Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #25523 » Добавлено 24.10.2012 11:49

Evgeniia, да. Это возможно. По треку должны занести в ваш сьют, для подстраховки - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=220 вопрос №2
Информация
Balerina

Аватара пользователя

Сообщения: 53

На форуме с: 31.08.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Балерина

“ ”

Oтвет #25585 » Добавлено 24.10.2012 13:33

Olga_support, эхххх, первый блин комом..(
Информация
Tatiana KT

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 11.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #25684 » Добавлено 24.10.2012 20:44

~50 часов - Посылка не собрана
Здравствуйте! В понедельник сделала заявку на консолидацию и отправку, на данный момент посылка не собрана! Контрольный срок , как я понимаю 36 часов.
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #25688 » Добавлено 24.10.2012 21:23

Tatiana KT
напишите нам на help@shopfans.ru  ,пожалуйста.
В рамках форума мы не можем проверить, что с посылкой.
Чаще всего посылка не собирается 1. если в ней находится заказ в статусе ожидания. 2. Если статус у нее НОВЫЙ, то есть не нажата кнопка СОБРАТЬ.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Rustem ENB

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 08.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #25795 » Добавлено 25.10.2012 10:54

Локи, здравствуйте.
Добрый вечер. Я заказал фото к своей посылке...Фотографии пришли, но обнаружилось следующее, по фотографиям видно, что товар не соответствует описанию!!! Как быть подскажите пожалуйста???

Если речь про ebay - писать продавцу для начала. Показать ему фото товара. Подождать его ответа.
Если ответ не устроит - открывать диспут на ebay и по его результатам либо получить компенсацию, либо вернуть товар и получить обратно деньги (по вашему выбору и договоренности с продавцом).

Rustem ENB,
Игнорирование вопроса, как раз повод для диспута, потому как перед открытием диспута ebay вас обязывает связаться с продавцом.
Несоответствие товара описанию лота - серьезное нарушение и ebay скорее всего станет на вашу сторону.
Подождать ответа стоит пару дней, т.к. все-таки разница во времени у нас большая.

Уважаемый Локи, 23,10,2012, я написал продавцу письмо и вложил фотографии в него, продавец молчит, посоветуй пожалуйста, пора ли поднимать диспут на Ebay?
Спасибо.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #25805 » Добавлено 25.10.2012 11:54

Rustem ENB, да. Открывайте диспут на ebay. Причину указывайте - не соответствие товара описанию.
потом ждете ответа продавца по данному диспуту, где-то неделю. Если ответа не будет - переводите диспут в клейм.
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #25811 » Добавлено 25.10.2012 12:07

Возник вопрос по негабаритным товарам. Есть в продаже фотообои например http://www.amazon.com/Brewster-8-068-Au ... rds=murals

Их размер Item Dimensions  Length3 inches    Width3 inches    Height42 inches  т.е. почти 110 см, существуют такие маленькие коробки и большие по длине или 1 рулон только можно отправить в большой коробке с пакетами воздуха?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #25813 » Добавлено 25.10.2012 12:45

Andrey 113, коробку должны подобрать на складе, если не найдут, то могут отправить в родной упаковке, если она качественная.
Информация
Rustem ENB

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 08.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #25842 » Добавлено 25.10.2012 15:14

Локи, здравствуйте.
Rustem ENB, да. Открывайте диспут на ebay. Причину указывайте - не соответствие товара описанию.
потом ждете ответа продавца по данному диспуту, где-то неделю. Если ответа не будет - переводите диспут в клейм.

 Я открыл диспут на сайте Ebay из-за несоответствия товара.
Вопрос такой: если продавец согласиться  отправить мне мой товар так, как он бы описан в лоте, либо мы договоримся с ним о полном возврате уплаченной суммы, то соответственно я должен буду вернуть Ему товар  со с клада ШФ. Опишите пожалуйста, каким образом происходит данная процедура?

Спасибо.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #25848 » Добавлено 25.10.2012 15:29

Rustem ENB, возврат заказа со склада ШФ описан тут - https://shopfans.ru/faq/question/92.html
Информация
Mike fOB

Случайная аватара

Сообщения: 49

На форуме с: 12.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #25973 » Добавлено 25.10.2012 23:26

хотелось бы уточнить уточнить по поводу услуги фотографирования. что такое "фото адресного лейбла"?
мне нужно сделать фото бирок с размерами на джинсах и обуви, дабы проверить соответствие
какой вариант фотографирования достаточно заказать?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #25979 » Добавлено 25.10.2012 23:40

Mike fOB, вам нужны фото содержимого, и перед созданием запроса напишите на help@shopfans.ru о том ,чтобы бирки тоже сфотографировали, т к по умолчанию они не всегда в кадре.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Juliya SUB

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 26.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #26022 » Добавлено 26.10.2012 09:43

Доброе утро. У нас возникла проблема. Делаем заказ первый раз, ждали товары от 5 поставщиков. Видимо нажали что-то не то и было собрано 5 разных посылок. Стоимость доставки объявлена 213$!!! Хотя общая сумма товаров около 132$. Подскажите пожалуйста, такая большая сумма доставки получилась из за того, что все посылки собраны поотдельности или по какой-то другой причине. Можно ли объединить их все в одну и как уменьшить стоимость доставки? В декларации писала реальную стоимость товаров. Это правильно?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #26023 » Добавлено 26.10.2012 09:46

Juliya SUB, да, это именно по той причине, что собрали 5 разных посылок. попробуйте написать на help@shopfans.ru с описанием проблемы. Не забудьте указать номер сьюта и данные посылок.
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Juliya SUB

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 26.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #26024 » Добавлено 26.10.2012 09:52

Juliya SUB, да, это именно по той причине, что собрали 5 разных посылок. попробуйте написать на help@shopfans.ru с описанием проблемы. Не забудьте указать номер сьюта и данные посылок.

Спасибо написала. Только вот номер сьюта не указала, где его можно посмотреть?
И ещё возник вопрос из чего складвается почтовый тариф?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #26028 » Добавлено 26.10.2012 10:09

Juliya SUB, номер сьюта указан в Ваших настройках в адресе Шопфанс в строке "Street address (строка 2):" после слова STE. почтовый тариф задает сама почтовая компания и накруток туда ШФ не делает.

ПС поражаюсь Вашей выдержанности :) другие бы уже снесли нафиг весь форум, чтобы решить свою проблему :) побольше бы таких сдержанных людей!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Juliya SUB

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 26.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #26030 » Добавлено 26.10.2012 10:18

Juliya SUB, номер сьюта указан в Ваших настройках в адресе Шопфанс в строке "Street address (строка 2):" после слова STE. почтовый тариф задает сама почтовая компания и накруток туда ШФ не делает.

ПС поражаюсь Вашей выдержанности другие бы уже снесли нафиг весь форум, чтобы решить свою проблему побольше бы таких сдержанных людей!

Ну а как я его снесу, сижу читаю, пытаюсь решить проблему и жду ответа от ШФ. Блин, думала во всём разобралась до оформления, а оказалось нифига!
Про почтову компанию я поняла, чо ШФ на них не влияет, а вот как получается сумма? От веса зависит, от таможенной стоимости? А в декларации вбивается реальная стоимость товара?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #26036 » Добавлено 26.10.2012 10:30

Juliya SUB, зависит от веса. НО чем меньше вес, тем дороже пересылка за килограмм... т.е. выгоднее слать одну большую коробку, чем 5 маленьких. например, для EMS отправка 5ти фунтов стоит 65 долларов, а отправка 5 посылок по 1 фунту будет стоить по 43 доллара за посылку.

в декларации вбивать реальную стоимость, если Вы ее умышленно не хотите занизить (например, если у Вас стоимость товаров превышает лимит 1000 евро.
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Juliya SUB

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 26.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #26044 » Добавлено 26.10.2012 10:46

Juliya SUB, зависит от веса. НО чем меньше вес, тем дороже пересылка за килограмм... т.е. выгоднее слать одну большую коробку, чем 5 маленьких. например, для EMS отправка 5ти фунтов стоит 65 долларов, а отправка 5 посылок по 1 фунту будет стоить по 43 доллара за посылку.

в декларации вбивать реальную стоимость, если Вы ее умышленно не хотите занизить (например, если у Вас стоимость товаров превышает лимит 1000 евро.

Спасибо. Буду ждать ответа от ШФ, можно ли сделать одну посылку из сформированных пяти.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #26050 » Добавлено 26.10.2012 11:10

Juliya SUB, надеюсь всё получится! Вы автоответ получили о том, что Ваше письмо получено? если нет - напишите с другого ящика (например, gmail)
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

21981

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

22226

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

817

144606

Anna T. Перейти к последнему сообщению

17.10.2017 21:24

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

90

34659

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Сбербанк - вопросы, ответы, жалобы и пр

Anna T. в форуме Оплата покупок

120

23623

Nikita FIN Перейти к последнему сообщению

14.03.2017 11:58

Вернуться в Архив