Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #36193 » Добавлено 26.11.2012 06:13

Natalia ORB, письма помогают составить тут - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=172
в шапке (самом верхнем посте) есть заготовки на самые частые письма.
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #36196 » Добавлено 26.11.2012 06:24

Natalia ORB, у вас касательно ebay каша в голове. Если не хотите начинать с косяков, то ознакомьтесь в энциклопедией ebay на довольно известном ресурсе http://www.ebay-forum.ru/
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #36206 » Добавлено 26.11.2012 07:18

Olga_support, значит стоит все-таки попытаться еще раз написать...смущает только одно - на предыдущее письмо нет ответа. Не подскажите, как правильно написать на инглиш письмо с просьбой о возврате стоимости доставки и объединении посылки? в теме, на которую Локи ссылку дал, не нашла...

Вот мое письмо по поводу возврата части суммы за доставку. Вставьте  свои данные.  Но предварительно еще раз проверьте, что указано в Shipping rates у каждого лота, которые вы купили у этого продавца.
Hello. I just made a purchase of _____ items in your store and payed it. But as mentioned in Shipping rates, cost for the frst item is ____ and 1_____for each additioanl item. But somehow I payed for Shipping: $ ______. Could ypu please refund the difference?
Thank you
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Inna WZB

Случайная аватара

Сообщения: 264

На форуме с: 05.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: инна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #36212 » Добавлено 26.11.2012 07:45

Сотрудники ШФ,ответьте,пожалуйста) Ситуация вот какая,хочу сделать покупку в этом магазине http://www.aldoshoes.com/us,но т.к магазин не принимает наги карты к оплате я обратилась за помощью к посреднику RR,вот,что они мне ответили:
"На их сайте невозможно ввести номер сьюта shopfans, к сожалению. Если Вас устроит заказ на Ваш адрес в shopfans, но без указания номера сьюта, то мы можем попробовать разместить туда Ваш заказ (по тарифу Экспресс-заказа)".
Подскажите,как мне действовать в этой ситуации?? Заранее спасибо)
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #36215 » Добавлено 26.11.2012 07:52

Inna WZB, Да этот посредник вообще клоун )) "Не возможно ввести номер сьюта?" Неужели он не может сделать заказ по телефону, сообщив им адрес доставки с этим самым сьютом. Я угараю блин :D :D

Ведь для того и нужен посредник, чтобы сделать заказ в иностранной торговой точке, когда существуют сложности с оплатой и вводом данных. 

Мой вам совет, идите на shophelp и ищите там более адекватного посредника, который выполняет свои функции и не прикалывается так жестко ))
Информация
Olga hHC

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #36257 » Добавлено 26.11.2012 10:52

Подскажите пожалуйста след. момент. Когда оформлла заказ на Амазоне, они указали несоответствие адрес и индекса. У меня указанStreet address (строка 1):700 Carpenters CrossingStreet address (строка 2):BWW Ste 100932Город:FolcroftШтат:"Pennsylvania" или "PA"Индекс:19032-2011Телефон:(734)5166594 По итогу адрес получился такойBilling address

700 CARPENTERS XING
FOLCROFT, PENNSYLVANIA 19032-2011
United States
Shipping Address:

700 CARPENTERS XING
FOLCROFT, PENNSYLVANIA 19032-2011
United States
И еще момент, при указании биллингового адреса я ошибочно подтвердила тот же, что для шиппинга, но все как бы прошло нормально, заказ прошел, а вот про оплату я что-то не поняла. С карты деньги пока не ушли и где посмотреть статус заказа не знаю. Вот так вот тяжело пока и непонятно.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #36262 » Добавлено 26.11.2012 10:58

Olga hHC, адрес правильный и индекс и название улицы. амазон обычно лоялен в плане биллинга. деньги снимутся не сразу. скорее всего когда подтвердится наличие товара. процесс занимает от нескольких минут до пары дней. посмотреть историю заказов можно в своем аккаунте (your account-your orders).
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #36263 » Добавлено 26.11.2012 11:00

Olga hHC, Амазон не придирается к биллинг-адресу. Можете не менять.
А вот в шиппинге я не вижу второй строки с номером сьюта (BWW ste #)
Поправьте шиппинг-адрес, пока не позно.

Амазон списывает деньги в момент отгрузки товара.

Кстати, тема по Амазону там - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=36&t=380
Информация
Olga hHC

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #36276 » Добавлено 26.11.2012 11:43

Olga hHC, Амазон не придирается к биллинг-адресу. Можете не менять.
А вот в шиппинге я не вижу второй строки с номером сьюта (BWW ste #)
Поправьте шиппинг-адрес, пока не позно.

Амазон списывает деньги в момент отгрузки товара.

Кстати, тема по Амазону там - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=36&t=380


Спасибо огромное, но у меня опять голова пухнет. Изменила адрес шипинга в аккаунте, неправильный удалила, но в инвойсах сделанных заказов он остается прежним.
Информация
Inna WZB

Случайная аватара

Сообщения: 264

На форуме с: 05.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: инна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #36278 » Добавлено 26.11.2012 11:47

Сотрудники ШФ,ответьте,пожалуйста,на мой вопрос выше о посреднике и магазине АЛДО!!:angry:
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #36280 » Добавлено 26.11.2012 11:48

Olga hHC, а вы считаете, что в инвойсе он должен измениться? Пишите в поддержку amazon и просите, чтобы изменили адрес доставки в уже сделанных заказах. Вот о чем вам Локи толковал.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #36282 » Добавлено 26.11.2012 11:49

Olga hHC, даже если заказ отрузят без второй строки, но выдадут трек-номер - посылка не затеряется. Но при условии, что вы своевременно зарегистрируете на сайте ШФ.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #36283 » Добавлено 26.11.2012 11:49

Inna WZB, смотрите ответ выше. Вам он тоже подходит.
Информация
Olga hHC

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #36290 » Добавлено 26.11.2012 11:57

Olga hHC, даже если заказ отрузят без второй строки, но выдадут трек-номер - посылка не затеряется. Но при условии, что вы своевременно зарегистрируете на сайте ШФ.


Спасибо!
Информация
Dmitrij hGC

Случайная аватара

Сообщения: 110

На форуме с: 25.11.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #36299 » Добавлено 26.11.2012 12:24

У меня ест ьаккаунт на ebay в котором указан русский шипинг адрес. Сейчас хочу кое что взять на ebay и отправить на адрес шопфанс, т.к. у меня и так к ним идет много вещей, проще чтобы все было в одной посылке. В настройках аккаунта я добавил свой адрес шиопфанс .но на странице товара до сих пор значится цена за международную доставку(40$), это доставка будет столько стоить и на территории США?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #36303 » Добавлено 26.11.2012 12:35

Dmitrij hGC, сделайте адрес ШФ основным (make primary)
Информация
Dmitrij hGC

Случайная аватара

Сообщения: 110

На форуме с: 25.11.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #36310 » Добавлено 26.11.2012 12:50

Cделал, но не помогло(
Все также показывает дорогую доставку, причем другие страны не дает посмотреть, только Россию показывает.
Информация
Inna WZB

Случайная аватара

Сообщения: 264

На форуме с: 05.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: инна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #36311 » Добавлено 26.11.2012 12:51

Локи, то есть мне выдадут номер трека и мне также зарегистрировать заказ на сайте,даже если он без номера сьюта?)
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #36315 » Добавлено 26.11.2012 12:55

Dmitrij hGC, Выйдите из аккаунта Ebay. Зайдите снова, в разделе my ebay - account - addresses установите адрес ШФ как primary shipping address. Т.е. добавьте его или измените существующий primary shipping address.

Не может быть, чтобы только у ВАС ОДНОГО ничего не получалось, а у всех получается. Вы что-то не так делаете или что-то упускаете.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #36318 » Добавлено 26.11.2012 12:59

Локи, то есть мне выдадут номер трека и мне также зарегистрировать заказ на сайте,даже если он без номера сьюта?)

Да. Просто зарегистрируете заказ с номером трека и как он будет доставлен - попадет в ваш сьют.
Идентификация заказов идет в первую очередь по треку, а если это не возможно, то уже по номеру сьюта и фамилии/имени.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

917289

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

[Архив]Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"

Yuli_Ki в форуме Архив

979

102210

Ines Перейти к последнему сообщению

05.02.2014 22:49

Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

21135

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

21563

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив] Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.

Sveta XmC в форуме Архив

3503

261250

Sergey bHB Перейти к последнему сообщению

09.11.2014 09:55

Вернуться в Архив