Заказывал последний раз на Shopfans несколько посылок, после объединения в одну выяснилось. что брокер считает консолидированную посылку коммерческой. Пришлось расформировывать и пересобирать в 2 посылки. В процессе оказалось, что есть бесплатная услуга ранней проверки физически не консолидированных посылок, причём информация об этой услуге лежит где-то в форуме. Нельзя клиентов информировать о такой услуге более доступным способом? В итоге на пустом месте потерял деньги. В добавок ко всему одна из посылок пришла повреждённая и 3 коробки с вещами внутри сильно повреждены. Я удивляюсь с такого сервиса. Shopfans, что скажете насчёт компенсации? Фотографии посылки и повреждённых товаров могу выслать, если вам это интересно.

Это стало уже доброй традицией.
Стоит оплатить на палке посылку готовую к отправке, как сразу приходит уведомление об оплате, но через несколько часов баланс на шопфансе уходит в минус и надо вновь платить за отправку посылки.
Шутки эти у меня на шопфансе происходят постоянно, не только первого апреля. Возможности избавить меня от постоянного общения с хелпом ни как ? Или это у всех клиентов шопфанса,требования повторных платежей?

Olga jcE,
Ответила вам в тикете. Проблема исправлена.
К сожалению, иногда происходит так, что платеж "отваливается" (и связано это также с системой оплаты не только нашего сайта). И поверьте, данная проблема не только у вас возникает.
Но как только вы напишите, мы всегда стараемся в кратчайшие сроки исправить ситуацию.

Есть ли оговоренный срок в течении которого которого меняется статус с "собрана" на "обрабатывается"? Вчера утром по времени МСК создала, в 11 вечера она еще не поменяла статус. Я добавила в посылку еще один заказ, но сегодня все еще в статусе "создана".

Судя по всему проблема с аннуляцией полученный шф платежей систематическая, хотя со стороны банка и пейпала деньги отправлены. На хелп конечно написал, да и на стену фб заодно.
Хоть бы раз в какой-нибудь финансовой транзакции произошла ошибка в мою пользу, так нет же...

У меня проблема с духами для дома - ароматическим маслом

Anastasiya (Warehouse) (SHOPFANS.RU) 11 марта, 18:53 Добрый День! Один флакон духов можно пересылать способом Shopfans Express или Shopfans Lite.

это же и написано в правилах
Тогда почему мне отказываются оправлять способом Shopfans Express это ароматическое масло для интерьера, тем более что оно даже не в спрее!, а просто в бутыле идет! Вот как оно выглядит http://www.anticafarmacista.com/diffuser-prosecco#

Galina, да, эта проблема тянется с 11 марта. Сейчас я пытаюсь отправить его с помощью Shopfans Express conso 160, и снова проблема.

Vladimir oXK, приношу свои извинения, информацию передали в отдел доставки, там уточнят, в чем проблема...

Olga dGD, видимо Ваш вопрос можно решить только на help. скажите, пожалуйста, номер тикета?