Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #19598 » Добавлено 24.09.2012 19:23

Boris MIB, платить за что и кому? если ШФ, то можно и картой, но выгоднее палкой (меньше комиссия)
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Kristik

Случайная аватара

Сообщения: 198

На форуме с: 28.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #19742 » Добавлено 25.09.2012 16:59

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сделала заказ в магазине, оплата прошла, написали что вышлют в течении двух дней. Выслали...... Сначала одну посылку...., а через день еще одну. Как мне понять в какой посылке что и все ли положили? Трекинги разные, вес посылок разный. Нужно заказывать фотографии? Извините за глупый вопрос, но первый раз заказ разбивают на два.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #19743 » Добавлено 25.09.2012 17:02

Irina ZAB, обычно на сайте или в письме пишут что ушло какой отправкой.
Зачем вам фото? Для декларации? Вы обе части заказа будете отправлять одной посылкой? Тогда просто декларацию забейте в любой из заказов.
Информация
Yuriy Hm

Случайная аватара

Сообщения: 32

На форуме с: 05.07.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #19749 » Добавлено 25.09.2012 17:40

Anna, оплатил посылку, нажал кнопку отправить. Теперь стасус: отправляется
Способ отправки - USPS Priority
Подскажите, как теперь следить за посылкой? На каком сайте? И как я получу трэк-номер?
Спасибо.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #19750 » Добавлено 25.09.2012 18:03

Yuriy Hm, номер вы получите через сутки, как посылка была отправлена. Об этом в FAQ написано - https://shopfans.ru/faq/question/36.html
Информация
Yuriy Hm

Случайная аватара

Сообщения: 32

На форуме с: 05.07.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #19751 » Добавлено 25.09.2012 18:23

Локи, там где у меня строка собранной посылки есть кнопка СТОП.
Что она делает, подскажите?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #19752 » Добавлено 25.09.2012 18:35

Yuriy Hm, а вы как думаете? :ag:
Кнопка "Стоп" останавливает текущую операцию.
Т.е. если у вас было "отправляется" и вы нажали "Стоп", то ваша посылка не будет отправлятся, пока вы не нажмете снова "отправить"
Кнопка нужна, чтоб внести изменения - способ доставки, страховку, адрес или исправить декларацию.
Информация
Sergey rIB

Случайная аватара

Сообщения: 69

На форуме с: 26.09.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Курган

“ ”

Oтвет #19863 » Добавлено 26.09.2012 10:02

Вопросы новичка
Всех приветствую.
Есть 1 вопрос, первый 2 понял, когда почитал фак.
А вот с весом неясно. или может просто забить, пока не будет указан точный вес посылки, после того, как у неё станет статус Собрана?

3) Вроде какой-то глюк с весом. Прикрепил 3 картинки
 1ая картинка: Список посылок, вместо веса прочерк
Изображение
 2ая картинка, список заказов, вес верный (12 oz, чуть больше 200 грамм)
Изображение

 3ья картинка, редактирование посылки, пишет, что вес 12lb 0 унций, хотя должно быть 0lb, 12 унций.
Изображение
Чего это за  проблемы с весом?
Спасибо
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #19866 » Добавлено 26.09.2012 10:13

Sergey rIB,
1. Сколько денег вы будете должны будет извесно только после сборки посылки, т.к. только тогда будет известен точный вес. Почтовый тариф примерно можно посчитать тут - https://shopfans.ru/tariffs.html
Оплачивать можно когда уже посылка будет собрана, не обязательно деньги закидывать заранее.
2. Сборка посылки длится максимум 36 часов. Обычно не более 24-х часов. В рабочии дни!
Если вы пополните баланс с запасом и нажмете "Собрать и отправить", то посылка сразу после сборки уйдет на отправку и вы сэкономите до 24-х часов.
3. Вес будет известен только после сборки! Ведь при сборке удаляется внешняя упаковка с заказов и упаковывается в прочную коробку Шопфанса. Предугадать точный вес без сборки не возможно.
Вес, у вас на картинке - вес заказа. Это вес в той упаковке, что пришло из магазина.
На последней картинке похоже опечатка - оператор не в ту ячейку внес вес.
Информация
Kristik

Случайная аватара

Сообщения: 198

На форуме с: 28.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #20041 » Добавлено 26.09.2012 19:52

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня по трекингу вес посылки в 2 раза меньше чем получился при взвешивании на складе. Может ли быть ошибка и где?
Информация
Alexandr TEB

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 12.09.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Alexandr

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #20044 » Добавлено 26.09.2012 20:27

Dear Customer,Thank you for your order. Unfortunately, we are unable to ship your order due to restrictions contained on our contracts with our vendors, which prohibit shipment of their brands to freight forwarders for subsequent shipment outside the United States.  Below is a list of the restricted brands:

Я так понимаю добится отправки посылки на ваш адрес не вариант в данном магазине?
и придется делать возврат денег
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #20047 » Добавлено 26.09.2012 20:51

Irina ZAB, на складе весы точные, там ошибка маловероятна. А в трекинге часто вес с реальностью не совпадает.

 Alexandr TEB, да, похоже этот бренд защищает себя от перепродажи в других странах, поэтому не шлет на адрес мэйл-форвардера.
поищите тот же товар в других магазинах.
Информация
Alexandr TEB

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 12.09.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Alexandr

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #20048 » Добавлено 26.09.2012 20:52

Поздно заказ оплачен уже.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #20050 » Добавлено 26.09.2012 20:56

Alexandr TEB, ну теперь остается ждать либо отправки, либо отмены заказа. Скорее произойдет второе. К сожалению.
Информация
Alexandr TEB

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 12.09.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Alexandr

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #20052 » Добавлено 26.09.2012 21:03

Да уже написал что бы деньги возвращали.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #20053 » Добавлено 26.09.2012 21:05

Alexandr TEB, а они их вряд ли списали. Деньги просто заблокированы и вернутся автоматом, обычно в срок до 30 дней.
Для более быстрой разблокировки надо позвонить/написать в ваш банк.
Информация
Alexandr TEB

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 12.09.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Alexandr

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #20055 » Добавлено 26.09.2012 21:08

Да скорее всего, обычно от 3 до 7 дней возвращают.
Информация
Kseniya THB

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 21.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #20124 » Добавлено 27.09.2012 06:55

Правильно ли я понимаю, что счет я должна пополнить на сумму доставка+страховка+услуги склада?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #20125 » Добавлено 27.09.2012 06:56

Kseniya THB, ну конечно. После сборки посылки вы увидите полную сумму, вот на нее и пополняйте.
Информация
Irina AJB

Аватара пользователя

Сообщения: 319

На форуме с: 26.09.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #20164 » Добавлено 27.09.2012 08:53

Добрый день!Скажите пожалуйста,я впервые сделала заказ через вашу компанию.Собрала посылку из двух разных магазинов,один заказ уже пришел на склад,а другой неизвестно когда дойдет(вопрос с верификацией).Можно ли мне удалить пока тот заказ из посылки,и отправить пришедший заказ?Уж очень хочется получить посылочку:apetit:
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

21771

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

22087

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

812

143148

TAS 68 Перейти к последнему сообщению

Сегодня 02:02

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

90

34364

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Сбербанк - вопросы, ответы, жалобы и пр

Anna T. в форуме Оплата покупок

120

23299

Nikita FIN Перейти к последнему сообщению

14.03.2017 11:58

Вернуться в Архив