Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #129806 » Добавлено 14.10.2013 21:26

max-m-max писал(а) 14 окт 2013, 20:58Куда она пропадает та машина то? Ну от Москвы до Питера 12 часов езды при саааамом плохом раскладе. А она уже которые сутки едет и приехать никак не может. Обидно. Ac
Вы не могли бы сказать, где написано, что выехала машина? а то я найти не могу...
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Anamax

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 04.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #129810 » Добавлено 14.10.2013 21:40

Anna, А Вы пишите, когда она выезжает, чтобы подобных сообщений не появлялось.

У меня вообще одна посылка из партии от 8 числа согласно статусу с субботы на складе лежит :ay:
Информация
max-m-max

Аватара пользователя

Сообщения: 234

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Анастасия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #129811 » Добавлено 14.10.2013 21:42

Anna,


Anamax писал(а) 14 окт 2013, 20:51В Питере машину сначала ждали сегодня вечером.
Основываясь вот на это сообщение. Человек вероятно знает и узнавал, раз пишет что машину ждали.
У меня в отслеживании написано следующее: 2013-10-12 09:29:39
Подготовка к отправке в регион (Санкт-Петербург)
По нему получается что 3 они готовятся к отправке? Если отправки нет в выходные то так и пишите. Или столько посылок что их нужно 3 дня готовить?
Обидно как раз то, что Шопфанс знает что в заданные 10 дней уложится. И не торопится поэтому, и движения нет никакого, посылка 3й день получается лежит и ждет отправки.
Плюс еще проблемы с трекером? Он сейчас в каком режиме? В тестовом или уже в рабочем? По нему можно ориентироваться или нет? Своевременно ли он обновляется?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #129814 » Добавлено 14.10.2013 21:49

max-m-max, "Обидно как раз то, что Шопфанс знает что в заданные 10 дней уложится. И не торопится поэтому" - торопимся мы всегда, но есть и независящие от нас факторы. А что плохого в том, что все идет по графику и срок в 10 дней (для каких-то городов это 13-15 дней) - наш главный ориентир? Когда мы заявляли эти сроки, то ориентировались на то, чтобы их выполнять.

Над усовершенствованием системы треков сейчас работает команда разработчиков. Треки обновляются своевременно.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Anamax

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 04.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #129816 » Добавлено 14.10.2013 21:56

max-m-max, раньше быстрее возили. А теперь посылка консолидируется дольше и брокер документы проверяет дольше, надо понимать, что в ближайшую отправку ты не успеешь, сами посылки возят дольше, про курьеров вообще молчу... ЕМS по скорости получается также, как и ШФЭ.

-- 14.10.2013 22:58 --

А что плохого в том, что все идет по графику и срок в 10 дней (для каких-то городов это 13-15 дней) - наш главный ориентир

Раньше возили за 7 :Laie_13:

-- 14.10.2013 23:00 --

Треки обновляются своевременно


У меня в одной партии едут две посылки. Одна в субботу в 9 утра принята на склад в СПб, другая в субботу в 9 утра готовится к отправке в регион :bm:
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #129822 » Добавлено 14.10.2013 22:12

Anamax, емс вам не гарантирует того, что ШФЭ гарантирует. И вы об этом знаете.

Сейчас тоже бывают случаи когда за 5 дней посылки получают, но опять-таки - заявленные сроки - это заявленные сроки. Если они нарушаются, то выплачивается компенсация. Если нет, то и предмета для разговора не вижу, если честно.

Добавлю также, что мы (вся наша команда) делаем все возможное, чтобы сроки были оперативнее.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Aleksandr lPC

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #129839 » Добавлено 14.10.2013 23:10

Добавлю свои 5 копеек.

Год назад, когда я делал первые заказы через Shopfans, срок доставки был в районе 40 дней (заказывал из США в СПБ).

Благодаря ShopFans Express, я впервые смог получить посылку за 10 дней (правда со второй попытки; первая посылка шла 17 дней, но мне выплатили компенсацию в размере 100%).

Собственно, когда сравниваешь 40 дней и 10 - понимаешь насколько это круто, что есть такая доставка, как sf express.

Но, я соглашусь с остальными участниками - время доставки на "последней миле" нужно пытаться сократить. Партия от 8 октября (в которой идет моя посылка) была на складе в Москве уже утром 12 числа. Прошло уже более 60 часов, а посылка все еще где-то едет.

То есть скорее всего я получу свою посылку не раньше чем через 80 часов, после ее выхода с таможни. А может и позже. На мой взгляд это не очень хорошо.

p.s. Надеюсь, сотрудники SF смогут улучшить время доставки посылок в регионы. На почту россии надежды нет )

Всем мир! :)
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #129844 » Добавлено 14.10.2013 23:48

max-m-max писал(а) 14 окт 2013, 22:42Anna,
<cite>Anamax писал(а) 14 окт 2013, 20:51</cite>В Питере машину сначала ждали сегодня вечером.
Основываясь вот на это сообщение. Человек вероятно знает и узнавал, раз пишет что машину ждали.
честно говоря догадка на догадке. в лучшем случае человек позвонил на склад в СПб и у курьеров, которые доставляют посылки по СПб, спросил, когда машина поедет из Москвы... давайте лучше в Беларусь позвоним - там точнее знают...

Если необходима точная информация по посылкам - звоните в Москву, там правдивее данные. Но не уверена, что Вам скажут с точностью... В любом случае мы все дружно не хотим, чтобы стоимость доставки возросла из-за того, что доставка будет в 7-дневный срок... Ведь правда?

СПАСИБО всем за терпение и ожидание
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
max-m-max

Аватара пользователя

Сообщения: 234

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Анастасия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #129846 » Добавлено 14.10.2013 23:53

Я вот примерно про то же говорю!
Сроки устраивают. 10 дней не 40 (хотя usps за 8 получила летом :ah: ).
Но мне кажется что стремление должно быть к развитию, к ускорению. А так, посылка в апреле в Питере была через 5 дней, курьер звонил. А сейчас скорость явно ниже. И не уверенна что завтра ее доставят.
:00108: На самом деле спасибо ВАМ за такой сервис!!!!!
Но не хочется чтоб было хуже, потому и критикуем.

-- 15.10.2013 00:58 --

А вообще я кипишую потому что в Питере в среду снег обещают, утром уже минус. А там в посылке едет пуховик себе и боты ребенку. Без них будет тоскливо в минусе :bm:
Информация
AlexandrI

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 12.10.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #129872 » Добавлено 15.10.2013 06:15

Сегодня уже 15.10. Так что ещё три дня есть в запасе после отправки 08.10. :ag:
Информация
Anamax

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 04.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #129909 » Добавлено 15.10.2013 09:38

О, волшебная сила форума!

Посылки на складе, развозка будет сегодня. Мне обещали в течение 2 часов привезти :bp:
Информация
AlexandrI

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 12.10.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #129920 » Добавлено 15.10.2013 11:05

Получил! Супер! :bp:
Информация
Alexander UiF

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 15.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #130021 » Добавлено 15.10.2013 15:50

Приветствую!

А сколько обычно посылка проводит в статусе "Подготовка к отправке в регион (Санкт-Петербург)"?

Иными словами, когда ждать курьера?
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1941

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #130026 » Добавлено 15.10.2013 16:02

Alexander UiF, не позднее чем через 10 дней с момента отправки со склада в США.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
max-m-max

Аватара пользователя

Сообщения: 234

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Анастасия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #130028 » Добавлено 15.10.2013 16:10

Alexander UiF, они уже на складе в Питере и само вывозом уже можно забирать. я позвонила, курьер сказали завтра будет.
Информация
Alexander UiF

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 15.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #130037 » Добавлено 15.10.2013 16:31

max-m-max писал(а) 15 окт 2013, 17:10Alexander UiF, они уже на складе в Питере и само вывозом уже можно забирать. я позвонила, курьер сказали завтра будет.
А вы про посылку от какого числа говорите?
Информация
Anamax

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 04.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #130174 » Добавлено 16.10.2013 00:27

Alexander UiF, от 8 октября.
Информация
Ole Lukøye

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 22.04.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ole L.

“ ”

Oтвет #130239 » Добавлено 16.10.2013 10:31

Galina писал(а) 14 окт 2013, 22:49А что плохого в том, что все идет по графику и срок в 10 дней (для каких-то городов это 13-15 дней) - наш главный ориентир? Когда мы заявляли эти сроки, то ориентировались на то, чтобы их выполнять.
Может, и так, да вот только начало отсчета этих "10 дней" сдвигается на все более и более поздний срок. Когда я посылал через ШФЭ первую посылку, она была собрана прямо в день оплаты мною услуг Шопфанс и послана уже на следующий день. Сейчас, когда я отправил пятую по счету, она получила статус "отправлена" только на восьмой день после того, как я нажал на кнопку "собрать" и перевел все деньги. Проверка документов состоялась только на четвертый день, еще четыре дня посылка ждала, по всей видимости, своей очереди в аэропорту.

Так что заявлять можно, что угодно. Главное, не забыть добавить поправочку. Например, что доставка занимает всего два дня - но считая от прибытия на склад в Москве. Или что десять - но считая от аэропорта в Штатах. Или еще что-нибудь, но...

В реальности 10 дней уже не существует. Существуют "заявленные" 10 дней + ожидание в аэропорту + проверка документов + сборка на складе = между двумя и тремя неделями.

Если у Шопфанс растет клиентская база, то это значит, что есть и новые средства. Их нужно тратить в том числе на трудоустройство дополнительных проверяльщиков документов и приобретение дополнительных мест в багаже самолетов, чтобы сервис оставался таким же привлекательным, как был, а не превращался постепенно в обычную почтовую бодягу под тем предлогом, что "люди же за копейки работают" или "заказов ой как много". Много заказов - больше средств на развитие.
Информация
tasha2103

Случайная аватара

Сообщения: 559

На форуме с: 13.06.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Tasha

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #130262 » Добавлено 16.10.2013 11:09

Добавлю и я ремарку на злобу дня ("...сроки в 10 дней все отодвигаются и отодвигаются...")

23 посылка способом ШЭ ( иногда по 2 в месяц). У меня никогда сроки не отодвигались. Документы проверяли сутки, а то и меньше, посылки собирались тоже в течение 24 часов. Если я понимаю, что все делаю в четверг, то ясно, что в пятницу на отправку я не успеваю и 3 дня ожидания приписываю исключительно на свой счет. После введения функции досрочная проверка документов- процесс у меня вообще занимает сутки. так что к моменту подхода на склад всех моих отправлений - документы у меня уже проверены и одобрение получено, приблизительный вес я знаю, оплату за услуги и доставку произвожу раньше, чем посылка собрана, декларацию тоже заполняю заранее - поэтому и времени на сбор, проверку и все прочее у меня занимает 24 часа. так что в свои 10 дней я вписываюсь с очень большим люфтом, учитывая, что по прибытию в Москву и прохождению таможенного контроля, посылку привозят сразу.
Информация
Ole Lukøye

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 22.04.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ole L.

“ ”

Oтвет #130279 » Добавлено 16.10.2013 11:48

tasha2103 писал(а) 16 окт 2013, 12:09Добавлю и я ремарку на злобу дня ("...сроки в 10 дней все отодвигаются и отодвигаются...")
23 посылка способом ШЭ ( иногда по 2 в месяц). У меня никогда сроки не отодвигались. Документы проверяли сутки, а то и меньше, посылки собирались тоже в течение 24 часов. Если я понимаю, что все делаю в четверг, то ясно, что в пятницу на отправку я не успеваю и 3 дня ожидания приписываю исключительно на свой счет. После введения функции досрочная проверка документов- процесс у меня вообще занимает сутки. так что к моменту подхода на склад всех моих отправлений - документы у меня уже проверены и одобрение получено, приблизительный вес я знаю, оплату за услуги и доставку произвожу раньше, чем посылка собрана, декларацию тоже заполняю заранее - поэтому и времени на сбор, проверку и все прочее у меня занимает 24 часа. так что в свои 10 дней я вписываюсь с очень большим люфтом, учитывая, что по прибытию в Москву и прохождению таможенного контроля, посылку привозят сразу.
Я вообще-то тоже заполняю декларацию заранее, но факт остается фактом - после того, как я подтвердил создание посылки, прошло четыре дня, прежде чем началась проверка документов, и еще четыре - прежде чем она получила статус "готова к отправке в аэропорт со склада".
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

223

60553

Anna T. Перейти к последнему сообщению

14.11.2017 14:42

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

190404

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7277

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Посылки с бутылками могут быть возвращены на склад

Tatiana JB в форуме Наши новости

21

8428

Maria PvH Перейти к последнему сообщению

21.02.2014 13:30

Shopfans-Express от покупки товаров до получения посылки

Anna в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

0

25265

Anna Перейти к последнему сообщению

25.05.2014 20:32

Вернуться в Архив