Влуперидол SRT

Аватара пользователя

Сообщения: 195

На форуме с: 21.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Саратов

“ ”

Oтвет #97848 » Добавлено 07.05.2013 21:33

Коробка то у меня осталась, и весь упаковочный материал который был внутри, всё это в наличии.

Снаружи коробки всё отлично, все рёбра умотаны скотчем с ниткой внутри, к качеству посылки снаружи вообще никаких претензий.
Информация
Sergey WJD

Случайная аватара

Сообщения: 56

На форуме с: 03.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #97940 » Добавлено 08.05.2013 05:56

7 мая в 9:17 утра посылка по треку UPS была доставлена и расписался за нее LIM. Но посылка до сих пор не появилась в моем личном кабинет (www.shopfans.ru), хотя по вашему же регламенту уже была должна. Уже написал в службу поддержки, но результата пока нет. Что делать в таких случаях ... В FAQ описана ситуация для USPS, но UPS это курьерская служба, посылка точно получена и судя по всему вашим сотрудником.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #97941 » Добавлено 08.05.2013 06:17

Sergey WJD писал(а) 08 мая 2013, 06:567 мая в 9:17 утра посылка по треку UPS была доставлена и расписался за нее LIM. Но посылка до сих пор не появилась в моем личном кабинет
Сергей, а какое число по вашему сейчас на складе и который там сейчас час?

Не знаете? Я вам подскажу - 7 мая, 23:15.

Срок регистрации посылок - 24 часа? Вот FAQ - https://shopfans.ru/faq/question/114.html

В чем суть претензии?
Информация
Sergey WJD

Случайная аватара

Сообщения: 56

На форуме с: 03.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #97946 » Добавлено 08.05.2013 06:30

Локи писал(а) 08 мая 2013, 07:17В чем суть претензии?
Все правильно, просто люди наверное уже на складе не работают и к 9 утра заврашнего дня уже вряд ли зарегистрирую.

Собственно претензия в том что нужно регистрировать сразу, написано что посылки поступившие до 13:00 регистрируются текущим днем. Получал несколько десятков посылок через *****, там такого не было ни разу. Подожду конечно еще, может пока рано паниковать ...
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #97948 » Добавлено 08.05.2013 06:44

Sergey WJD писал(а) 08 мая 2013, 07:30Все правильно, просто люди наверное уже на складе не работают и к 9 утра заврашнего дня уже вряд ли зарегистрирую.
К 9:17 :)
Может и не зарегистрируют. Для вас +пара часов критична?

Sergey WJD писал(а) 08 мая 2013, 07:30Собственно претензия в том что нужно регистрировать сразу, написано что посылки поступившие до 13:00 регистрируются текущим днем.
Помню было, что-то такое, но сейчас найти не могу. Есть информация только про 24 часа после прибытия на склад.

Sergey WJD писал(а) 08 мая 2013, 07:30Получал несколько десятков посылок через *****, там такого не было ни разу.
Как вам везло :) Мой единственный опыт с ними был совсем противоположный вашему.
Информация
Sergey WJD

Случайная аватара

Сообщения: 56

На форуме с: 03.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #97955 » Добавлено 08.05.2013 07:24

Локи писал(а) 08 мая 2013, 07:44Может и не зарегистрируют. Для вас +пара часов критична?
Мне критично, посылку если еще зарегистрируют только завтра. Консолидировать будут еще дня 2, потом отправка только после выходных. Время много уходит. Предыдущую посылку шоапфанс консолидировали 2 дня, причем посылка была всего одна.
В текущей ситуации меня пугает несвоевременная регистрация, и возможная потеря. Лишние нервы по ожиданию.
Только что получил ответ "Здравствуйте,если заказ получен то через 36 часов он будет перемещен к вам в сьют.". В ***** регистрируют в течении 1-3 часа ... иногда даже вперед появления статуса "доставлена". Такого дебильного ответа я не ожидал ... Что значит ЕСЛИ получен? По треку видно, что получен и кем ...
Остается сидеть ждать еще полутора суток ...
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2121

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #97993 » Добавлено 08.05.2013 08:40

Sergey WJD, просите что я лезу, но если ваш ***** такой замечательный, какого... спрашивается вы связались с ШФ, вы же читали условия, а во-вторых, учитывайте разницу во времени: когда у нас вечер, у них только утро, и люди на складе только выходят на работу, ваше завтра у них может оказаться еще сегодня.
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #98016 » Добавлено 08.05.2013 09:12

Sergey WJD, уверена, что ваша посылка будет зарегистрирована в срок, у нас нет никаких проблем с этим на текущий момент. Есть вероятность, что посылка попала в неопознанные, тогда нужно написать на help (можете мне номер трека скинуть в ЛС, я прямо сейчас проверю. Но скоро ухожу спать, так что по-возможности оперативно).
*
Информация
Sergey WJD

Случайная аватара

Сообщения: 56

На форуме с: 03.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #98022 » Добавлено 08.05.2013 09:21

scorpiolinika писал(а) 08 мая 2013, 09:40 просите что я лезу, но если ваш ***** такой замечательный, какого...
***** был замечательный пока цены там не подняли. Дорого ... вот и решил пользоваться ШФ, цены радуют, дружественный интерфейс ... но скорость работы подкачала, консолидация одной посылки идет 2 дня, отправка еще 2 дня, получение походу тоже долгая процедура ... Добавить сюда неторопливую ПР ... получает просто долго.
1. Написано что зарегистрировать должны в течении 24 часов.
2. В хелпе уже говорят про +36 часов.
3. Посылка доставлена курьером в 9:17 утра 7-го мая. Сейчас уже ночь 8-го. Т.е. говорить о том что регистрация произойдет в течении 24 после появления статуса "доставлено" уже не приходиться. Вряд ли кто-то там работает ночью и регистрирует посылки ...
Ситуация когда в треке написано "доставлено", а в аккаунте нет крайне неприятная. Продавцу ничего не докажешь ...
Информация
Sergey WJD

Случайная аватара

Сообщения: 56

На форуме с: 03.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #98023 » Добавлено 08.05.2013 09:22

Tatiana JB писал(а) 08 мая 2013, 10:12Sergey WJD, уверена, что ваша посылка будет зарегистрирована в срок, у нас нет никаких проблем с этим на текущий момент. Есть вероятность, что посылка попала в неопознанные, тогда нужно написать на help (можете мне номер трека скинуть в ЛС, я прямо сейчас проверю. Но скоро ухожу спать, так что по-возможности оперативно).
Первый вразумительный ответ, номер сейчас скину. Спасибо!
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2121

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #98035 » Добавлено 08.05.2013 09:44

Sergey WJD писал(а) 08 мая 2013, 10:21
scorpiolinika писал(а) 08 мая 2013, 09:40

3. Посылка доставлена курьером в 9:17 утра 7-го мая. Сейчас уже ночь 8-го
Это у вас ночь 8-го, а у них еще день седьмого, и 9:17 - это наших около 17:17
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Sergey WJD

Случайная аватара

Сообщения: 56

На форуме с: 03.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #98043 » Добавлено 08.05.2013 09:56

scorpiolinika писал(а) 08 мая 2013, 10:44Это у вас ночь 8-го, а у них еще день седьмого, и 9:17 - это наших около 17:17
9:17 восточно-американского времени, т.е. них (ШФ) это начало рабочего дня, т.е. в течении одного рабочего посылка не зарегистрирована.

Сейчас по ЛС Татьяна сообщила, что посылки из Делавера везут в Пеннсильванию, видимо там их и регистрируют. Наверное поэтому все и дольше.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #98045 » Добавлено 08.05.2013 09:57

Sergey WJD писал(а) 08 мая 2013, 10:56Сейчас по ЛС Татьяна сообщила, что посылки из Делавера везут в Пеннсильванию, видимо там их и регистрируют. Наверное поэтому все и дольше.
Обычно не дольше, там ехать 20 минут. Но чекин не целый день, поэтому часть посылок просто могли не зачекинить, и с большей вероятностью это все же посылки из Делавена будут.
*
Информация
Irina DMC

Аватара пользователя

Сообщения: 65

На форуме с: 30.11.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #98168 » Добавлено 08.05.2013 14:49

ПОМОГИТЕ пожалуста, я не знаю, что делать, мне в Россию пришла посылка без моей фамилии, квитанция была оформлена без моей фамилии только имя и адрес и трек!!!! И МНЕ ПОСЫЛКУ на почте НЕ ОТДАЮТ!!!! я обращалась в хелп, но они говорят что кроме инвойса с посылки ничего отправить мне не могут!!!! А мне нужно чтобы был прислан документ с моей фамилией, типа такой то такойто отправлена посылка на такой то адресс с таким то треком!!!! Я гтова за эту бумажку заплатить!!!! Помогите запрос в хелп #22915
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #98173 » Добавлено 08.05.2013 15:08

Irina DMC, вот не понимаю я вас. Как можно просить о помощи в теме "Претензии.."?

Тут высказывают претензии. У вас в чем претензия? В том, что вы не хотите, чтоб ШФ отправил вам форму СР-72?

А ведь на этой этой форме должна быть и фамилия и имя и адрес, на который отправлена посылка.
Информация
Sergey WJD

Случайная аватара

Сообщения: 56

На форуме с: 03.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #98193 » Добавлено 08.05.2013 15:29

Tatiana JB,

Посылка появилась в личном кабинете. Все хорошо и претензия снимается, в следующий раз буду больше ориентироваться на адрес склада в Пенсильвании. Спасибо!
Информация
Irina DMC

Аватара пользователя

Сообщения: 65

На форуме с: 30.11.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #98195 » Добавлено 08.05.2013 15:31

я не знала, куда написать, у меня претензия в том что эта форма мне не поможет получить мою посылку, т.к. в ней нет моей фамилии, а есть только мое ИМЯ и адрес, была допущена ошибка когда заволила карточку и до вчерашнего дня все посылки с с таким же оформлением мне отдавали, а вчера начальница встала не стой ноги и не отдают!!! и не отдадут если шопфанс не вышлет мне подтверждение что я действительно со своей фамилией отправила посылку с треком таким то на совй адрес! что это претензия или просьба, я уже даже не знаю, ХЕЛП мне не помог они выслали инвойс без фамилии и больше ничем помочь мне не хотят!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #98196 » Добавлено 08.05.2013 15:32

Sergey WJD, а ведь в любом случае уложились в декларируемые 24 часа на регистрацию ;-) (сейчас на складе 8:31)
Так что претензия с самого начала была не состоятельна ;-)
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #98202 » Добавлено 08.05.2013 15:42

Irina DMC писал(а) 08 мая 2013, 16:31в ней нет моей фамилии, а есть только мое ИМЯ и адрес, была допущена ошибка когда заволила карточку и до вчерашнего дня все посылки с с таким же оформлением мне отдавали, а вчера начальница встала не стой ноги и не отдают!!!
Т.е. вы не ввели фамилию в адресе (и не в первый раз), а виноват в этом ШФ?

Irina DMC писал(а) 08 мая 2013, 16:31и не отдадут если шопфанс не вышлет мне подтверждение что я действительно со своей фамилией отправила посылку с треком таким то на совй адрес!
Как ШФ может вам выслать документ, если ВЫ не внесли туда свою фамилию?

Единственный вариант для вас, который я вижу - получить от ШФ форму СР-72 и в фотошопе вписать свою фамилию.
Информация
Irina DMC

Аватара пользователя

Сообщения: 65

На форуме с: 30.11.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #98205 » Добавлено 08.05.2013 15:49

я вообще то никого виноватыми тут не называла!!!! я просто прошу, чтобы мне выслали хоть что то!!! с вашими координатами, что я у вас зарегистрирована и что я высылаю посылки на свою фамилию и адресс и все, неужели это такая неразрешимая задача, просто помочь человеку?! ситуация сельезная, что если в фото шопе что то не получиться и посылку отправят обратно!!!!!!! неужели нет моих данных которые просто можно было бы отсканировать и поставить печать!!! я готова заплатить за эту услугу!! или лучше тратить время на то что кого то обвинять и выяснять кто виноват а кто нет, карточка была заведена не правильно, такое бывает, фамилия была написана в графе название и она не попала в формат накладной!!! И мне просто нужна помощь!!!!
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Претензии к работе Shopfans

Локи в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

2296

283410

Tatiana AcH Перейти к последнему сообщению

Вчера 23:28

Вернуться в Архив