.2014 11:51

После консолидации посылки стоимость выросла-почему?

Olga kU в форуме Архив

21

12564

Ямусукро Перейти к последнему сообщению

22.07.2014 15:49

Посылки без отчества не отдаем, или о новых правилах почты

Ines в форуме Архив

16

13579

Ekaterina MOE Перейти к последнему сообщению

19.01.2014 23:45

Вернуться в Архив