Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #113018 » Добавлено 14.07.2013 13:42

Anastasia YcE писал(а) 14 июл 2013, 13:39Но я не понимаю, какая из этих двух транзакций лишняя))
По идее - первая транзакиция.
В данном случае лучше дождаться списания одной из сумм и уже тогда вторую разблокировать.
Информация
Anastasia YcE

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 14.07.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #113048 » Добавлено 14.07.2013 18:43

Локи писал(а) 14 июл 2013, 14:42В данном случае лучше дождаться списания одной из сумм и уже тогда вторую разблокировать.
Спасибо! А как узнать о списании? В течение какого времени обычно сумма списывается либо размораживается?

И еще один глупый вопрос: я правильно понимаю, что теоретически в такой ситуации можно вообще ничего не предпринимать, и через 30 дней невостребованная сумма разморозится банком автоматически?

Или же если я сама не инициирую разморозку - то плакали мои денежки?
Информация
Elena Bel

Аватара пользователя

Сообщения: 165

На форуме с: 02.04.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #113073 » Добавлено 14.07.2013 23:31

Anastasia YcE, заблокированная сумма по истечению 30 дней разморозится сама, если хотите раньше их увидеть, тогда звоните в банк.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #113084 » Добавлено 15.07.2013 04:17

Anastasia YcE писал(а) 14 июл 2013, 19:43 А как узнать о списании?
Либо в онлайн-банке, если там это пишется, либо в техподдержке банка.

Anastasia YcE писал(а) 14 июл 2013, 19:43через 30 дней невостребованная сумма разморозится банком автоматически?
Да. Деньги разморозятся автоматом. Срок зависит от банка. Обычно 14-30 дней
Информация
grimrain

Аватара пользователя

Сообщения: 21

На форуме с: 06.07.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #113154 » Добавлено 15.07.2013 17:52

Товарищи, подскажите, как быть. В прошлый раз долго переписывалась со Сбербанком, но деньги в итоге разморозили. В этот раз мне отвечают:


В ответ на Ваш запрос, поступивший в Службу помощи держателям карт Сбербанка России, сообщаем следующее, что в сложившейся ситуации рекомендуем Вам подать заявление о спорной операции.
Вы можете оформить Заявление в любом подразделении Сбербанка России/направить по факсу (495) 747-38-88 или на адрес help@sbrf.ru следующие документы:
- Заявление о спорной транзакции (бланк Заявления Вы можете найти на сайте Сбербанка России, перейдя по ссылке http://www.sberbank.ru/common/img/uploa ... POR_TR.RTF);
- заявление в свободной форме с обстоятельствами проведения операции;
- дополнительное заявление (при проведении операции через Internet) http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/SPOR_DOP.RTF.
Я физически не успеваю в отделение до его закрытия и каждый раз заполнять такое не хочется. Похоже, пора уходить в другой банк для интернет покупок? Скажите, какой банк быстро снимает блокировки? И проходят ли его карты в большинстве онлайн-магазинов?
Go ahead, make my day.
Информация
Morris

Случайная аватара

Сообщения: 437

На форуме с: 30.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 51 раз.

Имя: Morris

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #113160 » Добавлено 15.07.2013 18:53

Киви через 14 дней снимает, если написать письмо - снимут раньше. Проблем с магазинами тоже не замечено. Правда у них курс высокий...
Информация
Igor UFE

Аватара пользователя

Сообщения: 228

На форуме с: 22.05.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Ростов-на-Дону

“ ”

Oтвет #113167 » Добавлено 15.07.2013 19:41

grimrain, Промсвязьбанк. Снятие блока по звонку. Удобный интернет-банк. Проблем с оплатой (MC virtual) не было.
Информация
grimrain

Аватара пользователя

Сообщения: 21

На форуме с: 06.07.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #113187 » Добавлено 15.07.2013 20:34

Кстати, а в Мастер-банке ни у кого нет карты? А то отделение через дорогу.
Go ahead, make my day.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #113225 » Добавлено 16.07.2013 02:28

обсуждение/выбор банков и карт у нас там - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=30&t=300
Информация
Vasiliy

Аватара пользователя

Сообщения: 93

На форуме с: 08.02.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Vasiliy

“ ”

Oтвет #115365 » Добавлено 31.07.2013 09:14

Тоже в сбере заблокированная сумма висит, вообще сказали, по телефону, что технически невозможно снять блокировку, ждите 30 дней в общем послали цивилизованно.
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #116206 » Добавлено 07.08.2013 00:04

Vasiliy, там всегда было 30 дней и ни центом меньше
Информация
Anna yfE

Случайная аватара

Сообщения: 639

На форуме с: 23.07.2013

Благодарил (а): 142 раз.

Поблагодарили: 117 раз.

“ ”

Oтвет #116220 » Добавлено 07.08.2013 00:25

Vasiliy, мне в Сбере снимали двойную блокировку так: по горячей линии я все узнала у девушки - что делать и как. Она дала мне свой служебный е-мейл. Я туда отправила заявление, которое у них где-то на сайте есть и скриншоты с отмененного магазином заказа, где видна сумма заказа. Все - через день у меня сумма была разблокирована. Похода в банк не было. Может - повезло так? Это было может, месяца 3-4 назад.
Информация
ya_Juliya

Аватара пользователя

Сообщения: 14

На форуме с: 08.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #117866 » Добавлено 18.08.2013 19:49

А про двойные блокировки Гэпом/Олд нейви была отдельная тема, или мне мерещится?

Они надоели, сил нет.. причем, раньше думала, что если нет денег на карте, то и не смогут второй заблокировать. Ан нет! В июне, зайдя в сбербанк онлайн, увидела, что у меня на карте... минусовой баланс! При том что карта дебетовая, и никакого минуса там быть в принципе не может. Звонила в службу поддержки, ничего внятно объяснить не смогли, кроме того, что деньги заморозились раньше, чем исчезли с карты, поэтому появилась возможность уйти в минус (если честно, все равно не поняла, как это может быть). В общем, т.к. надо было пользоваться картой, пришлось внести деньги на нее, часть которых сразу же ушла в оплату этого минуса ((( Будь проклят этот Гэп. Из-за всей этой котовасии (двойная блокировка двух заказов, причем не в полной мере, а частично, т.е. только за часть заказа деньги блокировались повторно) вообще за тот период ничего не понятно, и что самое интересное, деньги через 30 дней не возвращались (обычно приходит смс об отмене авторизации). Служба поддержки банка утверждает, что деньги на счет вернулись. Проверить это нет никакой возможности (по смс-кам и выпискам). Черти что...
Информация
Anna yfE

Случайная аватара

Сообщения: 639

На форуме с: 23.07.2013

Благодарил (а): 142 раз.

Поблагодарили: 117 раз.

“ ”

Oтвет #117870 » Добавлено 18.08.2013 20:07

ya_Juliya, по-порядку:

1. Сбер не присылает смс с отменой авторизации.

2. Проверить сейчас - вернулись ли деньги на счет - можно, если прошло какое-то время после блокировок/разблокировок. Хотя бы дня 3-4, а лучше - неделю. ПРоверяется так:

2.1.Заходите в СБОЛ - Сбербанк он-лайн - смотрите на свой счет и на операции по счету в нужный период времени, когда все это происходило.

2.2. Заказываете путем тыка на кнопочку "выписку на е-мейл" по операциям за этот дже период.

3. Сверяете те операции, которые вам прислали на выписку с теми операциями, которые видны у вас в СБОЛе.

И - видите, что некоторые операции, которые есть в СБОЛе - в выписке НЕ значатся. Это - и есть блокировки, которые так и остались блокировками и не были востребованы продавцом. Все.

4. И, кстати - а Вы что - не верите службе поддержки? :) Они, вообще говоря, не врут. Все разговоры с ними записываются и да и зачем им врать? И, если они видят, что деньги у вас на счету разблокировались, то так и говорят :))

5. Ну последний способ - аккуратно посчитать - сколько было ДО того, и ПОСЛЕ.
Информация
ya_Juliya

Аватара пользователя

Сообщения: 14

На форуме с: 08.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #117871 » Добавлено 18.08.2013 20:28

Anna yfE, спасибо за ответ )

У меня всегда раньше происходило так: ровно через 30 дней после повторной блокировки приходила смс-ка "отмена авторизации на сумму..." (карта именно Сберовская). Так было несколько лет подряд. Поэтому и удивляет то, что сейчас ситуация такая непонятная.

Спасибо за п.п 2-3 - я обязательно попробую так сделать.

Кстати, к слову! вот какой момент: для меня удобнее всего ориентироваться по смс, ибо они отражают истинный момент совершения списаний-зачислений (если совершена покупка, или внесены средства на карту). Пользуясь случаем, что посоветуете, следует ли доверять этому способу?

Ведь даже если разблокированные средства вернулись на карту, то это точно так же можно увидеть посредством смс (что сумма на карте увеличилась).

В общем, чтобы не быть голословной,

вот пример моей непонятной ситуации:

6.06 - покупка на сумму 126,88 на карте остается 0,47 (последняя понятная операция)

этим же числом - не выполнена повторная блокировка сайтом Ральф Лорен, не выполнена повторная блокировка сайтом Олд нейви, не выполнена отмена покупки (этот момент остался непонятным, и служба поддержки прокомментировать его не смогла, как могли НЕ вернуться деньги на карту?) и не выполнена оплата Мобильного банка.

Далее я вношу деньги на карту (400 долл, следом 800 долл), оплачивается мобильный банк, и на карте отображается сумма 532,45 (???)

Далее Олд нейви повторно блокирует сумму 370,05 (остается 162,4)

далее олд нейви повторно блокирует сумму 398,76 (при том, что на карте было меньше), и на карте отображается 0,00

Я вношу на карту 500 долларов, в наличии отображается 260,65

И следом происходят покупки-списания с других сайтов, и там уже все понятно с балансом, он соответствует приходам-расходам.

Вот с этим смутным периодом в несколько дней, когда дебетовая карта каким-то образом ушла в минус, я и не могу разобраться. Служба банка утверждает, что суммы двойных блокировок вернулись, и конечно же у меня нет оснований им не верить, только я не понимаю, почему это ну никаким образом не отображается в увеличении суммы на карте.

Ну и п.5 в данном случае не получается осуществить (

вот. заранее прошу прощения за многабукав ))
Информация
Anna yfE

Случайная аватара

Сообщения: 639

На форуме с: 23.07.2013

Благодарил (а): 142 раз.

Поблагодарили: 117 раз.

“ ”

Oтвет #117872 » Добавлено 18.08.2013 20:49

этим же числом - не выполнена повторная блокировка сайтом Ральф Лорен, не выполнена повторная блокировка сайтом Олд нейви, не выполнена отмена покупки (этот момент остался непонятным, и служба поддержки прокомментировать его не смогла, как могли НЕ вернуться деньги на карту?) и не выполнена оплата Мобильного банка

Мне тут ничего не понятно. Вот с момента - когда у вас на карте должно было появиться 1200 долларов - какие магазины и какие суммы еще должны были у вас списать сразу же? Ведь это-то вы можете посчитать: каким магазинам и сколько вы были должны на тот момент :)

И - посмотрите - совпала ли сумма с той, что у вас действительно из 1200 вычлась?

Про смс - у меня за все очень многие количества блокировок магазинами, отелями, рента-карами и прочими, смс об отмене авторизации приходила, может, раза 2-3 :( Ну очень редко это происходит, у меня обычная Виза Классик. А вот смс о покупке - каждый раз приходит, и когда блокируют деньги, и когда снимают - одинаковая смс... Так что по входящей смс тоже нельзя понять - заморозилась ли только сумма или снялась. Но так у всех банков - сначала сумма морозится, а через какое-то время - снимается. Почему некоторым магазинам удобнее снимать второй раз заново, а не востребовать первую замороженную сумму, даже когда эти суммы полностью совпадают - загадка природы :))

Да, и дебетовую карту могут в минус вывести, если, как вы выше пишете - вам сказали сотрудники банка - если блокировка была раньше списания. У меня тоже так было. Но картой пользоваться, получается что нельзя, пока либо не разморозишь в банке эту блокировку, лиюо пока не доложишь деньги, - это да.
Информация
ya_Juliya

Аватара пользователя

Сообщения: 14

На форуме с: 08.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #117878 » Добавлено 18.08.2013 21:22

Anna yfE, в том-то и дело, мне тоже непонятно ничего! и 2,5 часа телефонного разговора со службой поддержки банка ясности не внесли, кроме того, что по их словам, возврат денег сделан был.

Никакие суммы (приход-расход) в этот период не совпадают. Т.е. положила одну, на счету другая.

А вообще спасибо за информацию! Кое что все же для меня прояснилось )
Информация
Ekaterina irC

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 28.01.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #119289 » Добавлено 30.08.2013 13:12

А как разблокировать деньги с карты кукуруза не отправленный заказ( крокс написал, что заказ отменен)

<table class="stats">
<tbody id="id80" class="selected operation-item">
<tr class="title">
<td class="date-time">23.08 19:50</td>
<td class="sum minus">

-USD29.99

</td>
<td class="lock"></td>
<td class="recipient">
Операция выполняется
</td>
<td class="comment">
<a id="id83" class="dashed"></a>crocs.com
</td>
<td> </td>
<td class="tdrepeat"> </td>
</tr>
<tr class="det">
<td> </td>
<td> </td>
<td> </td>
<td> </td>
<td class="txt" colspan="2">Денежные средства зарезервированы на карте до подтверждения операции получателем платежа. Деньги будут списаны с карты после подтверждения операции получателем платежа. Как правило на это требуется от 3 до 5 дней. Если получатель платежа не подтвердит операцию в течение 30 дней, операция будет отклонена и зарезервированные средства вновь станут доступны для платежей.
Если вы не совершали эту операцию или платеж имеет неверные реквизиты, вы можете подать заявление о несогласии с операцией.
Подробности: CROCS INC CROCS.COM, 866-306-3179.
Дата авторизации, переданная эквайером: 23.08.2013 11:50.
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
Информация
perya

Аватара пользователя

Сообщения: 1069

На форуме с: 27.08.2012

Благодарил (а): 41 раз.

Поблагодарили: 60 раз.

Имя: Александра

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #119291 » Добавлено 30.08.2013 13:16

Ekaterina irC, на карте есть номер телефона, в банк и звоните, разбирайтесь чтоб сняли блокировку.
Информация
Natalya rEB

Случайная аватара

Сообщения: 71

На форуме с: 13.09.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #119801 » Добавлено 03.09.2013 15:04

всем привет!

не знаю, писал ли кто про Промсвязьбанк здесь. двойные блокировки отлично разблокируются по заявлению в интернет-банке в течении пары часов после заявления.

заявление примерно такого содержания: паспортные данные, место регистрации, номер карты, ____ (дата) я сделала покупку в интернет-магазине ____ (название), ___ (дата) на моем счете заблокирована сумма ____ (сумма), ____ (дата) с моего счета списано ____ (сумма) за данный заказ, а предыдущая сумма так и осталась в незавершенных транзакциях. прошу разблокировать сумму ____ (сумма)

и все, пара часов и смс приходит об отмене операции.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Блокировка и списание денег в магазинах. Как это происходит

Anna в форуме Оплата покупок

211

122196

Yana. Перейти к последнему сообщению

21.02.2018 13:27

Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок

Anna в форуме Как сэкономить

170

131541

Sasha75 Перейти к последнему сообщению

30.09.2020 19:04

Вернуться в Архив