mamaKolika

Аватара пользователя

Сообщения: 45

На форуме с: 23.05.2013

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147007 » Добавлено 10.12.2013 11:36

Локи, Вы правы! Не успела поблагодарить (ошиблась темой), как нежданное письмо от службы поддержки - разъяснить, почему отправляю 8 надувных санок (разных цветов и размеров).

А у моего мужа 7 внуков! И у нас маленький сынок.

Мне понятны вопросы к такому количеству одинаковых товаров, я, конечно, заполню объяснение для таможни с перечислением ФИО всех детей, кому купила подарки, но данную посылку "завернули" неделю назад, и к количеству санок тогда не было претензий...

Не найдется ли какой-то опечатки потом..

Боюсь теперь к Новому году не успеть-(((
...Наш полёт неминуем...
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147012 » Добавлено 10.12.2013 11:44

mamaKolika писал(а) 10 дек 2013, 12:36А у моего мужа 7 внуков! И у нас маленький сынок.
От всей службы поддержки - Браво!

Я написала про вас Анне, она очень ждет пояснения, чтобы одобрить вашу посылку. Это не для нас, это для того, чтобы вам на таможню не пришлось ехать лично все объяснять.
*
Информация
Nadezhda pkF

Случайная аватара

Сообщения: 195

На форуме с: 18.10.2013

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: надежда

Страна: Россия

Город: Самара

“ ”

Oтвет #147013 » Добавлено 10.12.2013 11:45

у меня такой вопрос,может не по теме.У кого было такое,провожу оплату через PP,за услуги ШФ,а у меня в прошлый раз 4 платежа не прошли,а коммиссию сняли,и в этот раз 3 платежа не прошло,комиссию сняли!!!!писала на help ,нужны номера транзакций,но они у меня в PP не отражаются эти комиссии,разъясните что не так я делаю,деньги то тютю с карты!3 раза по 228р!!!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #147096 » Добавлено 10.12.2013 12:53

Nadezhda pkF писал(а) 10 дек 2013, 12:45у меня такой вопрос,может не по теме.
Вообще не по теме.

Nadezhda pkF писал(а) 10 дек 2013, 12:45а коммиссию сняли
Эээ? Какую комиссию?

Вы похоже не переключили конвертацию долларов в рубли с помощью банка. А у ПП курс большой (наверное вы его подразумеваете под комиссией?). Откройте тему про ПэйПал и почитайте, там чуть ли на не каждой странице об этом.
Информация
Nadezhda pkF

Случайная аватара

Сообщения: 195

На форуме с: 18.10.2013

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: надежда

Страна: Россия

Город: Самара

“ ”

Oтвет #147124 » Добавлено 10.12.2013 13:15

<table id="grid_table" class="display" style="height: 86px;" width="466">
<thead>
<tr class="headerRow"><th>Наименование</th><th>Сумма</th></tr>
</thead>
<tbody>
<tr class="odd">
<td width="88%">Оплачено VISA, MasterCard</td>
<td> </td>
</tr>
<tr class="even">
<td>Сумма операции</td>
<td align="right" nowrap="nowrap">216,81 USD</td>
</tr>
<tr class="odd">
<td>Комиссия</td>
<td align="right" nowrap="nowrap">-7,33 USD</td>
</tr>
<tr class="even">
<td>Итого</td>
<td align="right" nowrap="nowrap">209,48 USD</td>
</tr>
</tbody>
</table>
ВОТ Я ОЧЕМ
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #147129 » Добавлено 10.12.2013 13:19

Nadezhda pkF, что не так с этой комиссией?

Выдержка из условий:

комиссия связанная с перечислением денежных средств на Счет Пользователя:

При использовании счета Paypal – 3.6% от суммы платежа

При использовании банковской пластиковой карты – 3.5% от суммы платежа

И вы выше пишите, что платили ПэйПалом, а тут показываете платеж картой. Вы уж определитесь. И КАПС выключите.
Информация
Nadezhda pkF

Случайная аватара

Сообщения: 195

На форуме с: 18.10.2013

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: надежда

Страна: Россия

Город: Самара

“ ”

Oтвет #147147 » Добавлено 10.12.2013 13:26

выключила,а потому что платеж не прошел,через PP,решила оплатить картой и так и так ковырялась,в итоге деньги за не переведенный платеж снят???так по моему это как минимум не правильно!и почему эта комиссия не отражается в выписке банка???икстати PP в $ у меня
Редактировалось администрацией Локи 10.12.2013 13:34, всего редактировалось 1 раз. Причина: промо-акция была для другого форума и тут не обсуждается
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #147156 » Добавлено 10.12.2013 13:36

Nadezhda pkF писал(а) 10 дек 2013, 14:26в итоге деньги за не переведенный платеж снят?
Я вас не очень понимаю. Все финансовые вопросы решаются исключительно через техподдержку, а не на форуме. Пишите, разбирайтесь

Nadezhda pkF писал(а) 10 дек 2013, 14:26и почему эта комиссия не отражается в выписке банка?
Потому-что это комиссия ШФ за пополнение счета. Почему оно должна где-то еще кроме как у ШФ отображаться.
Информация
Nadezhda pkF

Случайная аватара

Сообщения: 195

На форуме с: 18.10.2013

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: надежда

Страна: Россия

Город: Самара

“ ”

Oтвет #147159 » Добавлено 10.12.2013 13:39

Nadezhda pkF писал(а) 10 дек 2013, 14:26выключила,а потому что платеж не прошел,через PP,решила оплатить картой и так и так ковырялась,в итоге деньги за не переведенный платеж снят???так по моему это как минимум не правильно!и почему эта комиссия не отражается в выписке банка???икстати PP в $ у меня
так где же ответ на мой вопрос по оплате?или прошел платеж не прошел,все равно комиссия берется!несправедливо получается,а на самом деле обдираловка!!!!!!!!что наводит к мысли,помахать ШФ ручкой!или разъясните мне ,почему деньги были сняты!так как help со своей работой не справился!нужен номер транзакции,а его ну попросту нет,и кому что доказывать???

-- 10.12.2013 14:42 --

Локи писал(а) 10 дек 2013, 14:36
Nadezhda pkF писал(а) 10 дек 2013, 14:26в итоге деньги за не переведенный платеж снят?
Я вас не очень понимаю. Все финансовые вопросы решаются исключительно через техподдержку, а не на форуме. Пишите, разбирайтесь
Nadezhda pkF писал(а) 10 дек 2013, 14:26и почему эта комиссия не отражается в выписке банка?
Потому-что это комиссия ШФ за пополнение счета. Почему оно должна где-то еще кроме как у ШФ отображаться.
она должна отображаться на моем счете ,на моей карте,так как я оплачиваю услуги и я должна быть уверена в том,что я застрахована от таких ситуаций как сегодня!
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #147163 » Добавлено 10.12.2013 13:44

Как нет? А снятая комиссия, что не имеет никаких опознавательных знаков?
Информация
Nadezhda pkF

Случайная аватара

Сообщения: 195

На форуме с: 18.10.2013

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: надежда

Страна: Россия

Город: Самара

“ ”

Oтвет #147171 » Добавлено 10.12.2013 13:50

Andrey 113 писал(а) 10 дек 2013, 14:44Как нет? А снятая комиссия, что не имеет никаких опознавательных знаков?
может я или совсем тупая и не туда смотрю,но 3 раза подряд снятых комиссии я бы разглядела на своей карте,уж поверьте,нет их как и нет денег!вообщем,вопрос закрыт,написала снова на хелп!

еще Локи отдельное вам слово,я понимаю к вас таких как я много,но по моему Ваш тон и манера написания ответов,немного грубовата.да простят меня Ваши почитатели!
Информация
mamaKolika

Аватара пользователя

Сообщения: 45

На форуме с: 23.05.2013

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147177 » Добавлено 10.12.2013 13:56

Tatiana JB писал(а) 10 дек 2013, 12:44
mamaKolika писал(а) 10 дек 2013, 12:36А у моего мужа 7 внуков! И у нас маленький сынок.
От всей службы поддержки - Браво!
Я написала про вас Анне, она очень ждет пояснения, чтобы одобрить вашу посылку. Это не для нас, это для того, чтобы вам на таможню не пришлось ехать лично все объяснять.
Спасибо! :ah:

Побежала писать Анне-))
...Наш полёт неминуем...
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #147181 » Добавлено 10.12.2013 14:00

Nadezhda pkF писал(а) 10 дек 2013, 14:39так как help со своей работой не справился!нужен номер транзакции
Мне кажется вы что-то не понимаете. И хелп вас не понимает. Как можно не имея транзакции, т.е. нигде не отраженный платеж где-то видеть какую-то комиссию? Вы ее где видите. Покажите.


Nadezhda pkF писал(а) 10 дек 2013, 14:50может я или совсем тупая и не туда смотрю,но 3 раза подряд снятых комиссии я бы разглядела на своей карте,уж поверьте,нет их как и нет денег!
Вот и отправьте 3 снятых комиссии, которые вы разглядели в техподдержку.


Nadezhda pkF писал(а) 10 дек 2013, 14:50еще Локи отдельное вам слово,я понимаю к вас таких как я много,но по моему Ваш тон и манера написания ответов,немного грубовата.
Ну откровенность за откровенность. Вы пишите полный бред, в котором я пытаюсь разобраться, а вам еще и тон не нравится.. Я в шоке, если честно от вас, давно таких персонажей не встречал.
Я не сотрудник ШФ, если что. И пишу свое личное мнение.
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #147185 » Добавлено 10.12.2013 14:03

Nadezhda pkF, что за банк? вообще любые снятые деньги даже 1 копейка всегда должны быть отмечены в системе.
Что-то мне кажется у вас деньги уменьшились не из-за комиссии, а из-за конвертации. У вас рублёвый счёт? т.е. разница в курсе продажи\покупки валюты банком\пайпал.
Информация
Nadezhda pkF

Случайная аватара

Сообщения: 195

На форуме с: 18.10.2013

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: надежда

Страна: Россия

Город: Самара

“ ”

Oтвет #147191 » Добавлено 10.12.2013 14:07

Локи писал(а) 10 дек 2013, 15:00
Nadezhda pkF писал(а) 10 дек 2013, 14:39так как help со своей работой не справился!нужен номер транзакции
Мне кажется вы что-то не понимаете. И хелп вас не понимает. Как можно не имея транзакции, т.е. нигде не отраженный платеж где-то видеть какую-то комиссию? Вы ее где видите. Покажите.
Nadezhda pkF писал(а) 10 дек 2013, 14:50может я или совсем тупая и не туда смотрю,но 3 раза подряд снятых комиссии я бы разглядела на своей карте,уж поверьте,нет их как и нет денег!
Вот и отправьте 3 снятых комиссии, которые вы разглядели в техподдержку.
Nadezhda pkF писал(а) 10 дек 2013, 14:50еще Локи отдельное вам слово,я понимаю к вас таких как я много,но по моему Ваш тон и манера написания ответов,немного грубовата.
Ну откровенность за откровенность. Вы пишите полный бред, в котором я пытаюсь разобраться, а вам еще и тон не нравится.. Я в шоке, если честно от вас, давно таких персонажей не встречал.
Я не сотрудник ШФ, если что. И пишу свое личное мнение.
вот возможно потому и пишете в таком тоне,так как не сотрудник ШФ и возомнили тут .... я не персонаж,а вы не корректно выражаетесь немного!пишу полный бред,так как пытаюсь разобраться и найти поддержку,но видно ШФ подкачал,так как на форуме поддержки не найти
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #147194 » Добавлено 10.12.2013 14:09

Nadezhda pkF писал(а) 10 дек 2013, 15:07так как на форуме поддержки не найти
потому-что вы только пишите, но не читаете, что вам пишут.

Попробуйте почитать, вникнуть.

Потом ответить на вопросы. Без ответа на вопросы диалог зашел в тупик.
Информация
Nadezhda pkF

Случайная аватара

Сообщения: 195

На форуме с: 18.10.2013

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: надежда

Страна: Россия

Город: Самара

“ ”

Oтвет #147198 » Добавлено 10.12.2013 14:13

Локи писал(а) 10 дек 2013, 15:09
Nadezhda pkF писал(а) 10 дек 2013, 15:07так как на форуме поддержки не найти
потому-что вы только пишите, но не читаете, что вам пишут.
Попробуйте почитать, вникнуть.
Потом ответить на вопросы. Без ответа на вопросы диалог зашел в тупик.
хорошо,спасибо,вопрос снят
Информация
Vlad.S

Случайная аватара

Сообщения: 127

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Vlad.S

Страна: Россия

Город: Irkutsk

“ ”

Oтвет #147334 » Добавлено 10.12.2013 17:23

Vlad.S
обычно это не прихоть посредника, а поступил запрос от магазина (например не совпал биллинг и адрес доставки, биллинг указан посредника или еще что).
Иногда сами магазины запрашивают такие данные, для штатов это распространенная практика, вы можете отсканировать карту, закрыть номер, оставив последние 4 цифры. Часто требуют выписку из банка/паспорт (наш загран подойдет) и отправить все это по факсу.
Кстати часто даже бронь отеля можно подтвердить только факсом.
Кстати почему факс? Отвечу коротко - документ присланный по факсу имеет юридическую силу, в отличие от email (или бОльшую).
Почему это так в век онлайн-факс сервисов... Вот тут я хз.

наверное вопрос к Tatiana, можно ли узнать в ТП какой магазин запросил информацию?
Информация
krasoff

Случайная аватара

Сообщения: 73

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Саратов

“ ”

Oтвет #147360 » Добавлено 10.12.2013 18:22

Nadezhda pkF
Убегая на тренировку попробую коротко объяснить.
1) если вы заплатили paypal - комиссия ШФ 3,6%, если напрямую кредиткой - комиссия ШФ 3,5%
2) я плачу картой (ну жадный я до 0,1%!), я хочу кинуть на баланс 100$, вбиваю 100, мне скрипт ШФ накидывает 3,5$ сверху, итого я оплачиваю 103,5$
3) все приколы биллинга банка, пайлела и прочих скрипт ШФ-на не интересует, он выставляет в "чеке" 103,5$, если у банка есть своя комиссия за интернет платеж 10%, то итоговая сумма будет уже "113,85$"
это чисто _теоретический_ вариант, у меня банк ничего не берет (ну кроме грабительского курса доллары-рубли), итого в любом случае ШФ получил только 103,5$, из них он забрал свою комиссию 3,5$ внутри системы и оставил на балансе 100$
Если у вас вдруг прошло снятие через "палку", но ШФ денег не увидел, вероятно вам нужно послать скриншот или выписку на help@shopfans.ru
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1939

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147363 » Добавлено 10.12.2013 18:26

Nadezhda pkF писал(а) 10 дек 2013, 14:50
Andrey 113 писал(а) 10 дек 2013, 14:44Как нет? А снятая комиссия, что не имеет никаких опознавательных знаков?
может я или совсем тупая и не туда смотрю,но 3 раза подряд снятых комиссии я бы разглядела на своей карте,уж поверьте,нет их как и нет денег!вообщем,вопрос закрыт,написала снова на хелп!
еще Локи отдельное вам слово,я понимаю к вас таких как я много,но по моему Ваш тон и манера написания ответов,немного грубовата.да простят меня Ваши почитатели!
Разобрались с вами на хелпе,это всего лишь попытки оплаты в данном случае неудачные это история ваших платежей,с карты эти деньги сняты не были не основная сумма ни комиссия.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

918371

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

[Архив]Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"

Yuli_Ki в форуме Архив

979

102351

Ines Перейти к последнему сообщению

05.02.2014 22:49

[Архив] Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.

Sveta XmC в форуме Архив

3503

261610

Sergey bHB Перейти к последнему сообщению

09.11.2014 09:55

[Архив]Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?

Olga BO в форуме Архив

1499

115626

STR Перейти к последнему сообщению

04.06.2014 09:37

[Архив]Отправка SFX в Республику Беларусь через Россию

JBS в форуме Архив

2897

231715

Natallia XSG Перейти к последнему сообщению

21.05.2014 13:32

Вернуться в Архив