Anastasia YcE писал(а) 14 июл 2013, 13:39Но я не понимаю, какая из этих двух транзакций лишняя))

По идее - первая транзакиция.
В данном случае лучше дождаться списания одной из сумм и уже тогда вторую разблокировать.

Anastasia YcE, заблокированная сумма по истечению 30 дней разморозится сама, если хотите раньше их увидеть, тогда звоните в банк.

Товарищи, подскажите, как быть. В прошлый раз долго переписывалась со Сбербанком, но деньги в итоге разморозили. В этот раз мне отвечают:

В ответ на Ваш запрос, поступивший в Службу помощи держателям карт Сбербанка России, сообщаем следующее, что в сложившейся ситуации рекомендуем Вам подать заявление о спорной операции.
Вы можете оформить Заявление в любом подразделении Сбербанка России/направить по факсу (495) 747-38-88 или на адрес help@sbrf.ru следующие документы:
- Заявление о спорной транзакции (бланк Заявления Вы можете найти на сайте Сбербанка России, перейдя по ссылке http://www.sberbank.ru/common/img/uploa ... POR_TR.RTF);
- заявление в свободной форме с обстоятельствами проведения операции;
- дополнительное заявление (при проведении операции через Internet) http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/SPOR_DOP.RTF.

Я физически не успеваю в отделение до его закрытия и каждый раз заполнять такое не хочется. Похоже, пора уходить в другой банк для интернет покупок? Скажите, какой банк быстро снимает блокировки? И проходят ли его карты в большинстве онлайн-магазинов?

grimrain, Промсвязьбанк. Снятие блока по звонку. Удобный интернет-банк. Проблем с оплатой (MC virtual) не было.

обсуждение/выбор банков и карт у нас там - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=30&t=300

Vasiliy, там всегда было 30 дней и ни центом меньше

А про двойные блокировки Гэпом/Олд нейви была отдельная тема, или мне мерещится?

Они надоели, сил нет.. причем, раньше думала, что если нет денег на карте, то и не смогут второй заблокировать. Ан нет! В июне, зайдя в сбербанк онлайн, увидела, что у меня на карте... минусовой баланс! При том что карта дебетовая, и никакого минуса там быть в принципе не может. Звонила в службу поддержки, ничего внятно объяснить не смогли, кроме того, что деньги заморозились раньше, чем исчезли с карты, поэтому появилась возможность уйти в минус (если честно, все равно не поняла, как это может быть). В общем, т.к. надо было пользоваться картой, пришлось внести деньги на нее, часть которых сразу же ушла в оплату этого минуса ((( Будь проклят этот Гэп. Из-за всей этой котовасии (двойная блокировка двух заказов, причем не в полной мере, а частично, т.е. только за часть заказа деньги блокировались повторно) вообще за тот период ничего не понятно, и что самое интересное, деньги через 30 дней не возвращались (обычно приходит смс об отмене авторизации). Служба поддержки банка утверждает, что деньги на счет вернулись. Проверить это нет никакой возможности (по смс-кам и выпискам). Черти что...

Anna yfE, спасибо за ответ )

У меня всегда раньше происходило так: ровно через 30 дней после повторной блокировки приходила смс-ка "отмена авторизации на сумму..." (карта именно Сберовская). Так было несколько лет подряд. Поэтому и удивляет то, что сейчас ситуация такая непонятная.

Спасибо за п.п 2-3 - я обязательно попробую так сделать.

Кстати, к слову! вот какой момент: для меня удобнее всего ориентироваться по смс, ибо они отражают истинный момент совершения списаний-зачислений (если совершена покупка, или внесены средства на карту). Пользуясь случаем, что посоветуете, следует ли доверять этому способу?

Ведь даже если разблокированные средства вернулись на карту, то это точно так же можно увидеть посредством смс (что сумма на карте увеличилась).

В общем, чтобы не быть голословной,

вот пример моей непонятной ситуации:

6.06 - покупка на сумму 126,88 на карте остается 0,47 (последняя понятная операция)

этим же числом - не выполнена повторная блокировка сайтом Ральф Лорен, не выполнена повторная блокировка сайтом Олд нейви, не выполнена отмена покупки (этот момент остался непонятным, и служба поддержки прокомментировать его не смогла, как могли НЕ вернуться деньги на карту?) и не выполнена оплата Мобильного банка.

Далее я вношу деньги на карту (400 долл, следом 800 долл), оплачивается мобильный банк, и на карте отображается сумма 532,45 (???)

Далее Олд нейви повторно блокирует сумму 370,05 (остается 162,4)

далее олд нейви повторно блокирует сумму 398,76 (при том, что на карте было меньше), и на карте отображается 0,00

Я вношу на карту 500 долларов, в наличии отображается 260,65

И следом происходят покупки-списания с других сайтов, и там уже все понятно с балансом, он соответствует приходам-расходам.

Вот с этим смутным периодом в несколько дней, когда дебетовая карта каким-то образом ушла в минус, я и не могу разобраться. Служба банка утверждает, что суммы двойных блокировок вернулись, и конечно же у меня нет оснований им не верить, только я не понимаю, почему это ну никаким образом не отображается в увеличении суммы на карте.

Ну и п.5 в данном случае не получается осуществить (

вот. заранее прошу прощения за многабукав ))

Anna yfE, в том-то и дело, мне тоже непонятно ничего! и 2,5 часа телефонного разговора со службой поддержки банка ясности не внесли, кроме того, что по их словам, возврат денег сделан был.

Никакие суммы (приход-расход) в этот период не совпадают. Т.е. положила одну, на счету другая.

А вообще спасибо за информацию! Кое что все же для меня прояснилось )

Ekaterina irC, на карте есть номер телефона, в банк и звоните, разбирайтесь чтоб сняли блокировку.