Arishi

Аватара пользователя

Сообщения: 10

На форуме с: 29.04.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Deniz

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #96427 » Добавлено 03.05.2013 11:04

NataliaNatalia, Понятно, спасибо.
Информация
Alena CDD

Аватара пользователя

Сообщения: 7

На форуме с: 18.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #96428 » Добавлено 03.05.2013 11:24

Утро доброе!)

Я тоже из числа тех кто из Питера ждет посылку от 19-ого

Не звонили не приезжали
Информация
Vladimir eHD

Аватара пользователя

Сообщения: 24

На форуме с: 27.02.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Владимир

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #96429 » Добавлено 03.05.2013 11:31

Третий день "развоза" посылок от 19 апреля, по-прежнему тишина от курьеров. Если посылки действительно начнут доставлять только 6 мая, то суммарный срок превышает средний у EMSа и практически приближается к приорити. Я все понимаю про таможню, но с момента вызволения посылок пятый день идет, а уж курьерские компании все в майские работают, как и вообще все предприятия в сфере обслуживания. Да что там, даже почта роисси работает в эти дни по буднему графику, кроме 1 мая. Понятно, что сотрудники ШФ не лично разносят все эти посылки, но вы же платите курьерской компании, так почему бы не потребовать от них выполнения всех условий?
Информация
Риэлтор

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 08.05.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #96443 » Добавлено 03.05.2013 13:00

Я из тех, кто ждет посылку от 23.04 в Москве. Как я понимаю, посылки еще не вышли с таможни.
Отписал на help - часа через 3 получил подтверждение получения. Сейчас смотрю - а статус запроса "Выполнен". Хотя ответов на свои вопросы я не получил. Тикет 22112, ответственная Irina A
Информация
Tatiana Tm

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 06.07.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #96446 » Добавлено 03.05.2013 13:14

Прочла новости о работе таможни, ссылка на них была на предыдущей странице, и это заставило меня тоже написать. Отправляла этим способом впервые, до этого ems, посылок за год не так уж и много, с доставкой были проблемы только на новогоднмих праздниках, учитывая, что ожидались майские праздники и срочность, выбор пал на SFX, ну надо же так нарваться. Согласна, что этот срок плюс оформление и проверка до отправки - уже солидный срок получается. Многие отправляли с расчетом получить на первомай, а мне нужно было до 7 мая. У меня посылка от 23.04 для Москвы, 6-го мая только с таможни выпустят, и все, что я приготовила для поездки с ребенком, вряд ли будет доставлено мне до моего отъезда. Обидно: я-то с запасом отправляла.
Если действительно прецедент был с шестью камерами, из-за которых началось серьезное нарушение сроков, то шопфанс должен за счет него покрыть расходы по возврату денег за отправку на счет, лично я обращаться с этой просьбой буду.
И все-таки есть хорошее. если бы мою посылку задерживали методом EMS, я бы больше переживала, а тут несмотря на все, верится, что все посылки доставят целыми и невредимыми.
Информация
NataliaNatalia

Случайная аватара

Сообщения: 71

На форуме с: 30.03.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #96449 » Добавлено 03.05.2013 13:20

Tatiana JB,
Пожалуйста, дайте ответ на вопрос касательно Санк-Петербурга. Смогу ли я забрать посылку рано утром 6 мая? Это очень важно для меня. В холостую ехать совсем не хочется.
Информация
Kirill UYD

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 03.04.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #96463 » Добавлено 03.05.2013 14:42

тишинаааа
Информация
Andrey P.

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 25.04.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #96466 » Добавлено 03.05.2013 15:24

Добрый день, уважаемые сотрудники ШФ!

Подскажите, пожалуйста, про партию от 30.04.

Когда планируется доставка или можно будет забрать в Питере? Здесь тоже всё сдвигается, или нет? Как понимаю, в праздники сразу три последних партии зависают на таможне и их будут вместе развозить? Или раньше 13.05. волноваться не стоит? Какие-то планы у вас должны быть, наверное. Напишите, пожалуйста, чтобы народ не тревожился. Если не знаете, что и как будет, тоже напишите, плиз. А то нужно будет планировать что-то на следующую неделю.. Спасибо.
Информация
Alexey giD

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 19.04.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

“ ”

Oтвет #96483 » Добавлено 03.05.2013 17:34

Итак друзья, видимо мы приплыли.


Я (партия от 23) обратился сегодня за компенсацией по поводу нарушенных сроков доставки.
На что получил ответ от сотрудника Irina: "компенсация касалась только партии от 19-го. Срок по партии от 23-его - 7 мая. После того, как эта дата пройдет и вам ничего не привезут мол- напишите нам". Могу приложить нотариально-заверенный скриншот.
С момента моего последнего ответа этой даме прошло 6 часов. С тех пор - тишина.
Осталось только отключить форум.
Информация
VIp

Аватара пользователя

Сообщения: 230

На форуме с: 22.02.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Владимир

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #96484 » Добавлено 03.05.2013 17:46

А как же это заявление ???

Изображение
хостинг изображений
Информация
Igaron

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 27.03.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #96485 » Добавлено 03.05.2013 17:50

Вот и третий день "обзвонов" прошел тише воды, ниже травы. Спасибо за то что не отвлекали от пива и шашлыка, день был хороший, солнечный, а когда стихал ветер, то становилось почти тепло. Я даже почти забыл, что мне должны что-то когда-то привезти! А теперь я в метро, "среди хтонических исчадий" и они мне какбэ говорят: гдеееееееее твооояяяяяя покууупкаааа с ебэяяяяяяя???? гдееееееее????!!!! А мне страшно и нечего им ответит!!! Потому что я не знаю где она, потому что курьеры с пудовыми гирями на ногах мне ее не везут! А еще я слышал, что злой колдун Мграбхетропс наложил на курьеров Страшное Заклятие и они разучились пользоваться телефонами! Совсем-совсем разучились, навсегда-навсегда разучились! Поэтому меня сейчас сожрут. Ааааааааааа!!!!
Информация
NataliaNatalia

Случайная аватара

Сообщения: 71

На форуме с: 30.03.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #96486 » Добавлено 03.05.2013 18:01

Igaron, улыбнуло. Рада, что хоть кто то не унывает в этой ситуации.. Мне совсем не весело( боюсь, что мое самое страшное предположение тоже может оказаться реальностью, а именно что наших посылок от 19.04 вообще нет в Питере. А если так, то и 6.05 я пролетаю:(

адиминистрация молчит
Информация
Sergey WsD

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 02.05.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Sergey

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #96488 » Добавлено 03.05.2013 18:09

Re:
VIpА как же это заявление ???

хостинг изображений
Да, тоже напряг ответ техподдержки. Если ваш сотрудник обещал возместить за 19 и 23 число, то почему сейчас идет речь только о партии за 19 апреля?
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #96490 » Добавлено 03.05.2013 18:17

Igaron писал(а) 03 мая 2013, 18:50Вот и третий день "обзвонов" прошел тише воды, ниже травы. Спасибо за то что не отвлекали от пива и шашлыка, день был хороший, солнечный, а когда стихал ветер, то становилось почти тепло. Я даже почти забыл, что мне должны что-то когда-то привезти! А теперь я в метро, "среди хтонических исчадий" и они мне какбэ говорят: гдеееееееее твооояяяяяя покууупкаааа с ебэяяяяяяя???? гдееееееее????!!!! А мне страшно и нечего им ответит!!! Потому что я не знаю где она, потому что курьеры с пудовыми гирями на ногах мне ее не везут! А еще я слышал, что злой колдун Мграбхетропс наложил на курьеров Страшное Заклятие и они разучились пользоваться телефонами! Совсем-совсем разучились, навсегда-навсегда разучились! Поэтому меня сейчас сожрут. Ааааааааааа!!!!

Радует Ваш сарказм и ирония

Я думаю, ждать новостей до 06.05 по партии от 19.04 вообще не стоит. Сегодня 03.05, так же тишина по доставке, и почему-то тишина от администрации ШФ, в Америке то нет таких майских праздников как в России, можно было бы хоть какую-то новую информацию добавить. Последнее сообщение ШФ сутки назад. А результатов этого звонка похоже нет

Tatiana JB писал(а) 02 мая 2013, 20:56Про Питер нам сказали, что сегодня уже все должны были доставить, только что разговаривали с руководителем курьеров. Сейчас будем звонить в СПб.
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Fedor ilD

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 24.04.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #96499 » Добавлено 03.05.2013 18:44

таблица обновилась) хотелось бы комментария словами. партия 23 когда будет на складе?
Информация
Igaron

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 27.03.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #96502 » Добавлено 03.05.2013 18:54

Fedor ilD,

Дааа, таблица просто супер! Там написано "диливеред", т.е. доставлено, но я английский знаю не очень хорошо и, наверное, это слово значит "хрен его знает, мы не в курсе где ваша посылка". Как-то так.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #96503 » Добавлено 03.05.2013 18:59

Народ, новости написали же, ну почитывайте иногда хотя-бы, пожалуйста, там на все вопросы ответы, в том числе и объяснение насчет того, почему до 7 мая мы сдвинули сроки по партии от 23 мая. Мы не отказываем в компенсации, если до 7 мая посылки не успеют развести, пишите, все в тот же день выплатим. Посылки физически на таможне, мы не можем их оттуды вывезти сейчас. Если бы нам дали верную информацию о том, что таможня будет работать, но только для проверки и выпуска скоропортящихся продуктов, мы бы партию от 23 просто отменили (в НГ праздники так и делали, ох и возмущения было от клиентов), потому что, учитывая проблемы с партией от 19 и то, что досмотр посылок теперь детальный, было бы глупо рассчитывать на то, что мы уложимся в срок, учитывая выходные.
Новости:

График развоза/выдачи посылок SFX в майские празники



01.05.2013
Друзья, в связи с изменением таможенного оформления и выходными на таможне до 4 мая (пропускают только скоропортящиеся грузы), график доставки посылок Shopfans-Express изменился.
До 5 мая включительно с таможни посылки за 23 и 26 мая не выйдут.
Доставка посылок из партии 19 апреля (не доставленных, с перенесеннной клиентами датой доставки) продолжится 6 мая.
Адрес склада для самовывоза в СПб:
Ул.Тамбовская, дом 11.
С 1 по 5 мая склад закрыт, самовывоз возможен после 5 мая. График работы с 09.00-19.00, будни.
Телефон 8-812-642-52-15
Адрес склада для самовывоза из Москвы:
Адрес: Краснобогатырская улица, 2/2
график работы с 7-00 до 20-00
телефон 8-916-215-94-26
С 1 по 5 мая склад закрыт, самовывоз возможен после 5 мая.
NataliaNatalia, посылки в Питере. Но склад не работает. Невозможно было договориться с администрацией складов о том, чтобы нам дали доступ во время праздников. Никто не готов работать в незаслуженные выходные, никто и ни за что. Я теперь это крепко буду знать, для россиян не существует никаких экскьюзов, майские, значит, майские, и пускай весь мир подождет.
Igaron, я рада, что отсутствие посылки не повлияло на ваш шашлык, как у многих здесь. Насчет посылок от 19 мая я из новостей выдерну и еще раз процитирую просто: "Доставка посылок из партии 19 апреля (не доставленных, с перенесеннной клиентами датой доставки) продолжится 6 мая".
Andrey P., какие-то планы могут появиться только после того, как посылки пройдут таможню. Поскольку дело это, как видите, непредсказуемое последнее время, пока планов нет на развоз. Могу сказать только одно: как только посылки прибывают на склад, их начинают развозить и обзванивать клиентов практически немедленно.
Alexey giD, когда ваше письмо переместили на меня, у меня было примерно 2 часа ночи. Именно поэтому вам пришлось в течение 6 часов (при заявленных 24) ждать ответ. Я прошу прощения за это.
Надеюсь, что то, что я написала вам, затронет струны вашей души и вы согласитесь подождать до 7, а потом, если не получите посылку, напишите ответ на мое письмо, и я лично вам зачислю компенсацию. В любом случае уже сейчас - мои искренние извинения за задержку вам лично и всем, кто пострадал.
NataliaNatalia, насчет 6 мая. Это от 19 посылка? Тогда да, ее можно забирать, посылки на складе. НО! Все же, позвоните, пожалуйста, по указанному выше телефону, и уточните, я-то вашу посылку не видела вживую.
*
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #96504 » Добавлено 03.05.2013 18:59

Fedor ilD писал(а) 03 мая 2013, 19:44таблица обновилась) хотелось бы комментария словами. партия 23 когда будет на складе?
Когда ее выпустят с таможни.
*
Информация
Alina hAD

Аватара пользователя

Сообщения: 48

На форуме с: 12.02.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #96505 » Добавлено 03.05.2013 19:05

Скажите моя вылетела 30 числа, и адрес указан склад , в каком статусе я увижу что оно уже на складе?? Или же нужно периодически звонить и уточнить ?? живу в регионе.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

223

60698

Anna T. Перейти к последнему сообщению

14.11.2017 14:42

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

191227

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7292

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Посылки с бутылками могут быть возвращены на склад

Tatiana JB в форуме Наши новости

21

8440

Maria PvH Перейти к последнему сообщению

21.02.2014 13:30

Shopfans-Express от покупки товаров до получения посылки

Anna в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

0

25333

Anna Перейти к последнему сообщению

25.05.2014 20:32

Вернуться в Архив