Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #129806 » Добавлено 14.10.2013 21:26

max-m-max писал(а) 14 окт 2013, 20:58Куда она пропадает та машина то? Ну от Москвы до Питера 12 часов езды при саааамом плохом раскладе. А она уже которые сутки едет и приехать никак не может. Обидно. Ac
Вы не могли бы сказать, где написано, что выехала машина? а то я найти не могу...
Информация
Anamax

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 04.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #129810 » Добавлено 14.10.2013 21:40

Anna, А Вы пишите, когда она выезжает, чтобы подобных сообщений не появлялось.

У меня вообще одна посылка из партии от 8 числа согласно статусу с субботы на складе лежит :ay:
Информация
max-m-max

Аватара пользователя

Сообщения: 234

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Анастасия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #129811 » Добавлено 14.10.2013 21:42

Anna,


Anamax писал(а) 14 окт 2013, 20:51В Питере машину сначала ждали сегодня вечером.
Основываясь вот на это сообщение. Человек вероятно знает и узнавал, раз пишет что машину ждали.
У меня в отслеживании написано следующее: 2013-10-12 09:29:39
Подготовка к отправке в регион (Санкт-Петербург)
По нему получается что 3 они готовятся к отправке? Если отправки нет в выходные то так и пишите. Или столько посылок что их нужно 3 дня готовить?
Обидно как раз то, что Шопфанс знает что в заданные 10 дней уложится. И не торопится поэтому, и движения нет никакого, посылка 3й день получается лежит и ждет отправки.
Плюс еще проблемы с трекером? Он сейчас в каком режиме? В тестовом или уже в рабочем? По нему можно ориентироваться или нет? Своевременно ли он обновляется?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5197

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #129814 » Добавлено 14.10.2013 21:49

max-m-max, "Обидно как раз то, что Шопфанс знает что в заданные 10 дней уложится. И не торопится поэтому" - торопимся мы всегда, но есть и независящие от нас факторы. А что плохого в том, что все идет по графику и срок в 10 дней (для каких-то городов это 13-15 дней) - наш главный ориентир? Когда мы заявляли эти сроки, то ориентировались на то, чтобы их выполнять.

Над усовершенствованием системы треков сейчас работает команда разработчиков. Треки обновляются своевременно.
Информация
Anamax

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 04.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #129816 » Добавлено 14.10.2013 21:56

max-m-max, раньше быстрее возили. А теперь посылка консолидируется дольше и брокер документы проверяет дольше, надо понимать, что в ближайшую отправку ты не успеешь, сами посылки возят дольше, про курьеров вообще молчу... ЕМS по скорости получается также, как и ШФЭ.

-- 14.10.2013 22:58 --

А что плохого в том, что все идет по графику и срок в 10 дней (для каких-то городов это 13-15 дней) - наш главный ориентир

Раньше возили за 7 :Laie_13:

-- 14.10.2013 23:00 --

Треки обновляются своевременно


У меня в одной партии едут две посылки. Одна в субботу в 9 утра принята на склад в СПб, другая в субботу в 9 утра готовится к отправке в регион :bm:
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5197

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #129822 » Добавлено 14.10.2013 22:12

Anamax, емс вам не гарантирует того, что ШФЭ гарантирует. И вы об этом знаете.

Сейчас тоже бывают случаи когда за 5 дней посылки получают, но опять-таки - заявленные сроки - это заявленные сроки. Если они нарушаются, то выплачивается компенсация. Если нет, то и предмета для разговора не вижу, если честно.

Добавлю также, что мы (вся наша команда) делаем все возможное, чтобы сроки были оперативнее.
Информация
Aleksandr lPC

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #129839 » Добавлено 14.10.2013 23:10

Добавлю свои 5 копеек.

Год назад, когда я делал первые заказы через Shopfans, срок доставки был в районе 40 дней (заказывал из США в СПБ).

Благодаря ShopFans Express, я впервые смог получить посылку за 10 дней (правда со второй попытки; первая посылка шла 17 дней, но мне выплатили компенсацию в размере 100%).

Собственно, когда сравниваешь 40 дней и 10 - понимаешь насколько это круто, что есть такая доставка, как sf express.

Но, я соглашусь с остальными участниками - время доставки на "последней миле" нужно пытаться сократить. Партия от 8 октября (в которой идет моя посылка) была на складе в Москве уже утром 12 числа. Прошло уже более 60 часов, а посылка все еще где-то едет.

То есть скорее всего я получу свою посылку не раньше чем через 80 часов, после ее выхода с таможни. А может и позже. На мой взгляд это не очень хорошо.

p.s. Надеюсь, сотрудники SF смогут улучшить время доставки посылок в регионы. На почту россии надежды нет )

Всем мир! :)
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #129844 » Добавлено 14.10.2013 23:48

max-m-max писал(а) 14 окт 2013, 22:42Anna,
<cite>Anamax писал(а) 14 окт 2013, 20:51</cite>В Питере машину сначала ждали сегодня вечером.
Основываясь вот на это сообщение. Человек вероятно знает и узнавал, раз пишет что машину ждали.
честно говоря догадка на догадке. в лучшем случае человек позвонил на склад в СПб и у курьеров, которые доставляют посылки по СПб, спросил, когда машина поедет из Москвы... давайте лучше в Беларусь позвоним - там точнее знают...

Если необходима точная информация по посылкам - звоните в Москву, там правдивее данные. Но не уверена, что Вам скажут с точностью... В любом случае мы все дружно не хотим, чтобы стоимость доставки возросла из-за того, что доставка будет в 7-дневный срок... Ведь правда?

СПАСИБО всем за терпение и ожидание
Информация
max-m-max

Аватара пользователя

Сообщения: 234

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Анастасия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #129846 » Добавлено 14.10.2013 23:53

Я вот примерно про то же говорю!
Сроки устраивают. 10 дней не 40 (хотя usps за 8 получила летом :ah: ).
Но мне кажется что стремление должно быть к развитию, к ускорению. А так, посылка в апреле в Питере была через 5 дней, курьер звонил. А сейчас скорость явно ниже. И не уверенна что завтра ее доставят.
:00108: На самом деле спасибо ВАМ за такой сервис!!!!!
Но не хочется чтоб было хуже, потому и критикуем.

-- 15.10.2013 00:58 --

А вообще я кипишую потому что в Питере в среду снег обещают, утром уже минус. А там в посылке едет пуховик себе и боты ребенку. Без них будет тоскливо в минусе :bm:
Информация
AlexandrI

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 12.10.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #129872 » Добавлено 15.10.2013 06:15

Сегодня уже 15.10. Так что ещё три дня есть в запасе после отправки 08.10. :ag:
Информация
Anamax

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 04.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #129909 » Добавлено 15.10.2013 09:38

О, волшебная сила форума!

Посылки на складе, развозка будет сегодня. Мне обещали в течение 2 часов привезти :bp:
Информация
AlexandrI

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 12.10.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #129920 » Добавлено 15.10.2013 11:05

Получил! Супер! :bp:
Информация
Alexander UiF

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 15.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #130021 » Добавлено 15.10.2013 15:50

Приветствую!

А сколько обычно посылка проводит в статусе "Подготовка к отправке в регион (Санкт-Петербург)"?

Иными словами, когда ждать курьера?
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1941

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #130026 » Добавлено 15.10.2013 16:02

Alexander UiF, не позднее чем через 10 дней с момента отправки со склада в США.
Информация
max-m-max

Аватара пользователя

Сообщения: 234

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Анастасия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #130028 » Добавлено 15.10.2013 16:10

Alexander UiF, они уже на складе в Питере и само вывозом уже можно забирать. я позвонила, курьер сказали завтра будет.
Информация
Alexander UiF

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 15.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #130037 » Добавлено 15.10.2013 16:31

max-m-max писал(а) 15 окт 2013, 17:10Alexander UiF, они уже на складе в Питере и само вывозом уже можно забирать. я позвонила, курьер сказали завтра будет.
А вы про посылку от какого числа говорите?
Информация
Anamax

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 04.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #130174 » Добавлено 16.10.2013 00:27

Alexander UiF, от 8 октября.
Информация
Ole Lukøye

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 22.04.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ole L.

“ ”

Oтвет #130239 » Добавлено 16.10.2013 10:31

Galina писал(а) 14 окт 2013, 22:49А что плохого в том, что все идет по графику и срок в 10 дней (для каких-то городов это 13-15 дней) - наш главный ориентир? Когда мы заявляли эти сроки, то ориентировались на то, чтобы их выполнять.
Может, и так, да вот только начало отсчета этих "10 дней" сдвигается на все более и более поздний срок. Когда я посылал через ШФЭ первую посылку, она была собрана прямо в день оплаты мною услуг Шопфанс и послана уже на следующий день. Сейчас, когда я отправил пятую по счету, она получила статус "отправлена" только на восьмой день после того, как я нажал на кнопку "собрать" и перевел все деньги. Проверка документов состоялась только на четвертый день, еще четыре дня посылка ждала, по всей видимости, своей очереди в аэропорту.

Так что заявлять можно, что угодно. Главное, не забыть добавить поправочку. Например, что доставка занимает всего два дня - но считая от прибытия на склад в Москве. Или что десять - но считая от аэропорта в Штатах. Или еще что-нибудь, но...

В реальности 10 дней уже не существует. Существуют "заявленные" 10 дней + ожидание в аэропорту + проверка документов + сборка на складе = между двумя и тремя неделями.

Если у Шопфанс растет клиентская база, то это значит, что есть и новые средства. Их нужно тратить в том числе на трудоустройство дополнительных проверяльщиков документов и приобретение дополнительных мест в багаже самолетов, чтобы сервис оставался таким же привлекательным, как был, а не превращался постепенно в обычную почтовую бодягу под тем предлогом, что "люди же за копейки работают" или "заказов ой как много". Много заказов - больше средств на развитие.
Информация
tasha2103

Случайная аватара

Сообщения: 561

На форуме с: 13.06.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Tasha

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #130262 » Добавлено 16.10.2013 11:09

Добавлю и я ремарку на злобу дня ("...сроки в 10 дней все отодвигаются и отодвигаются...")

23 посылка способом ШЭ ( иногда по 2 в месяц). У меня никогда сроки не отодвигались. Документы проверяли сутки, а то и меньше, посылки собирались тоже в течение 24 часов. Если я понимаю, что все делаю в четверг, то ясно, что в пятницу на отправку я не успеваю и 3 дня ожидания приписываю исключительно на свой счет. После введения функции досрочная проверка документов- процесс у меня вообще занимает сутки. так что к моменту подхода на склад всех моих отправлений - документы у меня уже проверены и одобрение получено, приблизительный вес я знаю, оплату за услуги и доставку произвожу раньше, чем посылка собрана, декларацию тоже заполняю заранее - поэтому и времени на сбор, проверку и все прочее у меня занимает 24 часа. так что в свои 10 дней я вписываюсь с очень большим люфтом, учитывая, что по прибытию в Москву и прохождению таможенного контроля, посылку привозят сразу.
Информация
Ole Lukøye

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 22.04.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ole L.

“ ”

Oтвет #130279 » Добавлено 16.10.2013 11:48

tasha2103 писал(а) 16 окт 2013, 12:09Добавлю и я ремарку на злобу дня ("...сроки в 10 дней все отодвигаются и отодвигаются...")
23 посылка способом ШЭ ( иногда по 2 в месяц). У меня никогда сроки не отодвигались. Документы проверяли сутки, а то и меньше, посылки собирались тоже в течение 24 часов. Если я понимаю, что все делаю в четверг, то ясно, что в пятницу на отправку я не успеваю и 3 дня ожидания приписываю исключительно на свой счет. После введения функции досрочная проверка документов- процесс у меня вообще занимает сутки. так что к моменту подхода на склад всех моих отправлений - документы у меня уже проверены и одобрение получено, приблизительный вес я знаю, оплату за услуги и доставку произвожу раньше, чем посылка собрана, декларацию тоже заполняю заранее - поэтому и времени на сбор, проверку и все прочее у меня занимает 24 часа. так что в свои 10 дней я вписываюсь с очень большим люфтом, учитывая, что по прибытию в Москву и прохождению таможенного контроля, посылку привозят сразу.
Я вообще-то тоже заполняю декларацию заранее, но факт остается фактом - после того, как я подтвердил создание посылки, прошло четыре дня, прежде чем началась проверка документов, и еще четыре - прежде чем она получила статус "готова к отправке в аэропорт со склада".
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

245

68416

Aleksandr NnM Перейти к последнему сообщению

25.02.2018 08:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1365

221011

Tadeski2017 Перейти к последнему сообщению

Сегодня 10:29

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

8031

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Посылки с бутылками могут быть возвращены на склад

Tatiana JB в форуме Наши новости

21

9364

Maria PvH Перейти к последнему сообщению

21.02.2014 13:30

Shopfans-Express от покупки товаров до получения посылки

Anna в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

0

28622

Anna Перейти к последнему сообщению

25.05.2014 20:32

Вернуться в Архив