Anastasia WKH

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 27.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #161625 » Добавлено 27.12.2013 12:27

Re: Вопросы новичков
Добрый день. Случайно на счет было положено больше денег, чем надо, можно ли вернуть на карту часть суммы?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #161651 » Добавлено 27.12.2013 12:57

Anastasia WKH, да. Напишите о своем желании в техподдержку
Информация
Alina bKH

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 27.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #161692 » Добавлено 27.12.2013 13:40

Добрый день!

Я новичок, полазила в FAQ, но вопрос остался. Если приходит несколько посылок по определённой стоимости, мне же необходимо, чтобы стоимость общей посылки для таможни была другой. Где мне это необходимо указать и в какой момент?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #161695 » Добавлено 27.12.2013 13:44

Alina bKH, вы заполняете таможенную декларацию, стоимость указывается там.

Какие заказы включать в сборную посылку указываете тоже вы.

На сайте есть подробная инструкция - https://shopfans.ru/guide/shopfans/writing_customs.html
Информация
Elena vvG

Случайная аватара

Сообщения: 53

На форуме с: 14.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Елена

Страна: Израиль

“ ”

Oтвет #161853 » Добавлено 27.12.2013 18:01

Локи, подскажите если не трудно, один заказ получен, оплатила, написано -отправляется, второй - обрабатывается, значит на складе, а еще один, трек номер 9305520111400319591252, где он находится?
какой график отправки в Израиль и в Санкт Петербург?
Информация
Saodat zKH

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 27.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #162121 » Добавлено 27.12.2013 22:38

Хочу заказать Кларисоник
Здравствуйте! Хотела заказать Ультразвуковое устройство Clarisonic для очистки кожи лица. Первый раз заказываю через шопфанс и вообще с америки! есть опасения что заказы просто не дойдут до меня в Казахстан! Помогите развеять мои сомнения )))

1) Стоит ли заказывать устройство через шопфанс?

2) стоит ли оформлять страховку, вернут ли деньги в случае пропажи

Поделитесь опытом. Буду очень благодарна!!!! и всех с наступающим новым годом!
Информация
Anna NJH

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 26.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #162175 » Добавлено 28.12.2013 00:08

Подскажите, пожалуйста. Заказ с 19.12 в статусе "Обрабатывается". Когда его соберут и отправят? И есть ли надежда,что он прибудет в Москву к 25 января? (способ отправки выбрала Priority-BWW)

Спасибо!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #162201 » Добавлено 28.12.2013 04:29

Elena vvG, Anna NJH, вам туда - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=34&t=2804

отправки USPS и BWW осуществляются каждый день, кроме выходных и праздничных дней
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #162449 » Добавлено 28.12.2013 16:24

Saodat zKH писал(а) 27 дек 2013, 23:38Стоит ли заказывать устройство через шопфанс?
Решать вам. Выгодность пересылки помогут понять тарифы https://shopfans.ru/tariffs.html и FAQ https://shopfans.ru/faq.html

Saodat zKH писал(а) 27 дек 2013, 23:38стоит ли оформлять страховку, вернут ли деньги в случае пропажи
Процедура выплаты страхового возмещения описана также в FAQ

А вообще ваш вопрос недостоин отдельной темы и этого раздела вообще. Есть тема https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=295 Пишите туда.

Еще есть замечательный ресурс https://www.google.ru/ . Там собрана вся информация!
Информация
resim

Аватара пользователя

Сообщения: 158

На форуме с: 04.10.2013

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #162606 » Добавлено 28.12.2013 22:03

Заказы можно добавлять в посылку только целиком? Очень не хватает поля комментарии к посылке... У меняя BWW 41 фунт примерно, хотела бы туда еще одну Пару ботинок добавить из пришедшего заказа, где есть еще и другие вещи,как раз бы до 44... Но как мне это сделать,где указать???
Информация
Elena vvG

Случайная аватара

Сообщения: 53

На форуме с: 14.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Елена

Страна: Израиль

“ ”

Oтвет #162611 » Добавлено 28.12.2013 22:15

Локи, у меня 2 посылки, статус обрабатывается, посылки на один адрес, куда мне написать чтобы их отправили вместе, соединеными?
Информация
resim

Аватара пользователя

Сообщения: 158

На форуме с: 04.10.2013

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #162616 » Добавлено 28.12.2013 22:23

Elena vvG писал(а) 28 дек 2013, 23:15Локи, у меня 2 посылки, статус обрабатывается, посылки на один адрес, куда мне написать чтобы их отправили вместе, соединеными?
Боюсь,писать куда либо уже поздно :-(
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #162622 » Добавлено 28.12.2013 22:41

Olesya baF, заказы добавляются целиком, а если вес при консолидации больше положенного, для выбранного вами способа доставки, то способ доставки автоматически меняется на емс.

Есть такая услуга - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=34&t=1832
не модератор!
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #162623 » Добавлено 28.12.2013 22:43

Elena vvG писал(а) 28 дек 2013, 23:15Локи, у меня 2 посылки, статус обрабатывается, посылки на один адрес, куда мне написать чтобы их отправили вместе, соединеными?
при консолидации вы изначально ставите галочки у тех заказов, которые вы хотите отправить вместе.ю

В данном случае при статусе обрабатывается сделать увы ничего уже нельзя... попробуйте написать на хелп, но сейчас ответ приходит в течение 24-36 часов..
не модератор!
Информация
Ily GDH

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 20.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #162815 » Добавлено 29.12.2013 14:07

добрый день

подскажите

если магазин не дал трек, ваш сотрудник внесет сам данные посылки в мой личный кабинет ?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #162821 » Добавлено 29.12.2013 14:21

Ily GDH, да, заказ внесут по номеру сьюта
Информация
Uluya kuG

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 13.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #162845 » Добавлено 29.12.2013 15:40

Подскажите,мне прислали номер отслеживания нажимаю на него ,а мне пишет что такого не существует :bh:Что мне делать?
Информация
resim

Аватара пользователя

Сообщения: 158

На форуме с: 04.10.2013

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #162846 » Добавлено 29.12.2013 15:43

Uluya kuG писал(а) 29 дек 2013, 16:40Подскажите,мне прислали номер отслеживания нажимаю на него ,а мне пишет что такого не существует :bh:Что мне делать?
Подождать какое-то время! До суток в среднем...
Информация
Uluya kuG

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 13.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #162851 » Добавлено 29.12.2013 15:57

24.12 мне прислали номер,и каждый раз я нажимаю и тоже самое((
Информация
resim

Аватара пользователя

Сообщения: 158

На форуме с: 04.10.2013

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #162853 » Добавлено 29.12.2013 16:07

Uluya kuG писал(а) 29 дек 2013, 16:5724.12 мне прислали номер,и каждый раз я нажимаю и тоже самое((
А на Вашем месте, я бы в поддержку уж написала! Это уже не нормально... А на наших сервисах тоже трек не работает?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

917804

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

[Архив]Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"

Yuli_Ki в форуме Архив

979

102290

Ines Перейти к последнему сообщению

05.02.2014 22:49

Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

21172

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

21593

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив] Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.

Sveta XmC в форуме Архив

3503

261402

Sergey bHB Перейти к последнему сообщению

09.11.2014 09:55

Вернуться в Архив