Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #121412 » Добавлено 11.09.2013 20:00

Ilya tGF, метод доставки какой вы выбрали?
Информация
Ilya tGF

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 11.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #121415 » Добавлено 11.09.2013 20:06

Локи писал(а) 11 сен 2013, 21:00Ilya tGF, метод доставки какой вы выбрали?
shopfans-express
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #121420 » Добавлено 11.09.2013 20:20

Ilya tGF, :4fvgdaq_th: что-ж в претензии-то? Вам в гаагский трибунал FAQ, там русским по белому написано, что отправка дважды в неделю, по вторника и пятницам.
Целый раздел есть по этому способу отправки - https://forum.shopfans.ru/viewforum.php?f=41

Вы похоже не успели в партию от 10-го и теперь ваша посылка будет отправлена только 13-го.
Информация
Ilya tGF

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 11.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #121424 » Добавлено 11.09.2013 20:24

Локи писал(а) 11 сен 2013, 21:20Ilya tGF, :4fvgdaq_th: что-ж в претензии-то? Вам в гаагский трибунал FAQ, там русским по белому написано, что отправка дважды в неделю, по вторника и пятницам.

Целый раздел есть по этому способу отправки - https://forum.shopfans.ru/viewforum.php?f=41
Да, действительно, это больше не претензия, а, скорей, недоумение. Вторник вчера закончился, посылка так и осталась со статусом "Отправляется". Забыли?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #121427 » Добавлено 11.09.2013 20:28

Ilya tGF писал(а) 11 сен 2013, 21:24Да, действительно, это больше не претензия, а, скорей, недоумение.
Ну почему тогда писать в теме претензий? Где логика?

Ilya tGF писал(а) 11 сен 2013, 21:24Вторник вчера закончился, посылка так и осталась со статусом "Отправляется". Забыли?
"вторничную" партию закрывают в вечером в понедельник по времени США.

Во вторник партия едет в аэропорт, а в среду улетает.

Вы почитайте FAQ по этому методу, меньше будет "претензий".
Информация
Ivan rCF

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 06.09.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #121513 » Добавлено 12.09.2013 06:52

Заказы на консолидацию обрабатываются в течение 36 часов после их создания (при условии, что все посылки, включенные в консолидацию, числятся у нас на складе как полученные).

Вчера задавал вопрос в теме новичков:

Посылка #235759 в статусе "обрабатывается" висит с 06.09.13, а сегодня уже 11.09.13. Помогите посчитать сколько часов прошло?

На что получил ответ:

<cite>"Irina-Armosha писал(а) 11 сен 2013, 14:49" </cite>

Ivan rCF, сегодня ваша посылка будет готова, в выходные склад не работает

На текущий момент статус посылки никак не поменялся, и таки да, это претензия.

Зачем в факе писать сроки которые не можете соблюсти? Поставьте срок неделя и прикрутите счетчик очередности обработки в личку пользователя. Вопросов тогда не будет, а так вводить людей в заблуждение нехорошо.
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #121536 » Добавлено 12.09.2013 09:59

Ivan rCF, напишите, пожалуйста еще раз, передадим ваш запрос на склад и посмотрим, что там такое. Извините за ожидание
Информация
Ivan rCF

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 06.09.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #121538 » Добавлено 12.09.2013 10:04

Irina-Armosha писал(а) 12 сен 2013, 10:59Ivan rCF, напишите, пожалуйста еще раз, передадим ваш запрос на склад и посмотрим, что там такое. Извините за ожидание

Не совсем понял куда еще раз написать, утром писал на help@shopfans.ru запрос (#52877). Продублировать еще раз?
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #121540 » Добавлено 12.09.2013 10:09

Ivan rCF, я проверила, ваш запрос передали на склад, как только он начнет работу, сразу будут выяснять информацию.
Информация
Виталий

Аватара пользователя

Сообщения: 13

На форуме с: 12.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Виталий

Страна: Беларусь

Город: Витебск

“ ”

Oтвет #121574 » Добавлено 12.09.2013 13:54

Посылка: #232522

Ушла в "Обрабатывает в ночь в воскресения на понедельник". Сегодня уже четверг. Рассчитывал что она попадет в пятничную партию, но я так понимаю - придется теперь ждать вторника ? Как-то первый опыт работы с вами оказался не до конца удачным :(
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #121578 » Добавлено 12.09.2013 14:34

Vitaly NHF, не волнуйтесь, сегодня посылку соберут. Вы досрочно проверяли документы?
Информация
Виталий

Аватара пользователя

Сообщения: 13

На форуме с: 12.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Виталий

Страна: Беларусь

Город: Витебск

“ ”

Oтвет #121580 » Добавлено 12.09.2013 14:45

Irina-Armosha писал(а) 12 сен 2013, 15:34Vitaly NHF, не волнуйтесь, сегодня посылку соберут. Вы досрочно проверяли документы?

Нет.
Информация
Andrey BEF

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 08.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #121619 » Добавлено 12.09.2013 16:53

Сначала во вторник утром (GMT -4) вы мне пообещали, что моя посылка должна быть собрана согласно правилам в течении 36 часов, я был не против. В среду утром посылка не собирается уже 48 часов, я снова отправил Вам запрос, Вы ПООБЕЩАЛИ (если это для Вас что-нибудь значит), что посылку соберут в среду. Сегодня моя маленькая коробка лежит в статусе "обрабатывается" уже больше 72 часов. Мне снова ждать от вас пустого извенения и обмана, что вы сегодня соберёте посылку? Мне в отпуск скоро ехать.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #121727 » Добавлено 13.09.2013 04:05

Andrey BEF, извините нас пожалуйста, проблему уже решили на хелпе.

-- 12.09.2013 18:06 --

Виталий, ваша посылка была сегодня отправлена в партии ШФЭ.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Irinaboni

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 09.07.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #122098 » Добавлено 15.09.2013 19:28

Здравствуйте! При сборе посылке указала, чтобы убрали обувные коробки. Но посылка пришла с коробками. Получается я оплатила и услугу по ликвидации коробки, и ее лишний вес. Мелочь, но неприятно
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #122101 » Добавлено 15.09.2013 19:33

Irinaboni, напишите пожалуйста на хелп, пришлите фото коробок на весах + order confirmation по заказам с обувью - мы вернем вам деньги за услугу и вес. Извините за неудобства.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Irinaboni

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 09.07.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #122106 » Добавлено 15.09.2013 19:51

Ок, спасибо
Информация
Yry QHF

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 12.09.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #123337 » Добавлено 20.09.2013 10:32

Посылка: #242871 попала в обработку 18-го ~19.00 по киеву. С тех пор, очевидно прошло более 36 часов, а воз и ныне там.

Учитывая что последняя посылка, которой ожидало все отправление для консолидации, пришла утром вторника(по штатовскому времени) то скорость работы shopfans ожидает желать лучшего. Задержали вдобавок регистрацию последней посылки дольше положеного, не обошлось без обращения в сапорт. И вот опять задержка.. :bc:

PS: рассчитывал что она попадет в пятничную партию, но надежды на это стремительно тают..
Информация
Vlad.S

Случайная аватара

Сообщения: 127

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Vlad.S

Страна: Россия

Город: Irkutsk

“ ”

Oтвет #123356 » Добавлено 20.09.2013 11:23

не касаясь сути вопроса

получил замечательный ответ от хелпа "К сожалению, я не могу вам дать такую информацию, я не на складе.", не понял зачем было браться отвечать на вопрос, а не переадресовать его людям, которые на складе
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

917804

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

[Архив]Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"

Yuli_Ki в форуме Архив

979

102290

Ines Перейти к последнему сообщению

05.02.2014 22:49

[Архив] Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.

Sveta XmC в форуме Архив

3503

261402

Sergey bHB Перейти к последнему сообщению

09.11.2014 09:55

[Архив]Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?

Olga BO в форуме Архив

1499

115525

STR Перейти к последнему сообщению

04.06.2014 09:37

[Архив]Отправка SFX в Республику Беларусь через Россию

JBS в форуме Архив

2897

231608

Natallia XSG Перейти к последнему сообщению

21.05.2014 13:32

Вернуться в Архив