Natallia KYF

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 02.10.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #137701 » Добавлено 16.11.2013 14:02

Здравствуйте, ко мне пришла посылка в которой я купила в подарок электронную книга Kindle Paperwhite, 6" High Resolution Display with Next-Gen Built-in Light, Wi-Fi коробка от книги была вся порезана, видно что вырезали штрих коды или что-то еще концелярским ножом с двух сторон и коробка была распечатана. Мне оочень стыдно дарить в такой коробке поарок и без коробкине подаришь:(
Информация
Евгений

Аватара пользователя

Сообщения: 265

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #137715 » Добавлено 16.11.2013 14:46

Natallia KYF писал(а) 16 ноя 2013, 15:02Здравствуйте, ко мне пришла посылка в которой я купила в подарок электронную книга Kindle Paperwhite, 6" High Resolution Display with Next-Gen Built-in Light, Wi-Fi коробка от книги была вся порезана, видно что вырезали штрих коды или что-то еще концелярским ножом с двух сторон и коробка была распечатана. Мне оочень стыдно дарить в такой коробке поарок и без коробкине подаришь:(
И при чем здесь ШФ? Или вы думаете что они вашу коробку на складе кромсали ? Пишите тому у кого купили.
концелярским . поарок . коробкине . Мдаа :169:
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #137778 » Добавлено 16.11.2013 20:10

Natallia KYF писал(а) 16 ноя 2013, 15:02Здравствуйте, ко мне пришла посылка в которой я купила в подарок электронную книга Kindle Paperwhite, 6" High Resolution Display with Next-Gen Built-in Light, Wi-Fi коробка от книги была вся порезана, видно что вырезали штрих коды или что-то еще концелярским ножом с двух сторон и коробка была распечатана. Мне оочень стыдно дарить в такой коробке поарок и без коробкине подаришь:(
в таком виде часто приходят киндлы уже из Амазона. Нам уж точно этим заниматься не интересно, поверьте. Причину я не помню, почему такие коробки, но погуглите, на форумах много раз видела подобные сообщения.
*
Информация
Arkady NBE

Аватара пользователя

Сообщения: 38

На форуме с: 16.05.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #137900 » Добавлено 17.11.2013 14:21

Natallia KYF, Тоже заказывал знакомым киндл с амазона. Ехал он из Китая. первый трек был Гон-конг США. А потом уже по Америке. Коробка была не в лучшем виде, что то от неё отрывали. Подозреваю что киндл ехал из Китая именно в этой коробке и на ней был наклеен адрес магазина. Потом его (адрес) оторвали и послали на склад в ШФ. При первом включении киндл собрался зайти на мой аккуант в амазоне, т.е в запечатанном киндле уже были вшиты мои данные, нужно было только нажать ОК. Внимание амазона радует, но если продавать, не вскрывая, можно получить сюрприз.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #137905 » Добавлено 17.11.2013 14:32

Arkady NBE писал(а) 17 ноя 2013, 15:21т.е в запечатанном киндле уже были вшиты мои данные, нужно было только нажать ОК
чтоб такого не было - ставьте галку Gift при покупке киндла. Тогда он придет вам не зарегистрированным.

сорри за оффтоп
Информация
Arkady NBE

Аватара пользователя

Сообщения: 38

На форуме с: 16.05.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #137912 » Добавлено 17.11.2013 14:45

Локи, учту, может тогда и коробка целая будет.
Информация
XABOK

Аватара пользователя

Сообщения: 30

На форуме с: 02.12.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Илья

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #139143 » Добавлено 21.11.2013 17:41

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, почему работники склада удалили почтовую упаковку когда я просил этого не делать? Может быть они перепутали и оставили упаковку не того заказа (посылка из амазона пришла похоже в почтовой упаковке). Но дело в том что товар который я просил отправить как есть оказался сломан (довольно маленькая запчасть для планшета). Что делать в таком случае?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #139162 » Добавлено 21.11.2013 18:40

XABOK, писать на хелп.
не модератор!
Информация
Olga Pavlova

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 27.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #139641 » Добавлено 22.11.2013 23:14

Просьба к работникам - напишите плиз ответ на мои сообщения в Хелпе или тут хоть посмотрите !!!

Я жду когда мне посчитают посылку !

№ 55 в моем Ste 24507

Обещали до обеда посчитать, но видимо обед плавно перетек в ужин ???

или там опять что то найти не могут ???
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #139643 » Добавлено 22.11.2013 23:18

Olga Pavlova писал(а) 23 ноя 2013, 00:14напишите плиз ответ на мои сообщения в Хелпе или тут хоть посмотрите !!!
на все письма мы отвечаем в течение 24 часов. Что значит - посчитать посылку? Посылка считается автоматически, когда она собрана.
*
Информация
Olga Pavlova

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 27.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #139644 » Добавлено 22.11.2013 23:21

то и значит - упакуйте посылку и посчитайте ! я заказ на консолидацию еще 19 числа отправила... и до сих пор ни ответа, ни привета !
Информация
Pavel DLG

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 18.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #139699 » Добавлено 23.11.2013 07:54

Скажите пожалуйста, почему документы (в частности декларация) проверяются ПОСЛЕ того как посылка собрана? Ведь перед сбором посылки отображается, какой то этап проверки?

Теперь из-за этого я не могу воспользоваться услугой доставки ShopFans-Express, ради которой собственно я и решил воспользоваться вашими услугами. Теперь из-за наличия предмета, который, как оказалось, не проходит как предмет личного потребления, мне придется слать обычной почтой, с участием почты России, которой я надеялся избежать. Мне было важно получить посылку до НГ, а с почтовыми службами, я теперь не уверен в скорости доставки :(
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #139702 » Добавлено 23.11.2013 08:02

Pavel DLG, в чем претензия? В том, что вы не посмотрели список запрещенных к отправке товаров?

Не уточнили на форуме https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=2284 или в техподдержке заранее о возможности пересылки?

Не воспользовались досрочной проверкой документов - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=2143 ?

Тут высказывают претензии к компании, а не к себе.
Информация
Pavel DLG

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 18.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #139707 » Добавлено 23.11.2013 08:12

Я первый раз пользуюсь услугой этой компании.

Досрочная проверка документов - хороший сервис, к сожалению, в FAQ я не заметил данной услуги, она там есть? обязательно бы воспользовался. В описании работы с Шопфанс-Экспресс тоже не заметил. Или подразумевается, что я должен изучить весь форум на предмет информации? :)

Я не знал, мне даже в голову не пришло, что набор лайткубов для предметной фотосъемки не относиться к предметам личного пользования.

В следующий раз я буду просто направлять письмо в техподдержку, а также в досрочную проверку документов со списком всех товаров, планируемых к отправке.
Информация
flgg

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 07.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #139709 » Добавлено 23.11.2013 08:14

Здраствуйте, посылка CD003087765RU. консо #252698. Посылку на руки получил - но не досчитался одного предмета. У меня с этой посылкой был проблема при консолидации - посылка долго не отправлялась, после запроса в саппорт ее собрали и выслали. как быть?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #139710 » Добавлено 23.11.2013 08:21

flgg, писать в техподдержку, конечно же, а не на форум.
Информация
Пандаус

Аватара пользователя

Сообщения: 117

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 35 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #139742 » Добавлено 23.11.2013 12:02

Я пользуюсь шопфансом практически с момента его появления. Довольно долго вы оставлись самым удачным вариантом, но последнее время косяки просто добивают!!! Ладно, понимаю, прибыль зависит от колличества клиентов, а скорость занесения в базу, сбора и отправки от этого сильно страдает, и в итоге мы имеем не 24 часа, а 36, но на деле выясняется, что 36 это по сути только для экспресса, т.к. моя маленькая посылочка #278825, заявка на сбор и отправку создана еще в среду днем по мск, на двое суббота, статус "обрабатывается" так и не изменился. Или у меня плохо с математикой, или прошло гораздо больше 36 часов, а теперь мне ждать выходных, а посылка нужна к НГ т.к. там конфеты к празднику, и теперь уже шанс их успеть получить с каждым днем приближается к чуду! В техподдержку написала в середине дня по сша, ответа не поступило, а теперь видимо и не поступит до понедельника!!! Шикарная работа! До того мне посылку вносили в базу больше 36 часов! Все серьезнее размышляю о том, чтобы в новом году вас покинуть и порекомендовать это своим друзьям, которых в свое время привела!
Информация
Olga ObB

Аватара пользователя

Сообщения: 48

На форуме с: 08.11.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Нижневартовск

“ ”

Oтвет #140440 » Добавлено 26.11.2013 04:45

Irina Filipova (Shopfans.ru)

23 ноя 21:28 (MSK)

Здравствуйте
За 24 часа до того, как соберетесь консолидировать посылку напишите, пожалуйста нам на хелп, дайте нам номер заказа (ШФ #....) или трек номера посылок, мы сделаем специальную пометку о том, чтобы дополнительно упаковать в "пузырчатую пленку" и наклеить на коробку стикер "хрупкое". И, пожалуйста, дождитесь ответа менеджера о том, что ваш заказ помечен, только тогда можно собирать посылку.

Спасибо
С уважением
Команда Shopfans

написала Номер заказа на ШФ свой Попросила все это сделать! Пришел ответ ваш зарос выполнен. Написала все могу собирать? Долгое молчание! Время идет хочу быстрее отправить! Нажала собрать посылку и отправить. Малого того что мне с хелпа девица пишет сто я ей не написала намера посылок с косметикой так еще и пополнить баланс не могу на ШФ. Написала опять на хелршф. Тишина. Что делать? Если моя косметика придет разбитой кто будет нести ответственность? Очень медленно отвечают на хелпе и как пополнить баланс?

-- 26.11.2013 13:21 --

проблема решина)) Спасибо Ирине за быструю работу!!!!

-- 26.11.2013 13:21 --

Тыщу извинений за ошибки :ah:
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #140806 » Добавлено 27.11.2013 05:18

Olga ObB, я проверила историю переписки, вижу, что вы не могли оплатить посылку, так как у вас стояли ограничения на карте.

Вы создали 5 разных запросов по поводу доп. упаковки, которые попали к трем разным менеджерам. В одном из тикетов Наталья на протяжении двух дней пыталась выяснить у вас трекинг номера заказов с косметикой, а вы все время давали ей общий номер посылки и она чудом успела поставить вам пометки на посылку, которую вы уже отправили на сборку, несмотря на то, что менеджер предупреждала вас о том, что надо дождаться ответа о том, что ваш заказ помечен, только тогда можно собирать посылку. Ее могли уже взять на консолидацию и тогда любые пометки уже не отображаются.

Чтобы мы могли оперативно и эффективно вам помочь, необходимо предоставлять ту информацию, которую просит менеджер. Создание нескольких тикетов никак не способствует быстрому решению проблемы. Я сожалею, что все так получилось, но поверьте, тут не было никакого злого умысла. Есть правила и если им следовать, то все будет предельно просто и оперативно. Мы, как никто другой, заинтересованы в том, чтобы помочь вам и другим клиентам.
Информация
Olga ObB

Аватара пользователя

Сообщения: 48

На форуме с: 08.11.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Нижневартовск

“ ”

Oтвет #140825 » Добавлено 27.11.2013 08:49

Делала это первый раз! Поэтому не до поняла . Теперь буду знать!)
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

919436

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

[Архив]Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"

Yuli_Ki в форуме Архив

979

102458

Ines Перейти к последнему сообщению

05.02.2014 22:49

[Архив] Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.

Sveta XmC в форуме Архив

3503

261950

Sergey bHB Перейти к последнему сообщению

09.11.2014 09:55

[Архив]Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?

Olga BO в форуме Архив

1499

115841

STR Перейти к последнему сообщению

04.06.2014 09:37

[Архив]Отправка SFX в Республику Беларусь через Россию

JBS в форуме Архив

2897

231920

Natallia XSG Перейти к последнему сообщению

21.05.2014 13:32

Вернуться в Архив