Yry QHF

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 12.09.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #123424 » Добавлено 20.09.2013 15:21

UPD: все вопросы разрешились, хоть и с задержкой. Надеюсь посылка примкнет к сегодняшней партии.


ps: но осадочек все-таки остается, ведь я как пользователь ориентируюсь на указаные вашей компанией сроки. И систематический срыв этих сроков приводит к нежелательной нервотрепке с обоих сторон. Это крайне не профессионально с вашей стороны.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #123457 » Добавлено 20.09.2013 17:52

Yry QHF, ваша посылка собрана и попдает в пятничную партию.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Vlad.S

Случайная аватара

Сообщения: 127

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Vlad.S

Страна: Россия

Город: Irkutsk

“ ”

Oтвет #123461 » Добавлено 20.09.2013 17:59

Галина, можно вас попросить поспособствовать скорейшему сбору посылки #241729 и отправки сегодня usps?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #123474 » Добавлено 20.09.2013 18:17

Vlad.S, я буду сегодня на складе до ночи) Пишите мне на хелп, будем смотреть, что можно сделать.

-- 20.09.2013 08:17 --

Vlad.S, но отправка USPS только рано утром, сегодня уже никак, только в п-к....
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Vlad.S

Случайная аватара

Сообщения: 127

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Vlad.S

Страна: Россия

Город: Irkutsk

“ ”

Oтвет #123478 » Добавлено 20.09.2013 18:28

тогда перестаю давить F5, пойду баить, у меня с вами 13 часов разницы
Информация
Alexey sNF

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 21.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Тюмень

“ ”

Oтвет #123554 » Добавлено 21.09.2013 06:50

В ожидаемые заказы был добавлен заказ из магазина, на основе него сформирована посылка. В результате заказ #1001915 пришел, но каким-то образом к треку добавился апостроф (...9464'), соответственно заказ отображается как новый, а добавленный мной с заполненной декларацией все еще ожидает прибытия. Подобный "прикол" с вашей стороны уже второй раз за две недели. Можете это исправить, или придется самому?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #123555 » Добавлено 21.09.2013 06:55

Vlad.S, готово. Извините еще раз за задержку.

-- 20.09.2013 20:58 --

Alexey sNF, с апострофом это что-то странное. Напишите мне на хелп, пожалуйста, поправлю. Я так понимаю, исправление для вас критично, т.к. вы декларацию уже заполнили, верно?
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Alexey sNF

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 21.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Тюмень

“ ”

Oтвет #123791 » Добавлено 22.09.2013 13:48

Galina, написал. Пока не критично, но раньше такого не было
Информация
Кирилл ePF

Аватара пользователя

Сообщения: 2

На форуме с: 23.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #124070 » Добавлено 23.09.2013 20:40

Здравствуйте. Сегодня днём возникла проблема: не могу войти в свой аккаунт.

lipatov.kiril@gmail.com
пароль: p******************************** (кол-во звёздочек условное)
Пароль не сбрасывается и не приходит на почту.

Похоже, проблема возникла после регистраниции на Вашем внутреннем форуме на эту же почту.

Сразу второй вопрос - я купил Google Nexus 4 за свою карточку Payoneer, но не могу ею оплатить услуги Вашего склада - почему? Пишет BIN blocked. Хотя ничего такого и подавно нет.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #124073 » Добавлено 23.09.2013 20:44

Кирилл ePF, только на хелпе можно решить проблему.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Кирилл ePF

Аватара пользователя

Сообщения: 2

На форуме с: 23.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #124076 » Добавлено 23.09.2013 20:54

Galina писал(а) 23 сен 2013, 21:44Кирилл ePF, только на хелпе можно решить проблему.
Имеете ввиду help@shopfans.ru ?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #124078 » Добавлено 23.09.2013 20:57

Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Kottenokk_Ann

Аватара пользователя

Сообщения: 46

На форуме с: 18.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #124177 » Добавлено 24.09.2013 08:16

Re: Претензии к работе Shopfans
Добрый день! Кто может объяснить ситуацию почему в этом месяце из 6 заказов 5 попали в неопознанные? В чем причина? Все сайты с которых заказы были - с них заказывала ранее и все было нормально!!!
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #124187 » Добавлено 24.09.2013 09:23

Kottenokk_Ann, скажите, Вы вводили трек-номера у заказов?
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Kottenokk_Ann

Аватара пользователя

Сообщения: 46

На форуме с: 18.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #124194 » Добавлено 24.09.2013 10:17

В последнем заказе нет точно. Не дает ввести номер.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #124207 » Добавлено 24.09.2013 10:46

Kottenokk_Ann, не дает (пишет ошибку уникальности) - значит уже зарегистрирован в системе, что значит попал в неопознанные. для избежания таких ситуаций лучше вводить трек-номера в заказы сразу после того как заказ отправляется из магазина, идентификация идет в первую очередь по ним.
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #124267 » Добавлено 24.09.2013 13:11

Kottenokk_Ann писал(а) 24 сен 2013, 09:16 Кто может объяснить ситуацию почему в этом месяце из 6 заказов 5 попали в неопознанные?
1. Магазин не верно указал адрес (нет номера сьюта)

2. Вы не внесли заранее трек-номер на сайте ШФ

3. Ошибка сканирования при регистрации на складе

Первые два варианта более вероятные.
Информация
Kottenokk_Ann

Аватара пользователя

Сообщения: 46

На форуме с: 18.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #124271 » Добавлено 24.09.2013 13:18

Re: Претензии к работе Shopfans
Тогда такой вопрос. Заказ у меня из Виктории сикрет. Нигде : ни в инвойсе, ни в оповещении об отправке не фигурирует адрес. Т.е. Нет документа где указан и адрес и трекинг-номер... У них это как-то раздельно... И если зайти в личный кабинет нажав на кнопку трекинг ордер выкидывает на сайт отслеживания. Как быть?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #124275 » Добавлено 24.09.2013 13:23

Kottenokk_Ann, как ваш вопрос относится к "Претензиям"?

Зайдите в свой аккаунт на ВС и посмотрите какой у вас там адрес. У меня ни разу не было проблем при отправке на любой адрес. Найдите тему про ВС и почитайте, как правильно заполнять адрес.
Информация
Kottenokk_Ann

Аватара пользователя

Сообщения: 46

На форуме с: 18.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #124281 » Добавлено 24.09.2013 13:35

Адрес заполнен правильно! Это далеко не первый заказ! Как мне из неопознанных теперь перенести этот заказ если не присылает ВС адрес и трекинг в одном письме? Претензия в том, что очередной заказ ушел в неопознаные!
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Претензии к работе Shopfans

Локи в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

2291

282023

Damir bKN Перейти к последнему сообщению

Вчера 15:41

Вернуться в Архив