[Архив] Претензии

Oтвет #169006 » Добавлено 17.01.2014 19:01

Сегодня, зайдя в свой аккаунт был неприятно удивлён тем, что вес посылки после переупаковки значительно вырос с 6 lbs до 15 lbs 7 oz. С предыдущими заказами такого не происходило. Придётся искать альтернативу Shopfans.

Oтвет #169012 » Добавлено 17.01.2014 19:11

Aleksandr UVH, а может сначала попробуете на хелп написать и уточнить??...

Oтвет #169016 » Добавлено 17.01.2014 19:23

Snow* писал(а) 17 янв 2014, 20:11Aleksandr UVH, а может сначала попробуете на хелп написать и уточнить??...

На хелп писал, тишина.

Oтвет #169018 » Добавлено 17.01.2014 19:27

Aleksandr UVH писал(а) 17 янв 2014, 20:23
Snow* писал(а) 17 янв 2014, 20:11Aleksandr UVH, а может сначала попробуете на хелп написать и уточнить??...
На хелп писал, тишина.

А что заказывали? Может быть там объемное что-то. Гитара например вес один, а для отправки совсем другая величина.

Oтвет #169023 » Добавлено 17.01.2014 19:32

Aleksandr UVH писал(а) 17 янв 2014, 20:23На хелп писал, тишина.

давно писали? автоответ приходил, что запрос получен?

Oтвет #169033 » Добавлено 17.01.2014 19:45

Elena VCD писал(а) 17 янв 2014, 20:27
Aleksandr UVH писал(а) 17 янв 2014, 20:23
Snow* писал(а) 17 янв 2014, 20:11Aleksandr UVH, а может сначала попробуете на хелп написать и уточнить??...
На хелп писал, тишина.
А что заказывали? Может быть там объемное что-то. Гитара например вес один, а для отправки совсем другая величина.

Размер: Ширина 25 см, Высота 10 см, Глубина 38 см.

Snow* писал(а) 17 янв 2014, 20:32
Aleksandr UVH писал(а) 17 янв 2014, 20:23На хелп писал, тишина.
давно писали? автоответ приходил, что запрос получен?

Автоответ приходил.

Oтвет #169034 » Добавлено 17.01.2014 19:46

Aleksandr UVH писал(а) 17 янв 2014, 20:45Автоответ приходил.

тогда дождитесь ответа, иногда бывают ошибки в весе, но только хелп в данном случае поможет.

Oтвет #169063 » Добавлено 17.01.2014 21:25

Посылка 316715 находится в обработке уже 3 суток. В заказе несколько комплектов одежды и косметика. Техподдержке писала, автоответ получила, ответа нет уже сутки. К сожалению сервис не оправдал надежд. Буду возвращать к посреднику. Она хотя бы отвечает всегда в течение 8 часов.

Oтвет #169071 » Добавлено 17.01.2014 21:47

Anna tTH, попросила на складе перепроверить. У вас отправки ШФЭ, следующая во вторник, т.е. вы в любом случае успеваете. Вы документы заранее проверяли?

Oтвет #169080 » Добавлено 17.01.2014 22:00

Галина, до документы проверила. Очень расстроена, заказ был к моему ДР

Oтвет #169085 » Добавлено 17.01.2014 22:04

Anna tTH, у вас там лак в посылке. Их же нельзя пересылать. Тут не по нашей вине задержка.

Oтвет #169090 » Добавлено 17.01.2014 22:09

Галина, что нужно сделать с посылкой в такой ситуации? Я не нашла в факе ответ.

и кстати не нашла нигде что лак запрещен...

Oтвет #169094 » Добавлено 17.01.2014 22:15

Техподдержка откликнулась наконец. Уже это позитивно

Oтвет #169095 » Добавлено 17.01.2014 22:18

Anna tTH писал(а) 17 янв 2014, 23:09и кстати не нашла нигде что лак запрещен.

Круто , тогда отправляейте , посыль наверняка "дойдет"

Anna tTH писал(а) 17 янв 2014, 23:09Я не нашла в факе ответ.

Это не значит что его там нет
Нельзя пересылать: • Лаки, парфюмерию, аэрозоли, другие легковоспламеняющиеся предметы и составы.
https://shopfans.ru/faq/question/78.html

Oтвет #169098 » Добавлено 17.01.2014 22:20

Jons, спасибо за активное участие в жизни моей посылки!

Oтвет #169196 » Добавлено 18.01.2014 06:44

С хелпом и правда беда, раньше в течении суток отвечали, как и заявлено!

Сегодня получил ответ на запрос, спустя двое суток, хотя вроде предновогодний ажиотаж должен был спасть.

Oтвет #169235 » Добавлено 18.01.2014 11:34

Прошло три дня. Заказ так в аккаунте и не появился. Хела отвечает стандартными словами пришлите трек пришлите картинку. А куда слим дел посылку после получения никто не разбирается. Похоже пора уже распрощаться с мечтойполучить свои очки.

Oтвет #169240 » Добавлено 18.01.2014 11:40

Anastasija RXH, SLIM свой человек, не переживайте найдутся ваши очки)).

Aleksandr UVH Сообщения: 3 На форуме с: 14.01.2014 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз.	“ ” Oтвет #169006 » Добавлено 17.01.2014 19:01 Сегодня, зайдя в свой аккаунт был неприятно удивлён тем, что вес посылки после переупаковки значительно вырос с 6 lbs до 15 lbs 7 oz. С предыдущими заказами такого не происходило. Придётся искать альтернативу Shopfans.
	Информация
Snow* Модератор Сообщения: 2101 На форуме с: 15.02.2012 Благодарил (а): 33 раз. Поблагодарили: 485 раз. Страна: Россия Город: Краснодарский край	“ ” Oтвет #169012 » Добавлено 17.01.2014 19:11 Aleksandr UVH, а может сначала попробуете на хелп написать и уточнить??...
	Информация
Aleksandr UVH Сообщения: 3 На форуме с: 14.01.2014 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз.	“ ” Oтвет #169016 » Добавлено 17.01.2014 19:23 Snow* писал(а) 17 янв 2014, 20:11Aleksandr UVH, а может сначала попробуете на хелп написать и уточнить??... На хелп писал, тишина.
	Информация
Elena VCD Сообщения: 1150 На форуме с: 16.02.2013 Благодарил (а): 22 раз. Поблагодарили: 246 раз. Имя: Елена Страна: Россия Город: Москва	“ ” Oтвет #169018 » Добавлено 17.01.2014 19:27 Aleksandr UVH писал(а) 17 янв 2014, 20:23 Snow* писал(а) 17 янв 2014, 20:11Aleksandr UVH, а может сначала попробуете на хелп написать и уточнить??... На хелп писал, тишина. А что заказывали? Может быть там объемное что-то. Гитара например вес один, а для отправки совсем другая величина.
	Информация
Snow* Модератор Сообщения: 2101 На форуме с: 15.02.2012 Благодарил (а): 33 раз. Поблагодарили: 485 раз. Страна: Россия Город: Краснодарский край	“ ” Oтвет #169023 » Добавлено 17.01.2014 19:32 Aleksandr UVH писал(а) 17 янв 2014, 20:23На хелп писал, тишина. давно писали? автоответ приходил, что запрос получен?
	Информация
Aleksandr UVH Сообщения: 3 На форуме с: 14.01.2014 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз.	“ ” Oтвет #169033 » Добавлено 17.01.2014 19:45 Elena VCD писал(а) 17 янв 2014, 20:27 Aleksandr UVH писал(а) 17 янв 2014, 20:23 Snow* писал(а) 17 янв 2014, 20:11Aleksandr UVH, а может сначала попробуете на хелп написать и уточнить??... На хелп писал, тишина. А что заказывали? Может быть там объемное что-то. Гитара например вес один, а для отправки совсем другая величина. Размер: Ширина 25 см, Высота 10 см, Глубина 38 см. Snow* писал(а) 17 янв 2014, 20:32 Aleksandr UVH писал(а) 17 янв 2014, 20:23На хелп писал, тишина. давно писали? автоответ приходил, что запрос получен? Автоответ приходил.
	Информация
Snow* Модератор Сообщения: 2101 На форуме с: 15.02.2012 Благодарил (а): 33 раз. Поблагодарили: 485 раз. Страна: Россия Город: Краснодарский край	“ ” Oтвет #169034 » Добавлено 17.01.2014 19:46 Aleksandr UVH писал(а) 17 янв 2014, 20:45Автоответ приходил. тогда дождитесь ответа, иногда бывают ошибки в весе, но только хелп в данном случае поможет.
	Информация
Anna tTH Сообщения: 7 На форуме с: 12.01.2014 Благодарил (а): 1 раз. Поблагодарили: 0 раз.	“ ” Oтвет #169063 » Добавлено 17.01.2014 21:25 Посылка 316715 находится в обработке уже 3 суток. В заказе несколько комплектов одежды и косметика. Техподдержке писала, автоответ получила, ответа нет уже сутки. К сожалению сервис не оправдал надежд. Буду возвращать к посреднику. Она хотя бы отвечает всегда в течение 8 часов.
	Информация
Galina Администратор Сообщения: 5196 На форуме с: 15.02.2012 Благодарил (а): 282 раз. Поблагодарили: 1051 раз. Имя: Галина Страна: Соединенные Штаты Город: Филадельфия Сайт	“ ” Oтвет #169071 » Добавлено 17.01.2014 21:47 Anna tTH, попросила на складе перепроверить. У вас отправки ШФЭ, следующая во вторник, т.е. вы в любом случае успеваете. Вы документы заранее проверяли?
	Информация
Anna tTH Сообщения: 7 На форуме с: 12.01.2014 Благодарил (а): 1 раз. Поблагодарили: 0 раз.	“ ” Oтвет #169080 » Добавлено 17.01.2014 22:00 Галина, до документы проверила. Очень расстроена, заказ был к моему ДР
	Информация
Galina Администратор Сообщения: 5196 На форуме с: 15.02.2012 Благодарил (а): 282 раз. Поблагодарили: 1051 раз. Имя: Галина Страна: Соединенные Штаты Город: Филадельфия Сайт	“ ” Oтвет #169085 » Добавлено 17.01.2014 22:04 Anna tTH, у вас там лак в посылке. Их же нельзя пересылать. Тут не по нашей вине задержка.
	Информация
Anna tTH Сообщения: 7 На форуме с: 12.01.2014 Благодарил (а): 1 раз. Поблагодарили: 0 раз.	“ ” Oтвет #169090 » Добавлено 17.01.2014 22:09 Галина, что нужно сделать с посылкой в такой ситуации? Я не нашла в факе ответ. и кстати не нашла нигде что лак запрещен...
	Информация
Anna tTH Сообщения: 7 На форуме с: 12.01.2014 Благодарил (а): 1 раз. Поблагодарили: 0 раз.	“ ” Oтвет #169094 » Добавлено 17.01.2014 22:15 Техподдержка откликнулась наконец. Уже это позитивно
	Информация
Евгений Сообщения: 281 На форуме с: 05.03.2013 Благодарил (а): 2 раз. Поблагодарили: 25 раз. Имя: Евгений Страна: Россия Город: Москва	“ ” Oтвет #169095 » Добавлено 17.01.2014 22:18 Anna tTH писал(а) 17 янв 2014, 23:09и кстати не нашла нигде что лак запрещен. Круто , тогда отправляейте , посыль наверняка "дойдет" Anna tTH писал(а) 17 янв 2014, 23:09Я не нашла в факе ответ. Это не значит что его там нет Нельзя пересылать: • Лаки, парфюмерию, аэрозоли, другие легковоспламеняющиеся предметы и составы. https://shopfans.ru/faq/question/78.html
	Информация
Anna tTH Сообщения: 7 На форуме с: 12.01.2014 Благодарил (а): 1 раз. Поблагодарили: 0 раз.	“ ” Oтвет #169098 » Добавлено 17.01.2014 22:20 Jons, спасибо за активное участие в жизни моей посылки!
	Информация
Grave D. Сообщения: 85 На форуме с: 14.11.2013 Благодарил (а): 14 раз. Поблагодарили: 7 раз. Страна: Россия Город: Екатеринбург	“ ” Oтвет #169196 » Добавлено 18.01.2014 06:44 С хелпом и правда беда, раньше в течении суток отвечали, как и заявлено! Сегодня получил ответ на запрос, спустя двое суток, хотя вроде предновогодний ажиотаж должен был спасть.
	Информация
Anastasija RXH Сообщения: 15 На форуме с: 16.01.2014 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз. Имя: Анастасия Страна: Россия Город: Череповец	“ ” Oтвет #169235 » Добавлено 18.01.2014 11:34 Прошло три дня. Заказ так в аккаунте и не появился. Хела отвечает стандартными словами пришлите трек пришлите картинку. А куда слим дел посылку после получения никто не разбирается. Похоже пора уже распрощаться с мечтойполучить свои очки.
	Информация
Kostya. Сообщения: 198 На форуме с: 02.03.2013 Благодарил (а): 12 раз. Поблагодарили: 32 раз. Имя: Konstantin Страна: Россия Город: Нижний Новгород	“ ” Oтвет #169240 » Добавлено 18.01.2014 11:40 Anastasija RXH, SLIM свой человек, не переживайте найдутся ваши очки)).
	Информация

Карта сайта

О нас и информация

Университет онлайн шоппинга

Сообщества

Время на складе

Архив > [Архив] Претензии

Карта сайта

О нас и информация

Университет онлайн шоппинга

Сообщества

Время на складе