Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #53885 » Добавлено 28.12.2012 12:13

Oxana wt, т.е. индекс был неправильный ДО того как посылка импортнулась или ПОСЛЕ?

если после - то эти косяк того оператора Почты на импорте, который вбивал с адресного лейбла индекс. у меня много раз так было - адрес правильный, а криворукий работник почты неправильно вбивает и посылка едет хз куда. позвоните в почту и оставьте заявление на изменение адреса - по идее должны принять...
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Oxana wt

Аватара пользователя

Сообщения: 34

На форуме с: 08.08.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #53890 » Добавлено 28.12.2012 12:23

Anna, у меня экспресс, посыль будет доставлена на дом. В емс сказали, что внесут изменения только после письменного обращения отправителя, в котором он укажет правильный адрес получателя, номер телефона и прикрепят копию адресного ярлыка. Мне непонятно на каком этапе совершили ошибку, она глупая, вместо 142171 Щербинка, указали 141171 Монино Щелковский район, это другой район географии Подмосковья:( Неприятно, что НГ на носу, перспективы розыска не радуют. От Шопфанса только письмо и всё уладится, надеюсь. Как долго они будут его писать!?
Информация
Oxana wt

Аватара пользователя

Сообщения: 34

На форуме с: 08.08.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #53893 » Добавлено 28.12.2012 12:33

Позвонила ещё раз в ЕМС, готовы принять заявление на уточнение адреса от меня (т.е. получателя), но только с предоставлением копии адресного ярлыка, поэтому прошу Шопфанс предоставить мне эту копию в кратчайшие сроки.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #53896 » Добавлено 28.12.2012 12:42

Oxana wt, я знаю про письменное заявление - сама писала. можно им на почту отправить (email). они по телефону почему-то про это забывают говорить, так что обязательно спросите! правда по опыту толку от этого не очень много...

про Вашу ситуацию - 100% ошиблись на импорте. человек просто вбивал индекс и промахнулся. адрес они не сверяют. вернее должны, но... привет работникам почты :) наверняка на адресном лэйбле от ШФ индекс верный (ведь он печатается именно такой как Вы его вбили.

надеюсь Вам повезет и посылка до Вас доедет быстро! удачи в решении этого вопроса! напишите как получите, если не сложно
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Oxana wt

Аватара пользователя

Сообщения: 34

На форуме с: 08.08.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #53900 » Добавлено 28.12.2012 12:56

Спасибо Anna, за слова поддержки, обязательно напишу о результатах.
Информация
Olga PBB

Аватара пользователя

Сообщения: 116

На форуме с: 30.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #53912 » Добавлено 28.12.2012 13:19

Oxana wt, извините, что влезаю, а Вы написали на хелп свою просьбу? 
"прошу Шопфанс предоставить мне эту копию в кратчайшие сроки" - я про эту, или Вы только здесь просите? Просто сюда сотрудники заходят все же реже.

Удачи Вам с исправлением индекса и получением посылочки! ждем разрешения вопроса)
Информация
Oxana wt

Аватара пользователя

Сообщения: 34

На форуме с: 08.08.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #53915 » Добавлено 28.12.2012 13:24

Olga PBB, первое что я сделала -написала на хелп.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #54061 » Добавлено 28.12.2012 18:51

Stepan JTC, это вы не про желтые стикеры с указанием веса пишете случайно?
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #54249 » Добавлено 29.12.2012 07:32

Oxana wt, мы не могли написать иначе, чем вы сами написали в аккаунте у себя, потому что вся информация печатается непосредственно из аккаунта и никто не прикасается к вашим данным.
*
Информация
Oxana wt

Аватара пользователя

Сообщения: 34

На форуме с: 08.08.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #54256 » Добавлено 29.12.2012 08:33

Tatiana JB, теперь я уже убедилась в этом, т.к. получила от вас адресный ярлык. Приношу свои извинения команде шопфанс, в моей ситуации, как и предполагала Anna, допущена ошибка оператора при регистрации импорта. Тема для этой ветки не актуальная. Ешё раз-мои извинения.
Информация
Sergey YGB

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 19.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #54704 » Добавлено 30.12.2012 17:22

Сегодня 30.12.12 получил посылку CD002842851RU..... Ждали всей семьей, т.к. были подарки 2 детям, и новорожденному младенцу. Заплачено за подарки 500 $ и 200$ за пересылку. Когда получали радовались с женой, вот как хорошо, получили до Нового Года. На коробке мой адрес, внутри коробки описания содержимого на мое имя, имя отправителя Petr Sharapov 11 dec 2012 Pck id S00000115089 и два черных пакета. Вы не представляете какой у нас был шок и ужас от увиденного. Все содержимое было не нашим, а на некую Alena Shelomentseva. Короче весь праздник испорчен и нам и детям....))))))))  Просим в скором времени разобраться с этим недоразумением.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #54706 » Добавлено 30.12.2012 17:29

Sergey YGB, пишите на help@shopfans.ru
там быстрее решат Вашу проблему
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Alla pIC

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 27.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #58921 » Добавлено 14.01.2013 21:02

Здравствуйте!
я не первый раз пользуюсь shopfans и люблю делать покупки с Амазона, знаю что Амазон присылает заказы не в соответствии со своими треками или вовсе без них.
Я забила в заказ на сайте все как полагается, на Амазоне написали о доставке, но они почему то разбили мою покупку на 2 посылки.
когда заказ отметился как "пришедший" на склад - я проверила на сайте Амазона информацию о доставке, там было отписано,
что оба пакета были доставлены одним днем, в одно и тоже время до минуты.
я так поняла, что это и есть ВЕСЬ мой заказ и  довольная нажала кнопку собрать, заполнила декларацию с описанием ВСЕГО заказа. и несколько минут спустя, поступает информация и поступлении второго моего заказа -я в шоке! пытаюсь аннулировать посылку к отправке, а функция "удалить" уже не светиться!!!!
Я попыталась решить проблему через "help", но мне сказали подождите пусть соберется посылка и больше ничего. На мой вопрос зачем ждать то, чтобы потом ее обратно разбирать? -ответа не поступило и комментариев, что мне надо делать тоже.
и теперь у меня две посылки под одинаковыми номерами и сумма к оплате тоже двойная!!!
Спасибо!!! но! я не планировала дважды платить!
и сегодня пришло письмо: "получилось так, что второй заказ вы собрали на отдельную консолидацию. Теперь, к сожалению, я его точно добавить не смогу. Если вы хотели его добавить в ваше консо - не следовало собирать его на отдельную консолидацию..." хочется спросить ИИИИИ???????
где решение моей проблемы?
как теперь быть с моей посылкой!?  
я хочу чтобы была одна посылка -не разочаровывайте меня, такое чувство что работают не люди, а роботы которые работают от нажатия кнопки.
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2121

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #58929 » Добавлено 14.01.2013 21:13

Alla pIC, я правильно понимаю, что амазон вам дал 2 трека, т.е. отправил 2 посылки, а когда в ваш ЛК поступил 1 заказ, вы без тени сомнения решили что это все? Т.е. 2=2=1? При этой математике Вы отправили посыль на консо, Вы отправили второй заказ на консо, а виноват ШФ? Все правильно получается?
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
UserOK

Аватара пользователя

Сообщения: 171

На форуме с: 09.10.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Белгород

“ ”

Oтвет #58965 » Добавлено 14.01.2013 23:25

Alla pIC, винить ШФ в данном случае не совсем уместно.Всему виной Ваша поспешность(не обижайтесь на меня).Амазон верно отметил,что оба пакета дошли одновременно.Но 2 пакет зарегистрировали после того как Вы собрали посылку с 1 частью заказа.Одновременно технически не возможно зарегить обе ваши посылки с Амазона т.к. они могут идти не по очереди.Спешка-плохой товарищ в жизни.Я понимаю Вашу досаду,что получилось 2 посылки.
Лучший вариант по моему.2 часть заказа оставить и добавить какие нибудь вещи к ней еще,а потом отправить.
Информация
Vasily NJB

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 27.09.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Василий

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #58971 » Добавлено 14.01.2013 23:45

всем добрый вечер! уже писали и на help и здесь в паре тем. ситуация такая. сегодня получили посылку, все упаковано супер, вес посылки совпадает, открываем дома посылку, а там вместо трех пар угг две. все остальное на месте. в коробку чисто физически не влезла бы третья пара. вес приотправке с uggaustralia 6lbs 4oz, при прибытии в шф 6lbs8oz, взвесили 2коробки угг, получилось 2кг 150гр, т.е. примерно 4lbs5oz в инвойсе все три пары числятся, в емайле о подтверждении отправления пишут что все отправили одной посылкой. по весу тогда получается, что все три пары отправили в шф. и приняли вроде тоже.вот фото не заказывали. никак не можем понять, кто виноват и что делать?
Информация
Vasily NJB

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 27.09.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Василий

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #58976 » Добавлено 14.01.2013 23:51

Да и еще в декларации тоже три пары написано (ну понятно что мы сами это забиваем), но просто интересно, когда собирают консо смотрят хоть немного в декларацию или нет (не нашел информации).
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #58977 » Добавлено 14.01.2013 23:54

Да и еще в декларации тоже три пары написано (ну понятно что мы сами это забиваем), но просто интересно, когда собирают консо смотрят хоть немного в декларацию или нет (не нашел информации).

Нет. Декларацию на складе не смотрят. Они ее даже не видят.
Информация
Vasily NJB

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 27.09.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Василий

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #58979 » Добавлено 14.01.2013 23:56

Локи, спасибо, а что думаете насчет угг, мог шф не доложить одну коробку или всетаки магазин не дослал?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #58994 » Добавлено 15.01.2013 00:21

Vasily NJB, комплектовщики просто перекладывают вещи из заказов в коробку, которая поедет к вам. Столы спроектированы так, что что-то закатиться или потеряться не может. Точнее шансы потерять вещь практически равны нулю.
Вот тут в теме - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=1505 выкладывали фото склада.
У вас ситуация странная. Если судить по весу, то похоже магазин все отгрузил. Но опять же угги вещь не маленькая, не могла куда-то закатиться.
Я думаю, вам стоит разбираться через хелп.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

917554

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

[Архив]Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"

Yuli_Ki в форуме Архив

979

102251

Ines Перейти к последнему сообщению

05.02.2014 22:49

[Архив] Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.

Sveta XmC в форуме Архив

3503

261310

Sergey bHB Перейти к последнему сообщению

09.11.2014 09:55

[Архив]Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?

Olga BO в форуме Архив

1499

115472

STR Перейти к последнему сообщению

04.06.2014 09:37

[Архив]Отправка SFX в Республику Беларусь через Россию

JBS в форуме Архив

2897

231553

Natallia XSG Перейти к последнему сообщению

21.05.2014 13:32

Вернуться в Архив