Olga VB

Аватара пользователя

Сообщения: 56

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #186 » Добавлено 15.02.2012 12:26

Двойные блокировки денег на счете
Здесь делимся опытом, как разблокировать деньги в разных банках. Как правильно написать обращение по поводу спорных операций. Что значит "двойное списание" и "двойная блокировка".

Частенько (особенно в период распродаж) он-лайн магазины бронируют наши деньги при покупке и снова при отгрузке. При чем если разделили на партии, списывают за каждую партию. Это двойная блокировка, выявив которую, нужно срочно обращаться в банк с просьбой разблокировать. Не все банки это делают по звонку. Попробуйте настоять на своем, чтоб хотя бы приняли заявление, узнайте ФИО и должность принявшего.
Если суммы разные, это сделать сложнее, нужны скрины покупок и счетов.

В случае, если суммы проходят как разные операции, разблокировка не возможна и деньги уходят в банк поставщика. Это двойное списание. Это уже сложнее. Нужно чтоб магазин обратился в свой банк, чтоб те написали в наш отказ от определенной суммы. А поставщику часто не досуг(к)?..)))
Так что здесь ИМХО нужно просто ждать когда разблокируют через месяц автоматом. Есть еще мнения?

Заявление о Спорной операции нужно оформлять обязательно. Либо в отделении Сбера либо по телефону либо на сайте (у всех банков по разному).
в Сбере можно оставить пару-тройку обращений на сайте+составить заявление у оператора+постоянные звонки и ваше заявление рассмотрят быстрее. 


В любом случае ВСЕ БАНКОВСКИЕ ОПЕРАЦИИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ДОКУМЕНТАЛЬНО ПОДТВЕРЖДЕНЫ!!! Если у вас нет сдвоенного заказа, деньги вернуться к вам рано или поздно!

Всегда спрашивайте ФИО и должность оператора!
olgakalach
Информация
Olga VB

Аватара пользователя

Сообщения: 56

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #187 » Добавлено 15.02.2012 12:27

Справочно: Как разблокировать деньги./ Сбербанк.
1. Позвонить в сбербанк по телефону:8 800 555 5550 / по России звонок бесплатный.
2. Узнать номер платежа/ состоит из 6 цифр.
3. Сделать скрин инвойса/ счет, в котором указана заблокированная сумма.
4. Сделать скрин письма от магазина, вещающее об отказе.
5.Написать письмо на адрес:help@sbrf.ru
6. В письме указать только номер платежа(см.пункт 2) и Ф.И.О.
7. Можно в кратце описать ситуацию и попросить разблокировать деньги.
8.Прикрепить к письму скрины (см. пункт 3 и пункт 4).
9. Отправить письмо.
Достаточно оперативно происходит разблокировка. Мне разблокировали в течении 3 часов.
olgakalach
Информация
SWLAD

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 531

На форуме с: 11.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Хабаровск

“ ”

Oтвет #195 » Добавлено 15.02.2012 14:00

olga, а мне неоднократно удавалось решить вопрос по разблокировке денег в Сбербанке простг по звонку - объяснял оператору ситуацию, называл кодовое слово - и буквально через несколько минут получал СМС о возврате денег.
Чтобы хорошо зарабатывать, достаточно возглавить тех, кто хорошо работает.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #202 » Добавлено 15.02.2012 14:44

 а мне неоднократно удавалось решить вопрос по разблокировке денег в Сбербанке простг по звонку - объяснял оператору ситуацию, называл кодовое слово - и буквально через несколько минут получал СМС о возврате денег.

У меня со Сбером 50 на 50. Несколько раз разблокировали по звонку, а пару раз согласились только принять заявку. Заявку похоже обрабатывали целый месяц :x
Информация
Olga VB

Аватара пользователя

Сообщения: 56

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #285 » Добавлено 15.02.2012 18:54

Ага, согласна   Vitaliy, какой опер попадется))) ИНОГда мураат мурыжат а иной раз снимаю сразу). главное нужно запастись инфой счета, суммы,  даты,  магаы. 
olgakalach
Информация
Linwood

Аватара пользователя

Сообщения: 111

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Ярославль

“ ”

Oтвет #303 » Добавлено 15.02.2012 23:10

У меня был более сложный случай. Оплачиваю заказ в магазине, через несколько минут денежки на карте блокируются, все идет  штатно по накатаной.
 На следующий день я решаю отказаться от одной позиции в заказе и удаляю её из ордера. Буквально тут же блямкает смска - опять блокируют сумму всего заказа, но за вычетом стоимости удаленной из ордера вещи. Таким образом у меня заблокированны две разные суммы за один заказ. Печалька!
 Звоню в свой банк (ТКС банк) и долго пытаюсь объяснить молодому человеку, что я от него хочу. И только после нескольких консультаций с коллегами и множества наводящих вопросов ко мне он восклицает: "Понял!". Затем усердно стучит клавишами и обещает прислать смс по выполнении отмены авторизации. Уже утром я таки получил эту смс.
Мораль. Главное правильно донести желаемое, а отмена авторизации средств, операция простая и вполне обыденная для любого банка. 
Информация
SWLAD

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 531

На форуме с: 11.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Хабаровск

“ ”

Oтвет #309 » Добавлено 15.02.2012 23:53

Andrei, с ТКС как раз проще общаться через электронную почту, несколько раз успешно решал с ними вопрос, написав в поддержку и приложив копии писем из магазина (о приеме заказа и об его отмене). Обычно в течении пары дней деньги возвращались.
Кстати, на своей фейсбуковской странице они так и рекомендовали делать.
Чтобы хорошо зарабатывать, достаточно возглавить тех, кто хорошо работает.
Информация
Elmira_A

Аватара пользователя

Сообщения: 114

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Эльмира

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #386 » Добавлено 16.02.2012 15:57

Мне тоже ОН вчера сюрприз преподнёс. 
Позвонила в банк (Русский Стандарт) тоже самое, как всегда: пишите заявление в отделении банка (толку 0) или ждите 30 дней.

 Написала на странице РС в Фейсбуке:

"Часто покупаю в зарубежных интернет-магазинах. Иногда случаются такие неприятности, как двойные блокировки. Очень расстраивает, что в Русском Стандарте приходится ждать 30 дней для автоматической разблокировки. Тогда, как у ваших конкурентов этот вопрос отлажен. Достаточно написать электронное письмо с приложением скриншотов или даже просто позвонить."

 Вот что мне ответили:

"Эльмира, здравствуйте! В нашем Банке также есть несколько способов решения данного вопроса. Разблокирование сумм операций осуществляется Банком в следующих случаях: 
 - при поступлении в Банк соответствующих документов от банка-эквайера/ТСП (в т.ч. интернет магазина), 
 - при обращении Клиента в Банк с соответствующим требованием,
 - автоматически по истечении 30 дней с даты совершения расходной Операции. 
Прошу Вас написать параметры операции (№ договора, с которого производили оплату, дату/время и сумму операции), и если Вы располагаете дополнительной информацией по операции (переписка с ТСП, из которой ясно сколько раз операция была фактически совершена и т.п.) также пришлите ее в личном сообщении. Постараемся помочь, ускорить процесс разблокировки."
 

Написала с приложением скриншотов. Посмотрим, что получится.
YUC559 - скидка 10$ на Ваш первый заказ на iherb.com
Приглашения на сайты кэшбэков:
№1 (7% - 6pm, 5% - childrensplace, 16% - modnique), №2 (5% - myhabit, 10% - beauty, drugstore), №3, №4.
Информация
SWLAD

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 531

На форуме с: 11.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Хабаровск

“ ”

Oтвет #446 » Добавлено 16.02.2012 23:53

Elmira, обязательно расскажите результат. Меня в отделении Русского Стандарта уверяли, что ручная разблокировка производится только по заявлению от получателя денег (т.е.магазина в нашем случае) - а это для нас нереально. Так что если будет создан прецедент - будет очень полезно.
 
Чтобы хорошо зарабатывать, достаточно возглавить тех, кто хорошо работает.
Информация
Anastasia kB

Аватара пользователя

Сообщения: 38

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #475 » Добавлено 17.02.2012 15:38

 а у меня проблема с оверстоком....заказ сначало приняли, деньги заблокировали, затем отменили заказ, а деньги не вернули..прошло уже больше месяца! устала им писать, постоянно по новой приходится объяснять, каждый раз говорят ждите, и снова не ответа, ни привета...может глупый вопрос, но возможно ли решить этот вопрос с банком? переписка с магазином достала:angry:
Информация
Elmira_A

Аватара пользователя

Сообщения: 114

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Эльмира

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #479 » Добавлено 17.02.2012 17:55

Sergey, сейчас зашла в интернет-банк, остаток на карте увеличился на заблокированную сумму. В операциях по карте пока всё так же расписано, никаких исправительных проводок. 
YUC559 - скидка 10$ на Ваш первый заказ на iherb.com
Приглашения на сайты кэшбэков:
№1 (7% - 6pm, 5% - childrensplace, 16% - modnique), №2 (5% - myhabit, 10% - beauty, drugstore), №3, №4.
Информация
SWLAD

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 531

На форуме с: 11.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Хабаровск

“ ”

Oтвет #497 » Добавлено 18.02.2012 01:09

Elmira, отлично, значит, действительно по письменному заявлению они могут снять блокировку, это большой плюс.
А на какой адрес Вы писали (я имею в-виду само заявление со скринами)?
А насчет проводок (в выписке) - то так и должно быть, кроме вернувшейся суммы Вы никак не заметите, что деньги разблокированы, никаких дополнительных строчек, записей и уведомлений в этом случае не делается.
Чтобы хорошо зарабатывать, достаточно возглавить тех, кто хорошо работает.
Информация
Elmira_A

Аватара пользователя

Сообщения: 114

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Эльмира

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #500 » Добавлено 18.02.2012 07:53

Sergey, в банк не ходила, заявления не писала.
Мне на странице РС в Фейсбуке ответил специалист Александр Борисов, он попросил в личку ему скинуть дополнительную информацию.
Скинула ему сриншоты писем ОН с подтверждением заказа и отгрузки,  скриншот операций по карте.
YUC559 - скидка 10$ на Ваш первый заказ на iherb.com
Приглашения на сайты кэшбэков:
№1 (7% - 6pm, 5% - childrensplace, 16% - modnique), №2 (5% - myhabit, 10% - beauty, drugstore), №3, №4.
Информация
SWLAD

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 531

На форуме с: 11.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Хабаровск

“ ”

Oтвет #501 » Добавлено 18.02.2012 08:16

Elmira, вот как... 
Вы про эту страничку? 
http://www.facebook.com/rsbank
Чтобы хорошо зарабатывать, достаточно возглавить тех, кто хорошо работает.
Информация
Elmira_A

Аватара пользователя

Сообщения: 114

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Эльмира

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #507 » Добавлено 18.02.2012 09:28

Sergey, да. 
YUC559 - скидка 10$ на Ваш первый заказ на iherb.com
Приглашения на сайты кэшбэков:
№1 (7% - 6pm, 5% - childrensplace, 16% - modnique), №2 (5% - myhabit, 10% - beauty, drugstore), №3, №4.
Информация
Olesya VE

Аватара пользователя

Сообщения: 6

На форуме с: 22.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: санкт-петербург

“ ”

Oтвет #661 » Добавлено 22.02.2012 17:03

Re:
anastasia а у меня проблема с оверстоком....заказ сначало приняли, деньги заблокировали, затем отменили заказ, а деньги не вернули..прошло уже больше месяца! устала им писать, постоянно по новой приходится объяснять, каждый раз говорят ждите, и снова не ответа, ни привета...может глупый вопрос, но возможно ли решить этот вопрос с банком? переписка с магазином достала:angry:


магазин здесь не причем-звоните в ваш банк с просьбой об отмене неавторизованной суммы
Информация
Anastasia kB

Аватара пользователя

Сообщения: 38

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #662 » Добавлено 22.02.2012 17:20

уже разобрались)))деньги вернули
Информация
Tanic

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 01.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: TaNic

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #994 » Добавлено 01.03.2012 13:51

А может кто подскажет, платила через PayPal, через 2 дня заказ отменили.. Как вернуть теперь мне денежки? и есть ли возможность вернуть их сразу на карту?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #1533 » Добавлено 16.03.2012 13:17

Только через магазин. То есть нужно в магазин обратиться, чтобы они отменили транзакцию в Pay pal.
Либо 
Автоматически деньги вернутся примерно через месяц на карту. 
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Tanic

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 01.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: TaNic

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #1536 » Добавлено 16.03.2012 13:35

Сп
Только через магазин. То есть нужно в магазин обратиться, чтобы они отменили транзакцию в Pay pal.
Либо 
Автоматически деньги вернутся примерно через месяц на карту. 

Спасибо!
А может еще научите, что писать, у меня с английским туговато? :ah:
Информация
След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Блокировка и списание денег в магазинах. Как это происходит

Anna в форуме Оплата покупок

209

37269

Anna T. Перейти к последнему сообщению

28.11.2017 21:40

Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок

Anna в форуме Как сэкономить

165

68464

Anna T. Перейти к последнему сообщению

05.12.2017 17:00

Вернуться в Архив