Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #133035 » Добавлено 29.10.2013 05:28

сша конечно странная страна. деньги взяли, посылку завернули на таможне, почему они не возвращают деньги за вычетом расходов до таможни? :an: Они просто присваивают эти деньги себе, а ещё что-то о себе мнят, мошенники (почта сша).
Информация
Svetlana cJC

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 28.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #133051 » Добавлено 29.10.2013 08:22

Galina

понимаете. Вот это все не мои проблемы. Вы с меня взяли деньги за посылку, которая должна была быть поставлена в Россию. И не выполнили свои обязательства. Моей вины в этой ситуации нет вообще.

"почему они не возвращают деньги за вычетом расходов до таможни?"

вот в самом деле? почему? требуйте деньги. И соответственно возвращайте их мне..
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #133052 » Добавлено 29.10.2013 08:32

Svetlana cJC писал(а) 29 окт 2013, 09:22понимаете. Вот это все не мои проблемы. Вы с меня взяли деньги за посылку, которая должна была быть поставлена в Россию. И не выполнили свои обязательства.
Если говорить в таком ключе, то это вы не выполнили свои обязательства:
Обязательства пользователя: "не включать в Заказы и не отправлять на Уникальный Почтовый Адрес вещи, запрещенные к пересылке законодательством США, а также законодательством страны нахождения Адреса Пользователя".

У нас есть документ с таможни (тот, что был прикреплен к посылке) о том, что посылка не прошла таможню из-за того, что в посылке запрещенные предметы. И не важно, что в посылке на самом деле, потому что есть формальный документ с таможни.

А мы свои обязательства как раз выполнили в полном объеме, согласно Условиям (конечный пункт, на котором наша работа заканчивается - клиент получает номер отслеживания посылки).


Мы пытаемся вам помочь и выяснить, в чем проблема, но хотелось бы с вашей стороны понимания ситуации и содействия, а не обвинений. Потому что выяснять ничего мы не обязаны, если подходить к вопросу формально. Посылку развернули на таможне, мы ее приняли на склад. Дальше - ваше решение, как с ней поступить.
*
Информация
Artem TsF

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 29.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #133053 » Добавлено 29.10.2013 08:36

Добрый день! Помогите мне, пожалуйста. Моя посылка получила статус "Отправлена" 3 дня назад.

  • Дата: 26.10.2013 by Priority Mail Express
  • В FAQ написано, что посылки в течение 24 часов получают трек. Но уже прошло достаточно времени, поэтому, напрашивается вопрос - Где мой трек номер и когда я его получу?
Спасибо.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #133059 » Добавлено 29.10.2013 09:31

Artem TsF писал(а) 29 окт 2013, 09:36напрашивается вопрос - Где мой трек номер и когда я его получу?
напрашивается вопрос - почему вопрос в теме претензий?

Artem TsF писал(а) 29 окт 2013, 09:36В FAQ написано, что посылки в течение 24 часов получают трек.
а еще в FAQ написано, что суббота-воскресенье - выходные дни. Т.е. по факту ваша посылка уехала в понедельник. От понедельника сами посчитаете 24 часа?

и еще - наличие у вас трека на пару часов раньше никак не ускоряет движение посылки.
Информация
Svetlana cJC

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 28.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #133076 » Добавлено 29.10.2013 11:04

Tatiana JB

жду что вы сможете выяснить. Понять я вас пытаюсь. Но получается не очень если честно.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #133177 » Добавлено 29.10.2013 17:44

Svetlana cJC, а с кого деньги требовать-то? С USPS? Мертвый номер...
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Evgeniya JeE

Аватара пользователя

Сообщения: 29

На форуме с: 18.07.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #133339 » Добавлено 30.10.2013 13:07

Tatiana JB, дд!

подскажите, не найден ли мой заказ?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #133396 » Добавлено 30.10.2013 17:03

Evgeniya JeE, логичнее общаться через техподдержку, там вам быстрее ответят
Информация
Dmitry xK

Случайная аватара

Сообщения: 134

На форуме с: 17.03.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Брянск

“ ”

Oтвет #134924 » Добавлено 05.11.2013 21:40

Galina, помогите уточнить номер отслеживания на посылку отправленную 01.11, хелп молчит.

<label>Посылка:</label>#266994
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #134930 » Добавлено 05.11.2013 21:51

Dmitry xK, в личку написала. До конца дня он будет в аккаунте (у нас только 2 часа дня).
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Dmitry xK

Случайная аватара

Сообщения: 134

На форуме с: 17.03.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Брянск

“ ”

Oтвет #134940 » Добавлено 05.11.2013 22:03

спасибо получил!
Информация
Anton gGG

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Антон

“ ”

Oтвет #137006 » Добавлено 13.11.2013 18:29

Дорогой шопфанс,

целый день нет ответа от вашей поддержки по моему кейсу.

Посылки числятся доставленными но в аккаунте я их не вижу. :ireful3:
Информация
Kostya.

Аватара пользователя

Сообщения: 198

На форуме с: 02.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Имя: Konstantin

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #137011 » Добавлено 13.11.2013 18:36

Информация
Anton gGG

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Антон

“ ”

Oтвет #137018 » Добавлено 13.11.2013 18:45

Kostya_K писал(а) 13 ноя 2013, 19:36Anton gGG, Пунтк 3 FAQ
https://shopfans.ru/faq/question/114.html

Ответа от поддержки нет больше 24 часов, они запросили информацию получили ее и пропали.

у меня 1 посылка прибыла 5 ого числа и 4 6 ого и до сих пор о них нет упоминания.

Мне кажется FAQ не дает ответа на мой вопрос.
Информация
Kostya.

Аватара пользователя

Сообщения: 198

На форуме с: 02.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Имя: Konstantin

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #137030 » Добавлено 13.11.2013 19:25

Anton gGG, так мы не телепаты, в вашем посте, не было не слова про 24 часа.
Информация
Marina aWB

Случайная аватара

Сообщения: 215

На форуме с: 30.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Marina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #137042 » Добавлено 13.11.2013 20:24

Ну очень долго стали собираться посылки. Свою посылку я отправила на сборку 7 ноября, 9 ноября её собрали, но у меня оказался превышен лимит по весу. Писала в тех поддержку, то были выходные, не отвечали, потом ещё и понедельник прошёл, наконец ответили, предложили расконсолидировать и достать один заказ за доп плату. Ок, я согласилась и вот опять никакого движения второй день. Ну не бесплатно же это делать будут, я готова заплатит деньги за это, но почему так долго??? Терпения уже не хватает никакого, в итоге я уже неделю не могу отправить посылку, которая очень важна для меня. Осталось 2 дня, потом опять выходные. Сколько еще можно ждать?? :ak: :ak: :ak:
Информация
Anton gGG

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Антон

“ ”

Oтвет #137048 » Добавлено 13.11.2013 21:00

Anton gGG писал(а) 13 ноя 2013, 19:45
Kostya_K писал(а) 13 ноя 2013, 19:36Anton gGG, Пунтк 3 FAQ
https://shopfans.ru/faq/question/114.html

Ответа от поддержки нет больше 24 часов, они запросили информацию получили ее и пропали.
у меня 1 посылка прибыла 5 ого числа и 4 6 ого и до сих пор о них нет упоминания.
Мне кажется FAQ не дает ответа на мой вопрос.

Волшебный форум, после моего поста и ответ появился и посылки зарегались. спасибо
Информация
Marina aWB

Случайная аватара

Сообщения: 215

На форуме с: 30.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Marina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #137233 » Добавлено 14.11.2013 15:25

Marina aWB писал(а) 13 ноя 2013, 21:24Ну очень долго стали собираться посылки. Свою посылку я отправила на сборку 7 ноября, 9 ноября её собрали, но у меня оказался превышен лимит по весу. Писала в тех поддержку, то были выходные, не отвечали, потом ещё и понедельник прошёл, наконец ответили, предложили расконсолидировать и достать один заказ за доп плату. Ок, я согласилась и вот опять никакого движения второй день. Ну не бесплатно же это делать будут, я готова заплатит деньги за это, но почему так долго??? Терпения уже не хватает никакого, в итоге я уже неделю не могу отправить посылку, которая очень важна для меня. Осталось 2 дня, потом опять выходные. Сколько еще можно ждать?? :ak: :ak: :ak:
Администрация Шопфанс, требую ответить мне, когда будет отправлена моя посылка??? Служба поддержки не отвечает уже больше суток, что с моей посылкой?? Пошли уже третьи сутки с того момента, когда я дала согласие на расконсолидацию и готовая заплатить предложенную сумму!!! Почему игнорируют мои вопросы?? Один раз спросила сколько времени займет расконсолидация и последующая сборка, впрос остался без ответа, второй раз задала вопрос и вот больше суток нет ответа!!!
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Претензии к работе Shopfans

Локи в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

2296

283372

Tatiana AcH Перейти к последнему сообщению

Вчера 23:28

Вернуться в Архив