Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #114870 » Добавлено 28.07.2013 11:21

Juliya, все написано в FAQ - https://shopfans.ru/faq/question/120.html
Информация
Kate Pel

Случайная аватара

Сообщения: 59

На форуме с: 08.06.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Kate

Город: Москва

“ ”

Oтвет #114875 » Добавлено 28.07.2013 11:50

Локи писал(а) 28 июл 2013, 12:21Juliya, все написано в FAQ - https://shopfans.ru/faq/question/120.html

Разве это вина таможни - что у брокера не оказалось необходимых документов, аккредитации, не указан вес или тп?

Мне кажется нет, и мне бы не хотелось "страдать" от того что я не получу посылку вовремя....многие расчитывали на то что она придет в 10 дней.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #114878 » Добавлено 28.07.2013 11:57

Kate Pel, там же русским языком написано:

Если вы считаете, что вам должны выплатить компенсацию, пожалуйста, напишите на help@shopfans.ru.

;-)
Информация
Olga reB

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 15.11.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #114896 » Добавлено 28.07.2013 15:38

Жесть( в четверг в отпуск, кто будет получать посылку не знаю

Сегодня партия от 19 прошла таможню?
Информация
Natalia afB

Аватара пользователя

Сообщения: 84

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 34 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Nata_B@n

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #114902 » Добавлено 28.07.2013 16:34

Я тоже жду посылку от 19.07! Ждем новостей о судьбе нашей партии...
Информация
Inna pZE

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 06.07.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #114905 » Добавлено 28.07.2013 17:07

Я тоже жду посылку От 19. Похоже что посылки от 23 дойдут быстрее наших. Можно узнать хоть какой то прогноз плюс минус день?
Информация
FearK

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 26.07.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: FK

“ ”

Oтвет #114919 » Добавлено 28.07.2013 20:41

Anna,

здравтсвуйте!

Новости за сегодня?

К сожалению, пока что все ваши комментарии носят отстраненный характер, словно ШФ -- это лишь сторонний наблюдатель, а не ответственный участник сложной ситуации.

Почему вы предлагаете написать брокеру для получения подробных комментариев? Разве клиенты ШФ должны добиваться комментариев в личном порядке?Совершенно очевидно, что держать клиентов в курсе происходящего -- это прямая обязанность сотрудников ШФ, отвечающих за коммуникацию.

Брокер выбран вами, его услуги оплачиваются вами , загвоздка в данный момент связана с работой брокера (то есть ответсвенность за это сотрдуничество целиком лежит на вас).

Неосведомленность или невнимательность брокера не являются обстоятельствами непреодолимой силы, это не форс-мажор.

Вы пишите, что не понятно, почему одну партию пропустили, а другую нет, намекая на странности таможни.

Не пишите так, потому что таможенная служба работает согласно процедуре, определенной Таможенным Кодексом, никто на таможенном посту не занимается самодеятельностью и не придумывает из вредности все новые и новые правила. Таможня не пропускает партию, потому что документы оформленны не корректно.

"Естественно письменно это никто не подтверждал" -- это вообще странно звучит. Как это может быть естественным? У брокера нет перечня необходимых документов? Он опирался на то, что сказал колькиной бабы сестры мужик что ли?

Очень огорчает, что ШФ комментирует вяло, не изивиняется и видимо вообще не осознает ответсвенность перед десятками людей, доверивших экспресс-доставке ценные (сентиментально и материально) грузы.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #114928 » Добавлено 28.07.2013 21:11

FearK, я не буду с Вами спорить, ибо моя обязанность сообщать новости, что я с удовольствием делаю. В тонкостях таможенного законодательства я не сильна. Нам действительно очень жаль, что партии не вышли вовремя. Мы правда извиняемся за это.

Партия от 19 прошла таможню. Завтра возможен самовывоз с 8 утра в Москве. Завтра же будет доставка в Москве. Питер, Екатеринбург и Ростов - отправка планируется завтра.

Партия от 23 также прошла таможню. Завтра возможен самовывоз с 8 утра в Москве. Завтра же будет доставка в Москве. Питер, Екатеринбург и Ростов - отправка планируется завтра.
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Anna pDE

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 20.05.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Анна Тарасова

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #114941 » Добавлено 28.07.2013 23:33

Хорошая новость!!!

Надеюсь, в виду того, что партии прошли таможню одновременно, посылки будут доставлены в соответствии с хронологией отправки партий, то есть сначала от 19 числа...скорее бы получить
Информация
Alexandr T

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 10.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #114950 » Добавлено 29.07.2013 05:33

да небось экономят на брокере. запускают партии "пачками" - сразу за 19 и 23, а платят как за оформление одной партии.

иного объяснения быть не может - ну не прошло с партией от 16го - так подайте на следующий день? неее, будут ждать почти неделю пока следующая партия подъедет и с ней подадут.

с другой стороны обещали 10 дней - формально они уже прошли. сэкономили на брокере - раскошеливайтесь на компенсации ;)
Информация
Irinka

Аватара пользователя

Сообщения: 72

На форуме с: 11.05.2013

Благодарил (а): 25 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #114964 » Добавлено 29.07.2013 07:26

Anna, Добрый день! А можно вас попросить обновить табличку?
Информация
Beawer

Аватара пользователя

Сообщения: 324

На форуме с: 21.02.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 50 раз.

Страна: Россия

Город: Ленинград

“ ”

Oтвет #114967 » Добавлено 29.07.2013 07:45

Anna писал(а) 28 июл 2013, 22:11Партия от 23 также прошла таможню. Завтра возможен самовывоз с 8 утра. Завтра же будет доставка в Москве. Питер, Екатеринбург и Ростов - отправка планируется завтра.
Так это ж здорово!

Завтра уже можно на питерский склад звонить и самовывозить?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #114969 » Добавлено 29.07.2013 07:52

Beawer писал(а) 29 июл 2013, 08:45Завтра уже можно на питерский склад звонить и самовывозить?
как я понял, завтра из Москвы в регионы только отправят. Так что скорее всего - послезавтра.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #114998 » Добавлено 29.07.2013 10:27

Alexandr T писал(а) 29 июл 2013, 06:33да небось экономят на брокере. запускают партии "пачками" - сразу за 19 и 23, а платят как за оформление одной партии.
иного объяснения быть не может - ну не прошло с партией от 16го - так подайте на следующий день? неее, будут ждать почти неделю пока следующая партия подъедет и с ней подадут.
с другой стороны обещали 10 дней - формально они уже прошли. сэкономили на брокере - раскошеливайтесь на компенсации
Вы вот так утверждаете безапелляционно... А вам что, в компенсации отказали? Пишите, выплатим. Ну и чтобы вы знали: брокеру оплачиваем не по партиям, а за каждую посылку в отдельности.
*
Информация
Eddict

Случайная аватара

Сообщения: 29

На форуме с: 24.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Saint-P

“ ”

Oтвет #115012 » Добавлено 29.07.2013 12:02

Re:
Локи
Beawer писал(а) 29 июл 2013, 08:45Завтра уже можно на питерский склад звонить и самовывозить?
как я понял, завтра из Москвы в регионы только отправят. Так что скорее всего - послезавтра.
А что мешает отправить сегодня? Уже 10 день, завтра если только отправят, то когда же мне доставят ее? У меня за доставку оплата была 300$, нет желания еще и самовывозом заниматься. Заказываю второй раз и опять проблемы, то снегопад, и посылки не отправляют в питер, то таможня. Может стоит написать что 10 дней это касается только Москвы?
Информация
Beawer

Аватара пользователя

Сообщения: 324

На форуме с: 21.02.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 50 раз.

Страна: Россия

Город: Ленинград

“ ”

Oтвет #115023 » Добавлено 29.07.2013 12:56

Локи писал(а) 29 июл 2013, 08:52как я понял, завтра из Москвы в регионы только отправят. Так что скорее всего - послезавтра.
Неее, Анна 28-го писала "завтра". Значит, сегодня. Значит, завтра могли бы уже бы быть )))

Eddict писал(а) 29 июл 2013, 13:02стоит написать что 10 дней это касается только Москвы?
Не знаю, мне в Питер за 9 дней стабильно доезжает, в последнее время сбоев небыло. Один раз даже за 7 доехала.

Я уже давно понял, что нужно просто выдохнуть и заниматься своими делами. А на седьмой день залезть на форум и прочитать, что завтра твоя посылка едет к тебе )))))
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #115026 » Добавлено 29.07.2013 13:03

Beawer писал(а) 29 июл 2013, 13:56Неее, Анна 28-го писала "завтра". Значит, сегодня. Значит, завтра могли бы уже бы быть )))
точно. Не обратил внимания на дату сообщения :)

Beawer писал(а) 29 июл 2013, 13:56Я уже давно понял, что нужно просто выдохнуть и заниматься своими делами.
Золотые слова. Причем для любого метода доставки :)
Информация
Natalia afB

Аватара пользователя

Сообщения: 84

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 34 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Nata_B@n

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #115056 » Добавлено 29.07.2013 15:01

Судя по номеру отслеживания посылки, посылка находится у курьера, но никаких передвижений на карте не наблюдается!Это нормально? И еще,мне так до сих пор не позвонили и не согласовали время доставки!(Москва-ЮВАО)
Информация
Vitalik

Аватара пользователя

Сообщения: 40

На форуме с: 17.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Vitalik

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #115060 » Добавлено 29.07.2013 15:16

Мне сегодня позвонили из доставки и сказали, что партию от 26 начнут развозить в среду 31го Я даже переспросил а не перепутали ли они)
Информация
Julia YRD

Аватара пользователя

Сообщения: 169

На форуме с: 20.03.2013

Благодарил (а): 25 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Химки

“ ”

Oтвет #115061 » Добавлено 29.07.2013 15:24

Vitalik, а она что, таможню уже прошла??
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

58154

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

181516

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

Какие(по способу отправки) посылки чаще тормозит таможня?

Arthur UFG в форуме Архив

1

3463

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

29.08.2014 11:51

После консолидации посылки стоимость выросла-почему?

Olga kU в форуме Архив

21

12521

Ямусукро Перейти к последнему сообщению

22.07.2014 15:49

Посылки без отчества не отдаем, или о новых правилах почты

Ines в форуме Архив

16

13566

Ekaterina MOE Перейти к последнему сообщению

19.01.2014 23:45

Вернуться в Архив