Коробка то у меня осталась, и весь упаковочный материал который был внутри, всё это в наличии.

Снаружи коробки всё отлично, все рёбра умотаны скотчем с ниткой внутри, к качеству посылки снаружи вообще никаких претензий.

Sergey WJD писал(а) 08 мая 2013, 06:567 мая в 9:17 утра посылка по треку UPS была доставлена и расписался за нее LIM. Но посылка до сих пор не появилась в моем личном кабинет

Сергей, а какое число по вашему сейчас на складе и который там сейчас час?

Не знаете? Я вам подскажу - 7 мая, 23:15.

Срок регистрации посылок - 24 часа? Вот FAQ - https://shopfans.ru/faq/question/114.html

В чем суть претензии?

Sergey WJD писал(а) 08 мая 2013, 07:30Все правильно, просто люди наверное уже на складе не работают и к 9 утра заврашнего дня уже вряд ли зарегистрирую.

К 9:17
Может и не зарегистрируют. Для вас +пара часов критична?

Sergey WJD писал(а) 08 мая 2013, 07:30Собственно претензия в том что нужно регистрировать сразу, написано что посылки поступившие до 13:00 регистрируются текущим днем.

Помню было, что-то такое, но сейчас найти не могу. Есть информация только про 24 часа после прибытия на склад.

Sergey WJD писал(а) 08 мая 2013, 07:30Получал несколько десятков посылок через *****, там такого не было ни разу.

Как вам везло Мой единственный опыт с ними был совсем противоположный вашему.

Sergey WJD, просите что я лезу, но если ваш ***** такой замечательный, какого... спрашивается вы связались с ШФ, вы же читали условия, а во-вторых, учитывайте разницу во времени: когда у нас вечер, у них только утро, и люди на складе только выходят на работу, ваше завтра у них может оказаться еще сегодня.

scorpiolinika писал(а) 08 мая 2013, 09:40 просите что я лезу, но если ваш ***** такой замечательный, какого...

***** был замечательный пока цены там не подняли. Дорого ... вот и решил пользоваться ШФ, цены радуют, дружественный интерфейс ... но скорость работы подкачала, консолидация одной посылки идет 2 дня, отправка еще 2 дня, получение походу тоже долгая процедура ... Добавить сюда неторопливую ПР ... получает просто долго.
1. Написано что зарегистрировать должны в течении 24 часов.
2. В хелпе уже говорят про +36 часов.
3. Посылка доставлена курьером в 9:17 утра 7-го мая. Сейчас уже ночь 8-го. Т.е. говорить о том что регистрация произойдет в течении 24 после появления статуса "доставлено" уже не приходиться. Вряд ли кто-то там работает ночью и регистрирует посылки ...
Ситуация когда в треке написано "доставлено", а в аккаунте нет крайне неприятная. Продавцу ничего не докажешь ...

Sergey WJD писал(а) 08 мая 2013, 10:21

scorpiolinika писал(а) 08 мая 2013, 09:40

3. Посылка доставлена курьером в 9:17 утра 7-го мая. Сейчас уже ночь 8-го

Это у вас ночь 8-го, а у них еще день седьмого, и 9:17 - это наших около 17:17

Sergey WJD писал(а) 08 мая 2013, 10:56Сейчас по ЛС Татьяна сообщила, что посылки из Делавера везут в Пеннсильванию, видимо там их и регистрируют. Наверное поэтому все и дольше.

Обычно не дольше, там ехать 20 минут. Но чекин не целый день, поэтому часть посылок просто могли не зачекинить, и с большей вероятностью это все же посылки из Делавена будут.

Irina DMC, вот не понимаю я вас. Как можно просить о помощи в теме "Претензии.."?

Тут высказывают претензии. У вас в чем претензия? В том, что вы не хотите, чтоб ШФ отправил вам форму СР-72?

А ведь на этой этой форме должна быть и фамилия и имя и адрес, на который отправлена посылка.

я не знала, куда написать, у меня претензия в том что эта форма мне не поможет получить мою посылку, т.к. в ней нет моей фамилии, а есть только мое ИМЯ и адрес, была допущена ошибка когда заволила карточку и до вчерашнего дня все посылки с с таким же оформлением мне отдавали, а вчера начальница встала не стой ноги и не отдают!!! и не отдадут если шопфанс не вышлет мне подтверждение что я действительно со своей фамилией отправила посылку с треком таким то на совй адрес! что это претензия или просьба, я уже даже не знаю, ХЕЛП мне не помог они выслали инвойс без фамилии и больше ничем помочь мне не хотят!

Irina DMC писал(а) 08 мая 2013, 16:31в ней нет моей фамилии, а есть только мое ИМЯ и адрес, была допущена ошибка когда заволила карточку и до вчерашнего дня все посылки с с таким же оформлением мне отдавали, а вчера начальница встала не стой ноги и не отдают!!!

Т.е. вы не ввели фамилию в адресе (и не в первый раз), а виноват в этом ШФ?

Irina DMC писал(а) 08 мая 2013, 16:31и не отдадут если шопфанс не вышлет мне подтверждение что я действительно со своей фамилией отправила посылку с треком таким то на совй адрес!

Как ШФ может вам выслать документ, если ВЫ не внесли туда свою фамилию?

Единственный вариант для вас, который я вижу - получить от ШФ форму СР-72 и в фотошопе вписать свою фамилию.