Переключиться на полную версию
Ответить
Natalia GiG Случайная аватара 16.02.2014 16:03

пришла прорезанная вещь

Всем привет!

Мне тут пришла посылка с вещами от Ralf Lauren. Один пакет был прорезан в двух местах. Кашемировый кардиган, который в нем находился тоже оказался прорезан насквозь, причем, прилично... Я сфотографировала и отправила письмо в магазин. Предлагают вещь вернуть. Но возвращать как-то дороговато... Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Как решали? И, решили...?

-- 16.02.2014 17:23 --

Да, предлагают не то, чтобы сделать возврат вещи, а прислать им для инспекции.. :(
Ekaterina ICH Случайная аватара 17.02.2014 08:08
Я сталкивалась. Мне летом прислали порезанное трикотажное платье. Отправила им фото платья и пакета, в котором было платье (он тоже был разрезан). Они мне вернули 80 долларов из 103.
Natalia GiG Случайная аватара 17.02.2014 13:34
Спасибо, Екатерина!

Я им написала, что отправить к ним будет стоить около $24 и спросила, компенсируют ли мне эти деньги. Они ответили, что, поскольку RL доставляет только в пределах США, оплатить международную пересылку они мне не могут... И все....

Екатерина, а что вы им написали, чтобы они вам компенсировали хотя бы часть стоимости вещи ?

Спасибо заранее
Ekaterina ICH Случайная аватара 17.02.2014 14:08
Я им писала, что нахожусь в России, и отправить не могу.
Natalia GiG Случайная аватара 17.02.2014 15:39
Спасибо! Попробую..

-- 17.02.2014 19:33 --

<font size="2">Ответили. Как я понимаю, дают мне на эту сумму кредит.</font>

<font size="2">To assist you, we have issued a credit of $138.37, plus applicable sales tax, to your original method of payment. </font>

<font size="2">А что означает 2 billing cycles...?</font>

<font size="2">While the credit has been issued, please allow up to 2 full billing cycles for the credit to appear on your billing statement</font>

<font size="2">Кто-нибудь знает..?</font>
Ekaterina ICH Случайная аватара 17.02.2014 21:40
Я так поняла, что Вам вернут 138,37$. Деньги будут Вам зачислены в течении (или спустя??) 2 платежных (банковских) дня.
Natalia GiG Случайная аватара 17.02.2014 22:26
Все, поняла!

Спасибо большое!!! :dance3:
Slava UuH Случайная аватара 18.02.2014 20:59
спросите у них,в случае "удачной" инспекции вернут ли они деньги, в том числе и за переписку
Ответить