Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #230853 » Добавлено 19.03.2015 22:05

Natali178, не очень понятно, в чем претензия к Shopfans... по вопросам возврата обращайтесь, пожалуйста, на help, поскольку операции по возврату производятся только там
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Natali178

Аватара пользователя

Сообщения: 81

На форуме с: 12.10.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Natali178

“ ”

Oтвет #230856 » Добавлено 19.03.2015 22:29

Я не получила никакого вразумительного ответа где товар и где его теперь искать на help
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #230865 » Добавлено 20.03.2015 02:41

Natali178, извините, не совсем понятно - вам хелп уже ответил?
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Natalia RVB

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 28.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #230908 » Добавлено 20.03.2015 17:42

Написала на help но тут продублирую ибо нахожусь в каком то ступоре и ужасе.....

Вобщем, сегодня хотела наконец собрать посылку из пришедших заказов - зашла в свой аккаунт, а там у меня - НОЛЬ заказов. То есть вообще исчезли все присланные заказы с нескольких магазинов. То есть даже собирать то нечего.......

Не могу понять как это вообще может быть?!!!!

-- 20.03.2015 18:47 --

Вообще при заходе в аккаунт - уменя он девственно чистый - ни одной отправленной посылки- при отправленных около 10 посылок!

Ни одного заказа, вообще ничего, как будто обнулили полностью аккаунт , удалив все мои заказы, всю информацию про меня.

Это вообще как??????

-- 20.03.2015 18:48 --

Волнуюсь- сообщение продублировалось.....сижу в шоке каком то.
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #230909 » Добавлено 20.03.2015 17:50

Natalia RVB, зашла к вам в аккаунт - там много заказов. Самый старый, если не ошибаюсь, Shoppers Galore llc от января...
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #230912 » Добавлено 20.03.2015 17:54

Natalia RVB, по опыту это значит, что у Вас два аккаунта и Вы вошли в тот, который не используете
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Natalia RVB

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 28.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #230914 » Добавлено 20.03.2015 17:57

Анна, как это два аккаунта, если я захожу под старым и единственным паролем?????

У меня все эти годы один аккаунт и один пароль/

Что мне делать?
помогите, спасите!
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #230915 » Добавлено 20.03.2015 18:01

Natalia RVB, ну знаете, многие регистрируют второй аккаунт и забывают про него, а потом случайно вводят логин-пароль (потому что на других сервисах этот логин-пароль используют) и пугаются.
если такого точно нет, то советую Вам выйти-войти в личный кабинет, обновить страницы используя комбинацию ctrl+f5, поменять браузер, посмотреть с другого компьютера/телефона.
Раз заказы Ваши нам видны, то значит никуда они не пропали и проблема именно с отображением... Проверьте, номер сьюта Ваш (в адресе после буковок Ste)?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Natalia RVB

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 28.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #230916 » Добавлено 20.03.2015 18:06

Анна, спасибо за участие! Я точно не заводила второй - я даже не знаю как проверить этот момент.......ну как найти например тот другой аккаунт:(" src="./images/smilies/ac.gif" alt=":(" title=":("">((((((((((( Я постоянно входила именно под этим мейлом и с этим паролем....

Как мне понять мой ли это номер сьюта? Я на память его не помнила.....Посмотреть через Амазон - откуда направляла заказы?

Попробую сейчас предложенный вами вариант с обновлением.

Анна, но если не поможет, можно как то эту ситуацию решить или все заказы пропадут???

-- 20.03.2015 19:11 --

Анна, проверила номер сьюта в том аккаунте который пуст- он вообщедругой!



То есть все заказы, которые шли с Амазон и отображались у меня в ШФ - шли в другой сьют.
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #230921 » Добавлено 20.03.2015 18:14

Natalia RVB, Заказы у Вас. это 100% они никуда не пропали. перестаньте паниковать :)
проверить, Ваш это личный кабинет или нет, очень просто - Вам нужно выйти (разлогиниться) из личного кабинета и зайти снова (т.е. заново ввести логин и пароль).

ПС за Вашим компьютером больше никто не сидит?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Natalia RVB

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 28.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #230922 » Добавлено 20.03.2015 18:17

Анна, гений!

Уряяяяяя! Вобщем, вышла, опять все перепроверила, зашла! Всё отобразилось!

Спасибище! Впервые за все время такой случай! Вспомнилось, что промахнулась сначала и вместо входа нажала Регистрацию - похоже меня автоматом и зарегали или что то в этом роде! А я и не заметила.

Вон оно как михалыч.......
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #230924 » Добавлено 20.03.2015 18:19

Natalia RVB, ну вот о чем и говорю - второй аккаунт :) не теряйтесь больше
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Natalia RVB

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 28.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #230925 » Добавлено 20.03.2015 18:21

Насчет паники....да уж....нервы шалят :ah: спасибо за помощь!
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Natali178

Аватара пользователя

Сообщения: 81

На форуме с: 12.10.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Natali178

“ ”

Oтвет #230929 » Добавлено 20.03.2015 18:58

Re:
Olga_SNatali178, извините, не совсем понятно - вам хелп уже ответил?


Теоретически их ответ, что c моей посылкой, отправленной обратно продавцу 5 марта, все в порядке, можно считать ответом. Сегодня 20 марта. Землетрясений и атомной войны пока не наблюдается. Продавец пишет, что посылку до сих пор не получил... Мне всё-равно кто вернет деньги в размере $168.88 за потерянную посылку. Продавец, USPS или Шопфанс...
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #230934 » Добавлено 20.03.2015 19:24

Natali178, у посылки же есть трекинг, верно? По нему все можно проверить...
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Dmitry EW

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 22.04.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #230937 » Добавлено 20.03.2015 19:59

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у меня тут не могут заказ найти в котором был iphone 6. Причем заказ по трекеру имеет статус доставлен, и оттбразился в личном кабинете. Но при консолидации выяснилось что заказ не могут найти. В связи с этим огорчением вопрос: были ли случаи воровства и стоит ли мне беспокоиться?
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #230938 » Добавлено 20.03.2015 20:08

Dmitry EW, на складе такие товары охраняются, поэтому "пропажа" имеется ввиду "положили на другую полку". человеческий фактор :( Вам не стоит беспокоиться и нагружать себя дурными мыслями. думаю в ближайшее время все разрешится
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Dmitry EW

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 22.04.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #230939 » Добавлено 20.03.2015 20:12

Спасибо! Отпишусь как найдут
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Alexander JJK

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 21.01.2015

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Реутов

“ ”

Oтвет #230966 » Добавлено 21.03.2015 18:50

второй раз пользуюсь услугами вашей фирмы и уже нарвался на проблему: расскажите, по какому принципу вы не отправляете две посылки (в данном случае с помощью Lite) в один день? чем это обусловлено и почему не указано в общих правилах при ознакомлении?
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #230968 » Добавлено 21.03.2015 19:15

Alexander JJK, если Вы говорите о Shopfans Lite, то об этом указано в правилах доставки: Shopfans Lite. Посылка за $10.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Претензии к работе Shopfans

Локи в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

2480

298012

Vladimir CzM Перейти к последнему сообщению

Сегодня 00:35

Вернуться в Архив