[Marat TE]

Ekaterina FJ, Шопфанс то тут причем? До Германии они отвечают за посылку, а когда она передана нашей доблестной Почте России, то о какой ответственности Вы говорите?
Кстати, высказывание Ekaterina FJ, похоже на стиль Екатерины, которую я знаю. Или я ошибаюсь?

[sherbina]

Marat TE, А как узнать где вскрыли посылку? До Германии или после?
Если Марат реальное имя, то мы друг друга не знаем, точно.

[Marat TE]

Ekaterina FJ, А вот на этот вопрос "А как узнать где вскрыли посылку? До Германии или после?" пусть нам и ответит Шопфанс.
Я думаю так, у них конкуренция здоровая, в отличии от Российской, по этому там каждый дорожит своим добрым именем, иначе можно оказаться за бортом своего бизнеса. Хотя что касается работы на Российском рынке, то тут этические законы не работают,(и не только этические). Возьмем наш, всеми любимый, EMS, если бы у них были конкуренты, то подобных проблем с доставкой не произошло бы. Потому, что они бы боялись потерять клиента.
Это лично мое мнение.

[sherbina]

Marat TE, конкуренция вещь, конечно, очень стимулирующая, но шопфенс, увы, не боги. Я, разумеется, не знаю системы логистики ШФ, но вряд ли они наблюдают за каждой посылкой на протяжении всего следования груза со склада в РА до Берлина. А если они дейсвительно наблюдают, и могут гарантировать сохранность посылки до Берлина, и Вы будете точно знать посылку вскрыли уже после Берлина и пропажа произошла по вине Почты России, то кому предъявлять претензии? ПР? Тут, действительно, никакие законы не работают, ни божеские, ни человеческие.

[Nelly DF]

А подскажите, почему когда посылка появилась в Москве, она стала весить больше на 200гр?

[sherbina]

Nelly DF, да это погрешности перевода lbs в килограммы. Все нормально)

[Nelly DF]

аааа, спасибо)))))

[Еленаяя]

Еленаяя, из Америки она отправлена 14, 20 - это она у вас уже в Германию прилетела и получена Почтой России.

Спасибо за разъяснение!

[Veronika cD]

Чё-то у меня посылка от 15.03 до сих пор никак не трекается. Типа нет почтовой информации. Гм... В чем дело? В первый раз такое наблюдаю (и уже с некоторой дрожью)

[Alexandra]

Ekaterina FJ, задним числом появится, не переживайте!

[Elena SL]

по треку моя посылочка от 15.03 уже уехала из Берлина , а по табличке она еще и в Берлин не попала
Tatiana, подскажите каким путём посылки добираются из Берлина в Москву?

[Alexey fI]

Уважаемая Tatiana, а как часто обновляется таблица с брокерсами на 1 странице?

[Yuli_Ki]

тут http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=28850&page=1455 под таблицей написано - "актуально на 22-е марта 2012"
сегодня еще не обновляли

[Anastasia rL]

Что-то я уже волнуюсь.... Моя посылочка от 16 марта зависла в Берлине с 23 числа, и никаких обновлений на трекинге. Согласно таблице должна была уйти на экспорт 24 марта и тишина....и таблица не обновляется =((

[Yuli_Ki]

Anastasia rL, в смысле никаких обновлений? А по треку из аккаунта на Шопфансе что написано?

[Tatiana (Warehouse) (Администратор)]

Tatiana, подскажите каким путём посылки добираются из Берлина в Москву?

Посылки едут на машине из Берлина.

[Tatiana (Warehouse) (Администратор)]

Уважаемая Tatiana, а как часто обновляется таблица с брокерсами на 1 странице?

Обновляем каждый день, кроме выходных. Прошлую пятницу пропустила... постараюсь так больше не делать

[Linwood]

Вопрос. В расшифровке таблицы написано: SF-Out - уехало из Шопфанса (дата отправки в личном кабинете клиента)
У меня в кабинете указана дата: 22/03/2012, но в таблице этой даты не отображено. На какую строчку ориентироваться? Я понимаю, что на движение посылки это не влияет и все же хочется ясности. 

[Tatiana (Warehouse) (Администратор)]

Linwood, потерялась строчка, сейчас исправим. Спасибо что заметили.

[Anastasia rL]

Yuliya GC, сейчас вот появился экспорт от 26.03, с задержкой в 2 дня. а так было все то же самое, Прием в Берлине и все (ну и предыдущие записи конечно) =))