Печально это слышать. А как комментирует происходящее руководство ШФ?

Helena vpB,

У меня от 26 еще нет ...

От 20-22 еще не у всех. Короче брокерсы идут стопами ПР. До этого от брокерсов за 5-6 дней доходило. Сейчас уже 2 недели прошло и все еще нет.

Тоже посылочка от 23.08 flight departed 26.08 и тишина. Что же с ними происходит? Сроки все сдвигаются((

Присоединяюсь к вопросам о посылках от 23 августа. Особенно радует фраза Администраторов "Друзья, по партиям отправленным 20, 21 и 22го августа - нам было сказано что они гарантированно завтра (6го сентября) выйдут из Берлина. В дальнейшем нам было обещано что задержек не будет. Приносим свои извинения за работу почты!". Кто-то явно не договаривает. У Украины все нормально проходит, у нас же опять проблемы.

Petr FB писал(а) 08 сен 2013, 20:06Ситуация по застрявшим партиям (от 23-28 августа):
- 04 сентября мы сообщили руководству Берлинского офиса Почты России о факте задержки приема наших партий. Нам сообщили, что "часть уйдет сегодня, часть завтра или во вторник." Были названы две причины - недостаток операторов по приему, приход большой партии возвратных посылок из Москвы.
- 05 и 06 сентября, к сожалению, мы не увидили трекинг номеров наших партий на сайте ПР. т.е. посылки по прежнему не были обработаны на прием в обычные сроки.
- сегодня в телефонном разговоре с руководством Берлинского офиса, нас еще раз заверили, что все задержанные партии будут отправлены в Москву машиной в этот вторник (11 сентября). Статус "Прием" для задержанных посылок должен появится на сайте ПР около 8 вечера по Берлинскому времени.
- мы поставили в известность руководителя Департамента Международной Почты ФГУП "Почта России" о факте задержек.
- в понедельник и далее мы будем контролировать выполнение озвученных обещаний по обработке задержанных партий.
от лица Shopfans приношу извинения за работу наших контрагентов в Берлине.
-- 08.09.2013 20:08 --
Alexey KnD, для Украины, работает другая схема, поэтому задержек там (ттт) нет.

так все таки посылки будут отправлены в Москву во вторник или 11 сентября? Вторник будет 10ое.

Petr FB, касательно партии от 28.08. Она уже прибыла в Берлин?

Petr FB, в треках это событие будет отражаться или пока не стоит заглядывать на сайт ПР?

Helena vpB, в том то и проблема, что ПР получила посылки на склад, но задерживает из сканирование, что бы треки появились в системе.

Sergey WJD, "брокерсы" тут не причем, они (вернее мы) свою работу сделали - подготовили партию, отвезли в Нью-Йорк, положили на самолет, самолет долетел до Берлина, партию оформили в таможенный транзит, выпустили посылки с немецкой таможни и довезли из Тигеля (аэропорт в Берлине) до склада ПР. Дальше мы можем только ждать когда просылки пройдут регистрацию и уедут в Москву. Подробности этого этапа я и привел выше.

Sergey WJD, вы не правы, через Берлин все ходит как по часам. Начиная с 2011 г. отправляем по этой схеме (первые её же и запустили из США) и таких проблем никогда не было. Это вот последние две партии наперекосяк (не считая пожара на Варшавке, после которого Берлинские партии таможили, кажется в Воронеже или еще где-то, но это к Берлинскому офису не имеет какого-либо отношения). От этого и разочарование большое.


-- 09.09.2013 08:27 --
Sergey WJD, брокерсы не могут этот трек обновить, т.к. сканирование каждой посылки происходит только на складе Почты России, до этого треки обновляются для всей партии, а не каждой посылки в отдельности. То есть если трек на сайте ПР есть, то значит перелет Нью-Йорк - Берлин прошел успешно, посылку в океан не уронили и она находится в руках ПР (где кстати, очень достойный контроль за сохранностью, хоть вы и не поверите. Вскрываеют, на самом деле, не на Почте и не на таможне, а на прилете (или вылете, тут политический вопрос) в аэропортах, когда посылки еще не отсканировали на Импорт и они, по сути, еще ничьи - США отдало, Россия не получила. У Берлинской схемы такой проблемы нет, т.к. вся цепочка прозрачная).

Моя посылка тоже застряла на вылете с 28 Августа(((