Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #15290 » Добавлено 25.08.2012 16:58

Egor Sz, куда вводить? Где вводить?
На ваш вопрос могу точно ответить, что туда надо вводить цифры :)

Если имеется ввиду часть номера телефона, то для телефона шопфанса - (734)5166594, то что в скобках и будет Area code.
Информация
Egor Sz

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 25.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #15291 » Добавлено 25.08.2012 17:03

Egor Sz, куда вводить? Где вводить?
На ваш вопрос могу точно ответить, что туда надо вводить цифры

Если имеется ввиду часть номера телефона, то для телефона шопфанса - (734)5166594, то что в скобках и будет Area code.

Спасибо. 
Информация
Dima

Случайная аватара

Сообщения: 54

На форуме с: 02.07.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #15300 » Добавлено 25.08.2012 18:32

у меня посылка  только что прибыла на склад ШФ, получается склад  теперь работает и в субботу? 
Информация
everdimension

Аватара пользователя

Сообщения: 31

На форуме с: 20.08.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #15309 » Добавлено 25.08.2012 20:56

Локи
Спасибо, заполнил.

Сейчас у меня вот так выглядит раздел посылки: http://dl.dropbox.com/u/55240438/images/conso1.png
Честно говоря, не очень хорошо сделано - совершенно непонятно, что от меня сейчас требуется. Всё нормально и нужно чего-то ждать? В FAQ сказано, что нужно нажать "Отправить". Такой кнопки сейчас нет.
Она появится позже? Или от меня что-то ещё требуется сейчас сделать? Интерфейс ясности не дает.
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #15310 » Добавлено 25.08.2012 22:12

everdimension
вы нажали кнопку СОБРАТЬ? После ее нажатия статус посылки будет СОЗДАНА. 

Статус НОВЫЙ означает, что консолидация не начнется, пока вы не нажмете кнопку СОБРАТЬ, это как "черновик", в который можно внести изменения. 

Кнопка ОТПРАВИТЬ появится после того, как посылка будет собрана.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #15311 » Добавлено 25.08.2012 22:13

у меня посылка  только что прибыла на склад ШФ, получается склад  теперь работает и в субботу? 

часто по субботам мы принимаем посылки. Но отправки в субботу нет, насколько знаю.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Dima

Случайная аватара

Сообщения: 54

На форуме с: 02.07.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #15313 » Добавлено 25.08.2012 22:26

у меня посылка  только что прибыла на склад ШФ, получается склад  теперь работает и в субботу? 

часто по субботам мы принимаем посылки. Но отправки в субботу нет, насколько знаю.

а я уж обрадовалась, что вы перешли на 6 дней график работы))ну хоть приняли уже радует
Информация
everdimension

Аватара пользователя

Сообщения: 31

На форуме с: 20.08.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #15317 » Добавлено 25.08.2012 22:48

Olga_support
Если нажать "Собрать посылку", то открывается такая страница: https://dl.dropbox.com/u/55240438/images/conso2.png
Но вы, как я понял, не об этой кнопке говорите.
Наверное, раньше я эту кнопку и нажимал, но тогда появилась страница с надписью "необходимо заполнить декларацию", после чего посылка и оказалась в статусе "Новый", совершенно не сообщая, что требуется делать дальше.

Оказывается, нужно нажать на "Подробно", тем самым вернувшись в форму создания посылки и там снова нажать "Собрать".

Теперь у посылки статус "Создана".
Если снова нажать "подробно", то доступна теперь и кнопка "Собрать и отправить".
Картинка от этого не меняется, выглядит вот так - https://dl.dropbox.com/u/55240438/images/conso3.png

Вопрос: что теперь?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #15322 » Добавлено 26.08.2012 02:59

everdimension
оставьте посылку в статусе СОЗДАНА, в первый рабочий день на складе приступят к сбору посылки , статус поменяется. А когда посылку соберут, она получит статус СОБРАНА и вы увидите сумму к оплате
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
everdimension

Аватара пользователя

Сообщения: 31

На форуме с: 20.08.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #15342 » Добавлено 26.08.2012 11:31

Olga_support
Спасибо.

Предлагаю сделать этот шаг очевиднее : )
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #15405 » Добавлено 27.08.2012 00:19

everdimension
честно говоря, не первый день думаем, как максимально понятно обозначить кнопки. Вводили изменения какое-то время назад, но все равно у новичков появляются вопросы. 
Если есть идеи -  поделитесь :) 
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Miloki

Аватара пользователя

Сообщения: 3

На форуме с: 27.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Королев

“ ”

Oтвет #15578 » Добавлено 28.08.2012 09:57

заказала вчера обувь на ami clubwear пришло сообщение о том что несоответствует биллинг адрес и адрес доставки, и просят по телефону подтвердить правильный адрес для используемой карты, незнаю что делать(
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #15580 » Добавлено 28.08.2012 10:11

Ekaterina qz, попробуйте им для начала написать.
Варианты писем есть тут - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=172
Ваш вариант под цифрой 7
Информация
Miloki

Аватара пользователя

Сообщения: 3

На форуме с: 27.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Королев

“ ”

Oтвет #15589 » Добавлено 28.08.2012 10:53

а что конкретно отсылать? кредитку тут понятно, а вот с паспортом вопросы возникли, если и отправлять им его, то и лицевую и сторону прописки, которые на русском, а адрес прописки еще и от руки записан, они ж не поймут)
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #15590 » Добавлено 28.08.2012 11:00

Miloki, лучше загран. нужны только первые странички. прописку не обязательно.
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Miloki

Аватара пользователя

Сообщения: 3

На форуме с: 27.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Королев

“ ”

Oтвет #15592 » Добавлено 28.08.2012 11:26

хорошо, спасибо
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #15704 » Добавлено 28.08.2012 19:31

Miloki
страницу с адресом отправлять не нужно , все равно не поймут.
просто сам адрес напишите в письме.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Galina Yz

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 25.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #15721 » Добавлено 28.08.2012 21:44

Подскажите, пожалуйста.
Посылка в статусе отправляется. Мне пришло сообщение на почту, что она собрана, но в письме написано, что посылка будет отправлена по старому адресу. А в акаунте у меня стоит новый адрес. Стоит ли волноваться? Или посылка правильно уедет?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #15759 » Добавлено 29.08.2012 04:17

Galina Yz
у нас было за последние дни несколько таких жалоб, что в уведомлении указан старый адрес. На складе сказали, что на посылке адрес указан верно, ошибка именно в письме.
На всякий случай напишите нам на help, проверим еще раз и постараемся поправить ошибку.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Inna

Аватара пользователя

Сообщения: 215

На форуме с: 24.05.2012

Благодарил (а): 38 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Страна: Россия

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #15767 » Добавлено 29.08.2012 06:41

Магазин разбил заказ на 2 посылки (не уведомив меня об этом), я уже заполнила декларацию полную на первый пришедший заказ. Что теперь делать со вторым? Нулевую декларацию? Я ведь не знаю, что находится в этом заказе . Как теперь поступить? 
Ваша скидка 10$ здесь! IHerb - красота и здоровье в одном сайте!
http://www.iherb.com/me/innasmet
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

21937

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

22192

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

817

144337

Anna T. Перейти к последнему сообщению

17.10.2017 21:24

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

90

34596

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Сбербанк - вопросы, ответы, жалобы и пр

Anna T. в форуме Оплата покупок

120

23578

Nikita FIN Перейти к последнему сообщению

14.03.2017 11:58

Вернуться в Архив