Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #134849 » Добавлено 05.11.2013 19:13

Anna MrF, партия не зависла, зависло несколько посылок, которые не вместились в самолет (авикомпания свои силы не рассчитала, или же появился какой-то сверхсрочный груз на этот рейс, это всегда по-разному бывает). Но поскольку на таможне ждут всю партию полностью (документы на всю партию готовы), частями партию растамаживать не будут. О том, что что-то потерялось речь вообще не идет. Об этом даже писать не стоит, т.к волна паники довольно быстро распространяется.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Agrafena

Аватара пользователя

Сообщения: 34

На форуме с: 19.11.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #134867 » Добавлено 05.11.2013 19:38

Alexey KDB писал(а) 05 ноя 2013, 20:12Только что звонили. Посылки едут на склад. Спрашивали удобно ли будет привезти завтра.

Это от 29 или 31?
Информация
Alexey KDB

Случайная аватара

Сообщения: 35

На форуме с: 06.09.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #134868 » Добавлено 05.11.2013 19:40

Agrafena,

29
Информация
Leyla ZVF

Случайная аватара

Сообщения: 29

На форуме с: 29.09.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Лиля

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #134882 » Добавлено 05.11.2013 20:05

Ребят, мне, к сожалению, есть с чем сравнивать. 8 мая я отправила свои 13 кг другим мф через *****, нам вообще не говорили где наши посылки и что с ними, даже таможенный пост не называли! Да и информацией нас особо не снабжали!к слову, мы свои посылки так и не получили, прождав их до октября!!! 5 месяцев!!!

Здесь, сравнивая действия двух мф, могу сказать, что представители шопфанс снабжают нас информацией в полной мере.

и правда, заявленный срок доставки не вышел, рано еще кипишить и панику наводить. А то что всех обзвонили раньше времени, ну всякое бывает, все могут косячить. Тем более, потом всех повторно обзвонили и всем сказали про таможню, потом на форуме сообщение появилось.
Информация
Konstantin qNF

Аватара пользователя

Сообщения: 90

На форуме с: 21.09.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #134912 » Добавлено 05.11.2013 21:07

Leyla ZVF,

Имеете в виду знаменитую "смоленскую" партию? Равняться на отстающих не надо, это плохо для бизнеса. Вон у меня ЕМС МПО украли, life is life. И никто не говорит, что ШФ - плохо. Хорошо, но есть точки роста, которые открываются как раз при возникновении проблемных ситуаций. Вот у конкурента они не открылись, да и вообще там непрозрачная логистика, поэтому скучать не будем :br:

А у ШФ эти самые перспективы есть, поэтому критику надо не тереть, а с благодарностью принимать и мотать на ус для дальнейшего развития бизнеса и мира во всем мире.

По порядку, суммируя посты выше и собственное имхо:

1) Улучшение трекинга.

2) Оперативные рассылки клиентам в случае ЧП.

3) Исключение проблемных грузоперевозчиков из списка партнеров.

Всем терпения и лучи добра :victory:
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #134916 » Добавлено 05.11.2013 21:18

Konstantin qNF, спасибо за критику. Потерла, как и обещала, флуд, дабы можно было отыскать информацию, не читая много страниц паники и предположений.

По поводу вопросов:

1) Работаем, конечно.

2) Если будут ЧП, то, видимо, будет и рассылка. Пока ЧП не было, ттт.

3) Ну вы должны понимать, что список авиакомпаний не бесконечен, а приоритетные грузы могут быть везде. Здесь один выход - свой авиатранспорт. Оставайтесь с нами и, кто знает, может быть, мы вас сможем порадовать собственным авиапарком :).

Спасибо за конструктив.
*
Информация
Christina XrF

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 27.10.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #134932 » Добавлено 05.11.2013 21:54

Здравствуйте!

сегодня моя посылка была отправлена способом Шопфанс Эксперсс,и в статусе посылки написано "

УЗНАЙТЕ, ГДЕ ПОСЫЛКА, НАЖАВ НА НОМЕР ОТСЛЕЖИВАНИЯ"


а где он находится-то? нажимаю на номер своей посылки ,который расположен под графой "таможенная стоимость",и мне выдается "посылка не найдена". что это может быть?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #134933 » Добавлено 05.11.2013 21:55

Christina XrF, подождите сутки. Как вылетит посылка - будет обновление трека.
Информация
Christina XrF

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 27.10.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #134945 » Добавлено 05.11.2013 22:14

Локи писал(а) 05 ноя 2013, 22:55Christina XrF, подождите сутки. Как вылетит посылка - будет обновление трека.

Локи писал(а) 05 ноя 2013, 22:55Christina XrF, подождите сутки. Как вылетит посылка - будет обновление трека.
В очередной раз спасибо Вам за ответ!

Будем ждать обновления трека.

P.S. извиняюсь за крупный шрифт,случайно вышло :)
Информация
Leyla ZVF

Случайная аватара

Сообщения: 29

На форуме с: 29.09.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Лиля

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #134961 » Добавлено 05.11.2013 23:04

Konstantin qNF, нее, Смоленск был позже и не у того мф. *****, кстати, также попали с майскими посылками, но они в отличие от нймск повели себя порядочнее по отношению к своим клиентам. Но да ладно, не о них тут речь.


А с Вашими замечаниями согласна, особенно насчет трекинга
Информация
Alexander kOD

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 14.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #135000 » Добавлено 06.11.2013 09:04

Ура! 29.10 на складе.

Посылка принята на склад (Москва)


Информация
Anna MrF

Случайная аватара

Сообщения: 48

На форуме с: 27.10.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Аня

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #135001 » Добавлено 06.11.2013 09:06

Alexander kOD, это откуда у вас такая информация?
Информация
Alexander kOD

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 14.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #135002 » Добавлено 06.11.2013 09:09

Anna MrF писал(а) 06 ноя 2013, 10:06Alexander kOD, это откуда у вас такая информация?
Из трека моего.

Ну и для верности позвонил, уточнил. Говорят, что пришли посылки. У меня на самовывоз оформлена она.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

223

60568

Anna T. Перейти к последнему сообщению

14.11.2017 14:42

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

190449

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7279

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Посылки с бутылками могут быть возвращены на склад

Tatiana JB в форуме Наши новости

21

8429

Maria PvH Перейти к последнему сообщению

21.02.2014 13:30

Shopfans-Express от покупки товаров до получения посылки

Anna в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

0

25272

Anna Перейти к последнему сообщению

25.05.2014 20:32

Вернуться в Архив