Luiza ISH

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 09.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #166178 » Добавлено 10.01.2014 22:42

Первый раз сделала заказ в www.urbandecay.com деньги сняли ,через сутки пришло письмо



Thanks for your recent order with Urban Decay. We need to verify some of your information before we can begin processing your order. Please give us a call at (800) 784-8722, so that we can resolve this matter.
For international customers, please call 19496122359. Please make sure you are dialing the correct country code before dialing the phone number. To get this please contact your phone service provider.
We apologize for the inconvenience, but it is our policy to protect our customers from identity theft. Thank you for understanding. If we do not hear back after a week from the date the order was placed we will cancel the order.

сначала я написала им: какая конкретно информация требуется,я готова предоставить.
снова то же письмо((
вчера отправила скан заграна и карты, с извинениями что не могу позвонить т к плохо владею языком.
сегодня ответ тот же((((

посоветуйте что делать?есть смысл заказывать услугу "звонок в магазин"?
или просить отмены заказа и возврата денег?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #166186 » Добавлено 10.01.2014 23:01

Luiza ISH писал(а) 10 янв 2014, 23:42For international customers, please call 19496122359.
они просят только позвонить, никаких документов они не просят...
не модератор!
Информация
Luiza ISH

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 09.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #166196 » Добавлено 10.01.2014 23:16

Re:
Snow*
Luiza ISH писал(а) 10 янв 2014, 23:42For international customers, please call 19496122359.
они просят только позвонить, никаких документов они не просят...

Звонок для подтверждения данных как я поняла...
Допустим,я закажу услугу "звонок в магазин" ,а если они попросят ШФ продиктовать номер карты?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #166199 » Добавлено 10.01.2014 23:23

Luiza ISH писал(а) 11 янв 2014, 00:16
Snow*
Luiza ISH писал(а) 10 янв 2014, 23:42For international customers, please call 19496122359.
они просят только позвонить, никаких документов они не просят...

Звонок для подтверждения данных как я поняла...
Допустим,я закажу услугу "звонок в магазин" ,а если они попросят ШФ продиктовать номер карты?
да, именно у них такой порядок, как я поняла, подтверждать только по телефону. Они дали отдельный телефон для иностранных покупателей, возможно у них есть переводчик, попробуйте сами позвонить и уточнить, есть ли у них переводчик...
не модератор!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #166251 » Добавлено 11.01.2014 07:17

Luiza ISH писал(а) 11 янв 2014, 00:16Допустим,я закажу услугу "звонок в магазин" ,а если они попросят ШФ продиктовать номер карты?
ШФ через услугу "звонок в магазин" не передает данные о карте и другую конфиденциальную информацию
Информация
Galina XTH

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 11.01.2014

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: ГАЛИНА

Страна: Россия

Город: Тюмень

“ ”

Oтвет #166338 » Добавлено 11.01.2014 13:58

Добрый день!

не знаю куда правильнее написать и решила написать в этой теме...

У меня в профиле появились пара заказов мною не заказанные, как решить данный вопрос и
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #166340 » Добавлено 11.01.2014 14:02

Galina XTH, самое простое - заказать фото (содержимого или адресного лейбла). Если заказ действительно окажется не ваш - вам вернут деньги за фото.
Информация
Galina XTH

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 11.01.2014

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: ГАЛИНА

Страна: Россия

Город: Тюмень

“ ”

Oтвет #166341 » Добавлено 11.01.2014 14:06

Локи, а заказать фото можно с профиля я так понимаю? а если не мой заказ, то куда потом писать о возврате денег?

-- 11.01.2014 15:09 --

Локи, и еще есть вопросик (не нашла подобную тему и в факе тое не нашла инфы) - хочу сделать заказ с сайта, который категорически не принимает оплату из России, может ли фопфанс произвести оплату за меня? соответсвенно я предварительно пополняю баланс счета
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #166342 » Добавлено 11.01.2014 14:11

Galina XTH, заказ фото - https://shopfans.ru/faq/question/84.html
писать в техподдержку - help@shopfans.ru или кнопка "Поддержка" на сайте.


там где не принимают наши карты, помогут посредники - https://shopfans.ru/faq/10.html
Информация
Galina XTH

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 11.01.2014

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: ГАЛИНА

Страна: Россия

Город: Тюмень

“ ”

Oтвет #166415 » Добавлено 11.01.2014 20:08

Локи, спасибо! очень помогли!
Информация
Roman EkF

Аватара пользователя

Сообщения: 65

На форуме с: 17.10.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Роман

Страна: Россия

Город: Киров

“ ”

Oтвет #166434 » Добавлено 11.01.2014 22:19

Доброй ночи! Подскажите, пожалуйста)) Сегодня сделал заказ на Диснее..... Заказ оформлял и отправлял на свой сюит в Делавере и Пенсильвании, НО не додумался что посылку нужно было отправить на другой сюит(того человека кому заказывал.. просто в данный момент у него проблема с картой, поэтому самому пришлось выкупать) Возможно ли как то изменить ситуацию, чтобы эти посылки пришли не на мой сюит, а на другой? Если да, то что мне сделать в данной ситуации? Просто после того как отшипят, зарегистрировать посылку на другой сюит(ну т.е. тому человеку это сделать самому)?
Информация
Aliaksei tjG

Аватара пользователя

Сообщения: 77

На форуме с: 06.12.2013

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Aliaksei

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #166479 » Добавлено 12.01.2014 03:11

Локи, подскажите, пожалуйста: если я в течение месяца отправляю несколько разных посылок (2, 3 или 5, например), содержащие по два одинаковых мобильных телефона каждая, считается ли это коммерческой партией? Могут ли быть проблемы с таможней? И сколько вообще можно высылать в одной посылке одноименных электронных устройств, чтобы не было беды? Спасибо!
Информация
Andrey uTH

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 12.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #166489 » Добавлено 12.01.2014 09:23

Здравствуйте, отправил посылку на сборку, статус уже обрабатывается, в поле получатель забито имя Andrei, в аккаунте Andrey, на сколько это важно?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #166495 » Добавлено 12.01.2014 10:06

Roman EkF писал(а) 11 янв 2014, 23:19Доброй ночи! Подскажите, пожалуйста)) Сегодня сделал заказ на Диснее..... Заказ оформлял и отправлял на свой сюит в Делавере и Пенсильвании, НО не додумался что посылку нужно было отправить на другой сюит(того человека кому заказывал.. просто в данный момент у него проблема с картой, поэтому самому пришлось выкупать) Возможно ли как то изменить ситуацию, чтобы эти посылки пришли не на мой сюит, а на другой? Если да, то что мне сделать в данной ситуации? Просто после того как отшипят, зарегистрировать посылку на другой сюит(ну т.е. тому человеку это сделать самому)?
если вы шипинг адрес на диснее указали свой, то и отправят вам и по приходу на склад зарегистрируют вам. Пишите на дисней, если ещё не поздно, чтобы они поменяли шип адрес.
не модератор!
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #166496 » Добавлено 12.01.2014 10:08

Andrey uTH писал(а) 12 янв 2014, 10:23на сколько это важно?
не важно, в данном случае.
не модератор!
Информация
Elena mdD

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 13.04.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #166580 » Добавлено 12.01.2014 17:08

1/11/2014 10.24 аm Customer not available or business closed
федекс не смог вручить посылку. попробуют в след. рабочий день.
отправляла в сотый раз и Сакса, но не на свой сьют а друга, фамилию указала свою.
а он в адреса доставки её не внёс, сказав главное что сьют верно указан. (я всегда вносила имена других в доставку если они слали на мой сьют на своё имя)
может ли из-за этого быть??? или в чём проблема?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #166584 » Добавлено 12.01.2014 17:16

Elena mdD писал(а) 12 янв 2014, 18:081/11/2014 10.24 аm Customer not available or business closed
закрыт склад был, посылку вручат, не переживайте.
не модератор!
Информация
Aliaksei tjG

Аватара пользователя

Сообщения: 77

На форуме с: 06.12.2013

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Aliaksei

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #166587 » Добавлено 12.01.2014 17:26

Snow*, не могли бы Вы ответить мне на вопрос про количество одноименных товаров в одной посылке и в нескольких посылках в течение месяца.

Aliaksei tjG писал(а) 12 янв 2014, 04:11Локи, подскажите, пожалуйста: если я в течение месяца отправляю несколько разных посылок (2, 3 или 5, например), содержащие по два одинаковых мобильных телефона каждая, считается ли это коммерческой партией? Могут ли быть проблемы с таможней? И сколько вообще можно высылать в одной посылке одноименных электронных устройств, чтобы не было беды? Спасибо!
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #166605 » Добавлено 12.01.2014 18:43

Aliaksei tjG, на мой взгляд, лучше не более 2-х одинаковых в одной посылке.

Aliaksei tjG писал(а) 12 янв 2014, 18:26если я в течение месяца отправляю несколько разных посылок (2, 3 или 5, например), содержащие по два одинаковых мобильных телефона каждая, считается ли это коммерческой партией?
ком.партия - это на усмотрение таможни, что они посчитают коммерческой партией, считается, что не больше 5 шт. одного наименования должно быть в посылке (или хотя бы написано в декларации, если речь идет об обычной почте или емс, не касается метода ШФЭ), но вот в отношении электроники, я бы снизила до 2-3 шт., не больше, но это ИМХО.
не модератор!
Информация
Elena vvG

Случайная аватара

Сообщения: 53

На форуме с: 14.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Елена

Страна: Израиль

“ ”

Oтвет #166675 » Добавлено 12.01.2014 23:05

получила первую посылку с амазона, сапоги тимберленд, уже обновила, очень понравились, спасибо всем сотрудникам амазона и шопфанса!

на подходе еще 2 посылки, уже не мне, подруга заказала, надеюсь тоже понравится, одна из посылок уже в Питере, ждем вторую.

собираюсь снова заказать в амазоне теперь уже ботинки.

где то читала про продавцов, что можно вроде снизить цену немного, или это не так я поняла?

и еще хотела что нибудь из игрушек, ребенку 2 года будет, для мальчика, может кто то посоветует что либо или даст ссылку, заранее спасибо

просмотрела и другие магазины из списка, но не могу понять как и что, вроде на амазоне более понятно
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

22822

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

22857

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

821

149642

Anna T. Перейти к последнему сообщению

07.11.2017 16:41

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

93

35553

Anton Nas Перейти к последнему сообщению

Сегодня 16:17

Сбербанк - вопросы, ответы, жалобы и пр

Anna T. в форуме Оплата покупок

120

24413

Nikita FIN Перейти к последнему сообщению

14.03.2017 11:58

Вернуться в Архив