Ekaterina hLD

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #98615 » Добавлено 09.05.2013 23:05

Дорогие сотрудники ШФ

добавьте, пожалуйста, в шапку темы примерные часы работы брокеров, когда они проверяют документы.

эти часы явно выходят за рамки обычного рабочего дня для склада, но уловить точную закономерность пока сложно

это было бы очень удобно при планировании собственного времени! например, сегодня я загрузила документы в 8 утра по москве, весь день ждала проверки и только вот сейчас в полночь получила ответ, что опять надо переделывать и с косыми глазами пытаюсь что-то сделать, чтобы успеть в пятничную отправку
Ebates.com - cashback почти с любой покупки

http://www.ebates.com/rf.do?referrerid= ... eeid=24169
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #98621 » Добавлено 09.05.2013 23:27

Timur XD, пропажа (надеюсь временная) этих посылок - это случайность, такое произошло впервые и, надеюсь, больше не повторится. Но вам никто и никогда не гарантирует 100%, что таких или других происшествий не будет. Вы даже когда на самолете летите сами и в багаж сдаете вещи, рискуете тем, что они могут потеряться. Не делите мир на черное и белое, есть еще много других оттенков. На случай пропажипорчи существует страховка. По страховке, как и сказано в условиях, компенсация выплачивается "удобным для вас способом", то есть куда скажете.

По цене, я в 150 раз повторюсь, вы смотрели, сколько "переплатили" по сравнению с EMS? И получите вы посылку быстрее однозначно, и сюда можете прийти и получить оперативную информацию. Я понимаю, что можно нас критиковать сейчас за то, что вы получили посылки на 5-6 дней позже, да, это не соответствует нашим обещаниям и это наша ошибка, но так все переживают, так кричат, как будто была альтернатива, и вот выбрали нас, а мы всех подвели. Вот выбрали кого-то другого бы, проблем бы не было, посылки все были бы уже получены, вы это хотите сказать? Я признаю, что да, мы не учли этих безумных майских праздников и поголовное нежелание работать у большей части россиян. Но не нужно, пожалуйста, спускать на нас всех собак. Мы уже миллион раз извинились, вернули/возвращаем деньги. Что мы еще можем для вас сделать? Приехать с тортиком в гости извиниться лично? Ну серьезно, хватит уже. Такой шум, как будто донорские органы отправили с ограниченным сроком хранения. Да, сроки сорваны, компенсации выплачиваем, работаем, от отличие от большинства, круглосуточно и посменно, чтобы такого не произошло больше. Стараемся, чтобы вы были довольны, ошибаемся и учитываем этот опыт. Друзья, правда, ну будьте как-то человечнее, что ли.
*
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #98622 » Добавлено 09.05.2013 23:29

Ekaterina hLD, у них нет регламентированных часов, обычно кто-то всегда "на смене" и стараются проверить сразу, как только видят работу. К дню отправки обычно документов больше, все спешат, поэтому в порядке очереди. Я попрошу кого-то из проверяющих уточнить, сейчас пишу то, что знаю по опыту.
*
Информация
Tatiana RBB

Случайная аватара

Сообщения: 86

На форуме с: 30.08.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #98638 » Добавлено 10.05.2013 00:11

Tatiana JB, мне кажется, вам достались уникальные курьеры - первый раз столкнулась с тем, что курьерская служба не работает все праздники. Теперь знаете эту их особенность))

По-моему, мы очень быстро привыкли к хорошему - и уже начинаем требовать сами не знаем чего. истерики в этой теме начались еще когда партия от 19 была на таможне только второй день! до заявленных 10 дней еще полно времени было. Не возможно было нормальную информацию найти среди возмущений, на тот момент еще никак не обоснованных.

Давайте с пониманием относится к проблемам и ошибкам друг друга.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #98640 » Добавлено 10.05.2013 00:29

Tatiana RBB писал(а) 10 мая 2013, 01:11мне кажется, вам достались уникальные курьеры - первый раз столкнулась с тем, что курьерская служба не работает все праздники
В Питере оччень сложно все, признаюсь. В Мск работают с большей охотой. Сейчас все устаканивается, работа отлаживается, ищется новый персонал (мы даже здесь ищем, видели объявление?), со временем, надеюсь, заработает, как часы.
*
Информация
Anna zPB

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #98700 » Добавлено 10.05.2013 13:25

Сегодня в Питере получила посылку из партии от 23.04. Все отлично упаковано и помечено как хрупкое (в посылке игрушки были). Теперь поняла, почему вес посылки сильно увеличился - из-за бережной упаковки. Не жалко заплатить, когда получаешь посулку, а там все так хорошо упаковано и доехало в целости и сохранности, несмотря на хрупкий и большой по размеру груз! Спасибо огромное!!! Немного опечалила доставка - долго в этот раз, но главное, что все хорошо ( посылка без признаков вскрытия на таможне). Еще вопрос по поводу курьерской доставки. Моя посылка весит почти 15 кг и курьер попросил выйти и забрать ее самим. Дома был муж и это не стало проблемой, но я одна наверное не смогла бы этого сделать. Курьеры все-таки должны до квартиры доставлять или нет? У нас лифта 2 и все работает (нести самим по лестнице не нужно). Забыла сказать, что мне позвонили 8 мая и сказали, что посылка пришла и ее можно 10 мая забрать самой или ждать курьера. Сегодня утром позвонили и еще раз уточнили как мне удобно, а почти за час позвонил еще раз курьер, что скоро приедет. В плане оповещения и вежливости -все на высоте! Спасибо всем! Мы очень рады нашей посылочке
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #98702 » Добавлено 10.05.2013 13:26

Anna zPB, оставьте отзыв о курьере там - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=2066

это поможет наладить работу курьерской службы
Информация
Andrey P.

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 25.04.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #98735 » Добавлено 10.05.2013 16:35

Эх, на дачу не поехал, зато забрал посылку, склад на Тамбовской работал, всё замечательно, большое спасибо!
Информация
Maria ymC

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 17.01.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #98755 » Добавлено 10.05.2013 18:14

Спб,партия от 26 апреля

сегодня получили посылочку

спасибо огромное!со сроками ерунда,конечно,вышла,но несомненно буду отправлять посылки только ШЭ
Информация
Anton_Spb

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 09.04.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Anton

Страна: Россия

Город: Saint-P

“ ”

Oтвет #98768 » Добавлено 10.05.2013 19:27

В Спб получил сегодня посылку от 23 апреля

Упаковано неплохо, но все пакеты вскрыты - видимо, таможня.

Впрочем, айпод на гречку не заменили - уже хорошо.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #98827 » Добавлено 11.05.2013 02:29

Anton_Spb,

партию от 23 всю досматривали
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Ekaterina hLD

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #98858 » Добавлено 11.05.2013 09:28

привет ждунам партии от 3го мая! кому-нибудь в ЗАО вчера доставили? мне даж пока не позвонили(
Ebates.com - cashback почти с любой покупки

http://www.ebates.com/rf.do?referrerid= ... eeid=24169
Информация
Anton mQC

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #98864 » Добавлено 11.05.2013 09:49

Ждуны от 3 мая, какой у вас на сайте статус послыки? Моя почему-то до сих пор "ожидает таможни".
Информация
Ekaterina hLD

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #98868 » Добавлено 11.05.2013 09:59

Anton mQC писал(а) 11 мая 2013, 10:49Ждуны от 3 мая, какой у вас на сайте статус послыки? Моя почему-то до сих пор "ожидает таможни". IMG
пока трекинги в тестировании, они не отображают реальное положение дел,

ориентироваться надо на табличку в шапке темы
Ebates.com - cashback почти с любой покупки

http://www.ebates.com/rf.do?referrerid= ... eeid=24169
Информация
Aleksandr koD

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 27.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #98872 » Добавлено 11.05.2013 10:05

Подскажите с какого времени начинается доставка? Звонили 8 числа вечером, пообещали доставить 11 и с утра отзвониться.
Информация
Polina 2012

Аватара пользователя

Сообщения: 222

На форуме с: 01.11.2012

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Полина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #98889 » Добавлено 11.05.2013 11:36

от 3.05 статус тоже таможня,но на него не надо обращать внимания. а вообще начали доставлять от 3 по Москве или нет?
я около выхино 3 км в сторону люберец
Информация
Sergey QF

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 26.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #98894 » Добавлено 11.05.2013 12:43

Уважаемые господа из шопфанс!

25/04 была отпралена посылка за номером 179394. В Москву. Сегодня 11/05. Псылки нет. Ни по однму телефону, включая 9162154668 я не могу добиться ответа - где посылка и когда она будет отправлена. По указанному телефону 09/05 человек сказал, что выяснит у курьера почему посылка не была доставлена и перезвонит - не перзвонил. Идет третий день как перезванивает.

В обшем вопрос к вам все тот же - ГДЕ ПОСЫЛКА И КОГДА ОНА БУДЕТ ДОСТАВЛЕНА!

ps Исходя из невыполненых заявленных сроков услуги и несоответствия заявленному качеству услуги - требую компенсаю!
Информация
Julia YRD

Аватара пользователя

Сообщения: 169

На форуме с: 20.03.2013

Благодарил (а): 25 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Химки

“ ”

Oтвет #98918 » Добавлено 11.05.2013 14:24

Мне тоже интересно, началась ли доставка посылок от 3.05. Звонила на склад с этим вопросом, толком ничего не ответили. Сказали, что доставка частично будет, но у них такой завал, что конкретно про мою посылку не могут сказать, передана она курьеру или нет.
Информация
Mikhail bwD

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 08.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #98950 » Добавлено 11.05.2013 18:34

До скольки курьеры развозят посылки в Москве? Посылка от 26.04, курьер звонил 8 мая и говорил, что доставит 11.05, о сих пор от него нет никакой информации
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

223

60656

Anna T. Перейти к последнему сообщению

14.11.2017 14:42

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

190916

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7285

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Посылки с бутылками могут быть возвращены на склад

Tatiana JB в форуме Наши новости

21

8437

Maria PvH Перейти к последнему сообщению

21.02.2014 13:30

Shopfans-Express от покупки товаров до получения посылки

Anna в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

0

25311

Anna Перейти к последнему сообщению

25.05.2014 20:32

Вернуться в Архив