scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2121

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #26869 » Добавлено 29.10.2012 22:45

Уважаемая администрация! В faq написано, что на складе хрупкие игрушки (типа лего), заворачиваются дополнительно в пупырчатую пленку, а на форуме, в "faq неизданное" написано, что если пришел заказ хрупкий заказ, по перед консо нужно написать на хелп с просьбой проконтролировать упаковку заказа. Так вот хотелось бы узнать, хрупкий заказ (не хрустальную вазу, но все же) по умолчанию дополнительно упакуют или все-таки нужно обязательно написать? 
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #26894 » Добавлено 30.10.2012 04:36

scorpiolinika, если у вас в заказе обычные для склада вещи - они их упакуют.
Если вы не уверены, что ваша вещь будет складом распознана как хрупкая, для подстраховки лучше написать на хелп
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2121

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #26924 » Добавлено 30.10.2012 10:17

Локи, спасибо
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Galina VWB

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 30.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #26961 » Добавлено 30.10.2012 13:06

Амазон пишет "there's a problem with the address provided - we've marked our suggestions in red below. Please choose which version of the address you want to use, or click Edit next to the address you want to change.
Original Adress: 700 Carpenters Crossing, BWW Ste 103212, Folcroft, Pennsylvania, 19032-2011, United States
Suggested Address: ,  700 CARPENTERS XING , FOLCROFT, PENNSYLVANIA, 19032-2011, United States

я в затруднении
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #26962 » Добавлено 30.10.2012 13:09

Galina VWB, не затрудняйтесь. Просто подтвердите еще раз адрес.
Информация
Galina VWB

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 30.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #26963 » Добавлено 30.10.2012 13:11

Локи, спасибо
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #27022 » Добавлено 30.10.2012 16:48

Aleksey hX, никаких street, building и apartment не пишите никогда в своем адресе при отпраке МПО.

Данная информация для почтовых сервисов РФ главным образом. ВСЮ информацию указывайте в транслите, типа ul., korp., d., kv. и т.п...
 
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #27359 » Добавлено 31.10.2012 19:25

Хотелось бы уточнить такую деталь. В треке значился вес 4 лбс, ШФ проставил 1.15. Как так (воровство исключаю, да и брать там нечего, сет из 3 плюшевых 13 дюймовых игрушек, если посылка пришла бы повреждённая думаю сообщили бы)? Причём я обращаю своё внимание на подобные казусы не первый раз. В треке после получения вес вообще не фигурирует (по крайней мере не нашёл). Таким образом, как ориентироваться, если такие непонятки. Фотографировать каждый раз мелочёвку смысла нет, тогда лучше её здесь покупать, то на то и выйдет. Как вообще отправитель США оплачивает услуги почты, по весу, объёму или есть какая-то вилка по весу, т.е. до 4-5лбс, 10 и т.п.? Так как не совсем понятно, зачем писать вес больше, чем он на самом деле.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #27372 » Добавлено 31.10.2012 20:02

Andrey 113, отправители часто пишут не верный вес. Курьерские и почтовые компании записывают вес со слов отправителя.
У ШФ весы еженедельно поверяемые представителями USPS.
С тарифами а отправку по США не подскажу, но если вас это интересует, думаю эта информация есть на сайтах компаний, занимающихся доставкой.
Информация
Vladimir wSB

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 23.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Владимир

Страна: Россия

Город: Калужская обл.

“ ”

Oтвет #27413 » Добавлено 31.10.2012 21:08

Вопрос по сервису
Здравствуйте, получил посылку, упаковано отлично, но есть одно но, когда формировал посылку указал что бы почтовую упаковку сохранили, еще написал на емейл shopfans, спросил точно будет сохранена почтовая упаковка, на что был получен положительный ответ. Вскрыл посылку, почтовой упаковки нет, все было вынуто и завернуто в пленку, завернуто хорошо, к этому притензий нет. По в посылке были прецизионные комплектующие, достаточно дорогие и вынимать их из родной упаковки нельзя. К тому же это готовилось на продажу. Теперь родной упаковки нет, хорошо что еще  комплектующие не пострадали.
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #27423 » Добавлено 31.10.2012 21:36

Vladimir wSB,  напишите, пожалуйста, об этом на help@shopfans.ru .
Ваш запрос был передан упаковщицам но по какой-то причине не выполнен.
Мы проверим, кто упаковывал посылку  и супервайзер проведет беседу 
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #27610 » Добавлено 01.11.2012 15:04

Курьерские и почтовые компании записывают вес со слов отправителя.


А как тогда расчитывают оплату, если со слов отправителя? :shock:

В последней посылке, тоже был случай, что упаковку не оставили. Наверно это тенденция.
Информация
UserOK

Аватара пользователя

Сообщения: 171

На форуме с: 09.10.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Белгород

“ ”

Oтвет #27637 » Добавлено 01.11.2012 15:48



В последней посылке, тоже был случай, что упаковку не оставили. Наверно это тенденция.

Ели Вы не указываете при сборе или консолидации посылки "сохранить почтовую упаковку",то ШФ не обязаны это делать.
Информация
Tata

Аватара пользователя

Сообщения: 5

На форуме с: 01.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Tata

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #27653 » Добавлено 01.11.2012 16:30

Здравствуйте, есть такой вопрос. В таможенной декларации указывается только конкретная цена товара иля вся сумма, прописанная в инвойсах, включая стоимость доставки?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #27665 » Добавлено 01.11.2012 17:07

Tata, стоимость доставки, по закону, не входит в стоимость товара и не пишется в декларации... Но в случае разборок с таможней, лучше чтоб банковская выписка по сумме полностью соответствовала декларации. поэтому стоимость доставки лучше писать.
А вообще, есть вот такая тема - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=5&t=600
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #27678 » Добавлено 01.11.2012 17:53

Ели Вы не указываете при сборе или консолидации посылки "сохранить почтовую упаковку",то ШФ не обязаны это делать.


Серьёзно?! А то я галочки ставил в 2-х из 3-х консолидированных посылок. А упаковки не было ни у одной.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #27684 » Добавлено 01.11.2012 18:14

Andrey 113, мне кажется, я вам уже писал - многие магазины отправляют заказы не в картонных коробках, а в пакетах пластиковых. Возможно поэтому не была сохранена упаковка.
А вообще - напишите на хелп, с номером посылки - там разберутся.
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #27688 » Добавлено 01.11.2012 18:31

Локи, вы писали не мне) В чём отправляет эппл картон или пакет? Мне не критично, чтобы разбираться. Просто к сведению сотрудников ШФ, чтобы они провели доп. инструктаж сотрудникам на складе.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #27696 » Добавлено 01.11.2012 19:06

Andrey 113, сотрудники ШФ "живут" там - help@shopfans.ru
форум, в основном, общение пользователей.
Напишите и тогда точно будут проведены разборки и беседы и сервис улучшится ;)
Информация
Mike BLQ

Аватара пользователя

Сообщения: 35

На форуме с: 01.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Михаил

Страна: Россия

Город: Волгоград

“ ”

Oтвет #27698 » Добавлено 01.11.2012 19:19

От А до Я
Добрый вечер. Я тут новенький, читал ваши темы и всё равно много не понимаю. Допустим кто говорит, что лучше заказывать так, другой что вот так... Помогите разобраться, как готовориться, от А до Я. Вот предположим я заказываю с форевер21, живу в Волгограде. Как осуществляется весь процесс? Как я понял сначала заказ на сайте, там писать польшу и адрес который дали на у вас на сайте. Как оплачивается доставка, что вам платится, как долго происходит доставка? Буду очень вам благодарен за помощь!
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

21932

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

22189

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

817

144317

Anna T. Перейти к последнему сообщению

17.10.2017 21:24

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

90

34592

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Сбербанк - вопросы, ответы, жалобы и пр

Anna T. в форуме Оплата покупок

120

23575

Nikita FIN Перейти к последнему сообщению

14.03.2017 11:58

Вернуться в Архив