Karina A.

Аватара пользователя

Сообщения: 16

На форуме с: 05.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Карина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #166384 » Добавлено 11.01.2014 16:30

Re: Претензии к работе Shopfans
Пришла посылка в безобразном виде. Ничего не сложили в черный пакет, не убрали обувные коробки (хотя за все это взяли деньги), кое-что отсутствует . Куда жаловаться?
Информация
Kostya.

Аватара пользователя

Сообщения: 198

На форуме с: 02.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Имя: Konstantin

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #166386 » Добавлено 11.01.2014 16:33

Карина. Пишите на Help + фото коробок от обуви на весах, вернуть стоимость услуги и стоимость разницы в весе
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #166394 » Добавлено 11.01.2014 17:05

Karina A. писал(а) 11 янв 2014, 17:30Пришла посылка в безобразном виде. Ничего не сложили в черный пакет, не убрали обувные коробки (хотя за все это взяли деньги), кое-что отсутствует . Куда жаловаться?
а вы галочки везде поставили, где нужно? зайдите в подробности вашей посылки и посмотрите.
не модератор!
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #166423 » Добавлено 11.01.2014 21:01

Anton FTH, вижу, что вам уже ответила Наталья.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Антон

Аватара пользователя

Сообщения: 141

На форуме с: 11.01.2014

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Антон

Страна: Россия

Город: город-герой Волгоград

“ ”

Oтвет #166424 » Добавлено 11.01.2014 21:15

Галина, ответила Наталья так, что лучше бы не отвечала и мой ответ потерялся бы в бездонных кущах Интернета. Я б обиделся меньше.

Если честно, то Вы меня разочаровываете.

Становитесь похожими на Совок. Большая буква как аванс.

-- 11.01.2014 22:31 --

жаль, но ответ "
Запрос #102400 «ответьте на запрос #102004» закрыт и объединен с этим запросом. Последний комментарий в запросе #102400:
ответьте на запрос #102004

" просто вызывает недоумение.

-- 11.01.2014 22:35 --

не вру, могу выслать оригинал
Информация
Natallia XQ

Аватара пользователя

Сообщения: 686

На форуме с: 03.04.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 198 раз.

Имя: Наталья

“ ”

Oтвет #166433 » Добавлено 11.01.2014 22:09

Anton FTH, Здравствуйте! вы скопировали моё объединение ваших двух запросов,а если спуститься чуть-чуть ниже,то написан мой ответ вам на ваши 2 вопроса.Не понимаю,чем я вас так обидела(((не хотела,честно!!
Информация
Karina A.

Аватара пользователя

Сообщения: 16

На форуме с: 05.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Карина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #166443 » Добавлено 11.01.2014 23:07

Re:
а вы галочки везде поставили, где нужно? зайдите в подробности вашей посылки и посмотрите.


А то!

Галочки поставила. Не первый раз посылку отправляю. Но не убрали одну коробку от обуви, и , что самое неприятное не положили все в пакет. В результате посылку вскрыли и украли из нее одну пару обуви. Но это я попробую с почты России обратно потребовать.

Посылка вообще была не очень упакована: обычно, насколько я помню, вы проклеивает скотчем все грани, чтобы не разрезать. А сейчас были не все.


Посылка откровенно вскрыта и заклеена обычным нашим скотчем с дыркой сбоку.

Я правильно понимаю, что если бы она попала в таком виде на таможню, то это где-то должны были отметить? Или при отправлениис ММПО в отделение это должны были отметить?

Вообще как-то реагируют на вскрытые посылки?

У меня такое ощущение, что ее вскрыли по дороге от Казанского вокзала до моего ОС в Москве. Она еще и ехала наделю.

Неприятно это.

Но скандал почте я устрою конкретный. У меня такое с посылкой первый раз
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #166444 » Добавлено 11.01.2014 23:14

Karina A. писал(а) 12 янв 2014, 00:07Я правильно понимаю, что если бы она попала в таком виде на таможню, то это где-то должны были отметить?
да, в таком случае составляют акт и оклеивают своим скотчем, фирменным, таможенным))
не модератор!
Информация
Liudmila Bandurina

Аватара пользователя

Сообщения: 51

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 48 раз.

Поблагодарили: 12 раз.

Имя: Людмила

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #166445 » Добавлено 11.01.2014 23:27

Karina A. писал(а) 12 янв 2014, 00:07Или при отправлениис ММПО в отделение это должны были отметить?
Аналогично — акт и фирменный скотч почты России. Я сегодня забирала посылку прямую с ебэя из Англии — смотрю, к пакету снаружи скотчем ПР приклеен пакет с какой-то бумагой на русском языке. Я уж подумала, что начали тестировать обещанное взимание пошлин на почте :ag:

Оказалось — акт о повреждении. Мизерный надрыв внешнего пакета, сантиметра два в длину, и прямо видно, что просто где-то зацепили пакетом об угол, вытащить через такую дырочку ничего невозможно. Однако — акт о повреждении без доступа к вложению. Попросили подписать бумажку, что с актом ознакомлена и претензий не имею. Я чтоб не иметь претензий — вскрыла пакет прямо на почте, вещей в пакете оказалось на одну больше даже :) Заказывала куртку, а продавец впридачу положил подарок — шарфик.

Я вообще впервые столкнулась с поврежденной посылкой — всегда приходят девственно целенькие, даже не помятые. Хоть мелкие пакеты с ебэя, хоть здоровые коробки из шопфанса.
Информация
Oksana cB

Аватара пользователя

Сообщения: 421

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Самарская обл

“ ”

Oтвет #167581 » Добавлено 14.01.2014 23:54

Я сегодня получила посылку,и тоже расстроена!
То что коробки обувные не убрали,я на хелп писала изначально,когда зашла в посылку и увидела что галочки не стоят,хотя точно помню что их проставляла. На хелп мне ответили,что помочь не могут,т.к что бы найти мою посылку,займёт 40 мин времени.это ладно.. а что я ждала пока зарегистрируют мои прибывшие посылки больше недели,это не важно :aq: ... с этим уже успокоилась...
Оплачивала пластиковый пакет,а мне его ПРОСТО ПОЛОЖИЛИ СВЕРХУ на вещи!!!! на фига он вообще нужен то тогда не пойму?? Это новая фишка,что ли? На коробке была дырка,угол коробки был промокший,хорошо что вещи не попортились.... Именно что бы уберечь вещи и заказываю всегда пакет.
И согласна с Karina A., стали жалеть денег на скотч.... раньше все грани проклеивали...
Вообщем ребята,разочаровываете вы(((
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #167587 » Добавлено 15.01.2014 00:00

Oksana cB, по коробкам и пакету напишите пожалуйста на хелп - вернем деньги. По проклеиванию ребер ничего не изменилось, клеим как обычно...
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Oksana cB

Аватара пользователя

Сообщения: 421

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Самарская обл

“ ”

Oтвет #167593 » Добавлено 15.01.2014 00:08

Galina,дело не в деньгах,сумма не великая,а в том что я заказываю пакет,что бы в него упаковали мои вещи(для гарантии,т.к иногда он реально спасает вещи,все мы знаем как и где хранятся и перевозятся наши посылки у ПР),а не просто мне его положили сверху,типа вот вам пакет,упакуйте сами... так только в местных супермаркетах делают.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #167608 » Добавлено 15.01.2014 00:21

Oksana cB, ваша посылка была скотчем нашим проклеена? Положить пакет сверху на складе не могли, это мне говорит о том, что посылку вскрывали...
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Oksana cB

Аватара пользователя

Сообщения: 421

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Самарская обл

“ ”

Oтвет #167619 » Добавлено 15.01.2014 01:02

Galina, я не писала что посылку вскрывали,да на коробке была дырка,но ТТТ все вещи на месте.... я пишу про то что вещи не упакованы в пакет)

-- 15.01.2014 02:04 --

Galina, именно ваш чёрный пакет,просто лежал сверху... он новый) у меня есть фото)
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #167621 » Добавлено 15.01.2014 01:07

Oksana cB, если вы делали фото посылки в том виде, в котором ее получили (коробка интересует) - пришлите мне на хелп. И фото инициалов упаковщицы тоже (сверху на коробке ручкой должны быть написаны).
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Oksana cB

Аватара пользователя

Сообщения: 421

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Самарская обл

“ ”

Oтвет #167624 » Добавлено 15.01.2014 01:20

Galina, отправила на хелп
Информация
tuz21

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 02.11.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Саша

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #167644 » Добавлено 15.01.2014 06:48

Сегодня лазил на одном из форумов, наткнулся на подобные посты:
Пост 1
Пост 2
Мой нексус пришёл на 2 дня раньше к вам и к счастью, пришёл именно к вам :ay:
Но подобная инфа очень не радует, как такое возможно? Вроде же не первый год с UPS работаете.
Информация
Nikita KPG

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #167694 » Добавлено 15.01.2014 10:03

С 25-го декабря я всё жду вменяемого ответа от службы поддержки. Видимо, я его так и не получу, потому что возвращать деньги за задержку мне никто не будет.
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #167747 » Добавлено 15.01.2014 11:56

tuz21 писал(а) 15 янв 2014, 07:48Мой нексус пришёл на 2 дня раньше к вам и к счастью, пришёл именно к вам
Тогда в чем заключается претензия? Вы темой ошиблись.
Информация
Anastasiya DXH

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 16.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #168202 » Добавлено 16.01.2014 08:28

Не соответствие веса посылок
на мой запрос за 24 ч никто не ответил #103718
Здравствуйте, на склад в РА я отправила заказ 22376072 из магазина https://www.crazy8.com с трекингом 61290100134034451890. На сайте федекса посылка весит 2 lbs 2 oz, но на склад она пришла в два раза легче. Поясните ситуацию, пожалуйста.
Аналогичная ситуация с заказом который поступил сегодня, но к удивлению утяжелел в 4!!!! раза
ральфлаурен из http://www.ralphlauren.com/home/index.jsp?direct
Номер заказа: 3114637116
Номер отслеживания: 1ZA17A690304559941
Вес: 8 lbs 14 oz
По треку из UPS посыль весит2,30 lbs, ОНА АПРЕОРИ НЕ МОЖЕТ ВЕСИТЬ 8 lbs, там легкие вещи!!!
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Претензии к работе Shopfans

Локи в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

2290

281238

Anna T. Перейти к последнему сообщению

14.11.2017 11:19

Вернуться в Архив