Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #154353 » Добавлено 18.12.2013 21:11

Julia Prudnikova, для начала надо нажать стоп, поменять способ отправки, а потом опять отправить...
не модератор!
Информация
Ekaterina Iv.

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 18.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ekaterina

Страна: Россия

Город: MoskoW region

“ ”

Oтвет #154388 » Добавлено 18.12.2013 21:52

Jons, хотела послать... да вижу вы уже оттуда
Информация
Sergey aGD

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 25.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154400 » Добавлено 18.12.2013 22:02

Snow* писал(а) 18 дек 2013, 20:38Sergey aGD, проверьте, вы поставили галочки там где надо было убрать коробки? если галочки стоят - пишите на хелп.
Проверял, галочки на месте, деньги заплачены. Напишу в хэлп.

С наступающим :)
Информация
Julia Prudnikova

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 16.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154406 » Добавлено 18.12.2013 22:04

Re:
Snow*Julia Prudnikova, для начала надо нажать стоп, поменять способ отправки, а потом опять отправить...


Или у меня комп глючит или не могу изменить посылку... Какие еще варианты?
Возврат от покупки cash-back на ebates http://www.ebates.com/rf.do?referrerid= ... B9AQ%3D%3D
Возврат cash-back на extrabux http://www.extrabux.com/r/514d841cbc
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #154417 » Добавлено 18.12.2013 22:15

Julia Prudnikova писал(а) 18 дек 2013, 23:04
Snow*Julia Prudnikova, для начала надо нажать стоп, поменять способ отправки, а потом опять отправить...

Или у меня комп глючит или не могу изменить посылку... Какие еще варианты?
пишите на хелп! можно ещё попробовать поменять браузер...
не модератор!
Информация
Karina QcG

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 02.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154565 » Добавлено 19.12.2013 06:54

благодаря ШФ, пропало желание заказывать что либо из Америки. Сколько заказывала посылок, все приходило вплоть до чеков. Решила первый раз заказать в разрекламированном ШФ, украли Вещь, которую я очень ждала. Обвинили всех кроме себя. Спасибо вам за предновогоднее настроение
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #154593 » Добавлено 19.12.2013 07:51

Karina QcG, не думаю, что так красиво говорить. Наши упаковщицы ничего себе не берут и пакуют куда более дорогие вещи. У вас это первая посылка, мы тоже, по сути, верим на слово вам. С ювелирными изделиями - это не первый случай, ювелирка весит мало, тут даже не докажешь ничего. Именно поэтому в условиях написано то, что вам процитировала Ирина. Вы фото заказа делали?
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Karina QcG

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 02.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154651 » Добавлено 19.12.2013 09:05

Дело даже не в кольце, это принципиально. Со мной такое в первый раз. Кольцо ждала в подарок близкому человеку. Согласитесь 30 долларов не хочется кому то класть в карман. Я не обвиняла ваших упаковщиков, я просто сказала что кольцо украли. Такой вывод я сделала из того что посылка пришла в идеальном виде, полностью целая, а на склад к вам кольцо пришло. Что можно подумать? Я считаю что я сдержано и интеллигентно общалась с вами, ничего не требуя. Сегодня на счет шопфанс мне положили обратно потраченные деньги. Выражаю Вам благодарность, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

-- 19.12.2013 10:06 --

К сожалению фото заказа не делала
Информация
Anna dsG

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

“ ”

Oтвет #155736 » Добавлено 20.12.2013 11:32

Каждый день приходят " хорошие" новости из ШФ.
Решила воспользоваться системой ШФЭ первый раз в жизни, поскольку решили с мужем сделать себе подарок на НГ в виде сноубордов и хотелось побыстрее получить заказ. На сегодняшний момент у меня консолидировано 3 посылки. 2 из которых поступили на склад одновременно еще неделю назад и расписывался в получении один человек. Одна посылка передана почтовой службе, а вот вторая уже неделю не числится как поступившая на склад... Третья посылка. Половина товара прибыла на склад еще 4 декабря. Вторая половина в понедельник. Посылки заранее были консолидированы, проверены брокером документы, на счет положили сумму, чтобы не было задержек по времени, пока пройдет оплата и ты ды. Итог: одна посылка " зеленая", а все остальные ждут, когда товар прибудет на склад :ai: А самое интересное, что сегодня пятница, склад в выходные не работает, а значит я просто напросто не попадаю на отправку 2-ух посылок в этом году :bn: Потому что до 24-ого кмк до моих посылок дело не дойдет. И я сознательно решила воспользоваться ШФЭ, чтобы гарантировано получить свои товары к НГ, а получается , что буду я еще неопределенное время сидеть только с сноубордическими досками, без креплений, без ботинок :bo: Уж думала за такое время посылки в любом случае должны отправить! Магазин от меня получал гневные письма, что на день задержали отправку, а неделю уже как все пришло, а якобы и не пришло еще ничего :bu: На письма ШФ мне уже просто не отвечает...
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #156107 » Добавлено 20.12.2013 16:19

Anna dsG, поправка - склад сейчас на выходных работает.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Elena nqG

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #156969 » Добавлено 21.12.2013 23:19

Уважаемый SF. Не буду долго описывать, как заказывала,верила в вас, ждала...ну и тд. Расскажу как обманули. 20 декабря, находясь в состоянии "вот-вот улетит долгожданная посылочка", получила сообщение, что посылка 298847 отклонена брокером в связи с наличием в ней терапевтической мази и указанием отправить посылку другим способом. Написала на хэлп вопрос-просьбу изъять запрещенный предмет и отправить посылку или вернуть списанные средства за услуги SF Exspress. Далее получила ответы: "Изменились перспективы для экспресс" и "SFX пока больше не отправляется к сожалению." Томясь в ожидании более развернутых ответов на вопрос "Что делать" , написала еще пару новых запросов о помощи в расконсолидации, добавлении позже зарегестрированного заказа в посылку (ну раз уж она застряла) или воврата средств. Вновь получаю оптимистичный ответ "Из-за загруженности склада услуга расконсолидаций не предоставляется мне жаль. Добавить что-то в посылку,которая собрана тоже ничего нельзя к сожалению."

Я искренне не понимаю, почему меня столько времени открыто игнорируют, понимаю, что на обработку каждого следующего вопроса уйдут сутки! А там и НГ и РХ да и вообще склад более или менее разгрузится, и можно уже будет моей проблемой заняться. НО

Если в момент получения первого сообщения об отклонении брокером посылки, я обращалась к вам с просьбой о помощи, то теперь я хотела бы оформить эту просьбу в ПРЕТЕНЗИЮ, поскольку в соотвествии с гл2 УСЛОВИЙ: Shopfans.ru строго следит за тем, чтобы к отправлению не попали товары, запрещенные к пересылке. При обнаружении запрещенных к пересылке предметов таковые изымаются из вложения и консолидация продолжается без них. Shopfans.ru не осуществляет возврат/пересылку по США изъятых товаров."
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #156973 » Добавлено 21.12.2013 23:29

Elena nqG, какой у вас город? Если Москва, то еще будет партия 24-го. И какой номер тикета, уточните пожалуйста. По ШФЭ вы сами должны отслеживать запрещенные к пересылки заказы (об этом везде написано).
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Elena nqG

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #156985 » Добавлено 21.12.2013 23:49

Galina, пункт назначения Москва. Переписка велась по 93595, на 94229 я так и не получила ответ.
Эта мазь не входит в состав запрещенных к пересылке товаров ни на территории США, ни в РФ.
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #156987 » Добавлено 21.12.2013 23:53

Elena nqG, это номер вашего обращения на хелп ШФ.
не модератор!
Информация
Elena nqG

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #157211 » Добавлено 22.12.2013 15:18

Galina, добрый день Помогите, пожалуйста. После замечания брокера, отправив просьбу удалить спорный товар, я удалила его из таможенной декларации, и вновь отправила посылку 298847 на отправку. В дополнение к этому отправила на хэлп повторную просьбу изъять товар и отправить посылку. С хэлпа ответ не пришел, но пришел ответ по посылке:" Уважаемый(ая) Elena

Посылка Conso #1 не может быть отправлена. В декларации к посылке удалите те товары, которые вытащили из Вашей посылки. Также удалите инвойсы к этим товарам. Перед внесением изменений, пожалуйста, нажмите СТОП на посылке. После внесения изменений нажмите Отправить."

Инвойс я не могла удалить, на странице нет такой возможности.

Это какой-то абсурд....
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #157301 » Добавлено 22.12.2013 17:23

Elena nqG писал(а) 22 дек 2013, 16:18Инвойс я не могла удалить, на странице нет такой возможности.
Все там есть. Нажимаете "стоп" на посылке, заходите в декларацию нужного заказа и жмете кнопочку или просто грузите инвойс "поверх", он заменится
Информация
Elena nqG

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #157312 » Добавлено 22.12.2013 17:48

но в инвойсе, который я прикрепила есть и другие товары. если я полностью удалю инвойс, то не будет подтверждения оплаченных других товаров я так понимаю Вы о скане говорите. кроме того, если из декларации изъят товар, фактически его в посылке нет, то какие могут быть претензии. если в соответствии с условиями, SF оставляет за собой право изымать запрещенные товары, то инвойсы должны оставаться?
и замечание было касательно инвойса, а не скана.

-- 22.12.2013 18:50 --

а для того чтобы скан изменить стоп обязательно нажимать? в заказах это можно сделать без стопа. или эта информация не отразится в посылке если стоп не нажать?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #157323 » Добавлено 22.12.2013 18:02

Elena nqG, прочитайте шапку темы - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=1255

там есть ваша ситуация.

Elena nqG писал(а) 22 дек 2013, 18:48замечание было касательно инвойса, а не скана.
:ai: вообще не понятно о чем вы.

Elena nqG писал(а) 22 дек 2013, 18:48а для того чтобы скан изменить стоп обязательно нажимать?
Чтоб посылка снова ушла на проверку, надо нажать стоп и отправить.

P.S. в этой теме больше отвечать не буду (странный выбор темы для вопросов).
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

918387

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

[Архив]Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"

Yuli_Ki в форуме Архив

979

102351

Ines Перейти к последнему сообщению

05.02.2014 22:49

[Архив] Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.

Sveta XmC в форуме Архив

3503

261618

Sergey bHB Перейти к последнему сообщению

09.11.2014 09:55

[Архив]Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?

Olga BO в форуме Архив

1499

115631

STR Перейти к последнему сообщению

04.06.2014 09:37

[Архив]Отправка SFX в Республику Беларусь через Россию

JBS в форуме Архив

2897

231719

Natallia XSG Перейти к последнему сообщению

21.05.2014 13:32

Вернуться в Архив