Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #18526 » Добавлено 19.09.2012 04:09

Anna OS, такие различия - довольно частое явление. Продавцы очень часто покупают лейблы на приблизительный вес (на почте посылки редко перевзвешивают). На складе же весы точные.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Yuriy Hm

Случайная аватара

Сообщения: 32

На форуме с: 05.07.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #18535 » Добавлено 19.09.2012 08:08

Привет!
Получил письмо от FedEx. Там ещё раз указан номер отслеживания и ссылка для отслеживания посылки.
Также там при сутствует графа Reference. В ней указан 12-ти значный номер. Это и есть номер заказа?
Если это не он  -  как заполнить форму на Shopfans "Добавить заказ из магазина"
Спасибо.
Информация
Anna OS

Случайная аватара

Сообщения: 135

На форуме с: 08.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #18538 » Добавлено 19.09.2012 08:21

Вы меня успокоили! Спасибо!
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #18539 » Добавлено 19.09.2012 08:23

Yuriy Hm
номер заказа  - order number  - есть на сайте магазина,
и/или в письме, которое магазин вам прислал с подтверждением о заказе.

Вообще это поле для вашего удобства, заполнять его или нет - на ваше усмотрение.
Для нас желательно, чтобы вы указали название магазина и обязательно трекинг, если магазин его предоставил.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Diana pGB

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 20.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #18723 » Добавлено 20.09.2012 07:26

Можно ли заказать CLARISONIC Mia2  с сайта sephora.com ? Не запрещен ли он к пересылке в Россию?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #18725 » Добавлено 20.09.2012 07:44

Diana pGB, Электроприборы и масла не запрещены.
А вообще, для таких вопросов есть специальная тема - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=5&t=124

И вот эту тему советую прочитать, прежде чем покупать - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=18&t=534
Информация
Helen BHB

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 20.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #18841 » Добавлено 20.09.2012 20:02

добрый день,хотела бы поинтересоваться,может вы знаете? заказывала вещи из магазина Картерс/Ош Кош, оплатила все вещи.которые были в корзине (а на тот момент были ВСЕ!) на следующий день пришло письмо из магазина, пишут,что одной вещи нет. ее не положили,так как не было на складе.. а деньги-то за эту вещь как вернуть? написала им письмо на 2 адреса- тишина.может,не тот адрес ввела? сама вещь была Ош Кош
заранее спасибо за ответ
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #18854 » Добавлено 20.09.2012 23:01

Helen BHB
деньги за эту вещь либо не спишут,
либо,если уже списали , то вернут. 
Прямо в таком письме обычно они этот момент уточняют .
Скорее всего они не списали за нее деньги, то есть отминусовали уже от суммы заказа. Обычно они так делают.
В банковской выписке вы увидите, сколько точно магазин списал.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Alice S

Аватара пользователя

Сообщения: 3226

На форуме с: 17.02.2012

Благодарил (а): 77 раз.

Поблагодарили: 96 раз.

Имя: Alice S

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #18876 » Добавлено 21.09.2012 01:24

Helen BHB, мне всегда отвечают по адресу online@carters.com и деньги возвращают на ту карту, с которой платила;-)
Ebates
Возврат % от покупок, а также:
10$ за регистрацию,
25$ за 1, 50$ за 2, 75$ за 3 приглашенных друзей!!!
Zulily-лучшая распродажа для деток и мам!
Информация
Helen BHB

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 20.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #18885 » Добавлено 21.09.2012 07:54

спасибо большое, написала сейчас и туда, буду ждать ответа!!!

насчет списания: списали сумму С этой вещью,я смотрела) письмо прислали такого содержания,что к сожалению,вещи не оказалось на складе, и написали цену вещи,которой не было..
Информация
Dmitriy QHB

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 21.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: 31f

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #19010 » Добавлено 21.09.2012 14:56

Вроде копался в faq, но так и не смог понять в какой момент мне нужно пополнить счёт?
Уже пришёл мой заказ, я даже сделал фото за 2$, на счету стало -2$, собрал посылку(сейчас статус Создана), мне показали сколько стоят услуги склада..но не показали сколько стоит доставка.
Ввопрос: Если я хочу воспользоваться "Собрать и Отправить," то отправится ли она при отрицательном балансе? а если нет то на сколько мне нужно пополнить счёт? .. примерную сумму закидывать?
Я так понимаю только после того как посылка будет собрана появится кнопка Отправить ..и с ней же сумма доставки?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #19015 » Добавлено 21.09.2012 15:01

Dmitriy QHB, когда оплачивать - https://shopfans.ru/faq/question/43.html
разница между "собрать" и "собрать и отправить" - https://shopfans.ru/faq/question/21.html

Чтоб отправить посылку - нужны деньги на счете. Либо вы их закидываете заранее, примерно прикинув стоимость доставки, либо ждете сборки и соответственно суммы для доставку.
Без денег ничего не отправляется.
Информация
Tatyana lx

Аватара пользователя

Сообщения: 384

На форуме с: 21.08.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #19032 » Добавлено 21.09.2012 15:34

14-го сентября сделала заказ на sheplers.  Деньги списали. Номер заказа дали. Зарегистрировалась на сайте уже после оформления заказа - почему отследить  через аккаунт заказ не могу. Писала письма в магазин. Ти-ши-на. Соот-но трека не знаю, что с заказом не знаю. Если все-таки будут отсылать в ШФ -  достаточно ли будет только номера заказа и ФИО адресата, чтоб заказ попал ко мне? Или без трека может произойти всякое? И как -таки добиться от магазина информации?
Натуральная косметика и не только (www.iHerb.com) код купона - QDL382 - $10 скидка на заказ от $40, или $5 скидка на заказ стоимостью менее $40.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #19049 » Добавлено 21.09.2012 16:05

Tatyana lx, посылку должны идентифицировать по номеру сьюта.
Если в течение 2-х недель после отправки заказ не будет зарегистрирован  - пишите на хелп, с деталями по заказу.
Информация
Tatyana lx

Аватара пользователя

Сообщения: 384

На форуме с: 21.08.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #19050 » Добавлено 21.09.2012 16:16

Локи, спасибо!  То есть - если я от магазина не смогу получить информации, то через 2 недели (если не придет заказ) помощь ШФ сможет выяснить этот вопрос? Или если вдруг деньги вернутся на карты - то станет ясно, что отказали? Как-то странно, ведь если бы отказал магазин - то они известили бы?
Натуральная косметика и не только (www.iHerb.com) код купона - QDL382 - $10 скидка на заказ от $40, или $5 скидка на заказ стоимостью менее $40.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #19051 » Добавлено 21.09.2012 16:28

Tatyana lx, не совсем так. Если за две недели заказ не будет зарегистрирован, то вы напишите и ШФ поищет ваш заказ у себя в неопознанных.
Если не найдет - скорее всего магазин не выслал или не успело дойти.
Информация
Tatyana lx

Аватара пользователя

Сообщения: 384

На форуме с: 21.08.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #19060 » Добавлено 21.09.2012 16:47

Локи, понятно, спасибо. Тогда такой еще вопрос -  отправилась моя первая посылка, приорити BWW.  Отслеживаю по треку. Обработана-в почтовом отделении-поступила в авиакаомпанию-рейс вылетел-рейс прибыл-таможня. Пункт прибытия рейса не указал (общие фразы). Это чья таможня -  штатовская ? Таможни двух стран проходят или больше (ПРиорити BWW идут через "берлинское отделение почты России" - там "перевалочная база"?
Натуральная косметика и не только (www.iHerb.com) код купона - QDL382 - $10 скидка на заказ от $40, или $5 скидка на заказ стоимостью менее $40.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #19061 » Добавлено 21.09.2012 16:53

Tatyana lx, если статус на сайте BWW - cleared - Left customs, то это немецкая таможня.
Дальше трекайте номер CDxxxxxxxxxRU на сайте ПР.
Должын быть статус Прием, потом Экспорт и потом уже в Москве Импорт... далее таможня, ММО, и к вам.
Информация
Tatyana lx

Аватара пользователя

Сообщения: 384

На форуме с: 21.08.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #19063 » Добавлено 21.09.2012 16:59

Локи, спасибо! Значит, моя уже на немецкой таможне))
Натуральная косметика и не только (www.iHerb.com) код купона - QDL382 - $10 скидка на заказ от $40, или $5 скидка на заказ стоимостью менее $40.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #19065 » Добавлено 21.09.2012 17:02

Tatyana lx, она уже скорее всего выехала. Вот информация о проблемах в отделении ПР в Берлине - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php ... 062#p19062
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

917035

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

[Архив]Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"

Yuli_Ki в форуме Архив

979

102173

Ines Перейти к последнему сообщению

05.02.2014 22:49

Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

21127

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

21559

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив] Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.

Sveta XmC в форуме Архив

3503

261183

Sergey bHB Перейти к последнему сообщению

09.11.2014 09:55

Вернуться в Архив