Anna, А Вы пишите, когда она выезжает, чтобы подобных сообщений не появлялось.

У меня вообще одна посылка из партии от 8 числа согласно статусу с субботы на складе лежит

max-m-max, "Обидно как раз то, что Шопфанс знает что в заданные 10 дней уложится. И не торопится поэтому" - торопимся мы всегда, но есть и независящие от нас факторы. А что плохого в том, что все идет по графику и срок в 10 дней (для каких-то городов это 13-15 дней) - наш главный ориентир? Когда мы заявляли эти сроки, то ориентировались на то, чтобы их выполнять.

Над усовершенствованием системы треков сейчас работает команда разработчиков. Треки обновляются своевременно.

Anamax, емс вам не гарантирует того, что ШФЭ гарантирует. И вы об этом знаете.

Сейчас тоже бывают случаи когда за 5 дней посылки получают, но опять-таки - заявленные сроки - это заявленные сроки. Если они нарушаются, то выплачивается компенсация. Если нет, то и предмета для разговора не вижу, если честно.

Добавлю также, что мы (вся наша команда) делаем все возможное, чтобы сроки были оперативнее.

max-m-max писал(а) 14 окт 2013, 22:42Anna,

<cite>Anamax писал(а) 14 окт 2013, 20:51</cite>В Питере машину сначала ждали сегодня вечером.

Основываясь вот на это сообщение. Человек вероятно знает и узнавал, раз пишет что машину ждали.

честно говоря догадка на догадке. в лучшем случае человек позвонил на склад в СПб и у курьеров, которые доставляют посылки по СПб, спросил, когда машина поедет из Москвы... давайте лучше в Беларусь позвоним - там точнее знают...

Если необходима точная информация по посылкам - звоните в Москву, там правдивее данные. Но не уверена, что Вам скажут с точностью... В любом случае мы все дружно не хотим, чтобы стоимость доставки возросла из-за того, что доставка будет в 7-дневный срок... Ведь правда?

СПАСИБО всем за терпение и ожидание

Сегодня уже 15.10. Так что ещё три дня есть в запасе после отправки 08.10.

Получил! Супер!

Alexander UiF, не позднее чем через 10 дней с момента отправки со склада в США.

max-m-max писал(а) 15 окт 2013, 17:10Alexander UiF, они уже на складе в Питере и само вывозом уже можно забирать. я позвонила, курьер сказали завтра будет.

А вы про посылку от какого числа говорите?

Galina писал(а) 14 окт 2013, 22:49А что плохого в том, что все идет по графику и срок в 10 дней (для каких-то городов это 13-15 дней) - наш главный ориентир? Когда мы заявляли эти сроки, то ориентировались на то, чтобы их выполнять.

Может, и так, да вот только начало отсчета этих "10 дней" сдвигается на все более и более поздний срок. Когда я посылал через ШФЭ первую посылку, она была собрана прямо в день оплаты мною услуг Шопфанс и послана уже на следующий день. Сейчас, когда я отправил пятую по счету, она получила статус "отправлена" только на восьмой день после того, как я нажал на кнопку "собрать" и перевел все деньги. Проверка документов состоялась только на четвертый день, еще четыре дня посылка ждала, по всей видимости, своей очереди в аэропорту.

Так что заявлять можно, что угодно. Главное, не забыть добавить поправочку. Например, что доставка занимает всего два дня - но считая от прибытия на склад в Москве. Или что десять - но считая от аэропорта в Штатах. Или еще что-нибудь, но...

В реальности 10 дней уже не существует. Существуют "заявленные" 10 дней + ожидание в аэропорту + проверка документов + сборка на складе = между двумя и тремя неделями.

Если у Шопфанс растет клиентская база, то это значит, что есть и новые средства. Их нужно тратить в том числе на трудоустройство дополнительных проверяльщиков документов и приобретение дополнительных мест в багаже самолетов, чтобы сервис оставался таким же привлекательным, как был, а не превращался постепенно в обычную почтовую бодягу под тем предлогом, что "люди же за копейки работают" или "заказов ой как много". Много заказов - больше средств на развитие.

tasha2103 писал(а) 16 окт 2013, 12:09Добавлю и я ремарку на злобу дня ("...сроки в 10 дней все отодвигаются и отодвигаются...")
23 посылка способом ШЭ ( иногда по 2 в месяц). У меня никогда сроки не отодвигались. Документы проверяли сутки, а то и меньше, посылки собирались тоже в течение 24 часов. Если я понимаю, что все делаю в четверг, то ясно, что в пятницу на отправку я не успеваю и 3 дня ожидания приписываю исключительно на свой счет. После введения функции досрочная проверка документов- процесс у меня вообще занимает сутки. так что к моменту подхода на склад всех моих отправлений - документы у меня уже проверены и одобрение получено, приблизительный вес я знаю, оплату за услуги и доставку произвожу раньше, чем посылка собрана, декларацию тоже заполняю заранее - поэтому и времени на сбор, проверку и все прочее у меня занимает 24 часа. так что в свои 10 дней я вписываюсь с очень большим люфтом, учитывая, что по прибытию в Москву и прохождению таможенного контроля, посылку привозят сразу.

Я вообще-то тоже заполняю декларацию заранее, но факт остается фактом - после того, как я подтвердил создание посылки, прошло четыре дня, прежде чем началась проверка документов, и еще четыре - прежде чем она получила статус "готова к отправке в аэропорт со склада".