Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #124284 » Добавлено 24.09.2013 13:41

Kottenokk_Ann писал(а) 24 сен 2013, 14:35Как мне из неопознанных теперь перенести этот заказ если не присылает ВС адрес и трекинг в одном письме?
отправьте письмо-подтверждение отправки (shipping confirmation) в техподдержку
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2121

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #124285 » Добавлено 24.09.2013 13:42

Kottenokk_Ann, но ведь заказ ушел в неопознанные не просто так, потому что идентификация посылки не могла быть произведена. ШФ не отвечает за ваши взаимоотношения с магазином и за правильность заполнения адреса и т.п.
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Yuliya IXB

Аватара пользователя

Сообщения: 1253

На форуме с: 31.10.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 59 раз.

Имя: Ava

Страна: Россия

Город: Россия

“ ”

Oтвет #124293 » Добавлено 24.09.2013 13:53

раз такие дебаты по поводу неопознаных, то напишу что случилось у меня на этой неделе.

Сделав большой заказ в магазине ГАП, делала не первый раз, раньше проблем с поступлением посылок не было, как известно магазин дробит заказ, шлет по 1-2 ед., в итоге почти весь заказ приехал ко мне и попал в мой сьюит, а 2 посылки попали в неопознаные, как так, заказ один, просто разные посылки, если б сотрудники ШФ проверили чуть внимательней, то проблем не было бы, допускаю что на адресном лейбе мог быть косяк в написании, но ведь все приехало кроме 2 посылок., после проверки и поиска вопросов что это мой заказ не было!

После поиска сразу все нашли, и я ТО ЖЕ НЕ МОГЛА ВБИТЬ свой заказ в свой сьюит, а именно трек отслеживания. так что проблемы у ШФ все таки есть.....просто у кого не было проблем, тот пишем кучу предположений, потому да потому....
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #124297 » Добавлено 24.09.2013 13:57

Yuliya IXB, не перекладывайте с больной головы :)

Если бы вы заранее, после отправки, зарегистрировали свой трек на сайте - ничего бы в неопознанные не попало.

Так что проблема одна - не внесенный в систему вовремя трек. Я всегда вношу и ни разу не имел проблем.
Информация
Yuliya IXB

Аватара пользователя

Сообщения: 1253

На форуме с: 31.10.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 59 раз.

Имя: Ava

Страна: Россия

Город: Россия

“ ”

Oтвет #124305 » Добавлено 24.09.2013 14:11

Локи, ну конечно это ж Ваш сьюит, Ваш заказ, Вы все знаете)))) когда я что внесла и как))))хочу заметить как то мой заказ попал в неопознаные, но проблем с вводом в свой сьюит трека для отслеживания не было.

Из всего заказа удивительным образом только 2 посылки попали в неопознаные, но и они были внесены только без трека, но с номерам, а те которые попали сразу в мой сьюит, то же были внесены, но с треком, ДА И У ВСЕХ ЭТИХ ПОСЫЛОК БЫЛ ЕДИНЫЙ НОМЕР заказа)))))
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #124309 » Добавлено 24.09.2013 14:26

Yuliya IXB писал(а) 24 сен 2013, 15:11ДА И У ВСЕХ ЭТИХ ПОСЫЛОК БЫЛ ЕДИНЫЙ НОМЕР заказа
Вы видать между строк читаете.

Заказ регистрируется прежде всего ПО НОМЕРУ ОТСЛЕЖИВАНИЯ. :an:

Безтрековые посылки регистрируются по реквизитам, тже происходит, когда трек не вбили. Номер заказа и прочая лабуда - последнее, что надо учитывать и что учитывают.

Я подозреваю, магазин как-то по камбоджийски пишет адрес на лэйбле. Не пожадничайте, сделайте фото адресного лэйбла заказа. Может и вправду косячит магазин. Или попросите поддержу уточнить, все ли на ваших лэйблах ок.
Информация
Yuliya IXB

Аватара пользователя

Сообщения: 1253

На форуме с: 31.10.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 59 раз.

Имя: Ava

Страна: Россия

Город: Россия

“ ”

Oтвет #124316 » Добавлено 24.09.2013 14:34

Evil Dead, я то может иногда и между строк, только Вы читаете исключительно последнюю сроку!
я не могла ввести трек!!! система ругалась, всю остальную инфу я внесла и все было!

все мои заказы нашлись, просто сотрудники ШФ могут чуть внимательнее читать, а не отправлять все сразу в неопознаные.

-- 24.09.2013 15:38 --

Evil Dead, Локи, милые мужчины, Вы конечно мега умные, сильные, красивые, вот еще бы повежливее были, ну хоть иногда))))))))) особенно Evil Dead, ))))))))))))) чуть внимательнее))) и добрее)) брутальность не всегда круто)
Информация
Theresa LNF

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 20.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #124631 » Добавлено 25.09.2013 15:31

Посылка должна была прийти
Здравствуйте! Посылка должна была прийти в Клеймонт еще вчера, по трек-коду показывает, что посылка доставлена, но в профиле об этом ничего не указанно. Посылка собрана, необходимо знать на сколько мне необходимо пополнить счет за услуги склада, чтоб посылка была отправлена???
Информация
Edvards FRF

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 25.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #124669 » Добавлено 25.09.2013 18:20

День добрый.

У меня также посылка пришла на склад Claymont, но не отображается в профиле как доставленая.

Трек номер ввел заранее, адрес правильный и по треку показывает, что на склад пришла.

Что делать?
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #124673 » Добавлено 25.09.2013 18:36

читать faq, и если после прочтения сроки окажутся нарушены писать в техподдержку.
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #124744 » Добавлено 25.09.2013 22:06

Theresa LNF, Edvards FRF,
Это вот общий график доставки посылок
В случае с USPS/Fedex - статус Delivered появляется на сайте USPS в тот момент, когда посылка доставлена до местного почтового отделения. К нам ее привозят спустя 1-2 рабочих дня. Потом посылки из Делавера перевозят в Фолкрофт, вот тут в нашем блоге http://blog.shopfans.ru/2013/03/welcome ... -warehouse можно посмотреть как это делается.
В случае с USPS/Fedex - статус Delivered появляется на сайте USPS в тот момент, когда посылка доставлена до местного почтового отделения. К нам ее привозят спустя 1-2 рабочих дня. Это особенность только нашего отделения №19032.
В случае с UPS, если заказ получен, то через 36 часов он будет перемещен к вам в сьют.
В субботу и воскресение склад не работает, это нужно учитывать.

Нам посылки еще должны доставить с почты.
Информация
Galina nFF

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 10.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #126451 » Добавлено 02.10.2013 20:50

Добрый вечер!

если писать нужно не сюда, подскажите.

Мне пришла посылка от ШопФанс, в ней были заказы с 6рм. В частности должен бы быть свитер Just Cavalli. Однако свитер оказался не этой известной фирмы, а какой-то и чей-то грязный и старый и весь в зацепках и без опозновательных знаков некий растянутый бадлон. Это реально чей-то старый свитер!!! И все опозновательные знаки лейблов срезаны и вырваны с нитками прямо вместе. Зачем? видимо, чтобы не было заметно, что это уже не Кавалли..... Пакет был закрыт, следов вскрытия нет. Однако второй свитер менее известной марки был вскрыт пакет от 6рм и заклеен обратно скотчем. Честно говоря, я слегка в шоке, так как такого не ожидала, да и вещь дорогая, очень жаль. Скажите пожалуйста, как могла произойти такая ситуация? Я написала письмо в 6рм, но склад тоже хочу поставить в известность, может быть вы можете прояснить мне хоть что-то? Очень неприятно.... не знаю, если честно, что делать....... Фото есть.
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2121

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #126456 » Добавлено 02.10.2013 21:05

Galina nFF, ну вы явно написали не в эту тему, у ШФ все строго, там не могли подменить, они дорожат своей работой и клиентами, если вы на это намекаете. Разбирайтесь с магазином: пишите с приложением фото, звоните, если есть такая возможность. А с 6РМ частенько бывают разные косяки. Я стараюсь заказывать фото заказов из этого магазина, как только заказы приходят на склад.

-- 02.10.2013 22:09 --

Galina nFF, вот вам еще 2 темы, может там что-то полезное найдете

https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=28&t=1146

https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=28&t=78
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Galina nFF

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 10.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #126467 » Добавлено 02.10.2013 21:27

scorpiolinika писал(а) 02 окт 2013, 22:05Galina nFF, ну вы явно написали не в эту тему, у ШФ все строго, там не могли подменить, они дорожат своей работой и клиентами, если вы на это намекаете. Разбирайтесь с магазином: пишите с приложением фото, звоните, если есть такая возможность. А с 6РМ частенько бывают разные косяки. Я стараюсь заказывать фото заказов из этого магазина, как только заказы приходят на склад.
-- 02.10.2013 22:09 --
Galina nFF, вот вам еще 2 темы, может там что-то полезное найдете
https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=28&t=1146
https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=28&t=78
Спасибо огромное!

На самом деле я ни в коем случае ни на что не намекаю, как раз хотела узнать, может быть совет, что у кого-то еще были такие косяки с 6рм. Как раз такой ответ и получила, что я не одна такая. Уже немного легче! А ШопФанс обвинять мне не в чем, только помощи просить - больше мыслей то и не было!
Информация
ELENA PU

Случайная аватара

Сообщения: 32

На форуме с: 14.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Elena PU

Страна: Россия

Город: Одинцово

“ ”

Oтвет #126637 » Добавлено 03.10.2013 11:35

ДД, поддержка, почему не отвечаете на вопросы отправленные на почту?
request #58821

Спасибо
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1941

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #126646 » Добавлено 03.10.2013 12:13

Alexandr LU, я ответила.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Tatiana LZF

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 03.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #126709 » Добавлено 03.10.2013 16:15

Здравствуйте. Уточните пож-та , что с моей посылкой. По данным почты она давно должна была приехать.http://wwwapps.ups.com/WebTracking/processInputRequest?sort_by=status&tracknums_displayed=1&TypeOfInquiryNumber=T&loc=en_US&InquiryNumber1=1ZRY4392YW40328889
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1941

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #126719 » Добавлено 03.10.2013 16:51

Tatiana LZF, в поддержку нам напишите.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Sasha

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 23.12.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #126846 » Добавлено 04.10.2013 00:46

Уважаемые сотрудники поддержки!

Почему не отвечаете на сообщения к запросу №57689? Жду больше двух суток уже.

Хотелось бы к выходным эту тему закрыть.

Спасибо.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Претензии к работе Shopfans

Локи в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

2292

282816

Yulia sRC Перейти к последнему сообщению

Вчера 21:08

Вернуться в Архив