Vasily DKD

Аватара пользователя

Сообщения: 52

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Василий

Страна: Россия

Город: Железнодорожный, МО

“ ”

Oтвет #102464 » Добавлено 23.05.2013 06:16

Прошло 22 мая как в России, так и в США. Таблицу не обновили, на связь не вышли, трекинг "работает в тестовом режиме".
Мне открылась страшная тайна! ШФЭ захватила "EMC Почта России". А что, обещанные сроки похожи, курьеры научились не звонить или звонить, но не приезжать, теперь главный приёмчик ПР освоили - не ставить "импорт", чтоб не приставали со сроками. Ах да, ну и напоследок тщательно зашифровались. УжОс.

Добавлено: ну вот, не дали постебаться,, обновили таблицу. Не буду сам удалять пост.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #102465 » Добавлено 23.05.2013 06:20

Vasily DKD писал(а) 23 мая 2013, 07:16Таблицу не обновили
Как не обновили? Я вижу в таблице написано - "дата обновления 22 мая" (в США еще 22-е мая).

Кстати, обратите внимание, что на следующей неделе будет только одна отправка 30-го мая, т.к. в понедельник выходной/праздничный день в США.
Информация
Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 392 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #102468 » Добавлено 23.05.2013 06:34

Viacheslav GAE, посылки на самом деле долетели не все. Партию "разбили" в транзитном аэропорту и в Москву 20 числа прибыла только часть посылок. Вторая часть, по нашим данным, прибыла сегодня утром и мы ждем информации от перевозчика о том что можно начинать таможенное оформление. Не будут говорить вперед, что бы не сглазить.

про наших конкурентов - да, сейчас есть альтернативные способы, но все они страдают аналогичными проблемами в виде накладок с авиакомпаниями, таможней, курьерами. Просто у нас есть табличка, где мы честно все показываем и поэтому нас легко подловить на задержках. Кроме того, конкуренты сейчас работают через одного и того же посредника, который просто сдает груз в крупную курьерскую контору. В случае задержек вроде этой - вы можете, конечно, попинать этих конкурентов на форумах, но те только будут разводить руками и переводить стрелки на этого посредника и на эту курьерку. Да, мы тоже переводим стрелки на авиакомпанию, но у нас больше возможности влиять на ситуацию по таможне и с курьерами. Не уверен, станет ли вам от этого легче, но эффективность пинания нас на форуме - гораздо выше!

К сведению, ни одна авиакомпания не гарантируют доставку груза в оговоренные сроки. Это стандарт работы в авиалогистике. Разброс может составлять 2-3 дня, с чем мы вынуждены мириться. Т.е. в 90% все летает в срок, в 10% бывают задержки.
Информация
Vasily DKD

Аватара пользователя

Сообщения: 52

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Василий

Страна: Россия

Город: Железнодорожный, МО

“ ”

Oтвет #102471 » Добавлено 23.05.2013 06:43

Petr FB, можно было первый абзац Вашего сообщения опубликовать позавчера и перенести сроки? Почему-то я уверен, что ахов-охов-ужОсов было бы меньше. Спокойно дожидались бы прилëта второй части партии.
Информация
Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 392 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #102473 » Добавлено 23.05.2013 06:50

Vasily DKD, ахи и охи все равно останутся, это в природе вещей. Постараемся вас информировать более оперативно, сорри.
Информация
Sergey MSC

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #102478 » Добавлено 23.05.2013 07:12

Петр, еще возьмите на заметку многочисленные "прокаты" курьеров, обещающие доставить в течении дня и исчезающих после этого, это становится массовым, судя по отзывам.

Вчера сам стал жертвой такой ситуации, но не о себе беспокоюсь, о других ))
Информация
Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 392 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #102479 » Добавлено 23.05.2013 07:19

Sergey MSC, уже взяли. С понедельника вышел новый человек, который занимается только курьеркой. Сразу результаты обещать не можем, но очень надеюсь что к концу месяца ситуация стабилизируется.
Информация
Dari

Аватара пользователя

Сообщения: 34

На форуме с: 15.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #102487 » Добавлено 23.05.2013 07:41

Sergey MSC писал(а) 23 мая 2013, 08:12Петр, еще возьмите на заметку многочисленные "прокаты" курьеров, обещающие доставить в течении дня и исчезающих после этого, это становится массовым, судя по отзывам.
<cite>"Petr FB писал(а) 23 мая 2013, 08:19"</cite>Sergey MSC, уже взяли. С понедельника вышел новый человек, который занимается только курьеркой.
Да уж, меня вчера так "прокатили", полдня просидела в ожидании. Хоть бы об отмене предупреждали. Я все понимаю, можно не успеть, но предупредить об этом - проявить уважение к клиенту. Тот минимум, который позволяет избежать негативных эмоций.
Информация
Viacheslav GAE

Случайная аватара

Сообщения: 97

На форуме с: 14.05.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Вячеслав

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #102496 » Добавлено 23.05.2013 08:04

Re:
Petr FBViacheslav GAE, посылки на самом деле долетели не все. Партию "разбили" в транзитном аэропорту и в Москву 20 числа прибыла только часть посылок. Вторая часть, по нашим данным, прибыла сегодня утром и мы ждем информации от перевозчика о том что можно начинать таможенное оформление. Не будут говорить вперед, что бы не сглазить.

Спасибо за информацию. Но уверен, что скажи вы об этом как раз 20 числа, когда вы меняли даты - тут бы не было такого шума. Все бы сразу поняли, а, типа, это же Трансаэро, что мы хотим от скотовозки?

вы поймите, проблемы бывают у всех, но хуже всего это их замалчивание.
Информация
Beawer

Аватара пользователя

Сообщения: 324

На форуме с: 21.02.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 50 раз.

Страна: Россия

Город: Ленинград

“ ”

Oтвет #102498 » Добавлено 23.05.2013 08:07

Питерские посылки от 14-го прибыли на Тамбовскую. Желающие могут забрать самовывозом, доставка - в течении двух дней (с) Сотрудник Склада.
Информация
Anna zPB

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #102500 » Добавлено 23.05.2013 08:18

Re:
Petr FBViacheslav GAE, посылки на самом деле долетели не все. Партию "разбили" в транзитном аэропорту и в Москву 20 числа прибыла только часть посылок. Вторая часть, по нашим данным, прибыла сегодня утром и мы ждем информации от перевозчика о том что можно начинать таможенное оформление. Не будут говорить вперед, что бы не сглазить.
Спасибо, Петр! Будем надеяться, что в 10-дневный срок посылки все-же приедут! Конечно, по возможности просим Вас оперативно сообщать нам информацию, даже если она не очень радостная - нам намного легче знать все заранее и планировать свои дела. Спасибо Вам за работу и простите ворчливых клиентов :)

Уважаемые форумчане!

Я тоже очень жду свою посылку и очень хочу получить ее до отпуска и тоже волнуюсь, что если не успею (а запас у меня всего 3 дня после 27 мая), то не понятно кому и как ее забирать, НО!!!!

ведите себя корректно и не создавайте столько негатива вокруг ситуации с доставкой!

Ваши негативные мысли могут материализоваться, поэтому давайте лучше ждать наши посылки с позитивным настроем!

Если срок будет сорван - тогда поругаетесь, а пока ведите себя спокойнее пожалуйста. Мне пришлось прочитать 3 страницы охов и всякого флуда, чтобы найти ответ Петра - то есть информацию по существу вопроса. Давайте уважать друг друга и быть как-то добрее!
Информация
Vasily DKD

Аватара пользователя

Сообщения: 52

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Василий

Страна: Россия

Город: Железнодорожный, МО

“ ”

Oтвет #102502 » Добавлено 23.05.2013 08:25

Anna zPB, только без обид, пожалуйста. Если хотите конкретики, то help@shopfans.ru Вам в помощь. А ветка "ждунов" на форуме - самое место обменяться мнениями, поворчать, покритиковать. Иначе процесс ожидания совсем уж скучно проходит (всего лишь моё мнение, на истину не претендую).
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #102504 » Добавлено 23.05.2013 08:32

Vasily DKD писал(а) 23 мая 2013, 09:25самое место обменяться мнениями, поворчать, покритиковать
Самое место такому, в флудилке
Информация
Vasily DKD

Аватара пользователя

Сообщения: 52

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Василий

Страна: Россия

Город: Железнодорожный, МО

“ ”

Oтвет #102512 » Добавлено 23.05.2013 08:46

Локи, виноват, господин Модератор, каюсь.
Информация
Anton dbC

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 18.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 20 раз.

Имя: Антон

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #102518 » Добавлено 23.05.2013 08:59

Добрый день.

Если кому интересно вчера привезли посылку курьером от 14.

САО.
Информация
Beawer

Аватара пользователя

Сообщения: 324

На форуме с: 21.02.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 50 раз.

Страна: Россия

Город: Ленинград

“ ”

Oтвет #102529 » Добавлено 23.05.2013 09:52

Я свою от 14-го забрал самовывозом. Всё очень быстро нашли и выдали, молодцы.
При мне снаряжали курьера в район Салова-Софийская-Славы-Купчино.
Информация
Nikolay ynD

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 26.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

“ ”

Oтвет #102530 » Добавлено 23.05.2013 10:03

Boris mED,

заказывать что-либо из Штатов накануне отъезда из страны на такой долгий срок. Причем, делать это без запаса по времени.
Информация
Vasiliy

Аватара пользователя

Сообщения: 93

На форуме с: 08.02.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Vasiliy

“ ”

Oтвет #102532 » Добавлено 23.05.2013 10:09

Nikolay ynD, ну как бы сервис себя и позиционирует, как экспресс, когда нужно срочно и более менее гарантировано в определенные сроки получить. Так что действие вполне оправданное.
Информация
Boris mED

Аватара пользователя

Сообщения: 12

На форуме с: 21.02.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #102534 » Добавлено 23.05.2013 10:11

Nikolay ynD ну во-первых в срок 10 дней вписываемся, немалые деньги берёт за это ШФ, согласитесь. Прошлые доставки за 4-6 дней приходили, не раз, потому надежда есть.
Во-вторых - разные ситуации в жизни бывают, не всё делается так, как изначально запланировано, не судите людей понапрасну
Информация
Nikolay ynD

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 26.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

“ ”

Oтвет #102539 » Добавлено 23.05.2013 10:31

EMS себя тоже позиционирует как экспресс, но от них мы почему-то не ожидаем соблюдения сроков и не требуем, кстати. Не бубним на форумах и не жалуемся.
И никому раньше даже в голову не приходило заказать что-нибудь из вещичек к отпуску из Штатов за две недели до отлета в тот самый отпуск. Все здраво понимали, что ни фига они не получат свою посылку вовремя. А тут, как только появился ШФЭ, сразу начали заказывать свадебные платья прямо ко дню свадьбы, купальнички прямо к отпуску, подарки на дни рождения прямо ко дням рождения. Безо всяких запасов по времени. А потом нервничают, грузят своими проблемами всех на этом форуме, типа как же так, я вот завтра уеду, а барахло мое еще на таможне или завтра день рождения дочки, а я - лошара - без подарка, что мне делать, сотворите кто-нить чудо. И вот когда в поисках полезной информации в этой ветке проглядываешь подобные посты, коих пруд пруди, возникает легкое негодование.
Единственное, к чему присоединюсь, это работа курьерской службы. Она на твердую 4(раньше была на 5), случается такая штука, что утром отзванивается курьер и обещает в течение дня привезти, а далее уже ближе к 22 часам ты сам пытаешься ему дозвониться и хотя бы понять, где он и есть ли шансы, что сегодня доберется до тебя, именно чтобы строить свои планы по выходу/невыходу из квартиры. На звонки чаще не отвечают, но зато перезванивают после того, как отправишь правильно сформулированную смс :))

А насчет немалых денег, насколько я понимаю, цены у ШФЭ примерно на уровне цен ЕМС, что делает доставку ШФЭ вне конкуренции.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

223

60657

Anna T. Перейти к последнему сообщению

14.11.2017 14:42

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

190927

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7285

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Посылки с бутылками могут быть возвращены на склад

Tatiana JB в форуме Наши новости

21

8437

Maria PvH Перейти к последнему сообщению

21.02.2014 13:30

Shopfans-Express от покупки товаров до получения посылки

Anna в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

0

25312

Anna Перейти к последнему сообщению

25.05.2014 20:32

Вернуться в Архив