Altacqua TlH

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 03.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #175525 » Добавлено 03.02.2014 22:03

Магазин после полной оплаты доснимает деньги!
Здравствуйте! Эта проблема возникает уже второй раз с одним и тем же магазином(LongTallSally), и обязательно при покупке нескольких вещей! Кидаю 3 вещи в корзину, оплачиваю сумму за все вещи + доставку, о чем сообщает "Мобильный банк". Приходит стандартное письмо, что деньги с карты будут сняты в том случае, когда вещи будут готовы к отправке. Через 2 дня с карты списывается еще какая - то сумма, датированная тем же числом совершения покупки. Банк утверждает, что первая сумма, в данном случае она составляла 63 фунта, оплачена, но операция не закрыта, а 27 фунтов списанные этим же числом но двумя днями позднее - операция закрыта! В магазине утверждают, что видят 2 операции, первая на 36 и вторая на 27 фунтов, в общей сложности 63! Подскажите, что делать в этой ситуации, месяц назад она уже у меня была, и вот! Опять нужно менять карту, писать заявление о несогласии операции в банке! Может быть, кто - то сталкивался с такой проблемой! Заранее спасибо!
Информация
krasoff

Случайная аватара

Сообщения: 73

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Саратов

“ ”

Oтвет #175653 » Добавлено 04.02.2014 10:06

1) заказать выписку или сделать скриншот с идентификаторами операций и кинуть саппорту в магазин

2) сменить кредитку/банк
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #175668 » Добавлено 04.02.2014 10:26

Altacqua TlH, первая сумма скорее всего просто заблокирована, что значит находится на Вашей карте и пока магазином не списана. когда оставшуюся часть товара отправят, из заблокированных 63 спишут 36. уточните у банка, 63 заблокировано или списано.

в первом случае ничего делать не нужно. во втором - писать в магазин.
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Магазин доставляет только на Billing Adress и только в USA

Maxim zr в форуме Оплата покупок

15

12485

Anna Перейти к последнему сообщению

01.03.2013 22:15

Услуга "Звонок в магазин/на почту" временно приостановлена

Tatiana JB в форуме Наши новости

6

3880

Ekaterina XCB Перейти к последнему сообщению

31.01.2013 20:12

Услуга "Звонок в магазин/на почту" снова в деле!

Tatiana JB в форуме Наши новости

1

2799

Nelly DF Перейти к последнему сообщению

23.02.2013 18:11

Услуга "Звонок в магазин/на почту" уходит в отпуск.

Tatiana JB в форуме Наши новости

2

2689

Локи Перейти к последнему сообщению

03.07.2013 23:19

Что делать,когда магазин просит подтвердить биллинг-адрес?

Оксана в форуме Архив

30

13759

Svet-lana Перейти к последнему сообщению

29.07.2012 13:12

Вернуться в Архив