Elena ZcB

Аватара пользователя

Сообщения: 464

На форуме с: 10.11.2012

Благодарил (а): 49 раз.

Поблагодарили: 100 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Московская обл.

“ ”

Oтвет #143622 » Добавлено 04.12.2013 07:59

Marina AYG, нет, не так. Либо это письмо пришло по времени раньше, чем Вы оформили покупку (проверьте время письма), либо вы уже после что-то клали в корзину. Конечно, если вы уже получили трек, вы все получите. Проверьте время письма и проверьте лежит ли что-то в корзине сейчас.
Информация
Marina AYG

Аватара пользователя

Сообщения: 60

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #143624 » Добавлено 04.12.2013 08:06

Elena ZcB писал(а) 04 дек 2013, 08:59Marina AYG, нет, не так. Либо это письмо пришло по времени раньше, чем Вы оформили покупку (проверьте время письма), либо вы уже после что-то клали в корзину. Конечно, если вы уже получили трек, вы все получите. Проверьте время письма и проверьте лежит ли что-то в корзине сейчас.
Корзина пуста. Оформила я 4 дня назад. Пришло сегодня утром.

-- 04.12.2013 09:08 --

Elena ZcB, я все таки склоняюсь к тому, что 4 позиции из моего заказ нет в наличии. Они мне это и сообщают.

А я могу, что-то еще добавить к предыдущему заказу или если трек есть, то уже на отправке заказ?
Информация
Marina1984

Аватара пользователя

Сообщения: 7

На форуме с: 16.11.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #143627 » Добавлено 04.12.2013 08:13

Часть заказа с gap отправили на склад ШФ, а остальные позиции в статусе Pending shipment.

На карте появились деньги, которые были ранее заблокированы. Что это значит (ждать когда

поступят в продажу/на склад остальные позиции и уже можно про них забыть)?
Информация
Elena ZcB

Аватара пользователя

Сообщения: 464

На форуме с: 10.11.2012

Благодарил (а): 49 раз.

Поблагодарили: 100 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Московская обл.

“ ”

Oтвет #143630 » Добавлено 04.12.2013 08:18

Marina AYG, посмотрите в письме где shipping confirmation, какие позиции перечислены? Если все что вы заказали - вы все получите.
Очень редко большие магазины соглашаются добавить что-то к заказу или объединить их. Даже если они их еще не успели отправить. Просто потому что нарушаются их выстроенные бизнес-процессы.
Информация
Marina AYG

Аватара пользователя

Сообщения: 60

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #143643 » Добавлено 04.12.2013 08:44

Elena ZcB, "посмотрите в письме где shipping confirmation" Где это? у меня только есть информация на сайте крейзи.
Информация
Elena ZcB

Аватара пользователя

Сообщения: 464

На форуме с: 10.11.2012

Благодарил (а): 49 раз.

Поблагодарили: 100 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Московская обл.

“ ”

Oтвет #143652 » Добавлено 04.12.2013 08:58

Вам приходило письмо из магазина, что товар отгружен? Вот все что там перечислено вам и отгрузили.
Информация
Marina AYG

Аватара пользователя

Сообщения: 60

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #143663 » Добавлено 04.12.2013 09:14

Elena ZcB, нет. не приходило(( Проверила трекинг номер, вылетел груз из калифорнии во вторник, прибудет 9.12. Но на почте нет никакой информации по этому поводу. Что они туда положили, мне не известно)))) в аккаунте список заказа не менялся.
Информация
Jay_S

Аватара пользователя

Сообщения: 43

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Жанна

Страна: Россия

Город: Москва-Апрелевка

“ ”

Oтвет #143664 » Добавлено 04.12.2013 09:14

Re: Вопросы новичков
Добрый дннь! Читаю форум-там темы про договор с брокером и гарантийное обязательство. Проваливаюсь по ссылкам в инструкцию по работе с ШФ-экспресс-нет файла для скачивнния. Где взять договор и гарант обяз-во, подскажите?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #143667 » Добавлено 04.12.2013 09:18

Zhanna CgG, неужели не видно целого раздела форума посвященного этому виду доставки?

Там есть тема - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=1035 в ней есть Актуальные новости.

Раз уж вы на сайте новости пропустили, то читайте там.
Информация
Jay_S

Аватара пользователя

Сообщения: 43

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Жанна

Страна: Россия

Город: Москва-Апрелевка

“ ”

Oтвет #143675 » Добавлено 04.12.2013 09:27

Спасибо огромное! Видимо и правда оооочень я невнимательная(
Информация
Elena ZcB

Аватара пользователя

Сообщения: 464

На форуме с: 10.11.2012

Благодарил (а): 49 раз.

Поблагодарили: 100 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Московская обл.

“ ”

Oтвет #143737 » Добавлено 04.12.2013 10:41

Marina AYG, если в аккаунте, когда вы заходите в заказ, список полный - то значит они все вам отправили, так что даже не стоит волноваться. А по поводу письма - отгрузки возможно оно попало в папку-спам в вашей почте.
Информация
Marina AYG

Аватара пользователя

Сообщения: 60

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #143757 » Добавлено 04.12.2013 11:19

Локи, я так понимаю, переходя через их сайт, им идет сигнал о заказе и только тогда они могут вернуть процент. А если я только зарегуюсь у них и предъявлю покупку, думаете прокатит?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #143821 » Добавлено 04.12.2013 15:24

Marina AYG писал(а) 04 дек 2013, 12:19А если я только зарегуюсь у них и предъявлю покупку, думаете прокатит?
без шансов.
Информация
Evgeny vqF

Случайная аватара

Сообщения: 85

На форуме с: 26.10.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #143866 » Добавлено 04.12.2013 16:30

Здравствуйте.Собираю свою первую посылку.Чья будет страховка при BWW?
Информация
Piskurev fyC

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 09.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #143936 » Добавлено 04.12.2013 18:47

Здраствуйте. посылка со статусом обробатывается уже ночь и день

сколько по времени он весит?

кстате не нашл со скольки и до скольки работает склад по американскому времени

там токо дни
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #143984 » Добавлено 04.12.2013 20:21

Evgeny vqF, в условиях пользования сервисом и FAQ есть абсолютно исчерпывающая информация. Так же есть тема "Страховка". Поищите, почитайте

Piskurev fyC писал(а) 04 дек 2013, 19:47кстате не нашл со скольки и до скольки работает склад по американскому времени
https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=34&t=2779
Информация
Marina1984

Аватара пользователя

Сообщения: 7

На форуме с: 16.11.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #143995 » Добавлено 04.12.2013 20:39

Часть заказа с gap отправили на склад ШФ, а остальные позиции в статусе Pending shipment.
На карте появились деньги, которые были ранее заблокированы. Что это значит (ждать когда
поступят в продажу/на склад остальные позиции и уже можно про них забыть)?
Информация
f.victor.kz

Аватара пользователя

Сообщения: 8

На форуме с: 30.11.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #144042 » Добавлено 04.12.2013 22:24

ммм, а как оформить обращение в техподдержку? на каком языке и в какой форме? какую информацию указывать в обращении? куда отсылать? причина: задержка регистрации посылки на складе, при этом известно, что она поступила на склад(The delivery receipt was signed by LIMA).
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #144118 » Добавлено 05.12.2013 02:41

Marina1984, тема по магазину https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=36&t=112
Судя по статусу, остальные вещи будут отправлены, когда будут доступны для отправки.
не модератор!
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #144119 » Добавлено 05.12.2013 02:47

Victor YZG, на сколько у вас задержка регистрации??

Регистрация входящих посылок в системе Shopfans осуществляется в течение 24 часов после поступления на склад.

+ почитайте тут https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=34&t=2794

На хелп писать на русском. На форуме большая чёрная кнопка сбоку "Поддержка" или на help@shopfans.ru
не модератор!
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

21952

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

22202

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

817

144491

Anna T. Перейти к последнему сообщению

17.10.2017 21:24

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

90

34622

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Сбербанк - вопросы, ответы, жалобы и пр

Anna T. в форуме Оплата покупок

120

23602

Nikita FIN Перейти к последнему сообщению

14.03.2017 11:58

Вернуться в Архив