Igaron

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 27.03.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #96732 » Добавлено 04.05.2013 17:40

Ну дожидаться курьера я, пожалуй, не стану, в связи с этим вопрос: если я ровно в 9 утра позвоню на склад, то смогу я свою посылку сам забрать в течении дня или курьеры уже разъедутся?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #96737 » Добавлено 04.05.2013 17:55

Igaron писал(а) 04 мая 2013, 18:40если я ровно в 9 утра позвоню на склад, то смогу я свою посылку сам забрать в течении дня или курьеры уже разъедутся?
Сделайте заявку на самовывоз и вашу посылку не должны будут передавать курьеру.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #96741 » Добавлено 04.05.2013 18:18

Philipp ShB писал(а) 04 мая 2013, 09:58какой прогноз получения по нынешним обстоятельствам посылки от 7 мая?
Зареклись делать прогнозы несколько страниц назад, а то здесь все конспектируют и выдают потом как за истину.


Sergey KS писал(а) 04 мая 2013, 10:14При всем уважении к компании считаю, что было бы правильно указать в описании доставки SFX - способ доставки 10 дней без учета праздников и выходных на таможне. Ну это, чтобы люди знали, что сроки, возможно, могут расстянуться
С таможней была договоренность о том, что наши посылки будут досматриваться и в праздники. Когда партия от 19 прибыла на место, выяснилось, что, видимо, в связи с недавними событиями на почте и на таможенных терминалах, широко освещаемыми в прессе, таможня задним числом отменила упрощенный порядок прохождения посылок и теперь рассматривают каждую посылку в отдельности, а не партиями, как это было. Во время досмотра одной из последних посылок в партии от 19 числа были обнаружены незадекларированные предметы - серьезное нарушение. В результате чего партия была задержана еще на сутки. Подошедшую к этому времени партию от 23 стали досматривать детально на предмет контрабанды. Посылки досмотреть все не успели и ушли на выходные, опять же, изменив договоренности в одностороннем порядке. Посылки от 23 все еще на таможне. Если бы нам дали верную информацию о работе таможни, партии были бы отменены и я лично очень жалею, что этого не произошло.
*
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #96742 » Добавлено 04.05.2013 18:22

De Raiden писал(а) 04 мая 2013, 19:14использовать банальные отмазки для подобной компании вместо простых извинений перед клиентами - это... низко.
Ну, начну с извинений, я лично приношу извинения лично вам. Перед другими также делала это неоднократно. Мне очень и очень искренне жаль, что у кого-то сорвались планы и что вы не получили посылки вовремя. Надеюсь, что при этом все живы и здоровы.

И, простите, если вы называете отмазками то, что я объясняю, я прошу вас просто воздержаться от чтения, потому что объясняю я уже по 150 раз одно и то же и очень мало меня осталось терпения это делать, честно, так что если это называется отмазками, я просто буду сообщать сухие новости по мере их поступления (после 5 числа, видимо).
*
Информация
ange*

Аватара пользователя

Сообщения: 51

На форуме с: 27.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #96743 » Добавлено 04.05.2013 18:25

Подскажите пож-та что с партией от 26 мая?? Когда будет на складе и на каком?
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #96747 » Добавлено 04.05.2013 18:48

Alexey giD писал(а) 04 мая 2013, 10:54будет честно если наконец появится Петр и в данной ветке форума возьмет свои слова о компенсации назад.
Бизнес есть бизнес. Есть риски и должна быть ответственность. В тех же США, думаю, подобная ситуация закончилась бы вполне однозначным результатом.
Позвольте Петру заниматься тем, чем он занимается, ради блага клиентов, поверте. Он в курсе всего, что я пишу.
И, елси цепляться к словам (это ответ всем на вопрос почему Петр не держит свое рыцарское слово), то Петра еще аж 30 апреля спросили (позвольте мне не тратить время и не искать, чтобы процитировать, я помню), будет ли компенсация за партию от 23. Петр ответил, что да, пишите на help. А здесь начинается цепляние к словам как ответный ход, раз многим так важно "пацан сказал - пацан сделал": контрольных сроков Петр не называл. Да, очевидно, что имелись в виду 10 дней, но Петр об этом не говорил. И когда утром 1 мая нам объявили о том, что таможня не работает вообще, и мы поняли, что у нас в принципе даже шанса не будет никакого выполнить свои обязательства, я написала новость. 1 мая. Почему все увидели сообщение от Петра, состоящее из 3-5 слов, которое уже и на форуме-то найти трудно, и почему никто не обратил внимание на официальные новости - это для меня загадка.


IruseK писал(а) 04 мая 2013, 17:27если хотите возмещение стоимости доставки, то пишите на help, для партии от 19.04.2013 уже можно писать, для партии от 23.04.2013 контрольный срок - 07.05.2013, не привезут - пишите на help.
Это последнее из того, что я тут вычитала, возможно опять что-то переиграли......
Нет, ничего не переиграли и переигрывать "опять" не будут. Собственно, ничего и не переигрывали, мы по-прежнему готовы выплатить компенсации на тех же условиях.


IruseK писал(а) 04 мая 2013, 17:32В общем, либо караульте этот топ, либо напишите на help вопрос "на каком складе можно будет забирать 06.05.2013 партию от 19.04.2013". Я даже не знаю, где ответ получите раньше, здесь или на хелпе........, особенно учитывая разницу во времени в 12 часов.
Ответы на эти вопросы висят в шапке этой темы и в новостях сайта. С 1 мая.


Olga xYC писал(а) 04 мая 2013, 17:42дни сотрудники дважды пишут, что контрольный срок для посылок от 23 - 3 мая, а другие сотрудники спокойно меняют сроки на 7. Уже одна эта ситуация показывает, что руководства у данной компании нет.
Контрольный срок 3 мая стоял только в таблице до получения информации от таможни. 1 мая была опубликована новость о переносе сроков на 7 мая. Здесь так много знающих людей на форуме, что сегодня вечером мы постараемся форум почистить, дабы клиенты не путали домыслы и предположения завсегдатаев с реальными новостями и прочей нужной информацией.
На этом все. Если у кого-то наболело, пожалуйста, есть тема для флудилки. Если у модероторов будет возможность, пожалуйста, перенесите неинформативные посты во флудилку, оставив то, что по делу. Я дала, на мой взгляд, исчерпывающие объяснения на все вопросы. Пожалуйста, не спрашивайте "а если..., то что...", "а какие планы на то-то...". Мне очень трудно раскрывать планы, потому что это в итоге оборачивается против нас. Если будут новости, вы узнаете о них в течение часа после нас, я обещаю. График работы склада есть в шапке. О компенсациях за посылки из партии 23 числа можно писать утром 8 (срок по 7 включительно), я не сомневаюсь, что посылки получат не все, если их вообще выпустят с таможни к 7, это пессимистичные предположения, как здесь и советовали писать :). А если получите посылку, то не поленитесь, как не ленились писать сюда все эти дни, снимите на видое то, как открываете посылку, и примите участие в благотворительной лотерее для девочки, которая борется за свою жизнь, сделайте по-настоящему доброе дело и получите неплохой шанс (учитывая кол-во участников) выиграть прекрасные призы. Завтра добрый и светлый праздник, не упустите возможность добавить плюсик в свою карму, и мир станет добрее.
Я не ухожу, если будут вопросы, на которые требуется ответ, я здесь. Но я правда устала, да и не считаю, что мы обязаны это делать, читать недвусмысленные угрозы и обвинения в адрес Shopfans. Приведите пример, где еще, в сложной ситуации, вы смогли бы вот так общаться, получать ответы, деньги и, все же, несмотря ни на что, ни на какие нарушенные планы, очень быструю и качественную доставку. Найдите положительный момент в ситуации - сможете за бесплатно отправить еще одну посылку, не так плохо, учитывая, что посылки вы получите в целости и сохранности, и не через месяц или два, как это вполне себе может быть при отправлениях другими способами.
*
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #96748 » Добавлено 04.05.2013 18:49

ange*, когда посылки выйдут с таможни, их в тот же день привезут на склад. Естественно, на новый. Забудьте про другие склады, их планировали использовать как временную базу, промелькнуло в двух сообщениях как раз в виде планов. Адрес склада в шапке темы.
*
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #96750 » Добавлено 04.05.2013 18:53

Fedor ilD, будем рады выплатить вам компенсацию, но еще больше будем рады, если вы получите посылку до 7 числа.
Опыт - верно. Ценим. Но я была бы рада, если бы в России можно было работать проще = гораздо более эффективно. Систему не пробить, в том числе и в головах людей, которым сказали, что у них есть права, но забыли рассказать про обязанности. А когда у всех одни права и никаких обязанностей, то происходит так, как происходит.
*
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #96754 » Добавлено 04.05.2013 19:06

Все сообщения, непосредственно не относящиеся к теме, перемещены в флудилку.

В дальнейшем такие сообщения будут удалятся.

Надеюсь на понимание.
Информация
Marina ABE

Случайная аватара

Сообщения: 186

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: черноголовка

“ ”

Oтвет #96783 » Добавлено 04.05.2013 21:44

Tatiana JB, Татьяна добрый вечер !!! Подскажите пожалуйста по поводу посылок от 26, по старому графику я оставляла запрос что приеду на склад 6 мая для самовывоза, но скорей всего посылок там еще не будет в связи в этим как поступить , на какое число можно изменить дату своего приезда или посылку не передадут курьеру раз была заявка на самовывоз .....отправляю первый раз поэтому не очень еще знаю всю процедуру....

Спасибо!!
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #96788 » Добавлено 04.05.2013 22:03

Marina VaD, число не меняйте. Ваша посылка будет дожидаться Вас на складе.
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Marina ABE

Случайная аватара

Сообщения: 186

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: черноголовка

“ ”

Oтвет #96801 » Добавлено 04.05.2013 22:44

Anna, Спасибо!!

А еще подскажите оповещение что посылка на складе ни какого не приходит ( смс, эектронка и Т. Д. )???Отслеживать только по таблице???
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #96818 » Добавлено 05.05.2013 01:18

Marina VaD, пока не приходит. следите за новостями. трек тоже должен просигнализировать, но он пока в стадии финального тестирования
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Igaron

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 27.03.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #96823 » Добавлено 05.05.2013 01:35

Локи писал(а) 04 мая 2013, 18:55Сделайте заявку на самовывоз
Как ее сделать-то? С сайта как-то или звонить утром 6го числа?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #96824 » Добавлено 05.05.2013 01:36

Информация
Igaron

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 27.03.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #96825 » Добавлено 05.05.2013 02:08

Локи, эта форма для склада в Питере тоже работает? Или надо идти по другой хитрой ссылке?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #96826 » Добавлено 05.05.2013 02:46

Igaron, у меня слабые телепатические способности, я никак не смог понять, что вы из Питера.
(забейте в профиле город или пишите в сообщении)

Для склада в Питере есть телефон - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=3&t=1508
Позвоните в понедельник и оставьте заявку на самовывоз.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #96831 » Добавлено 05.05.2013 06:56

Marina VaD писал(а) 04 мая 2013, 22:44Tatiana JB, Татьяна добрый вечер !!! Подскажите пожалуйста по поводу посылок от 26, по старому графику я оставляла запрос что приеду на склад 6 мая для самовывоза, но скорей всего посылок там еще не будет в связи в этим как поступить , на какое число можно изменить дату своего приезда или посылку не передадут курьеру раз была заявка на самовывоз .....отправляю первый раз поэтому не очень еще знаю всю процедуру.... IMG
Спасибо!!

Обновила новости в топе страницы.

Партия от 26-го числа (новость от 5 мая): Посылки на складе, доставка и обзвон получателей уже начат. Вопрос с самовывозом еще не решен, надеемся сообщить в ближайшее время обновление по этому поводу.

Сразу скажу, про СПб пока не знаем, созвон с курьерами в ближайшие несколько часов.
*
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #96832 » Добавлено 05.05.2013 06:57

ange* писал(а) 04 мая 2013, 19:25Подскажите пож-та что с партией от 26 мая?? Когда будет на складе и на каком?
Уже на складе, новости в шапке темы.
*
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

58183

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

181647

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

Какие(по способу отправки) посылки чаще тормозит таможня?

Arthur UFG в форуме Архив

1

3465

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

29.08.2014 11:51

После консолидации посылки стоимость выросла-почему?

Olga kU в форуме Архив

21

12540

Ямусукро Перейти к последнему сообщению

22.07.2014 15:49

Посылки без отчества не отдаем, или о новых правилах почты

Ines в форуме Архив

16

13575

Ekaterina MOE Перейти к последнему сообщению

19.01.2014 23:45

Вернуться в Архив