User IbI

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 06.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #194167 » Добавлено 06.05.2014 08:50

Купил на Ebay потеряный или украденный телефон
Приветствую форумчане.

Помогите разобраться как поступить в моей ситуации.

Выиграл и оплатил аукцион на iphone у которого в описании было написано Apple ID lock и меня это устраивало, но мне пришел телефон потерянный или украденный и указан телефон куда просят позвонить. Как быть в этой ситуации?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #194168 » Добавлено 06.05.2014 08:53

User IbI писал(а) 06 мая 2014, 09:50Как быть в этой ситуации?
если сроки не истекли - открывать спор на ebay
Информация
User IbI

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 06.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #194169 » Добавлено 06.05.2014 08:58

Сроки не прошли. Открыл спор о том, что описание не правильное. Продавец не согласен с этим и ответил:

The phone completely matched the description. I will issue a refund when I receive the phone back. Feel free to send it back to me and I will issue a refund after I inspect the phone.

С возвратом ни когда не сталкивался... И вопрос возвращать ли продавцу или выходить на хозяина телефона, а на продавца как нибудь давить через ebay?
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #194203 » Добавлено 06.05.2014 12:34

User IbI, прежде чем покупать, узнали бы, что такое Apple ID lock. Это гемор тот еще, тело превращается в айпод тач :bm: Есть способ связаться с предыдущим владельцем(указан тел? Звоните) или связаться с поддержкой apple. Если телефон не помечен, как украденный, поддержка вам его разблокирует. Предоставьте подтверждающие покупку документы только. Если он действительно украден, то вам остается его на запчасти продать ))
Ну или отсылайте телефон продавцу назад сославшись, что вы не поняли описания. Если дров в переписке не наломали, можно прикинуться веником и открыть диспут по несоответствию. Дескать вы не знаете, что такое Appli ID LOCK. Рискованно. Диспут можете проиграть и прод откажется делать что-либо.

Но и без диспута слать тело в никуда стремно. Он его получит и деньги не вернет. Так что через диспут все же лучше.
Информация
User IbI

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 06.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #194207 » Добавлено 06.05.2014 13:04

Re:
Evil DeadUser IbI, прежде чем покупать, узнали бы, что такое Apple ID lock. Это гемор тот еще, тело превращается в айпод тач :bm:
Я знал что такое Apple ID lock, специально покупал такой тел.

Есть способ связаться с предыдущим владельцем(указан тел? Звоните) или связаться с поддержкой apple. Если телефон не помечен, как украденный, поддержка вам его разблокирует. Предоставьте подтверждающие покупку документы только. Если он действительно украден, то вам остается его на запчасти продать ))
Телефон помечен как потерян или украден.

Ну или отсылайте телефон продавцу назад сославшись, что вы не поняли описания. Если дров в переписке не наломали, можно прикинуться веником и открыть диспут по несоответствию. Дескать вы не знаете, что такое Appli ID LOCK. Рискованно. Диспут можете проиграть и прод откажется делать что-либо.
Но и без диспута слать тело в никуда стремно. Он его получит и деньги не вернет. Так что через диспут все же лучше.
Диспут открыл. Прод пишет: The phone completely matched the description. I will issue a refund when I receive the phone back. Feel free to send it back to me and I will issue a refund after I inspect the phone. Вопрос как сделать более правильно, если вернуть телефон проду, то истинный хозяин его не получит.
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #194208 » Добавлено 06.05.2014 13:15

User IbI, свяжитесь с русской поддержкой ebay. Спросите, то они могут посоветовать в данной ситуации. Если прод согласен, высылайте тело назад.
Информация
arseny92

Аватара пользователя

Сообщения: 93

На форуме с: 05.01.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Страна: Израиль

“ ”

Oтвет #194209 » Добавлено 06.05.2014 13:17

User IbI, пишите за помощью в eBay support, ибо этот продавец не имел права на продажу украденной вещи. Если вернуть телефон продавцу, он попытается его перепродать на этом-же eBay, а это прямо запрещено вышеуказанным правилом.


User IbI писал(а) 06 мая 2014, 09:58С возвратом ни когда не сталкивался... И вопрос возвращать ли продавцу или выходить на хозяина телефона, а на продавца как нибудь давить через ebay?
Давить надо через полицию и прочий law enforcement по вышеуказанной статье правил, чтобы он вернул вам деньги за контрафакт, а телефон возвращать истинному владельцу.
Легче всего думаю будет если попросить у Apple Support официальное подтверждение того что телефон украден (запись телефонного разговора не пройдёт), а в диспут приложить это подтверждение и дополнительно сослаться на вышеуказанную статью правил, тогда возрастёт шанс выиграть диспут в пользу покупателя, продавец вернёт деньги, а владельца телефона потом ищете сами.
приглашение на ebates - популярный cash back сайт
Информация
User IbI

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 06.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #194213 » Добавлено 06.05.2014 13:30

Evil Dead писал(а) 06 мая 2014, 14:15User IbI, свяжитесь с русской поддержкой ebay. Спросите, то они могут посоветовать в данной ситуации. Если прод согласен, высылайте тело назад.
А как связаться именно с русской поддержкой не подскажете? Гугл выдает или старую инфу или ссылки ведут на англоязычную поддержку.

-- 07.05.2014 12:35 --

User IbI А как связаться именно с русской поддержкой не подскажете? Гугл выдает или старую инфу или ссылки ведут на англоязычную поддержку.
Разобрался, может кому нибудь пригодится:



или


  • Открыть хром в режиме инкогнито.
  • Открыть ссылку http://pages.ebay.com/ru/ru-ru/help/account/contact-customer-support.html#contact
  • Найти кнопку "Связаться с нами"
  • Не логиниться, а в правой части нажать кнопку "Продолжить"
  • Далее пункт "Покупатель" и раздел "Правила и процедуры"
  • В правой части будет "Начать чат" и "Написать письмо"
Если промахнетесь и залогинетесь то интерфейс станет английским. Чистите куки или используйте другой браузер и пробуйте заново.
Информация
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Ebay: покупаем на крупнейшем аукционе, проблемы, оплата

Adelina xw в форуме Список магазинов

1186

280388

Yana. Перейти к последнему сообщению

20.05.2019 20:19

Покупка скидочного купона на ebay

Oksana cB в форуме Оплата покупок

21

16618

Oksana cB Перейти к последнему сообщению

08.05.2012 09:40

А кто как ставит feedback на ebay?

Ines в форуме Чаепитие

9

3677

IruseK Перейти к последнему сообщению

20.03.2013 23:49

Столкнулся с проблемой (Ebay)

Aliaksandr FzM в форуме Чаепитие

1

3177

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.01.2017 22:12

Покупка авто на eBay

Дариван в форуме Чаепитие

1

2407

Локи Перейти к последнему сообщению

05.12.2013 08:46

Вернуться в Архив