Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #25347 » Добавлено 23.10.2012 18:42

Dmitry, выглядит все так, что на этапе доставки при досмотре посылки сотрудники почтовых служб перепутали документы (что в кармашках) и  ваша посылка уехала к хозяину этого "хлама" скорее всего. Посылка, что вы получили, по описанию не может быть от нас - мы лак не допускаем бы к пересылке. Ну и вес. Ваша отправленная посылка с каким весом (в аккаунте SF посмотрите, там есть реальный вес отправленной вам посылки. Похоже на правду?)? Такие случаи уже были, и не могу вас особо порадовать - только в том случае, если человек, получивший вашу посылку (а ему, судя по всему, ваша посылочка тоже не очень-то пригодится) пожелает выйти на связь, если у вас в посылке есть инвойсы, тогда есть шанс как-то найтись.
*
Информация
Andrey Jt

Аватара пользователя

Сообщения: 20

На форуме с: 07.08.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Барнаул

“ ”

Oтвет #25355 » Добавлено 23.10.2012 19:02

Dmitry похоже шопфанс (или их перевозчики) в последнее время реально косячат, у меня посылка отправлена Priority-BWW и почемуто оказалась в другом городе, благо там были инвойсы и мне отзвонились. Теперь нам придется переплачевать за дополнительную пересылку по России, которую нам никто не компенсирует. И хорошо, что посылка нашлась, а ведь мы очень дорогие вещи пересылаем. Думаю что нужно искать посредника поответственней.
Информация
Dmitry

Аватара пользователя

Сообщения: 56

На форуме с: 28.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 23 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #25357 » Добавлено 23.10.2012 19:04

Tatiana JB, На amazon указан вес 8 pounds, в Шопфансе в посылках 3,5 lb. Я в этом не очень разбираюсь. Понятно что это меры веса. У меня только три бумажки снаружи коробки. Подскажите как размещать фотки, я бы разместил сюда фотки всего что получил. Как мне вернуть мои деньги или как получить, то, что я заказывал?
Информация
Andrey Jt

Аватара пользователя

Сообщения: 20

На форуме с: 07.08.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Барнаул

“ ”

Oтвет #25358 » Добавлено 23.10.2012 19:09

Dmitry, посмотри на самой коробке есть ли наклеенные стикеры с другим трек номером (отличным от того что тебе сообщил шопфанс) если есть сообщи им они по нему найдут в чей адресс ушла твоя посылка.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #25364 » Добавлено 23.10.2012 19:21

Dmitry, из Амазона мы получили 3.4 lb... Я получила от вас письмо, проверила у вас в аккаунте, вес входящей посылки меньше, чем вы пишите. Ну и отправили вам 3.5lb. Вам Галина ответит, я переслала ей письмо. Можете показать коробку, что вы получили? В принципе, по коробке можно определить, наша это упаковка или нет.
*
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #25365 » Добавлено 23.10.2012 19:23

Andrey Jt, если у вас возникли по нашей вине дополнительные расходы, пожалуйста, напишите на help, мы разберемся и компенсируем, если наша вина.  Мы от ответственности не уходим ни в коем случае.
*
Информация
Andrey Jt

Аватара пользователя

Сообщения: 20

На форуме с: 07.08.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Барнаул

“ ”

Oтвет #25366 » Добавлено 23.10.2012 19:28

Tatiana JB, ок, как обменяемся своими посылками скинем вам чеки ))
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #25369 » Добавлено 23.10.2012 19:34

Andrey Jt, а вы на help пмсали уже, понятно, что произошло?
*
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #25372 » Добавлено 23.10.2012 19:38

Dmitry, 8 pounds - это 8 фунтов. 3,5 lb - это 3,5 фунта. а по треку какой вес посылки был? может быть Вам продавец на амазоне не то первоначально отправил?

прям вот чем больше думаю о весе, тем больше кажется, что что-то не то первоначально пришло в ШФ...
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Andrey Jt

Аватара пользователя

Сообщения: 20

На форуме с: 07.08.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Барнаул

“ ”

Oтвет #25374 » Добавлено 23.10.2012 19:40

Tatiana JB, писал... жду ответа
Информация
Dmitry

Аватара пользователя

Сообщения: 56

На форуме с: 28.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 23 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #25389 » Добавлено 23.10.2012 20:15

Anna, Вот трек с AMAZONA Tracking ID:9405511201080159194692
Order Number: 002-5999669-2603423
Я готов  вам написать логин и пароль amazona если это поможет.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #25406 » Добавлено 23.10.2012 20:53

Dmitry,давайте через хелп решим проблему - так быстрее будет.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #25408 » Добавлено 23.10.2012 20:57

Dmitry, логин-пароль не нужен. по треку, к сожалению, не видно вес :( в подробностях заказа на амазоне тоже вес обычно не пишут...
просто по логике если вес предполагался 8 фунтов, а пришли 3,5 фунта, то как-то это странно... тем более Вы сами говорите, что в наклейках-декларации написано правильно (автозапчасти)... лично у меня сразу возникло, что либо неправильно USPS напечатал наклейки, либо первоначально было что-то не так... кстати, а трек Вы в заказы на сайте вбивали или работники ШФ вбивали трек?

я попробую еще поискать, где можно вес посмотреть по треку USPS (у них почему-то не показывается)... а Вам скорее всего придется разбираться с тем продавцом, который Вам отправил посылку... сейчас пока ждите ответа от ШФ по почте - они наверняка по своим записям выяснять будут... не волнуйтесь - поможем всеми силами!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #25414 » Добавлено 23.10.2012 21:19

По треку USPS вес не проверишь. Дмитрий, и я бы вам не советовала открывать клейм на продавца (похоже, вы это уже сделали) пока мы не разберемся.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Dmitry

Аватара пользователя

Сообщения: 56

На форуме с: 28.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 23 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #25424 » Добавлено 23.10.2012 22:12

Anna, на амазоне указан вес 8 паундов + фотки того, что мне нужно. Иначе я бы не заказывал. Трек кто вбивал... я всё по инструкции делал. Как только получил информацию с амазона, вбил её в заказы. Сейчас уже точно не скажу...месяц прошёл.
Помню что каждый пункт сверял по несколько раз - это точно. Ещё помню что расчитывал с помощью ШФ калькулятора стоимость отправки и вбивал туда 8 паундов. Потом удивился когда ШФ выставил счёт меньше расчётного, подумал ШФ лучше знает что и как. Не придал значения цифрам веса 3,5 lb. Там паунды, тут lb какие то.
Galina, а на кого мне клейм то открывать? Деньи потрачены, машина стоит. Посылка не та. Тут или вы или они. А мне что делать никто ещё толком не сказал ни они, не вы!
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #25426 » Добавлено 23.10.2012 22:16

Dmitry, еще раз фотографию коробки, что вы получили, прошу, если можно. Просто чтобы понять, откуда вообще искать. 

Разница очень странная между весом на Амезоне и тем, что нам доставили. Но я уверена в любом случае, что из Амазона не прислали сборнуую-солянку из футболки, лака и чего там еще. 

Дадите ссылку еще посмотреть, что вы заказали?
*
Информация
Dmitry

Аватара пользователя

Сообщения: 56

На форуме с: 28.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 23 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #25427 » Добавлено 23.10.2012 22:18

Tatiana JB, Не знаю как тут фотки размещать. Могу на почту послать. Такое впечатление что эта посылка для молодой мамы и маленького ребёнка.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #25428 » Добавлено 23.10.2012 22:23

Dmitry, нужно не содержимое, а именно сама коробка, как упакована. Просто наши коробки легко отличить по упаковке.

Чтобы разместить фото, кликните на значок image (квадратик такой в меню сверху в окошке сообщения, что пишите сюда). 
*
Информация
Dmitry

Аватара пользователя

Сообщения: 56

На форуме с: 28.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 23 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #25429 » Добавлено 23.10.2012 22:26

ТАк перед тем как картинку вставить её надо в интернете разместить где-то? Да ваша коробка и не вскрывалась. Я послал к вам на почту фотки всего и коробки и бумажек и то что внутри.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #25430 » Добавлено 23.10.2012 22:28

Dmitry, можно нажать "стандартный ответ" и там загрузить картинку
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Претензии к работе Shopfans

Локи в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

2291

282413

Damir bKN Перейти к последнему сообщению

21.11.2017 15:41

Вернуться в Архив