Natalia dqC

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 25.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #87049 » Добавлено 06.04.2013 12:53

Oksana lgB, лозунги напрасны в этом согласна. И таблица лживая стала с недавних пор, задержи последних месяцев явно не учлись, думаю её прога обновляет, это как средняя температура по больнице, ну вы поняли))
Информация
Olesia XGB

Аватара пользователя

Сообщения: 268

На форуме с: 19.09.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 48 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #87050 » Добавлено 06.04.2013 12:53

Natalia dqC, шопфанс "причем", все-таки. Достаточно написать Большими Буквами над табличкой что-нибудь вроде: "Дорогие друзья! В условиях  сильного снегопада, а также начавшегося паводка, посылки вынуждены медленно плыть, а не быстро ехать.  Мы соболезнуем всем пострадавшим от наводнения посылкам и их родственникам и надеемся, что скоро они доберутся домой".

Число испуганно-недовольных ожидающих сразу уменьшится, уверена :)
Информация
Vladimir

Аватара пользователя

Сообщения: 57

На форуме с: 14.05.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Vladimir

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #87051 » Добавлено 06.04.2013 12:58

А главное Шопфанс вообще нипричём, ну абсолютно)) мне их даже жалко, честно )) все в них палки кидают, а они-то честно сделали свою работу

Так собственно в самой задержке ШФ никто и не обвиняет.
Но вы правда считаете, что выдача разной информации по разным каналам - это "нипричём"? А по-моему это уже называется простым и ёмким словом "дезинфомация". У меня вот на данный момент сложилось следующее мнение:
Таблица. Информация представлена максимально оптимистично. Причины могут быть разными, но скорее всего их ноги растут из рекламных целей.
Ответы с хелпа. Информация представлена максимально пессимистично. При этом используется минимум слов и максимум шаблонности. Причина проста: успокоить клиента с минимальными трудозатратами и на максимально бОльший срок (дабы минимизировать число дальнейших его обращений).

Я понимаю, что чисто с коммерческой точки зрения это всё и правильно, но вот с точки зрения понятий "ориетации на клиента", "лояльности" и прочей не чисто коммерческой ерунды, которая, как ни странно, в конечном итоге даёт гораздо большую отдачу, чем любая реклама - это неправильно...

Olesia XGB, золотые слова. Но лишними комментариями нас не балуют, видимо не заслужили.
Информация
Svetlana GJD

Случайная аватара

Сообщения: 161

На форуме с: 02.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

Город: МО, г. Королев

“ ”

Oтвет #87084 » Добавлено 06.04.2013 15:07

Все, моя посылка от 06.03 пришла сегодня на почту в МО, получается ровно 2 дня от сортировки на Казанском! УРА!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я так рада!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Причем ответили по телефону и посмотрели есть ли посылка - я думала, что меня пошлют ))) У нас на почте оказывается, что еще не так плохо! Пойду шоколадку им куплю )))))))))))))))))
Информация
Natalia dqC

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 25.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #87085 » Добавлено 06.04.2013 15:13

Vladimir, вы какую информацию от них ждёте? Пологаете что им известно почему посылки висят между экспортом и импортом и они в коммерческих целях это от вас скрывают ))) Ничего кроме общих фраз вы от них не услышите, не потому что они такие нехорошие люди, а потому что не владеют никакой информацией о нахождении ваших посылок после экспорта. 
Olesia XGB, а мне для "успокоения" достаточно и этой фразы Статистика в таблице примерная, основана на усредненном результате доставки нескольких партий в разное время года, мы не гарантируем точной даты доставки из-за независящих от нас причин (работа ПР, таможни и пр). и прочие соболезнования никчему))
Информация
Artem jCD

Случайная аватара

Сообщения: 60

На форуме с: 17.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #87089 » Добавлено 06.04.2013 15:48

Посылка от 06 марта получена сегодня утром. Время в пути ровно 30 суток.
Если нужна статистика статусов доставки-пишите, с удовольствием предоставлю.
Информация
Tonya lED

Аватара пользователя

Сообщения: 9

На форуме с: 21.02.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Severodvinsk,Saint Petersburg,Smolensk

“ ”

Oтвет #87090 » Добавлено 06.04.2013 16:00

Последние страницы раздела меня пугают, выбрала в начале апреля брокерсов для двух "тяжелых"посылок, после Приорити решила попробовать. а тут такое...ребят,желаю всем дождаться свои посылочки!
iHerb VDP468
Информация
Olga Alx

Случайная аватара

Сообщения: 92

На форуме с: 22.01.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Olga

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #87091 » Добавлено 06.04.2013 16:00

Artem jCD, Svetlana GJD, поздравляю с получением посылок. Значит и моя уже от 08 марта скоро доберется до почты. Как хорошо, что есть на форуме люди, котрые пишут действительно необходимую информацию  о посылках,  а не просто пишут несколько листов непонятно о чём....
Розыск ЕМС и полезная информация http://ems24.ru/Pages/Adress.html

Розыск МПО и полезная информация http://modeller.ru/auxpage_posylka/
Информация
Vladimir

Аватара пользователя

Сообщения: 57

На форуме с: 14.05.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Vladimir

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #87092 » Добавлено 06.04.2013 16:04

Vladimir, вы какую информацию от них ждёте? Пологаете что им известно почему посылки висят между экспортом и импортом и они в коммерческих целях это от вас скрывают ))) Ничего кроме общих фраз вы от них не услышите, не потому что они такие нехорошие люди, а потому что не владеют никакой информацией о нахождении ваших посылок после экспорта. 
Olesia XGB, а мне для "успокоения" достаточно и этой фразы Статистика в таблице примерная, основана на усредненном результате доставки нескольких партий в разное время года, мы не гарантируем точной даты доставки из-за независящих от нас причин (работа ПР, таможни и пр). и прочие соболезнования никчему))

Я ожидаю всего лишь:
- Более развёрнутые ответы с хелпа - это раз. Процитированные в этой теме ответы с хелпа - это не ответы, а отписки. Разницу между ответом и отпиской объяснять?
- Наличие в таблице более-менее объективной информации, основанной на реальном текущем положении вещей - это два. Текущей статистикой ШФ располагает (обязан располагать!), бОльшего для этого не требуется.
- Развёрнутые комментарии представителей ШФ на форуме в ответ на вопросы пользователей сервиса - это три.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #87094 » Добавлено 06.04.2013 16:09

Vladimir, ответ был тут - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php ... 415#p86415
форум для общения пользователей, а не для общения с администрацией.
Сотрудники ШФ работают и им, к сожалению, некогда на форумах сидеть.

P.S. куда катится мир. Женщины спокойны, мужчины истерят
Информация
Vladimir

Аватара пользователя

Сообщения: 57

На форуме с: 14.05.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Vladimir

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #87097 » Добавлено 06.04.2013 16:16

Локи, спасибо, я видел этот ответ, но не удовлетворило как-то, уж извините.

И кстати: я спокоен, как удав и искренне верю, что наши посылки доедут хоть и с задержкой, но целые. Вот отношение ШФ не радует, причины я указал выше. Впрочем конечно, всё познаётся в сравнении, ежели сравнивать ШФ с ПР, то первые - просто ангелы. :)
Информация
gippopo

Аватара пользователя

Сообщения: 5

На форуме с: 06.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Yana

Страна: Россия

Город: Белгород

“ ”

Oтвет #87099 » Добавлено 06.04.2013 16:21

Не пойму,переживать или нет. Моя посылка в партии от 12.03. По таблице она уже вышла с русской таможни,а на сайте ПР с 26.03. стоит статус Экспорт.

12 число не импортировалось пока и на таможню не заходило

а почему по таблице партия уже вышла с таможни? Шопфанс знает что-то,чего не знаем мы?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #87100 » Добавлено 06.04.2013 16:22

Vladimir, к сожалению, другого ответа нет. Что выдала ПР, то вам и сообщили.
Кстати, в том году была точно такая же ситуация с "пасхальными" партиями (там даже дольше было). Ничего не меняется.
А в этом году, похоже еще другие компании открыли для себя этот вид доставки и нагрузка на отделение ПР в Берлине еще выросла.
Но, подвижки должны быть в лучшую сторону. Следующие партии должны вернутся к прежним срокам доставки - 21-23 дня.
Конечно, это мало обнадеживает тех, кто попал в "затор" текущих партий.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #87101 » Добавлено 06.04.2013 16:23

Yana TZD, база ПР опять висит. Может в этом проблема.
У ШФ есть доступ к внутреннему сайту ПР, наверное, они там смотрят.
Статистика ведется по нескольким трекам партии.
Информация
gippopo

Аватара пользователя

Сообщения: 5

На форуме с: 06.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Yana

Страна: Россия

Город: Белгород

“ ”

Oтвет #87102 » Добавлено 06.04.2013 16:26

Yana TZD, база ПР опять висит. Может в этом проблема.
У ШФ есть доступ к внутреннему сайту ПР, наверное, они там смотрят.
Статистика ведется по нескольким трекам партии.

Понятно,спасибо.
Информация
Natalia dqC

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 25.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #87103 » Добавлено 06.04.2013 16:30

Vladimir, к сожалению, другого ответа нет. Что выдала ПР, то вам и сообщили..

Я пытаюсь это втолковать уже пол дня))))
Информация
Oksana lgB

Аватара пользователя

Сообщения: 135

На форуме с: 18.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #87105 » Добавлено 06.04.2013 16:34

Yana TZD, база ПР опять висит. Может в этом проблема.
У ШФ есть доступ к внутреннему сайту ПР, наверное, они там смотрят.
Статистика ведется по нескольким трекам партии.



Какая внутренняя база..не надо людей вводить в заблуждение..откуда она вдруг взялась у шопфанса? если треки партией  12-14 проставили в таблицу ИМХО когда трекнулась посылка  от 14 на импорт....даже не смотря на то что 12 еще только ожидает импорта...Сразу бы всю партию проставили импортом и покиданием ММПО..ну так, что бы былО...партия то одна...

Берлин посылки от  12 покинули еще  26 числа....какая пасха?? у нас на варшавке? у нас до пасхи еще ка кдо китайской границы...а пасха в европе которая была нас волновать не должна наши послыки уехали из берлина 26 марта..

И уж совсем никак не могу связать европейскую пасху и поток в Россию......вы уж простите но никакне связанные вещи именно по партии 12-14 марта

Могу понять увеличенный объем ПР в новогодние празники...а мы как бэ в межсезонье))) да и службы почты работают и в праздники ( если речь о сортировке- отправке) там работа как на заводе...ПОСМЕННО
Информация
Strutter

Случайная аватара

Сообщения: 154

На форуме с: 27.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Замкадье

“ ”

Oтвет #87109 » Добавлено 06.04.2013 16:44

От 14.3.13 импорт в РСI-3 6.4.13 в 14-26. Случилось)
Vladimir, ответ был тут - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php ... 415#p86415
форум для общения пользователей, а не для общения с администрацией.
Сотрудники ШФ работают и им, к сожалению, некогда на форумах сидеть.

P.S. куда катится мир. Женщины спокойны, мужчины истерят

Локи, а в том ответе не написано, что из-за нагрузки на Берлин сроки доставки увеличились на 10-15 дней, и там нет ни слова о том, почему импорт в Берлине теперь больше недели и почему от Берлина до Москвы стало 10 дней (если считать с последнего экспорта с 26.3.13 по 6.4.13).
лично мне интересно, почему бы сразу в Москву не везти. Тот же Трансаэро летает. Думаю цена не сильно станет выше.
Информация
Natalia dqC

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 25.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #87112 » Добавлено 06.04.2013 16:48

Strutter, какой Трансаэро в Москву, ониж наземным идут 
Информация
Strutter

Случайная аватара

Сообщения: 154

На форуме с: 27.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Замкадье

“ ”

Oтвет #87115 » Добавлено 06.04.2013 16:55

Strutter, какой Трансаэро в Москву, ониж наземным идут 

С США же Трансаэро судя по рейсу
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

918349

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

[Архив]Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"

Yuli_Ki в форуме Архив

979

102349

Ines Перейти к последнему сообщению

05.02.2014 22:49

[Архив] Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.

Sveta XmC в форуме Архив

3503

261602

Sergey bHB Перейти к последнему сообщению

09.11.2014 09:55

[Архив]Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?

Olga BO в форуме Архив

1499

115619

STR Перейти к последнему сообщению

04.06.2014 09:37

[Архив]Отправка SFX в Республику Беларусь через Россию

JBS в форуме Архив

2897

231708

Natallia XSG Перейти к последнему сообщению

21.05.2014 13:32

Вернуться в Архив