Poops, не надо сотрясать воздух на форуме - считаете, что ваши права нарушены, тогда идите в суд.
Дальнейшее на эту тему будет удаляться как оффтоп. Надеюсь на понимание


Просьба всем - дайте людям спокойно работать. ШФ сделает все возможное, чтоб посылки были вами получены как можно быстрее. Почему именно так, а не иначе все сделано - значит так надо и так правильно.


Компенсации за доставку будут только если доставка сорвана по вине курьеров. Задержки рейсов авиа-перевозчика и проблемы на таможни не рассматриваются как вина ШФ по доставке.

Viktoriya onF,

почти слово в слово хотела написать. Зачем торопиться, заморачиваться?

Alexey GjG писал(а) 20 дек 2013, 18:35

Локи писал(а) 20 дек 2013, 18:26Задержки рейсов авиа-перевозчика и проблемы на таможни не рассматриваются как вина ШФ по доставке

<cite>"Anna QFF писал(а) 20 дек 2013, 16:28"</cite>И чья же вина что доки неправильно оформлены
теперь расскажите, кто должен правильно оформить документы?, я декларацию заполнил, Ваш брокер её одобрил. теперь всю вину нужно свалить на брокера, таможню, и на курьера. ШФ выбирал этого брокера и он (IA) не виноват....

Давайте сначала посылок дождемся... У меня 2 посылки - в партии от 13(15) и 17(19).

Maya yDH, Петр в шапке темы написал все, что есть на текущий момент

Документы никакие вам переоформлять на посылки не надо будет - ни договор, ни декларации.

блин,, ведь хотела обычным usps priority отправить Почему на этот дурацкий экспресс польстилась, мол , гарантированно привезут... Мало того, что заказы долго регистрировали, так и один еще и не вошел, денег заплатила немало, так еще и посыль в Перми вообще неизвестно когда будет Я не понаслышке знаю, как работает таможня, поэтому все отмазки с брокером - это чушь. Шопфанс - это уже ваша территория ответственности, именно вы заключаете договор с брокером, это не причуды таможни, а причуды вашего бизнеса с брокером. кто-то на чем-то решил сэкономить. Как могут быть неправильно оформлены документы, когда вы предварительно каждую декларацию проверяете ? Значит, вместе с посылками летел какой-то левый груз.
Считаю, что компенсации должны быть, на регистрации и консолидации были потеряны 2 недели, теперь еще на перипетиях с новым брокером.

Кранты всем новогодним подаркам, как назло всем накупила и денег на новые просто уже нет

Такой вопрос, а какие сроки по доставке курьером? Т.е. как понять, когда произошла задержка по вине курьера?

Локи, на текущий момент непонятно, почему всё "заморожено" до понедельника. Типа - мы уснули, в понедельник с новыми силами...
Непонятно, почему было нельзя дотаможить, где начали - моя отправка от 13 декабря, получается это как бы я стояла следующая в очереди на растаможку, а мне теперь говорят - окошко теперь не работает, идите стойте в новое (причем оно откроется в понедельник, ага).
Вот на эти вопросы мне не ответил Петр в шапке темы совсем.

Maya yDH писал(а) 20 дек 2013, 18:58на текущий момент непонятно, почему всё "заморожено" до понедельника.

значит, можно переоформить только в понедельник.
Другой информации нет.
Не наводите панику. Хорошо, что хоть так разрешилась ситуация, а могло быть и хуже.

OksanaG, нет у нас пункта самовывоза. Курьеры возят.

Мне очень быстро привезли.

Локи, Виталий , подарки вашим близким не висят на таможне? если нет , то я вам завидую, если все таки висят , то я вам сочувствую(в нашем полку прибыло).
Вы же не думаете, что это не волнует клиентов компании? Паника обсалютно обоснована. Люди ждут подарки , они заплатили свои деньги, а им говорят: " мы не виноватые , что вы к нам обратились".
По-моему это как минимум не порядочно.

-- 20.12.2013 21:13 --

Локи, Виталий , подарки вашим близким не висят на таможне? если нет , то я вам завидую, если все таки висят , то я вам сочувствую(в нашем полку прибыло).
Вы же не думаете, что это не волнует клиентов компании? Паника обсалютно обоснована. Люди ждут подарки , они заплатили свои деньги, а им говорят: " мы не виноватые , что вы к нам обратились".
По-моему это как минимум не порядочно.