NaTaLi

Аватара пользователя

Сообщения: 333

На форуме с: 01.10.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 22 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #75733 » Добавлено 03.03.2013 14:41

Вчера получила посылку от 26.02.,  как всегда  аккуратно и замечателYно упаковано. Порадовала быстрая доставка. Неприятный момент ожидал внутри. Я заказывала услугу - "убрать коробки" из 2 заказов. (оплатила 4$), т.к. было несколько пар обуви и не хотелось платить за лишние килограммы. С одного заказа (было 3 пары) коробки убрали, а другого ( было 5 пар, в том числе и 2 пары сапог с тяжёлыми коробками) почему-то решили не убирать. В итоге - заплатила 2$ просто так (ерунда конечно), но за 5 коробок весом ровно 2 кг переплатила за вес 23$. Немного обидно, на эти деньги могла дитю еще что прикупить.
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #75735 » Добавлено 03.03.2013 15:08

NaTaLi, не выкидывайте тару. Взвесьте, запечатлите все на фото\видео и пошлите отчет на help. Я уверен, если это ошибка склада, вам возместят затраты.

Ну а вообще может такое решение было принято при упаковке. Ну сами прикиньте, насколько стабильна посылка с вещами без коробок. При сдавлении и вибрации посылка деформируется и все может вывалиться.
Информация
NaTaLi

Аватара пользователя

Сообщения: 333

На форуме с: 01.10.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 22 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #75739 » Добавлено 03.03.2013 15:14

George Kutch, спасибо за советы, я так и сделала, уже сфоткала коробки. УGeorge Kutch,  меня было всего 21кг, да и сапоги, туфли мужские и кроссовки я уже не первый раз заказываю без коробок, все замечательно приходило, перекладывали детскими вещами, которые в основном я и заказываю. Еще очень много было пупырчатых мешочков, которые не дают деформации.
Информация
NaTaLi

Аватара пользователя

Сообщения: 333

На форуме с: 01.10.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 22 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #76338 » Добавлено 05.03.2013 18:56

Мою проблему очень оперативно решили! Большое спасибо Ирине!
Информация
Elena cKD

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #76347 » Добавлено 05.03.2013 19:45

Добрый день!
Мою посылку USPS вернула обратно на склад. Написали 'bottles'
В заказе в бутылках кленовый сироп, рыбий жир и косметика типа кондиционеров для волос. Эта посылка очень важна нам, там находятся бады, которые нужно срочно пить. Однако сотрудники отвечают расплывчато, непонятно что конкретно следует вынуть из заказа либо изменить в декларации. До этого случая был безпречный сервис, что происходит?? Я рассчитывала на бОльшую поддержку и практические рекомедации в данной ситуации
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #76457 » Добавлено 05.03.2013 23:30

Elena cKD, я думаю, что какие-то из бутылок расценили, как запрещенные. Можем гадать только вместе с вами. 
*
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #76459 » Добавлено 05.03.2013 23:34

В последнее время несколько консо развернули из-за бутылок. Видимо, большое кол-во жидкости в посылках их смущает. Поэтому аккуратнее.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #76460 » Добавлено 05.03.2013 23:39

В последнее время несколько консо развернули из-за бутылок. Видимо, большое кол-во жидкости в посылках их смущает. Поэтому аккуратнее.

и ничего нельзя предугадать, ведь официально можно бутылки пересылать. Я по-честному не знаю, как помочь в таких ситуациях.
*
Информация
Irina NLD

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 06.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #76805 » Добавлено 06.03.2013 23:35

Мда.. Я собиралась писать рассказ о своей ситуации, но почитала немного отзывов.. Понимаю, что особого смысла в этом нет, к сожалению.. Объясните мне, пожалуйста, почему курьер приезжает в 23:50? Это что, нормально? Конечно, кому-то да. Но не мне, моей семье и моему ребенку. Курьер звонил утром и сказал, что посылка прибыла и ее сегодня доставит. Я попросила позвонить мне за час. Он ответил: "Без проблем, хоть за 30 минут". Звонка так и не поступило. Я пыталась сама до него дозвониться вечером, чтобы понять ждать его или нет. Но абонент был не в зоне доступа.. В 21 час я решила, что уже не приедет сегодня. Для меня это не критично абсолютно. Но в 23:50 звонок на домофон. Я еще не спала, хотя все уже спали... Курьер сказал, что телефон он то ли потерял, то ли украли.. В общем это не оправдание, я считаю. Честно, я в шоке от этой ситуации, тк меня все устраивало у вас. Сейчас пришла вторая посылка через экспресс. Но в будущем вряд ли буду использовать ваши услуги.. В Америке действительно все отлично, но тут.. Что за курьеры у вас... Зачем вы портите свой имидж.. Жаль..
Информация
Asem Lj

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 24.06.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #77083 » Добавлено 07.03.2013 18:42

А у меня каждая посылка стала приходить с подарком!!! То мужская обувь 46 размера, то часы, то теперь женские босоножки. Пишу на хелп - тишина... Все бы ничего, только за вес этого подарка плачу я((  не знаю то ли радоваться, то ли плакать пора
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #77094 » Добавлено 07.03.2013 19:41

Asem Lj, мне один раз тоже пришло. Лучше лишнее, чем отсутствие своего :oops:
Информация
Asem Lj

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 24.06.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #77095 » Добавлено 07.03.2013 19:45

Конечно лучше, но платить за лишние кг тоже неохота( 
Информация
Ekaterina hLD

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #77098 » Добавлено 07.03.2013 20:00

Добрый день!
очень переживаю по-поводу тикета 7472, по нему 2 дня никаких известий
посмотрите, плиз
Ebates.com - cashback почти с любой покупки

http://www.ebates.com/rf.do?referrerid= ... eeid=24169
Информация
Ekaterina hLD

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #77099 » Добавлено 07.03.2013 20:07

В последнее время несколько консо развернули из-за бутылок. Видимо, большое кол-во жидкости в посылках их смущает. Поэтому аккуратнее.

у меня тоже вернули из-за бутылки, но прикол в том, бутылка - декоративный кувшин, те внутри она пустая абсолютно, жидеости нет ни капли!!!!! что теперь делать??
Ebates.com - cashback почти с любой покупки

http://www.ebates.com/rf.do?referrerid= ... eeid=24169
Информация
Ekaterina hLD

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #77100 » Добавлено 07.03.2013 20:23

В последнее время несколько консо развернули из-за бутылок. Видимо, большое кол-во жидкости в посылках их смущает. Поэтому аккуратнее.

и ничего нельзя предугадать, ведь официально можно бутылки пересылать. Я по-честному не знаю, как помочь в таких ситуациях.

а разве нельзя оформить претензию или обжаловать? раз нет официально запрета? можно же составить акт, пояснение и тд?  почему мы должны расплачиваться за ошибки таможни?
Ebates.com - cashback почти с любой покупки

http://www.ebates.com/rf.do?referrerid= ... eeid=24169
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #77122 » Добавлено 07.03.2013 21:22

Ekaterina hLD, про него не забыли и как только будет информация вам тут же ответят, извините за задержку
Информация
Akurganow

Аватара пользователя

Сообщения: 9

На форуме с: 25.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Александр

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #77355 » Добавлено 09.03.2013 02:07

Видимо какие-то проблемы у вас с ответами на тикеты, мой 7112, пятого марта я нажал кнопку "собрать и отправить", тогда же пополнил баланс, на сумму немного больше той, что нужна для отправки моей посылки (на всякий случай), прошло уже 4(!!!) дня, а посылка все еще "обрабатывается", только что закончился последний рабочий день слкада на этой неделе, значит посылка пробудет в этом статусе еще два дня, это немного больше обещанных 36ти часов вы не находите, так что, Я считаю, что если есть какие-то проблемы с моей посылкой, можно уделить мне пару минут и ответить на письмо.
Информация
Irina RcC

Случайная аватара

Сообщения: 76

На форуме с: 19.12.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Вельск

“ ”

Oтвет #77425 » Добавлено 09.03.2013 12:17

Примерно с середины-конца февраля перестали приходить уведомления на элекронную почту от Шопфанс. Сначала очень ждала, когда придет последний заказ на склад и можно будет отправить посылку, хорошо, сама заглянула на сайт. Вот теперь мне выставили счет к оплате за посылку, я только сегодня узнала, что ее собрали, при посещении сайта.
Что мне нужно сделать?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #77435 » Добавлено 09.03.2013 12:35

Irina RcC, вы помощи хотите или претензию высказываете? Судя по теме - претензия.
Судя по вопросу - просите помочь.
Посмотрите, стоит ли у вас галка в настройках - "Уведомлять по email"
Если галка стоит, а уведомлений нет - напишите на хелп и попросите сменить вам email. С gmail.com обычно проблем нет.
Информация
Irina RcC

Случайная аватара

Сообщения: 76

На форуме с: 19.12.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Вельск

“ ”

Oтвет #77488 » Добавлено 09.03.2013 16:50

Локи, спасибо! Просто не могла сообразить,  в какую тему написать.
Да, галка стоит, буду писать на хелп.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

919672

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

[Архив]Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"

Yuli_Ki в форуме Архив

979

102474

Ines Перейти к последнему сообщению

05.02.2014 22:49

[Архив] Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.

Sveta XmC в форуме Архив

3503

262006

Sergey bHB Перейти к последнему сообщению

09.11.2014 09:55

[Архив]Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?

Olga BO в форуме Архив

1499

115867

STR Перейти к последнему сообщению

04.06.2014 09:37

[Архив]Отправка SFX в Республику Беларусь через Россию

JBS в форуме Архив

2897

231950

Natallia XSG Перейти к последнему сообщению

21.05.2014 13:32

Вернуться в Архив